Куда и как писать жалобу на УК «Пик-Комфорт»?

В настоящее время жильцы квартир предпочитают доверить обслуживание своих квартир управляющей компании. Крупные управляющие компании, такие как «Пик-Комфорт», могут взять на себя заботу о домах сразу в нескольких городах.

С одной стороны, они лучше организованы и часто дешевле, но с другой стороны, им трудно уделять одинаковое внимание всем объектам недвижимости. Иногда это может привести к проблемам с качеством жилищных услуг.

О том, что вы можете сделать, чтобы управление вашей недвижимостью работало хорошо, вы можете узнать из нашей статьи.

Если у вас возникли вопросы, вы можете бесплатно поговорить с юристом, используя окно чата в нижней части экрана, или позвонить нам по телефону 8 (800) 302-57-35.

Статья расскажет вам о

Законодательная база

Сложность комплекса действий управляющей компании обусловлена тем, что правовые нормы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (подробнее ЖКХ) очень специфичны и сложны для понимания. Вот лишь некоторые из правил, которые могут понадобиться при подготовке жалобы на «pick comfort».

. Он регулирует общие вопросы, касающиеся управления многоквартирным домом и создания управляющей компании. Содержит основные права жильца как потребителя жилищно-коммунальных услуг, а также общие условия удовлетворения потребностей потребителей. Закон № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении общих услуг собственникам и пользователям недвижимости в жилых домах» (далее — ПП РФ № 354) является основным правовым актом по предоставлению жилищно-коммунальных услуг. «О порядке управления многоквартирными домами» (далее — ПП РФ № 416). Регулирует деятельность управляющей компании. «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае необоснованного снижения качества и (или) необоснованных перерывов в предоставлении услуг и работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме сверх установленного срока».

За что отвечает управляющая компания?

«Пик-Комфорт» должен заботиться о многоквартирном доме, как любая другая управляющая компания, и не пренебрегать ни одной из обязанностей, возложенных на него законом. Так, статья 162 Жилищного кодекса РФ предусматривает, что в обязанности управляющей компании входит ведение дел и оказание услуг:

• Управление многоквартирным домом;
• Надлежащее обслуживание, содержание и ремонт общего имущества.
• Предоставление коммунальных услуг: Мытье полов, уборка снега с крыш, уборка подъездов и т.д;
• Обслуживание технических установок: плановые осмотры, ремонт, установка счетчиков;
• Другие услуги: Капитальный ремонт, арендные платежи и другие задачи, предусмотренные договором на управление многоквартирным домом.

Если какие-либо из этих услуг не предоставляются или предоставляются ненадлежащим образом, если сотрудники компании пренебрегают своими обязанностями или если плата за услуги необоснованно высока, вам следует в первую очередь обратиться в саму управляющую компанию. Если просьба игнорируется или не выполняется, следует подать жалобу в органы, контролирующие управляющую компанию.

Как и куда подать жалобу на оператора Tele2?

Куда можно подать жалобу на «Ростелеком» и как правильно сформулировать свою жалобу?

Как и куда я могу подать жалобу на ОАО «РЖД»?

Как обратиться в «Пик-Комфорт»?

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, предоставляемым управляющей компанией, не стоит сразу обращаться в вышестоящие инстанции, сначала свяжитесь с самой компанией и постарайтесь решить спор полюбовно. Свяжитесь с компанией «Пик-Комфорт».

Горячая линия

Горячая линия Пик-Комфорт для Москвы и других регионов 8 (800) 234-22-22. Вы можете позвонить круглосуточно и попросить устранить недостатки или просто пожаловаться на некачественную работу. Например, если снег во дворе не убирается вовремя.

Лично

Если вы живете в Москве и имеете возможность лично связаться с Pik-Comfort, вы можете направить свой запрос в головной офис: 123242, Москва, улица Баррикадная, дом 19, корпус 1, этаж 3, комната II, часть комнаты 7. Вы должны взять с собой две копии жалобы: Один экземпляр останется в офисе компании для изучения, а другой будет подписан и датирован вами.

