Жалоба на школу может быть подана родителями и законными представителями учеников в случае несогласия с действиями педагогов в процессе осуществления ими своих профессиональных обязанностей по обучению и воспитанию школьников.

Файлы в .DOC:Бланк жалобы на школуОбразец жалобы на школу

Основания для написания жалобы

Сразу отметим, что жалоба – это всегда выражение субъективного мнения автора жалобы. То есть по своей природе жалоба всегда субъективна, поскольку содержит в себе сведения, переданные сквозь призму индивидуальной реакции. Поэтому какие-либо рекомендации относительно того, что жалоба может быть подана только исходя из объективных обстоятельств, просто не могут существовать.

Не автор должен оценивать свою правоту, а инстанция, в которую направляется на рассмотрение жалоба. Поэтому вовсе не обязательно штудировать законы с целью обоснования своей жалобы.

Дело заявителя – донести до вышестоящего органа свое недовольство, а вот объективность этого недовольства будут оценивать те, кто будет разбираться в конфликтной ситуации.

Нормативное регламентирование деятельности образовательных учреждений

Статья 34 Закона РФ «Об образовании» содержит в себе перечень основных прав обучающихся. Исходя из смысла указанной статьи основаниями для жалобы на школу могут быть:

• недопущение учеников, их родителей или законных представителей к управлению учебным заведением в рамках, определенных уставом учебного заведения;
• отказ в ознакомлении учеников, а также их родителей или законных представителей с уставом школы, государственной лицензией и иными документами, на основании которых функционирует школа;
• отказ в предоставлении ученикам бесплатного доступа к библиотечным ресурсам;
• отказ в предоставлении бесплатного питания ученикам, имеющим на это право;
• принуждение учащихся к вступлению в различные общественные и политические организации;
• оказание психологического или физического давления (насилия) на учащегося вне зависимости от того, кем это давление осуществлялось, если осуществлялось оно в непосредственно в учебном заведении или в связи с обучением;
• запрет учащемуся выражать открыто свои взгляды и отстаивать свои убеждения;
• отказ в приеме ребенка на обучение в школу;
• денежные сборы с родителей или законных представителей под любым предлогом;
• отказ в переводе ученика на индивидуальную, ускоренную или иную особую форму обучения и т.д.

Куда направить жалобу

Выбор адресата жалобы – это прерогатива ее автора. Какой-либо строгой иерархии не существует.

Если доводы жалобы касаются действий или бездействия работника школы, то жалобу можно направить директору школы или завучу. С равным успехом жалобу можно направить также в любую вышестоящую инстанцию или в прокуратуру, которая, в соответствии с законодательством РФ, осуществляет полномочия по надзору за точным и единообразным исполнением закона.

Жалобу на руководство школы однозначно не следует подавать директору школы. Подобные жалобы можно направить:

1. в территориальное управление департамента образования (муниципальное управление образования);
2. в областные, краевые, республиканские и федеральные департаменты образования;
3. в Министерство образования и науки;
4. в Рособрнадзор;
5. в Роспотребнадзор, если доводы жалобы относятся к несоблюдению в школе санитарных и гигиенических норм;
6. в прокуратуру.

Однозначно подлежат направлению в прокуратуру жалобы, относящиеся к коррупции в школе, к вымогательству взятки, к применению физического и психологического насилия по отношению к ученику, к совершению работниками школы противоправных действий в отношении учеников.

Составление жалобы

Никаких требований по форме жалобы не существует. Главное, чтобы в жалобе содержались:

• наименование органа, в который жалоба направляется;
• ФИО и адрес автора жалобы;
• описание событие, которое вызвало недовольство автора;
• дата направления и подпись.

Если автор жалобы может подтвердить доводы своего обращения документально, то копии документов, а равно фотографии, видео- и аудиозаписи можно приложить к жалобе.

В рамках данной статьи наши пользователи могут скачать типовой шаблон жалобы на школу и ознакомиться с образцом его заполнения. Передача жалобы адресату осуществляется удобным для автора жалобы способом – лично или посредством почтового отправления.

Жалоба на директора школы – образец 2023

Кому жаловаться на директора школы — в местный департамент образования, Рособрнадзор, Минобрнауки, Роспотребнадзор, прокуратуру. Адресат письменного заявления зависит от того, в чем именно провинился руководитель образовательной организации.

Причины жалобы на директора

Главный закон, в котором отображаются взаимоотношения родителей, учеников, учителей и директора — Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ. В нем указано, что каждому участнику образовательного процесса гарантируются права на законодательном уровне.

