Штрафы

Возврат средств за пройденную переподготовку

Сегодня все чаще абитуриенты подают документы на платное обучение, которое задействовано во всех сферах деятельности: начиная от подготовительных курсов для поступления в Вуз, занятия в автошколе, частные образовательные центры и заканчивая получением среднего или высшего профессионального образования.

Требования к студентам-бюджетникам и студентам-контрактникам едины. В обоих случаях учащиеся обязаны выполнять условия учебного заведения, соблюдать дисциплину и соответствовать определенным требованиям.

Платное обучение не предоставляет слушателям и студентам никаких дополнительных привилегий и поблажек.

Здесь наоборот появляются дополнительные обязательства финансового характера: несвоевременная оплата образовательных услуг чревата отчислением.

Возврат средств за пройденную переподготовкуПлатное обучение в России

Далеко не все учащиеся знают о том, что могут вернуть деньги за обучение при соблюдении определенных условий, притом речь идет не только о налоговом вычете, но и непосредственном возврате стоимости образовательных услуг. Сейчас мы расскажем, как и когда это возможно.

Кто и когда имеет право на получение возврата стоимости образовательных услуг ВУЗа?

Согласно действующему законодательству, вернуть средства при оплате товаров и услуг имеет право непосредственно плательщик, но здесь важно условие – наличие соответствующего документа, подтверждающего факт проведения сделки и оплаты. Поэтому при заключении договора с ВУЗом вернуть полную или частичную стоимость образовательных услуг сможет только плательщик, предъявив договор об оказании соответствующих услуг и квитанции об их оплате.

Возврат средств за пройденную переподготовкуВозврат денежных средств

Далее важно также уточнять подобные нюансы еще на этапе составления и подписания документа. Как правило, в договоре прописываются права и обязанности каждой из сторон, порядок расчетов между ними и решения спорных ситуаций. Если разрешить конфликт мирно не удалось, то неудовлетворенное лицо имеет право обратиться в суд.

Как правило, обучение студентов в Вузах оплачивают их родители (официальные представители). Если в договоре об оказании образовательных услуг они указаны в качестве плательщиков. То сделать возврат смогут только они. Если же учащийся самостоятельно оплачивает услуги ВУЗа (например, посредством образовательного кредита), то все финансовые операции он будет решать самостоятельно.

Инструкция по возврату средств за обучение в ВУЗе

Итак, независимо от того, по какой причине договор между образовательным заведением и студентом был нарушен, расторжен, пользователь услуг имеет право вернуть свои деньги.

В последнее время в договоре об оказании платных образовательных услуг прописывается пункт, когда при расторжении соглашения в одностороннем порядке средства не возвращаются. На самом деле, вернуть причитающиеся средства можно, полагаясь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей». Вернуть можно ту долю, которая не была «израсходована», то есть за не пройдённый курс.

Возврат средств за пройденную переподготовкуАлгоритм действий по возврату денежных средств за обучение

Получить возврат средств при отчислении – сложнее, чем кажется. Для начала необходимо тщательно изучить договор. Если придраться не к чему, то рассчитывать на возмещение не стоит, но попытаться можно.

Например, если Вас отчислили в середине второго курса, то при полной годовой оплате студент может попытаться вернуть 50% (или долю, пропорциональную неосвоенной программе), так как вторую часть обучения он не получит.

Здесь шансы на положительный исход 50/50.

Для оформления возврата части оплаты за обучение необходимо обратиться в деканат с пакетом документов: договор, квитанции об оплате, заявление на возвращение оплаты и расторжение договора.

Если ВУЗ не намерен ничего возмещать, можете смело обращаться в суд (как самостоятельно, так и с помощью квалифицированных юристов).

В 99% случаев суд стоит на стороне истца и обязывает учебное заведение возмещать причитающиеся ему средства.

Как вернуть часть стоимости за обучение?