Электронная почта

Вы можете отправить письменную жалобу в компанию Pik-Comfort по электронной почте [email protected] Вы также можете подать потребительскую жалобу таким образом, но в этом случае лучше продублировать жалобу на бумаге, отправив ее лично или по почте.

Официальный сайт

На сайте Pik-comfort.ru есть удобная функция для общения с клиентами. Чтобы воспользоваться им, достаточно зарегистрироваться на сайте и создать запрос через личный кабинет, выбрав соответствующую тему:

Затем опишите свою проблему и, если необходимо, приложите сканы документов или фотографии. Максимальная длина запроса составляет 5000 символов. Такая же функциональность доступна в мобильном приложении PeakComfort Mobile App.

По почте

Вы можете отправить свое заявление по почте по адресу: 19, строение 1, этаж 3, комната II, часть комнаты 7, Баррикадная улица, 123242, Москва. Лучше отправлять документы заказным письмом с уведомлением о получении, чтобы вы могли отследить доставку письма и доказать свою связь с управляющей компанией.

Порядок составления претензии в «ПИК-Комфорт»

Общие правила написания письма-просьбы см. в нашей статье: Как правильно написать письмо-требование.

Однако при составлении исков в сфере ЖКХ следует помнить о некоторых нюансах.

1. В спорах с коммунальными компаниями важно соблюдать процедуру досудебного урегулирования. Это означает, что регулятор или суд будет рассматривать жалобы на управляющую компанию только в том случае, если вы подали иск против управляющей компании.
2. Подача коллективного иска — более эффективный способ решения проблемы. В многоквартирных домах проблема с коммунальными услугами обычно затрагивает сразу нескольких жильцов. Единственное отличие от групповой жалобы заключается в том, что все заявители должны быть названы и подписаны. Это можно сделать в форме бланка для подписи, прилагаемого отдельно к жалобе.
3. В отличие от Закона о защите прав потребителей, существуют определенные сроки рассмотрения жалоб на жилищно-коммунальные услуги. Подробнее о том, когда следует подавать жалобу, читайте в нашей статье: Подача жалобы в жилищный кооператив. Образец жалобы в жилищный кооператив.

На основании жалобы можно написать жалобу на действия компании «ПИК-Комфорт»:

• В заголовке документа вместо управляющей компании укажите название государственного органа, которому адресована жалоба;
• в пояснительной части указать, в частности, дату и содержание претензии, адресованной Управляющей компании, и ответ Управляющей компании на получение претензии;
• Замена запрашивающей стороны производится запрашиваемой стороной. Например: «Прошу проверить деятельность УК «ПИК-Комфорт» на соответствие закону и обязать УК «ПИК-Комфорт» произвести ремонт кровли на следующем доме: …».

Куда жаловаться на «ПИК-Комфорт»?

Существуют различные органы, осуществляющие надзор за деятельностью управляющих компаний. В зависимости от вида нарушения, допущенного управляющей компанией, следует выбрать компетентный орган.

Если жалоба подана в учреждение, которое не обладает необходимой юрисдикцией, жалоба будет перенаправлена в другой государственный орган, что значительно увеличит время, необходимое для рассмотрения жалобы.

Независимо от того, какое учреждение выбрано, жалоба рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации».

Например, стандартный срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней с момента получения запроса, но он может быть продлен до 60 дней, если требуется дополнительная экспертиза.

Ниже приводится краткий обзор организаций, в которые можно подавать жалобы.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор следит за соблюдением законов о защите прав потребителей, в том числе законов о жилищно-коммунальном хозяйстве. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию «ПИК-Комфорт», если действия компании нарушают Закон о защите прав потребителей, например

• Договор на обслуживание содержит положения, нарушающие права потребителя, например, лишающие арендатора права на перерасчет платы за обслуживание
• опубликованная управляющей компанией информация о предоставляемых ею услугах не соответствует ее фактической работе;
• управляющая компания в одностороннем порядке повышает тарифы на услуги.