Какие бывают причины жалоб на директора:

• к ученику относятся предвзято, занижают показатели успеваемости, а директор игнорирует эту проблему;
• игнорирование директором обращений от учителей, учеников или родителей любого характера;
• школьнику отказали в приеме на обучение, хотя в школе есть свободные места;
• травматизм школьника по причине несоблюдения в школе мер безопасности;
• непрофессионализм директора;
• принуждение учеников к труду и участию в различных мероприятиях, которые не связаны с образовательным процессом;
• принуждение детей к вступлению в какие-либо организации без согласия их родителей;
• сбор денег с родителей на нужды школы;
• учителя вправе пожаловаться на директора школы, если он нарушает трудовое законодательство или если они стали свидетелями противоправных действий директора по отношению к ученикам, родителям, учебному процессу.

Прежде чем выяснять, куда писать жалобу на школу и директора, советуем убедиться в том, что:

• проблема реально существует;
• мирно ее решать директор не собирается;
• у вас есть доказательства проблемы (документы, свидетели).

Куда жаловаться

На противоправные действия или бездействие директора жалуются в ряд государственных организаций. Куда жаловаться на непрофессионализм директора, нарушение учебного процесса, на бездействие директора:

• в департамент образования;
• в Рособрнадзор;
• в Минобрнауки;
• в Роспотребнадзор.

Куда жаловаться, если есть нарушения по отношению к ребенку, некорректные действия, унижающие человеческое достоинство, физическое или психологическое насилие, вымогательство денег:

В департамент образования

Департамент образования — это та организация, кому подчиняются школы напрямую. Сюда стоит обратиться, если директор не реагирует на заявления и жалобы от родителей или учителей.

Как правильно составить жалобу:

• указать, кому она адресована (полное название учреждения посмотрите на официальном сайте местного министерства образования);
• указать, от кого жалоба;
• адрес;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты для связи.

К жалобе рекомендуем приложить письменный ответ администрации школы. Если есть другие доказательства, которые придадут вес вашему обращению (например, результаты беседы пострадавших с психологом), приложите их.

Прежде чем подавать жалобу, побеседуйте с другими родителями. Если вы не единственный, кто недоволен работой директора, кооперируйтесь и пишите коллективную жалобу.

Примерный образец коллективной жалобы от родителей:

• Кому:________________________
• _____________________________
• (название департамента образования)
• адрес:_______________________
• от заявителей:
• 1.____________________________

(Ф.И.О., адрес, номер телефона)

____________________________

2.____________________________

(Ф.И.О., адрес, номер телефона)

____________________________

3.____________________________

(Ф.И.О., адрес, номер телефона)

1. ____________________________
2. Номер телефона представителя заявителей:
3. тел.:_______________________
4. адрес электронной почты: _______________________
5. Жалоба
6. Мы, вышеуказанные заявители, являемся родителями (указать фамилию, имя, отчество каждого ребенка)__________________________________________________________________________
7. ___________________________________________________________________________________.

Наши дети учатся в ____ классе _______ средней образовательной школы №______ г.___________.

Описать проблему детально. Указать, что направляли жалобу на имя директора. Если есть письменный ответ директора, приложить его. Если письменного ответа и реакции от директора так и не последовало, указать это.

На основании вышеизложенного, руководствуясь законом «Об образовании в РФ» № 273-ФЗ от 29.12.2012, просим:

1. Провести проверку законности действий учителя (Ф.И.О.).
2. Привлечь к установленной законом ответственности, том числе к дисциплинарной ответственности учителя (Ф.И.О.).
3. Провести проверку законности действий и бездействия директора школы (Ф.И.О.).
4. Привлечь к установленной законом ответственности, в том числе к дисциплинарной, директора школы (Ф.И.О.).

число, подписи заявителей с расшифровкой.

Скачать жалобу в департамент образования от родителей

Если директор нарушает условия труда учителей, неправильно выстраивает учебный процесс, ведет себя непрофессионально по отношению к педагогическим работникам, они вправе написать на него жалобу в вышестоящие органы.

Так выглядит примерный образец жалобы на директора школы от учителей в местный департамент образования:

• В департамент образования
• и науки города Москвы
• от коллектива педагогов МОУ СОШ № 1
• Жалоба

Мы, педагогический коллектив МОУ СОШ № 1, просим привлечь к дисциплинарной ответственности директора Бездушного А.А. и рассмотреть правомерность его нахождения на должности директора за нарушение морально-этических норм, за создание негативного психологического климата в коллективе, за психологическое давление на педагогов.