В этом случае мы поговорим о налоговом вычете, который полагается каждому студенту-контракнику, который успешно продолжает осваивать профессию. Его успеваемость и заслуги перед ВУЗом не играют роли. Даже если Вы – заядлый троечник, это не помешает вернуть часть денег.

Для этого плательщику (по договору) необходимо обратиться в налоговую службу с пакетом документов: паспорт плательщика и студента, справка с места обучения, договор об оказании платных образовательных услуг, лицензия ВУЗа, свидетельство об аккредитации, прайс-лист ВУЗа (из бухгалтерии), квитанции об оплате, декларация на возврат, заявление на получение налогового вычета. Единственным нюансом здесь является то, что получить налоговый вычет сможет только официально трудоустроенный плательщик, делающий отчисления (НДФЛ).

Важно отметить, что получать возврат из налоговой можно ежегодно (или по успешном окончании каждого семестра). Для этого потребуется постоянно обновлять пакет документов и направлять его в территориальный отдел ФНС. Налоговый вычет поступает на указанный банковский счет плательщика от нескольких недель до 2-3 месяцев.

Как вернуть средства за обучение (в ВУЗе, онлайн-курсы, автошколе и пр.), если обучение не понравилось?

Да-да, такое возможно! Поэтому не стоит удивляться. Образовательные услуги – это своего рода товар, который должен обладать определенными качествами, удовлетворять конкретным требованиям, иметь «гарантию» и пр. Поэтому, как на любую продукцию и услугу, на его распространяется действие гражданско-правовых норм и закона «О защите прав потребителей».

Возврат средств за пройденную переподготовкуКак вернуть деньги за обучение?

Даже если Вы уже приступили к освоению курса или они не начались, слушатель имеет право отказаться от обучения и вернуть потраченные на него средства или их часть.

По закону, каждый гражданин имеет право отказаться от получения образовательной услуги в любой момент без объяснения причин, притом «продавец» должен вернуть «неосвоенную часть» (в денежном выражении) потребителю.

К сожалению, на практике автошколы, онлайн-центры и центры дополнительного образования, ВУЗы не спешат возмещать или возвращать деньги.

В этом случае достаточно подать заявление о расторжении договора, при необходимости указать любую причину (по семейным обстоятельствам, из-за неудовлетворительного качества и пр.

), указать расчетный счет для перечисления и направить его администрации образовательного заведения. Чтобы ускорить процесс, в заявлении можно указать срок перечисления средств (например, 10-дневный и пр.).

Далее останется дождаться одобрения и перечисления. Если этого не произошло, то можно смело обращаться в суд.

Два сценария по возврату средств за обучение

Из всего вышесказанного можно выделить два варианта развития событий, кода студент или потребитель образовательных услуг имеет право на поучение возврата полной или частичной стоимости.

Вариант №1. Мирный

В данном случае необходимо обратиться в администрацию учебного центра и объяснить ситуацию, обосновать намерение расторгнуть договор и получить соответствующее возмещение.

Здесь предварительно необходимо тщательно ознакомиться с договором об оказании платных образовательных услуг, проконсультироваться с юристом.

Далее останется найти компромисс и «разрулить» ситуацию мирно предоставив необходимые документы.

Возврат средств за пройденную переподготовкуСпособы возврата средств за учебу

Вариант №2. Суд

Этот сценарий действует, когда разрешить ситуацию мирно или обоюдно не удалось, а ВУЗ и вовсе отказал в перечислении денежных средств. Пользователь может самостоятельно обратиться в суд и отстаивать там свои интересы или обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

Важно, представить суду все доказательства сотрудничества с учебным центром (договор, квитанции об оплате и пр.), далее объяснить причину расторжения договора (будет лучше если она окажется весомой и/или уважительной).

В большинстве случаев суд встает на сторону истца (то есть плательщика).

Важно отметить, что далеко не всегда возможно получить компенсацию или возврат средств за обучение. В частности, даже суд откажет в выплатах, если:

  • Между студентом и ВУЗом или иным образовательным центром не был заключен договор;
  • ВУЗ не имеет лицензии и аккредитации;
  • Плательщик не был официально трудоустроен (но это распространяется только на налоговый вычет).