Роспотребнадзор проверяет организацию на основании указанных в жалобе пунктов и, в случае их подтверждения, предписывает их устранение и налагает на компанию штраф.

О том, как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор, читайте в нашей статье: Как написать и отправить жалобу в Роспотребнадзор онлайн.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Жилищная инспекция является основным государственным органом, ответственным за контроль соблюдения жилищного законодательства.

В ходе проверки рассматриваются жалобы граждан на некачественные коммунальные услуги, невыполнение управляющей компанией своих обязательств, в том числе по капитальному ремонту, а также несоблюдение процесса предоставления услуг.

Как и Роспотребнадзор, ЖЭК анализирует факты, изложенные в жалобе, и при необходимости выдает предписание об их исправлении.

Контактные данные регионального надзорного органа можно найти на официальном сайте регионального органа. Например, контактные данные Московской жилищно-коммунальной инспекции можно найти здесь. Жалобу можно подать лично, через электронный кабинет, по почте или через ГИС Департамента жилищно-коммунального хозяйства.

Прокуратура

Если действия страховой медицинской компании свидетельствуют о мошенничестве или других уголовных преступлениях, вам следует подать жалобу в прокуратуру.

Например, средства используются не по назначению или компания отказывается предоставить информацию о своих расходах. Также можно подать жалобу в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора и Государственной жилищно-коммунальной инспекции.

Прокуратура отвечает за расследование жалоб на нарушения закона и преследование правонарушителей.

О том, как связаться с прокуратурой, можно узнать здесь.

Вам следует обратиться в суд в случае финансовых споров (например, ущерб, причиненный протекающей крышей) или если управляющая компания недобросовестно отказывается выполнять свои обязательства. Как и в случае с жалобой, жалоба должна быть составлена на основании ранее поданной письменной жалобы и может быть коллективной.

Важно правильно выбрать суд, к юрисдикции которого относится спор. Для этого необходимо соблюдать следующие правила:

• Споры по вопросам ЖКХ относятся к сфере защиты прав потребителей, поэтому иск может быть подан как по месту жительства истца, так и по месту жительства управляющей компании;
• если спорная сумма составляет до 100 000 рублей включительно, дело подается в мировой суд; если спорная сумма составляет более 100 000 рублей, дело подается в районный суд
• заявление о возмещении нематериального ущерба должно быть подано в районный суд.

В исковое заявление могут быть включены и другие требования к управляющей компании:

• Неустойка в размере трех процентов от цены оказанной услуги за каждый день просрочки и ее расчет (статья 28 Закона «О защите прав потребителей»);
• Гражданский кодекс Российской Федерации № 395. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Проценты за пользование денежными средствами, присужденные в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• возмещение судебных расходов, если истец обратился за платной юридической помощью;
• компенсация нематериального ущерба. Суд может присудить денежную компенсацию за эмоциональные страдания, понесенные истцом.

Если заявление истца о передаче требования принято, суд может также наложить штраф в размере 50 процентов от стоимости требования, если потребитель не выполнит требование в срок.

Судебные разбирательства занимают в среднем два месяца, но могут затянуться до года, если решение придется обжаловать в вышестоящем суде. Также может потребоваться до одного года для приведения судебного решения в исполнение.

Судебные пошлины по делам о защите прав потребителей не взимаются. Для подачи иска о возмещении нематериального ущерба (например, за введение в заблуждение) необходимо оплатить государственную пошлину в размере 300 рублей.

Вы можете подать заявление лично, отправить его по почте или воспользоваться электронной системой правосудия GAS.

Заключение эксперта

1. У жителей многоквартирных домов, находящихся под управлением управляющей компании «ПИК-Комфорт», есть множество вариантов защиты своих прав. Главное, чтобы процедура проводилась правильно и последовательно.
2. Для начала вы можете позвонить на горячую линию ПИК-Комфорт.