20, 21 и 22 марта 2020года Бездушный А.А. совместно с Петровой В.В. и Сидоровой А.В. организовал травлю педагогов, которые поддерживают Тихую Л.К., с которой у директора Бездушного А.А. давний конфликт. Учителей три дня подряд вызывали в кабинет директора и заставляли подписывать бумаги против Тихой Л.К., применяя психологическое давление.

В адрес учителей Смелой Н.Н., Коваленко А.П. и Верхорубовой В.Г. звучали оскорбления и угрозы увеличить учебную нагрузку сверх нормы без увеличения заработной платы.

1. 27 ноября 2020 г.
2. Педагогический коллектив МОУ СОШ № 1:
3. ___________/___________
4. ___________/___________
5. ___________/___________
6. ___________/___________
7. ___________/___________
8. ___________/___________
9. ___________/___________

Скачать образец жалобы от учителей

Комитет по образованию Петербурга, к примеру, выделил горячую линию, куда жаловаться на школу в СПб: (812) 315-94-72. Для помощи в решении психологических конфликтов выделили линию (812) 234-63-65, где специалисты дают разъяснения, помогают составлять жалобы.

В минобрнауки

Минобрнауки контролирует все учебные заведения России. Это федеральный уровень власти, сюда обращаются, если нарушена оценка качества знаний, внедрения методик обучения.

Образец бланка жалобы в Министерство образования и науки РФ:

• В минобрнауки РФ
• от Ивановой Валентины Ивановны,
• проживающей по адресу:

г. Санкт-Петербург, ул. Зимняя, 1, кв. 2,

1. тел.: +7(123)000-11-22
2. e-mail: [email protected]
3. Жалоба

В нашей школе в сентябре, октябре и ноябре классные руководители по указанию директора проводили сбор денежных средств на новое программное обеспечение для школы.

Но нам не предоставили никаких отчетов о том, какое конкретно программное обеспечение, какая его точная стоимость, у кого его приобретают. У меня есть подозрение, что деньги направляются не по назначению.

Я отказалась сдавать деньги в ноябре, после чего директор попросила передать мне через нашего классного преподавателя, что я поступаю плохо, препятствуя обучению своего ребенка.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Провести проверку школы МОУ СОШ № 1 г. Москвы.
2. Выяснить, куда расходуются деньги родителей.
3. Рассмотреть заявление в установленные сроки.
4. Предоставить мне ответ в письменной форме.

20.03.2020

________/Иванова В.И.

Скачать образец жалобы в Минобрнауки

В роспотребнадзор

В роспотребнадзор пишут жалобу, если школа не следит за соблюдением санитарных и гигиенических норм .Адрес, куда жаловаться на директора школы в Москве (если отправлять жалобу в Роспотребнадзор по почте): 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Где посмотреть адреса и телефоны региональных отделений Роспотребнадзора (удобное разделение по регионам и городам): https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

Бланк заявления:

• Руководителю Управления Федеральной службы по
• надзору в сфере защиты прав потребителей и
• благополучия человека по____________обл.
• от_______________________________,

(Ф.И.О. полностью)

1. проживающего(-ей) по адресу____________
2. _____________________________________
3. тел.:__________________________________
4. Жалоба
5. Мой ребенок,_______________________________________________, обучается в _______________, расположенной по адресу______________________________________________________________.
6. При обучении допускаются следующие нарушения:________________________________________
7. ____________________________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________________________.
9. С учетом вышеизложенного прошу Вас провести проверку и привлечь к предусмотренной законом ответственности виновных лиц.
10. Ответ на заявление прошу направить мне в письменном виде по адресу:_____________________
11. ____________________________________________________________________________________.
12. «___»________20__г.
13. ________/_____________
14. подпись/расшифровка подписи

Скачать заявление в Роспотребнадзор

В прокуратуру

В прокуратуру подается жалоба на директора школы от родителей, если они столкнулись с грубым нарушением прав школьника. Прокуратура после получения заявления обязана провести проверку и привлечь директора к административной ответственности или перенаправить дело в суд.

• В прокуратуру
• г._________________________
• от_________________________,

(Ф.И.О. полностью)

1. проживающего(-ей) по адресу:
2. ___________________________
3. тел.:________________________
4. Жалоба
5. Я,_____________________________________________________________,

(Ф.И.О. полностью)

• прошу принять меры по факту имевшего место в школе_________________________________
• нарушения закона, выражавшегося в _________________________________________________
• __________________________________________________________________________________
• __________________________________________________________________________________.
• Прошу провести проверку по моей жалобе и привлечь виновных к ответственности, предусмотренной законом РФ.
• «___»________20__г.
• ________/_____________
• подпись/расшифровка подписи

Скачать бланк жалобы в прокуратуру

Есть ли смысл в анонимной жалобе

Государственные структуры не обязаны рассматривать анонимные жалобы. Нет смысла искать, куда пожаловаться на директора школы анонимно, если есть серьезные правонарушения с его стороны.