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод:

  • Всегда оформляйте отношения между Вами и образовательным центром документально;
  • Проверяйте наличие лицензии и аккредитации ВУЗа;
  • Внимательно изучайте договор перед подписанием;
  • Изучайте законы и учитесь грамотно отстаивать свою позицию, намерение, с учетом действующим правил.

Проще и лучше всего мирно урегулировать все вопрос и споры, так как прохождение судебных инстанций нередко затягивается на несколько месяце и лет, выматывая морально и физически.

Как вернуть деньги за курсы Нетологии? Возврат оплаты за обучение в Netology по закону

Возврат средств за пройденную переподготовку

Возможно, сейчас самое время, чтобы стать программистом, пройти курс дизайна или наконец-то взяться за английский. Но что делать, если выбранный курс оказался хуже, чем вы предполагали? Можно ли вернуть деньги за постоянную смену экспертов на курсе и перенос занятий? Рассказываем в статье.

%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%

Оглавление

О чем нужно помнить при покупке онлайн-курсов

Если вы хотите не просто получить удовольствие, проходя тот или иной онлайн-курс, но и переучиться, получить новую профессию или развить уже имеющиеся навыки, то внимательно проверяйте тех, кто предлагает вам такие курсы.

Оптимальный вариант, если услуги предлагает организация или индивидуальный предприниматель, у которых есть лицензия на осуществление образовательной деятельности.

В соответствии со статьей 2 Закона об образовании платные образовательные услуги могут оказываться как организацией, осуществляющей обучение на основании лицензии наряду с основной деятельностью, так и индивидуальным предпринимателем.

До заключения договора, а также в период его действия организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана предоставить заказчику достоверную информацию о себе (наименование, место нахождения и т.д.

), об оказываемых платных образовательных услугах, их цену и условия приобретения, информацию о правилах оказания услуг, а также указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуг, т.е. вам должны предоставить достоверную информацию о преподавателях и экспертах онлайн-курса.

Читайте также:  Что делать если не исполняется решение суда

Эти обязанности закреплены в пункте 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, а также в пункте 10 Правил оказания платных образовательных услуг.

Кроме того, на сайте образовательной организации должны быть доступна информация о порядке оказания платных услуг, также должен быть образец договора об оказании платных образовательных услуг, а также документ с конкретными ценами за курс. Эти требования содержатся в п.4 ч.

2 статьи 29 Закона об образовании. Так, если вы видите акцию или специальное предложение на странице онлайн-школы, то постарайтесь поискать на сайте информацию с общими расценками.

Это поможет избежать ситуаций, когда ученик оплачивает курс по одной цене, думая, что она итоговая, а потом оказывается, что это было информацию о рассрочке.

Что предлагает Нетоголия в своей оферте

Центр онлайн-образования Нетология (Netology) предлагает более 300 разных курсов. Позиционирует ли себя центр как образовательная организация? Да. На сайте центра можно найти государственную лицензию на осуществление образовательной деятельности (категории: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование).

В зависимости от программы и уровня образования выпускники онлайн-курсов получают:

  • удостоверение о повышение квалификации или
  • диплом о профессиональной переподготовке.

Если слушатель не проходит итоговую аттестацию, ему выдается справка об обучении.

Текст оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг онлайн-школы Нетология размещен на сайте.

Как сформулирован предмет договора? Нетология обязуется слушателю (т.е. заказчику) оказать платные образовательные услуги в форме дополнительного профессионального образования.

В оферте предусмотрено право Нетологии изменять период обучения в одностороннем порядке. Однако, без изменения его продолжительности и не более чем на 14 дней.

Доступ к программам обучения получают слушатели, которые могут подтвердить наличие среднего или высшего профессионального образования, а также слушатели, которые в момент покупки онлайн-курсов ещё получают среднее или высшее профессиональное образование.