   Если вы заметили, что проблема не решается быстро, вам следует подать письменную жалобу в управляющую компанию.

3. Если управляющая компания не отвечает в установленный законом срок или вообще не выполняет запрос, вы должны подать жалобу в компетентные государственные органы.

4. Потребитель также имеет право подать в суд на компанию «ПИК-Комфорт», но вы должны быть готовы к тому, что дело будет долгим и трудноразрешимым.
5. Наши юристы помогут вам разобраться в жилищном законодательстве и подготовить необходимые документы. Теперь вы можете получить юридическую консультацию через Интернет.

Куда и как я могу подать жалобу на сберегательный банк?

Как и куда написать жалобу на «Связной»?

Как написать жалобу на «М.Видео» и куда ее отправить? Пошаговая процедура

Кому, куда и на кого жаловаться на врача? Пошаговое руководство

Как написать жалобу в Росгосстрах?

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию или жилищные и местные органы власти? Пошаговое руководство

Если у вас есть вопросы, отправьте нам комментарий, и мы проверим вашу ситуацию и дадим вам подробный ответ.

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка :: Жилье :: РБК Недвижимость

Куда нужно обратиться, если УК не выполняет свои обязательства перед жильцами, и как добиться справедливости в кратчайшие сроки

Максим Коротченко/ТАСС

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома.

«При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади.

Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко.

По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги.

Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора.

Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан.

Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Максим Коротченко/ТАСС

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются.

«Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет.

Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год.

При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

«При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

Максим Коротченко/ТАСС

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены.

Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев.

По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома.

«Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности.

В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ.

Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет.

Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Александр Демьянчук/ТАСС

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal.

Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны.

Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт, как написать в службу поддержки

ООО «ПИК-Комфорт» – крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы – строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.

ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе.

Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса – Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4.

Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.

Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации.

Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно – воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба.

Можно отправить вопрос несколькими вариантами – по горячей линии или электронной почте.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.

Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов – 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью – за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.

Как написать сотрудникам поддержки?

Основным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу [email protected]. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное – указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.

Альтернативный вариант связи – использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».

Для каких целей нужна горячая линия?

Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:

• Получение выписок;
• Использование личного кабинета;
• Адреса представительств;
• Контакты;
• Расписание работы;
• Некачественное обслуживание;
• Благоустройство придомовой территории;
• Правила заключения договора;
• Оплата счетов;
• Использование контрактов;
• Получение выгодных предложений.

Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт

Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.

Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу – нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации.

Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства – фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее.

Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.

Другие источники связи

Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.

Время работы

• Телефон контактного центра ПИК-Комфорт доступен круглосуточно.
• Официальный сайт: https://pik-comfort.ru/
• Служба эксплуатации жилых домов ПИК-Комфорт появилась в 1999 году, с тех пор она стремительно развивается и расширяет спектр своих услуг, делая жизнь людей более комфортной, оправдывая свое название.
• Для оперативного решения различных вопросов, компания ПИК-Комфорт создала телефон горячей линии, который работает круглосуточно:

• 8 (800) 505-89-89
• 8 (495) 505-89-89

Центральный офис компании находится в Москве по адресу: Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12. Метро «Нагатинская»

1. Помимо телефона горячей линии, с компанией можно связаться по электронной почте:
2. [email protected] (электронная почта для обращений граждан)
3. [email protected] (электронная почта для направления корреспонденции юридических лиц)

График работы центрального офиса в Москве:

• ПН-ЧТ: с 9:00 до 18:00
• ПТ: с 9:00 до 16:45
• Обед с 13:00 до 13:45

Адреса в других городах:

Система контактов в управляющей компании ПИК Комфорт отлажена очень хорошо. Диспетчеры оперативно отвечают на телефон горячей линии компании ПИК Комфорт. Жители Москвы могут круглосуточно звонить по бесплатному номеру телефона 8 495 505-89-89, а жители регионов – по номеру 8 800 505-89-89.