Даже если такое заявление рассмотрят, родители не смогут отследить ни этапы его рассмотрения (неизвестно, кому и куда направлять ответ), ни результаты проверки, если ее все-таки проведут.

Вариант анонимной жалобы — оставить ее на сайте отзывов о школе.

Куда жаловаться на полицию?

Именно в школе ребенок получает большинство необходимых знаний для жизни, развивается, не только  интеллектуально, но и физически, улучшает свои коммуникативные навыки. Так как школа оказывает огромное влияние на формирование личности, знаний и характера человека, очень важно, чтобы его обучением занимались добрые и компетентные люди.

Родители зачастую бояться доверить воспитание и обучение ребенка плохим учителям, которые могут навредить не только процессу образования ребенка, но и его психике.

Поэтому многие мамы и папы стараются контролировать общение ребенка с учителем, его отношения и времяпрепровождение в школе.

И когда возникают сомнения в действии учителей, иных работников школы и организации учебного процесса, родителям необходимо знать, куда обращаться и жаловаться.

Для того чтобы ознакомиться с процедурой подачи жалобы на школу или конкретного учителя, ознакомьтесь с данной статьей.

Причины для жалоб

Так как большую часть времени ребенок проводит в школе, причин для жалоб на школу может возникнуть множество, конечно, все зависит от организации учебного и внеучебного процессов учителями.

Обычно причинами для жалоб становятся:

• Грубость учителя;
• Нарушения распорядка занятий (отменяют урок);
• Плохая система отопления в школе;
• «Вытягивание» денег с родителей на благотворительность, ремонт классов и другое;
• Антисанитарные условия в школьной столовой, плохая еда;
• Плохое обращение с детьми;
• Некомпетентность преподавателя;
• Отсутствие медицинских работников в штате школы;
• Отсутствие охранников в школе.

Куда можно жаловаться?

Мест, куда можно пожаловаться на учителей, директора и школу множество. Место направления жалобы нужно выбирать в соответствии с тяжестью нарушений. Если жалоба на учителя или на школу, можно для начала адресовать ее директору школы. Если же это не поможет или нарушение серьезное можно обратиться:

• РОНО;
• Департамент образования;
• Окружное управление образования;
• Министерство образования;
• О некачественном питании и антисанитарии – в Санэпидемстанцию.

Если же нарушения касаются не только учебного процесса, но и поборов в школе, посяганий на психическое и физическое здоровье детей, стоит писать заявление в:

• Полицию;
• Прокуратуру;
• Суд.

Внимание В Москве создан специальный центр борьбы с незаконными поборами в школе Департамента образования, с ними вы можете связаться по телефону 366-81-94 (по будням, с 10.00 до 17.00) или сайт mosedu.ru. Номер телефона доверия Департамента образования в Москве 366-70-94.

Разумеется, такие методы нужно принимать, только если нарушения очень серьезные и без вмешательства из вне данную ситуацию не устранить. Но если есть возможность решить ситуацию мирно, лучше сначала прибегнуть к этому способу. Ведь вполне возможно, что ваши претензии будут услышаны и их причины будут устранены.

Правила составления и подачи жалобы

В настоящее время не существует единого образца жалоб на школу, но действуют определенные правила составления обращений и документов, которые необходимо соблюсти при составлении. Итак, заявление можно писать в свободной форме, как от руки, так и с помощью компьютера.

Главное соблюдать общие правила составления жалоб – писать без ошибок, не использовать сокращения, не делать исправлений. Обязательно нужно указывать данные о заявителе и получателе, наименовании организации, о которой идет речь в жалобе и ФИО конкретных лиц.

В заявлении описать суть жалобы, просьбу о принятии мер и решении ситуации.

Что касается того, кому можно подать жалобу:

• Родителям или законным представителям лично;
• Несколькими родителями – коллективную жалобу.

Обычно жалобы, составленные коллективом быстрее рассматриваются.

Образцы жалоб

Подробнее о составлении заявления:

1. Пишется на обычном листе А4;
2. От руки или печатный вариант;
3. Обязательно указать:

• Наименование школы;
• Информация о заявителе;
• Подпись, дата написания заявления.