Обратите внимание: если слушатели программы не успевают проходить материал, сервис предлагает помощь. Нужно написать письмо в службу поддержки школы ([email protected]). Вам могут предложить перевод на другой курс или приостановление обучения (до трёх месяцев).

Как вернуть деньги за курс Нетология

  • Что указано в Правилах возврата денежных средств сервиса Нетология?
  • Во-первых, если вы отказываетесь от курса в течение первых 7 дней, так как вас не устроило качество курса, школа гарантирует возврат денежных средств.
  • Во-вторых, если на дату подачи заявления о возврате на курсе прошло только три занятия, Нетология вернет полную стоимость курса.

В-третьих, если прошло больше трёх занятий, то у Нетологии есть специальная формула возврата средств.

Из стоимости обучения, которая была фактически оплачена, вычитают произведение стоимости одного занятия на курсе и количество пройденных учеником занятий (на дату подачи заявления о возврате).

Обратите внимание: сумма возврата для программ MBA и DIgital MBA рассчитывается по-другому. Подробнее об этом можно прочитать тут.

Для получения возврата нужно отправить письмо (в свободной форме) на адрес: [email protected]. После этого будет произведен расчет суммы возврата и ученику вышлют специальную форму заявления на возврат денежных средств. После заполнения её отсканированную копию нужно будет отправить на адрес электронной почты, указанный выше. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Нужна будет помощь с отправкой или дальнейшей коммуникацией с онлайн-школой? Отправьте онлайн-запрос нашим юристам. Они помогут.

У вас были проблемы с доступом к курсам другой онлайн-школы или может быть не устроило качество материала? Открывайте пошаговую инструкцию “Вернуть деньги за онлайн-курсы”, которую подготовили наши юристы. Там есть образец претензии, которую можно заполнить онлайн.

  1. %%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
  2. Желаем успехов в учебе!
  3. %%type:compensation, id:online_instr%%

Обучение по охране труда бесплатно

Для возврата средств на обучение по охране труда, необходимо предоставить документы либо копии документов, заверенные печатью (при наличии печати), на бумажном носителе либо в форме электронного документа в территориальный орган Фонда социального страхования по месту своей регистрации в срок до 1 августа текущего календарного года (п. 4 Приказа Минтруда РФ от 14.07.2021 № 467н):

  1. Заявление о возмещении — Заявление о финансовом обеспечении предупредительных мер (форма);
  2. План финансового обеспечения предупредительных мер в текущем календарном году с указанием суммы финансирования (форма);
  3. Копия перечня мероприятий по улучшению условий и охраны труда работников;
  4. Копию приказа о направлении работников на обучение по охране труда с отрывом от производства;
  5. Список работников, направляемых на обучение по охране труда;
  6. Копию договора на проведение обучения по охране труда с организацией, оказывающей услуги по обучению руководителей и работников с приложением Лицензии на право образовательной деятельности № 673 от 19 октября 2011 года;
  7. Копию уведомления Минтруда России (Минздравсоцразвития России) о включении обучающей организации в реестр организаций, оказывающих услуги в области охраны труда № 22-3/10/2-3990 от 19 апреля 2012 года;
  8. Копия программы обучения (предоставляется обучающей организацией, должна быть утверждена в установленном порядке).
  9. Одновременно со списком работников, направляемых на обучение по охране труда, в ФСС необходимо представить документы, подтверждающие принадлежность указанных в них работников к категории работников, имеющих право проходить обучение за счет средств обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний, а именно:
    • в случае включения в список руководителей государственных (муниципальных) учреждений – копии трудовых книжек или копии приказов о назначении на должность (приеме на работу) руководителей государственных (муниципальных) учреждений;
    • в случае включения в список руководителей и специалистов служб охраны труда организаций – копии приказов о назначении на должность (приеме на работу) руководителей и специалистов служб охраны труда организаций;
    • в случае включения в список членов комитетов (комиссий) по охране труда – копии приказов работодателя об утверждении состава комитета (комиссии) по охране труда;
    • в случае включения в список уполномоченных (доверенных) лиц по охране труда профессиональных союзов и иных уполномоченных работниками представительных органов – выписки из протоколов решений профсоюзных органов или иных уполномоченных работниками представительных органов о назначении уполномоченных (доверенных) лиц по охране труда;
    • в случае включения в список обучающихся руководителей организаций малого предпринимательства и работников организаций малого предпринимательства (с численностью работников до 50 человек), на которых возложены обязанности специалиста по охране труда в Фонд социального страхования необходимо предоставить:
      • копии приказов о назначении на должность руководителей организаций малого предпринимательства;
      • справку о средней численности работников организации малого предпринимательства за прошедший календарный год;
      • копию приказа о возложении на работников организаций малого предпринимательства (с численностью работников до 50 человек) обязанностей специалиста по охране труда.