Служба поддержки управляющей компании ПИК Комфорт работает не только по телефону. Вы также можете написать им через свой личный кабинет на официальном сайте. Однако перед этим посетите раздел частозадаваемых вопросов – вполне возможно, что решение вашей проблемы уже описано в нем.

Если ваш вопрос не срочный и вы можете подождать, напишите на электронный адрес ПИК Комфорт: [email protected]. Так вы дадите сотрудникам компании возможность более тщательно обработать вашу заявку и сформировать полный и подробный ответ. Как только эту будет сделано, вам в ответ на ваш электронный адрес придет письмо с инструкциями.

Официальный адрес главного офиса ПИК Комфорт в Москве: Каширское шоссе, дом 3, корпус 2. Однако на практике в посещении офиса лично нет необходимости – все вопросы очень быстро регулируются в телефонном и электронном режиме. Также вы можете посетить филиалы компании, расположенные по следующим адресам.

Таким образом, в компании отлажена система обратной связи, поэтому вы в любой момент можете позвонить сотрудникам организации, чтобы решить возникшие проблемы.

Центральный офис

Адрес

E-mail

Часы работы

115230, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12 Метро «Нагатинская»

8 (800) 505-89-898 (495) 505-89-89

[email protected] для письменных обращений клиентов

Понедельник – четверг: 09.00 — 18.00 Пятница: 09.00 — 16.45

Остальные офисы

Показать номер   Добавить комментарий

ПИК-Комфорт – это российская компания, которая оказывает услуги по управлению жилым и нежилым фондом. Отдельные филиалы имеются в 19 регионах России. Если возникают проблемы, то предусмотрена круглосуточная горячая линия.

Содержание

О компании пик-комфорт

Управляющая компания начала свою деятельность 1994 года. Главный офис расположен в Москве. У компании есть филиалы в 19 регионах России. В обязанности ПИК-Комфорт входит подготовка жилого фонда к отопительному сезону, устранение неисправностей внутридомовых сетей в многоквартирных домах, предоставление консьержа, уход за придомовой территорией. 

Сейчас ПИК активно развивает онлайн-сервисы. Пользователи могут передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.

Телефон горячей линии

При возникновении вопросов можно позвонить на бесплатный телефон диспетчерской службы ПИК:

8(800)234-22-22

Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно звонить из любого региона России. Специалисты технической поддержки проконсультируют клиентов о том, как оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков. В диспетчерскую можно обратиться в случае возникновения аварийной ситуации и повреждения внутридомовых сетей.

Другие телефоны

При проживании в Москве и Московской области можно позвонить по местному номеру горячей линии:

+7(495)505-8989

Для жителей Москвы и Подмосковья звонок бесплатный. Специалисты технической поддержки дадут развернутый ответ для решения возникшей проблемы. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

Телефоны компании в регионах России:

Регион	Контакты и режим работы
Ярославль	+7(4852)59-30-65. Ежедневно с 09:00 до 19:00
Калуга	8(4842)-33-31-02. Ежедневно с 09:00 до 18:00
Екатеринбург	8(343)-302-18-04. Ежедневно с 09:00 до 21:00
Тюмень	8(345)-221-22-40. Ежедневнос 09:00 до 18:00
Новороссийск	8(8617)-72-95-99. Ежедневно с 09:00 до 18:00
Санкт-Петербург	8(812)-210-18-67. Ежедневно 10:00-22:00
Ижевск	+7(3412)56-44-90. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. С четверга по пятницу с 08:00 до 16:00

Другие способы контакта с ПИК

Связаться со службой поддержки ПИК можно через электронную почту или написать обращение, заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задать вопросы консультантам.