1. В самом заявлении описывается:

• В каком учреждении обучается ребенок;
• Суть жалобы;
• Имена учителей, которые совершают незаконные/аморальные действия;
• Просьбы;
• Ссылки на законы.

Еще раз уверяем вас, что отказать в рассмотрении заявления вам не могут по причине того, что он написан не по образцу, так как установленного законом образца не существует. Важно, чтобы выполнялись условия описанные выше. Все же мы рекомендуем вам воспользоваться образцами, представленными ниже, для подачи жалоб на школы.

Какие наказания могут быть применены?

Конечно, после обращения с жалобой, хочется знать, что приняты меры и исправлена неприятная ситуация в школе, с учителем проведены разъяснительные работы.

Все эти сведения должны быть предоставлены заявителю самостоятельно или по требованию, которое указывается в жалобе.

Также родителям хочется заранее понимать, чем грозит то или иное нарушение правил учителем или школой, кого могут наказать и как.

Если вы подаете жалобу в такие инстанции, как РОНО, то скорее всего по факту жалобы будет проведена проверка, возможно разъяснительная беседа, выговор или дисциплинарное взыскание. Самый страшный конец в этом случае – увольнение.

Если же для жалоб у вас были весомые причины, и она подана в надзорные или правоохранительные органы, суд – на конкретного учителя или руководителя учебного заведения может быть заведено дело.

Наказание может быть как административное в виде штрафов, обязательных работ, так и уголовное – вплоть до реального тюремного срока. Все зависит от степени нарушений в школе.

Куда жаловаться на школу?

Каждый родитель, отдавая ребенка в школу, хочет быть уверен в его безопасности, а так же в том, что учителя предоставят качественный материал для обучения и хороший пример для воспитания. Ведь школьные годы – одни из самых важных в жизни любого человека.

Но порой случается так, что школа допускает какие – либо нарушения, которые могут навредить как ребенку, так и родителю. И такие нарушения нельзя игнорировать, так как они могут в дальнейшем сказаться на жизни школьника. Лучший способ пресекать их – подавать жалобы, и в этой статье мы расскажем вам о том, как это делается.

Когда пишется

Для начала стоит разобрать причины, которые могут вызвать необходимость написать жалобу на школу. Право обратиться в государственные службы у вас возникнет в следующих случаях:

• Если школа не реагирует на жалобы, направленные к её руководству;
• Если школа замечена в мошенничестве или иных подобных преступлениях;
• Если школа занимается незаконными сборами денежных средств;
• Если в школе не соблюдаются определенные нормы: санитарные, пожарные и т.д.;
• Если учебный план, предлагаемый школой, не соответствует стандартам;
• Если методы учебы, применяемые в школе, наносят вред ребенку.

Внимание

Перед тем, как обращаться в государственные службы, желательно обратиться в саму школу с письменной или устной претензией. Желательно жалобу подавать в письме, так как в этом случае вы сможете использовать письмо с ответом как доказательство вашей правоты.

Куда подать

Подавать жалобу можно в одну из следующих служб:

• Министерство образования;
• Роспотребнадзор;
• Полиция;
• Прокуратура;
• Суд;
• Сторонние службы.

Министерство образования

Министерство образования – главная государственная служба, ответственная за обучение граждан всех возрастов в государственных и частных учреждениях. Её задача – регулировать общие нормы и учебные планы, а так же следить за тем, чтобы эти самые нормы соблюдались.

Жалоба в Министерство образования подается в тех случаях, когда ваша претензия касается исключительно норм воспитания или предоставляемой учебной программы – иные претензии будут перенаправлены или проигнорированы. Сама жалоба имеет стандартную форму, на её рассмотрение может уйти до 30 суток. Как правило, фактический срок рассмотрения намного меньше.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это государственная служба, основной задачей которой является соблюдение законов «О защите прав потребителя». Как видите, к обычной школе он не имеет никакого отношения, так как бесплатное обучение нельзя назвать приобретаемой услугой.

Так что пожаловаться в Роспотребнадзор на школу вы можете только в одном случае – это частное учреждение, и оказываются в нём услуги за плату. В этом случае можно жаловаться на само качество услуг, их неоказание, нарушение условий договора и иные нарушения закона «О защите прав потребителя». Жалобу будут рассматривать те же 30 суток.

Полиция и прокуратура

В полицию и прокуратуру стоит обращаться в тех случаях, когда нарушены гражданские права учеников. При этом в полицию стоит обратиться если действовать нужно быстро (например, если к детям применяется насилие), а в прокуратуру – для проведения полноценных сложных проверок.