Приказ 467н пункт 16. Страхователь ведет в установленном порядке учет средств, направленных на финансовое обеспечение предупредительных мер и ежеквартально представляет в территориальный орган Фонда отчет об их использовании. 

Срок сдачи отчета — ежеквартально, на бумажном носителе не позднее 20-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, а в форме электронного документа — не позднее 25-го числа месяца, следующего за отчетным периодом.

Приказ 467н пункт 19. Расходы, фактически произведенные страхователем, но не подтвержденные документами о целевом использовании средств либо произведенные на основании неправильно оформленных или выданных с нарушением установленного порядка документов, не подлежат возмещению.

Возврат средств за пройденную переподготовку

Возврат денег из Фонда социального страхования на обучение по охране труда производится на расчётный счёт, в итоге чего обучение получается бесплатное!

Историческая справка

С 19 сентября 2021 года вступили в силу новые правила финансирования предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профзаболеваний работников. Минтруд России утвердил их приказом от 14 июля 2021 года № 467н.

С 19 сентября 2021 года приказ № 580н утратил силу.

Привила обновили в связи с введением с 1 января 2021 года механизма «Прямые выплаты». Раньше работодатель уменьшал начисленные взносы «по травме» на расходы по предупредительным мероприятиям, а с 1 января 2021 года расходы возмещает ФСС.

Как и ранее, новые Правила устанавливают финансовое обеспечение: предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профзаболеваний работников; санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и/или опасными факторами производства.

Как получить субсидию на обучение персонала в Москве

До 15 июля для компаний и предпринимателей из Москвы открыта подача заявок на получение субсидии. Деньги могут быть направлены на компенсацию затрат на обучение и повышение квалификации персонала. Помимо бизнеса на такую господдержку вправе рассчитывать физлица, потерявшие работу.  

Все условия предоставления субсидии прописаны в нормативных документах:

Читайте также:  Выплата страховой части пенсии

Условия предоставления субсидии для бизнеса

  • Главное условие для получения финансовой помощи — это регистрация в качестве юрлица или ИП на территории Москвы.
  • Есть и другие требования, которые можно условно разделить на три больших блока.
  • 1. Организационные требования:
  • Компенсация покрывает обучение, которое осуществлялось в период с 1 января 2021 года до дня подачи заявки на субсидию. Подтвердить, что вы воспользовались образовательной услугой, нужно действующими договорами об обучении или договорами, по которым обучение окончилось в период с 1 января 2021 года до дня подачи заявки.
  • На поддержку могут рассчитывать московские компании и ИП, отправившие на обучение персонал. Компенсация не распространяется на иностранные юрлица, государственные и муниципальные учреждения.
  • Если в компании-получателе субсидии есть доля иностранных юрлиц с регистрацией в государствах-офшорах, то она не должна превышать 50%.
  • Субсидии распространяются на все направления из Общероссийского классификатора специальностей по образованию. Это естественные науки, инженерное дело и технологии, гуманитарные науки, образование, сельское хозяйство и др. Можно компенсировать часть затрат на повышение квалификации и профпереподготовку.
  • Компания, претендующая на финансовую господдержку, не должна находиться в процессе банкротства, ликвидации или реорганизации.