Сайт

На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи в случае, если есть жалобы на сотрудников компании:

pik-comfort.ru/

Социальные сети

Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы:

• Как оплатить счета и передать показания счетчиков через личный кабинет?
• Как заключить договор с управляющей компанией?
• Как подать заявку на устранение неисправностей?
• Что делать, если не пришла квитанция на оплату коммунальных услуг?
• Какие документы нужно предоставить, если сменился собственник квартиры?
• В какие часы осуществляется личный прием у руководителя управляющей компании?
• Как получить справку об отсутствии задолженности по ЖКХ?
• Что делать, если была обнаружена ошибка в квитанциях?
• Куда передать документы о льготах на оплату ЖКХ?
• Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Социальные сети ПИК Комфорт:

Электронная почта

Электронная почта ПИК-Комфорт:

[email protected]

Обращения граждан принимаются круглосуточно. Ожидание ответного сообщения из диспетчерской службы составляет от 1 до 3 часов.

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут оплатить коммунальные услуги без взимания комиссии, передать показания счетчиков, получать квитанции в электронном виде:

new.pik-comfort.ru/sign…

Как бороться с пик комфорт

Восточное Бутово. Независимое сообщество жителей

• Позвоните в компанию и сообщите о проблеме. Запишите звонок на диктофон.
• Оставьте письменное обращение. Сделайте копию.
• Напишите жалобу на ПИК-Комфорт в Роспотребнадзор. Приложите к жалобе доказательства.
• Обратитесь в суд. В суде потребуйте компенсацию.
• Вы умерли

Куда жаловаться на пик комфорт

По закону вы имеете право обратиться с жалобой к самому директору организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом, в государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Куда жаловаться на пик

Единый телефон горячей линии «Пик-Комфорт» для Москвы и других регионов — 8 (800) 234-22-22, по которому можно позвонить в любое время суток и оставить заявку на устранение каких-либо недостатков или просто пожаловаться на ненадлежащую работу.

Как сменить управляющую компанию пик комфорт

Сменить ПИК-Комфорт — положительный опыт читателя:

• Создать чат дома.
• Собрать как можно больше контактов собственников.
• Найти управляющую организацию, на которую планируется менять текущую компанию.
• Уговорить компанию-кандидата взять дом.

Что происходит в пик комфорт

УК «ПИК-Комфорт» продолжает ежедневную дезинфекцию МОПов и МАФов по всей России УК «ПИК-Комфорт» ежедневно дезинфицирует детские площадки, входные группы, холлы первых этажей, перила и лифтовые кабины — по всем правилам и предписаниям Роспотребнадзора.

Как бороться с пик

Восточное Бутово. Независимое сообщество жителей:

• Позвоните в компанию и сообщите о проблеме. Запишите звонок на диктофон.
• Оставьте письменное обращение. Сделайте копию.
• Напишите жалобу на ПИК-Комфорт в Роспотребнадзор. Приложите к жалобе доказательства.
• Обратитесь в суд. В суде потребуйте компенсацию.
• Вы умерли

Как найти управу на управляющую компанию

Обратиться в жилищную инспекцию; написать в Роспотребнадзор; пойти в прокуратуру; подать в суд.

Как можно не платить в управляющую компанию

Гражданин вправе не оплачивать подобные услуги и обратиться в управляющую компанию с требованием исключить их из квитанции на оплату. Если это требование не будет удовлетворено, гражданину для защиты законных прав и интересов потребуется обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Как можно повлиять на управляющую компанию

Обратиться можно в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, к руководителю УК, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд.

Что можно требовать от управляющей компании

Собственники квартир в жилом доме имеют право требовать от управляющей компании:

• обеспечения безопасности и надежности дома;
• ремонта общих помещений и содержания их в чистоте;
• обеспечения связи с ресурсоснабжающими организациями;
• поддержки работ систем и оборудования дома;

Как сместить управляющую компанию

Порядок действий для смены управляющей компании:

• Выбор новой управляющей компании. Выбирайте заранее, до собрания.
• Проведение общего собрания собственников.
• Уведомление старой управляющей компании в течение 5 рабочих дней.
• Заключение нового договора управления с выбранной компанией.
• Оплата в новую управляющую компанию.

Сколько процентов нужно для смены управляющей компании