Формы обращения будут немного меняться. Если жалоба на школу будет подаваться в прокуратуру, то стоит писать стандартное заявление. А вот при обращении в полицию нужно заполнять специальный бланк. В его подготовке нет ничего сложного – вам его выдадут на месте, уполномоченный сотрудник поможет вам внести все данные.

Сроки рассмотрения так же отличаются – полиция реагирует сразу после получения и рассмотрения жалобы, а сроки её работы не установлены. Прокуратура будет проводить проверку 15 суток, после чего либо выдаст постановление, либо продлит проверку еще на две недели.

Суд

В суд жалоба на школу подается в самых разных случаях. Как правило, в высшую инстанцию обращаются либо если другие госслужбы не смогли помочь, либо если требуется взыскать какую – либо компенсацию.

Для того, чтобы обратиться в суд, нужно составить исковое заявление, форма которого практически полностью идентична стандартной жалобе на врача.

На рассмотрение заявления у суда будет 5 суток, после чего иск либо вернут на доработку, либо на его основании начнутся слушания.

На этих самых слушаниях вам потребуется защитить свою позицию, для чего мы рекомендуем вам нанять адвоката.

Иные службы

Помимо описанных выше государственных служб вы так же можете обратиться и в более узкоспециализированные организации. Например:

• Санэпидемстанция. Она примет жалобы по чистоте школы, санитарным нормам и питанию;
• Пожарный надзор. Он поможет вам в том случае, если в школе находиться опасно для учеников;
• Ростехнадзор. Поможет вам в тех случаях, когда школа не поддерживается в надлежащем порядке и на её ремонт не выделяются средства.

Внимание

Таких служб достаточно много, и каждая из них может помочь вам в решении ваших проблем. Главное – правильно выбрать нужную.

Как составить

Составить стандартную жалобу на школу достаточно просто. Она состоит из трех частей:

1. Заголовок. Содержит:
   1. Данные по службе, в которую жалоба направлена;
   2. Ваши персональные данные;
2. Информационная часть. Содержит:
   1. Данные по школе, совершившей нарушения, а так же по учителю, если именно он по вашему мнению виновен;
   2. Описание возникшего нарушения, а так же причины его возникновения;
   3. Ваши просьбы и их обоснования;
3. Заключение. Содержит:
   1. Перечень приложенных документов;
   2. Дополнительные данные;
   3. Подпись заявителя;
   4. Дату подачи заявления.

Помните: ваша жалоба должна быть составлена в деловом стиле, в неё не должно быть оскорблений или нецензурной лексики. Ваша мысль должна быть изложена кратко, информативно, в ней не должно быть противоречий и ложных сведений. При подаче жалобы всегда оставляйте себе копию, а еще одну копию отсылайте в школу.

Образец

Скачать

Куда жаловаться на школу?

Образовательный процесс в нашей стране сопряжен с проблемами, поскольку в нем задействовано много людей со своими характерами. Государство взяло на себя ответственность за обеспечение детей качественным образованием, а также за соблюдение их прав и свобод.

Однако бывают случаи, когда необходимо обезопасить свое чадо от представителей образовательной системы. Для этого подаются жалобы, на которые руководство школы и вышестоящие инстанции обязаны реагировать оперативно, поскольку дело касается детей.

По каким вопросам можно подавать жалобу

Прежде чем жаловаться, необходимо понимать, какие права у вашего ребенка есть в рамках получения образовательных услуг.

Основания для жалоб прописаны в Федеральном Законе №273, и включают следующие ситуации:

1. Отказы в переводах в другие учреждения или на другую форму обучения.
2. Отказы в предоставлении помощи детям – психологической, социальной или медицинской.
3. Запреты на самовыражение, свободу слова и передачу информации.
4. Принудительный труд, не согласованный и не одобренный родителями или попечителями ребенка.
5. Принудительное посещение мероприятий, не относящихся к получению образовательной услуги.
6. Подталкивание к вступлению в политические организации, ведение дел в них от лица ребенка без его согласия.
7. Оскорбления, физические и психические наказания.
8. Выдача взысканий и наказаний тем детям, которые пребывают на каникулах, на больничных, а также имеют особенности в развитии или проблемы со здоровьем. Также недопустимо дисциплинарно наказывать младших школьников.
9. Отказы к допуску до уроков, а также отказы в принятии в школу «не зарегистрированного на закрепленной за школой территории» ребенка.

На практике получается, что пожаловаться можно на что угодно, включая состояние классов, поборы, неправомерные действия преподавателей, давление со стороны одноклассников или учителей и т.д.