2. Требования, связанные с персоналом:

  • У обучаемых сотрудников должно быть гражданство РФ.
  • Компенсируется обучение сотрудников, работающих по трудовым договорам.
  • После обучения сотрудник обязуется отработать в компании не менее года на территории города Москвы.
  • Зарплата сотрудников не должна быть ниже московского МРОТ. В 2022 году это 21 371 руб. (Постановление Правительства Москвы от 12.10.2021 № 1597-ПП).

3. Требования по уплате налогов и другим обязательствам:

  • У компании-претендента на субсидию не должно быть большой задолженности по налогам, сборам и другим платежам, а именно не более 100 000 руб.
  • Заявитель не вправе претендовать на поддержку, если у него уже есть действующий договор на предоставление субсидии на аналогичные цели. Также отклоняются заявки тех, кто нарушил обязательства, предусмотренные договорами о предоставлении финансовой поддержки из бюджета Москвы, в течение последних трех лет.

Требования к образовательной организации

Образовательная организация, с которой юрлицо или ИП заключил договор, должна:

  • Иметь лицензию на образовательную деятельность.
  • Осуществлять работу на территории Москвы.
  • Вести деятельность по образовательным программам среднего профессионального образования и (или) дополнительного профессионального образования.

Русская Школа Управления соответствует всем требованиям, которые предъявляются к образовательным организациям при получении субсидии. Выбирайте учебные программы по 22 бизнес-направлениям, которые подготовлены ведущими экспертами из разных отраслей! Преимущества обучения в Русской Школе Управления:

  • Удобные образовательные форматы.
  • Актуальные знания и материалы, которые учитывают российские рыночные реалии. 
  • Преподаватели-практики с большим опытом.

Подробности и регистрация

На какой размер субсидии можно рассчитывать

Размер субсидии ограничен суммой за год обучения и суммой на одну компанию:

Какую сумму можно компенсировать Лимит на год обучения Лимит на компанию
До 95% от затрат на одного сотрудника  120 000 руб.  10 млн руб. 

Какие документы потребуются заявителю

Вам потребуется более десятка документов, причем независимо от того, подается ли заявка от юридического лица или ИП.

Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы приводит список как для предпринимателей, так и для юрлиц в виде чек-листов. В списке есть ссылки на формы заявлений и гарантийных писем, которые нужно заполнить.

Комплект документов можно подать двумя способами:

  • В электронном виде — через платформу i.moscow. Для этого понадобится усиленная квалифицированная электронная подпись.
  • На бумаге, обратившись лично в Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы.

После того как будет принято решение о предоставлении субсидии, соответствующая информация об этом появится на сайте Департамента в течение 5 дней.

Если придет отказ, заявитель может доработать заявку и повторно отправить документы на рассмотрение не позднее 15 июля 2022 года.

Как подать заявку на субсидию на обучение сотрудников

Требования к физлицу для подачи заявки на субсидию

Физлица, так же как и бизнес, могут вернуть до 95% потраченных на обучение средств. Но для них прописаны особые ограничения и требования.

Срок подачи заявки. Они принимаются до 29 июля. Подача заявки возможна не позднее шести месяцев со дня завершения обучения.

Размер гранта. Сумма составляет до 60 000 руб. и определяется с учетом затрат, подтвержденных договором об образовании.

Период подписания договора с образовательной организацией. Договор с образовательной организацией должен быть подписан после 1 января 2022 года.

У заявителя есть документ об окончании обучения по программам среднего профессионального или дополнительного профессионального образования (копия диплома, удостоверения, сертификат/свидетельство о повышении квалификации).

Компенсировать оплату высшего образования за счет субсидии не получится.

Требование к образовательной организации. Ведет деятельность в Москве и имеет соответствующую лицензию.

Требования к заявителям.