Главное, чтобы причина была подтверждена, а еще лучше неоднократно и несколькими учащимися. В противном случае жалоба может быть признана безосновательной и получить отказ в удовлетворении требований родителей.

Чего можно добиться

Подавая жалобу на преподавателя, директора или в целом на школу, нужно понимать, что разбирательство принесет определенные плоды. Так, последствия могут быть следующими:

1. Школа пересмотрит свой устав и нормативные акты под давлением вышестоящего органа, чтобы они соответствовали конституции РФ и законам об образовании.
2. Учителя или директора обяжут принять конкретные меры, чтобы исправить ситуацию.
3. Образовательное учреждение может лишиться лицензии, если нарушение слишком серьезное.
4. Учителя, директора и другой персонал школы могут снять с должности и уволить.
5. Ребенку и родителям могут выплатить средства за нанесение материального или морального ущерба.
6. Дисциплинарное, административное или уголовное наказание преподавателю, директору, персоналу или другому ученику за содеянное.

Тяжесть последствий зависит от серьезности нарушения. Об этом стоит помнить, включая в свою жалобу требования – если они будут несоизмеримы возникшей ситуации, не удивляйтесь, если администрация школы или вышестоящая инстанция не удовлетворит их, а назначит собственное наказание.

Как и куда жаловаться

Школа, как и другие образовательные учреждения, является одним из звеньев иерархической системы. Соответственно, подавать жалобу следует «с низов», продвигаясь вверх по ответственным за обеспечение образованием учреждениям.

В саму школу

В саму школу жалоба подается директору, и обычно касается инцидентов с учителями или с представителями педагогического состава школы в целом.

Учительские действия обжалуются не только директором, но с формированием комиссии, в которую должны входить представители как сотрудников, так и родителей. Их выбирает администрация и родительский комитет.

Жалоба в школу составляется по стандартной схеме в свободной форме, и направляется на имя директора – можно подать лично под подпись секретаря на одном из экземпляров, либо отправить заказным письмом с уведомлением, если секретарь отказывается принимать жалобу на рассмотрение.

В тексте жалобы нужно указать:

1. ФИО заявителя или заявителей.
2. Информацию о школе.
3. ФИО директора.
4. Описание проблемы с именами участников инцидента, датами и имеющимися подтверждениями (свидетелями).
5. Просьбу в адрес директора – конкретную.

Если рассматривается конфликт между несколькими сторонами, их присутствие возможно на рассмотрении заявления комиссией или директором. Показания сторон принимаются к рассмотрению наравне с доказательствами и отсылками к нормативным актам учреждения.

Последствие подачи такой жалобы – постановление с описанием вынесенного директором или комиссией решения.

Важно! Если вашу жалобу проигнорировали, школа будет нести двойную ответственность – как за правонарушение учителя, так и за отсутствие действий (покрывательство) со стороны администрации и директора. Подавать обращение следует в вышестоящую инстанцию.

В районное муниципальное управление

В каждом регионе и районе города есть свое управление, которое занимается надзором за школами и образовательными учреждениями. Именно оно отвечает за правонарушения всей школы или ее директора. Подача жалобы схожа с предыдущей ситуацией, только теперь в ней нужно будет описывать еще и действия или бездействия администрации школы для урегулирования изначального вопроса.

Подается жалоба в двух экземплярах, на одном из которых обязательна отметка о принятии – это ваша гарантия того, что ее рассмотрят. Если отметки нет, продублируйте жалобу по почте заказным письмом, и сохраните корешки.

Причины, по которым возможно обращение в районное управление, включают в себя не только бездействие администрации. Также, сюда подаются жалобы, если:

1. Организация урока нанесла ребенку вред – обычно касается уроков физкультуры.
2. Учитель не смог обеспечить безопасность ученика, и ему нанесли вред другие учащиеся, а разбирательства не последовало.
3. В школе происходят поборы или серьезные нарушения со стороны классных руководителей, завучей или директора.

Адреса муниципальных управлений вы найдете на сайте Департамента образования вашего региона.

В региональный департамент образования

Над всеми муниципальными структурами «верховодит»региональный Департамент образования, рассматривающий жалобы по поводу школ со всего региона.

Он отвечает за:

1. То, чтобы действия школы и других образовательных учреждений были правомерными и урегулированными.
2. Разработку программ.
3. Соблюдение школами прав и свобод учеников.

Соответственно, подавать сюда жалобу можно, если вы не удовлетворены текущей программой или стандартами обучения в вашей школе; права ребенка на получение образования нарушаются, или регламент школ ущемляет права или препятствует получению знаний.

Подача жалобы точно такая же, как и раньше, только способов уже больше:

1. Вы можете воспользоваться электронной приемной Департамента и подать жалобу через интернет (для некоторых регионов).
2. Вы можете отправить заказное письмо на адрес регионального Департамента.
3. Вы можете принести обращение лично в отдел по рассмотрению жалоб Департамента (как и раньше, под подпись и отметку о принятии).

Важно! Анонимные жалобы не рассматриваются.

В Рособрнадзор

Рособнадзор принимает жалобы, если:

1. Правонарушители – представители администрации или члены педагогического состава школы.
2. Правонарушители – должностные лица вышестоящих управлений.

Обычно сюда направляют жалобы, если заявления в нижестоящие инстанции и саму школу не оказали эффекта. К своему обращению при этом нужно приложить копию отказа нижестоящих инстанций, либо подтверждения о том, что ситуация так и не поменялась, хотя вы пытались ее урегулировать на локальном уровне.

Рособрнадзор принимает жалобы:

1. На адрес в Москве – ул. Садовая-Сухаревская, дом 16, К-51. Индекс: 127994, ГСП-4.
2. На официальном сайте в разделе «Общественная приемная».
3. По телефонам — +7495 608-6257, если нарушение касается школы. +7495 608-6257, если нарушение касается департамента. Здесь идет запись на прием, а свою жалобу вы сможете озвучить устно или передать в письменном виде руководителю управления.

В Роспотребнадзор

Занимается контролем за качеством предоставляемых гражданам услуг. Сюда следует обращаться, если:

1. Вы недополучили образовательную услугу, особенно если она была платной.
2. Состояние здания школы, условий обучения, питания учащихся не соответствует санитарным и другим нормам.
3. Если нарушаются нормы безопасности.

Жалобы можно направить:

1. По почте – Москва, переулок Вадковский, дом 18 (строение 5, 7). Письмо должно быть заказным.
2. Лично – в отделении в вашем регионе по установленному графику.

В Минобрнауки

Орган власти, действующий на федеральном уровне. Сюда следует обращаться, если:

1. Были нарушены права ребенка как одного из участников образовательного процесса.
2. Нормативные акты школы или программы обучения не соответствуют федеральным стандартам.
3. У вас есть претензии к качеству работы школы.
4. Вы хотите усовершенствовать функционирование школы каким-либо образом, ибо вас не устраивает нынешнее положение дел.

Минобрнауки официально получает жалобы по таким каналам, как:

1. Почта – улица Тверская, 11. Москва. Индекс: 125993. А также – улица Люсиновская, 51. Моква. Индекс: 117997. Принимаются заказные письма.
2. Интернет-приемная в соответствующем разделе сайта mon.gov.ru.
3. Личное обращение с паспортом и жалобой – визит в Общественную приемную (находится по улице Люсиновской).

В прокуратуру или суд

Сюда подаются уже не жалобы, а заявления и иски. Следует пользоваться этой опцией только в случае возникновения серьезных правонарушений со стороны представителей школы, учеников, департаментов или других учреждений (например, взяточничество, сборы денег, воровство, причинение тяжкого вреда, способствование травле ребенка и т.д.)

Обязательно наличие доказательств для облегчения разбирательства, а также подтверждение, что вы уже пытались решить проблему на месте (в досудебном порядке) через Министерство, Департамент и муниципальное управление.

Результатом подачи заявления в прокуратуру может стать проверка и привлечение виновника к административной ответственности. Если подразумевается серьезная ответственность, прокуратура способна и сама направить дело в судебные инстанции, но вы также можете это сделать и сами.

Подавать заявление следует в прокуратуру того района, где находится образовательное учреждение.

В омбудсмен

Последняя инстанция, которая может помочь в том случае, если все остальные способы не возымели нужного эффекта.

Омбудсмен – это Уполномоченный по правам человека в РФ, который может дополнить разбирательство своим постановлением или советом по поводу возникшей ситуации и существенно облегчить рассмотрение жалобы на государственном уровне.

Сюда направляется не жалоба, а ходатайство. Вместе с ним обязательны копии постановлений, решений и судебных актов, которые были проигнорированы школой и другими вышестоящими инстанциями.

Подробная информация об омбудсмене и регламенте общения с ним – на сайте http://ombudsmanrf.org.

Письменные обращения принимаются по адресу – ул. Мясницкая, дом 47 (к. 115) Индекс: 101000. В каждом регионе есть свой омбудсмен, контактные данные которых можно узнать на сайте.

Также можно обратиться по телефонам: +7495 6073467 или +7495 6071922. 

Образец

Скачать образец жалобы на школу.doc