Их несколько: гражданство РФ; возраст — от 18 лет; на момент заключения договора об образовании должен быть официально безработным (уволенным не ранее 1 января 2022 года) или иметь стаж трудовой деятельности не менее трех месяцев (непрерывно) у работодателя, зарегистрированного в качестве юрлица или ИП в Москве. Обратите внимание, что физлицо, которое является ИП, не может компенсировать свое обучение.

Подать заявку можно онлайн в столичном Департаменте предпринимательства и инновационного развития. Здесь же приводится перечень требований к заявителям. Возврат средств за пройденную переподготовку

Возврат денег за бесполезный онлайн-курс: юридические нюансы и судебная практика

Вопрос о том, можно ли вернуть деньги за обучающий онлайн-курс довольно часто фигурирует на различных площадках в интернете.

Обосновывается это тем, что зачастую стоимость таких курсов может достигать десятков, а в некоторых случаях и сотен тысяч рублей. И, к сожалению, практика показывает, что вернуть потраченные деньги не всегда возможно.

Показать содержание

???? Юридические аспекты покупки онлайн-курса

Как правило, продажа онлайн-курсов производится по договору оферты. Оферта — это предложение к заключению договора. В ней указаны все существенные условия сделки, которые необходимы, чтобы заключить договор.

Для того, чтобы купить обучающий курс, потенциальный студент соглашается с офертой, предложенной владельцем онлайн-курса. Согласие с условиями подтверждается акцептом (от лат. «acceptus» — «принятый»).

Акцепт может выражаться ответом-согласием, оплатой курса либо другим действием, указанным в оферте. Как только пользователь принял оферту, то договор покупки курса признаётся заключенным.

Таким образом, сама оферта еще не является договором, а только приглашает к оформлению правоотношений. Но после акцепта оферта становится договором, так как возникает соглашение сторон относительно их прав и обязанностей по отношению друг к другу.

В некоторых случаях речь идет не об оферте, а о пользовательском соглашении, которое направляется клиенту по его запросу. Но в любом случае это договор, с которым потенциальный клиент может только согласиться, поскольку такой документ не подразумевает внесение в него изменений. А после оплаты курса, согласно пункта 3 статьи 438 Гражданского Кодекса (ГК) договор считается заключенным.

Иногда курс можно приобрести через социальные сети. В этом случае в соответствии с частью 2 статьи 434 ГК подтверждением заключения договора станет переписка.

Но кроме заключения договора важны и его условия. Несмотря на то, что содержание зависит от специфики курса, автор должен обязательно указать перечень и объем услуг, которые он оказывает. Например, в договоре оферты могут быть указаны время и условия проведения занятий, а также формат домашних заданий и обратная связь с преподавателями.

Кроме того, в оферте должны быть прописаны условия и механизмы возврата оплаты и особенности расторжения договора в одностороннем порядке.

Однако нужно отметить следующее: практически все предоставляемые оферты составлены таким образом, чтобы максимально защитить автора онлайн-курса. И это неудивительно, ведь фактически в этом случае потребитель курса — потенциальный ученик — находится в заведомо слабой позиции.

Но справедливости ради нужно отметить, что серьезные авторы, дорожащие своей репутацией, всегда идут навстречу своим студентам. И, в некоторых случаях, готовы идти на компромиссы при заключении договоров. Этим, кстати, они разительно отличаются от инфомошенников.

5 пунктов трудового договора, на которые нужно обязательно обратить внимание, при устройстве на дистанционную работу

Страховщиков по кредиту можно будет выбрать самостоятельно — новый законопроект

Как вернуть деньги за онлайн-курс

Но что делать, если курс не подошел и хочется вернуть деньги? Например, в некоторых случаях купленный «задорого» курс не несет в себе особой ценности, так как автор рассказывает очевидные вещи.

В этом случае следует помнить, что онлайн-курс — это услуга, оказанная в дистанционной форме. А значит на эту услугу распространяется действие статьи 32 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП). Согласно этой норме потребитель имеет право отказаться от курса в любое время.

А организатор онлайн-курса должен вернуть обучающемуся деньги в десятидневный срок, за вычетом фактически понесенных организатором расходов по данному договору.

Если в указанные сроки этого не произойдет, то с автора можно дополнительно потребовать неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. В случае судебного разбирательства клиент вправе истребовать еще и потребительский 50-процентный штраф.

Но это — только в теории. На практике это искусно обходится включением в оферту нормы о том, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим материалам.

А там уже не важно — понравился обучающийся курс, пройден ли он не полностью, выполнялись обещания организатора курса и т. д.

Читайте также:  Чем опека отличается от усыновления в чем разница, плюсы и минусы, что лучше

Поскольку с момента предоставления доступа к онлайн-курсу услуга оказывается полностью предоставленной. Таким образом, в некоторых случаях воспользоваться нормами статьи 32 ЗОЗПП невозможно.

Однако иногда можно опираться на часть 1 статьи 29 ЗОЗПП.

В данной норме указано, что если потребитель обнаружит недостатки оказанной услуги, то он вправе либо потребовать устранить недостатки, либо уменьшить стоимость курса, а при существенных недостатках — вообще отказаться от обучения и вернуть деньги. Однако в этом случае потребуется доказать, что приобретенный курс является некачественным. А это сложно.

Доказательствами в этом случае могут являться несоответствие реальных объёмов учебного времени с заявленными по программе. Также можно ссылаться на несоответствие заявленного содержания программы с фактическим. Сослаться можно и на отсутствие обещанной обратной связи или на изменение графика проведения занятий.

В этом случае необходимо еще до оплаты запросить документы, в которых будут зафиксированы программа обучения, уровень преподавателя, график занятий, количество консультаций и другие существенные условия.

Что делать, если потерял ключи от квартиры и не можешь попасть внутрь — рабочие советы

Сколько платят на бирже труда в 2022 году: размеры пособий для разных категорий граждан

⚖️ Судебная практика

В качестве отрицательного примера, когда суд встал на сторону блогера-автора обучающего курса, рассмотрим определение Первого кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88-15388/2021 от 11 августа 2021 г.

В суд обратился гражданин, который заплатил за онлайн-курс «Корпоративный блогер» 130 тысяч рублей. При этом для оплаты были использованы кредитные средства. Само обучение должно было проходить в течение 3 месяцев.

Однако после получения доступа к курсу клиент обнаружил, что материалы содержат нецензурную лексику и не соответствуют обещанному содержанию. В результате человек решил отказаться от курса и вернуть деньги.

Для этого он направил блогеру досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств. Но ему было отказано. Поэтому гражданин обратился в суд. Однако сначала Люберецкий городской суд, а потом и Московский областной суд встали на сторону блогера. Основанием для отказа во взыскании средств послужил договор, который был заключен между автором курса и потенциальным учеником.

В частности, суды указали, что между сторонами был заключен договор, согласно которого блогер обязался оказать услуги по обучению на онлайн-курсе, а истец — оплатить эти услуги.

Договором было предусмотрено дистанционное обучение в онлайн-формате, которое проводилось путем предоставления истцу доступа к веб-приложению платформы «Геткурс». В соответствии с договором для получения доступа к курсу блогер направил на электронную почту истца реквизиты доступа.

Также по договору услуги считались оказанными с момента предоставления доступа к обучающим и информационным материалам. При этом отдельного акта о получении заказчиком доступа к курсу не оформляется.

По мнению судов, договор был заключен, оплачен и исполнен, так как в его рамках заказчику (истцу) был предоставлен доступ к онлайн-курсу. Более того, суды указали, что истец не доказал факт того, что он был введен в заблуждение относительно содержания курса, и что ему были предоставлены услуги ненадлежащего качества.

Таким образом, кассационный суд также поддержал мнение своих коллег. Поэтому гражданин не смог вернуть свои деньги.

А выводов из данного случая два.

???? Первый — внимательно изучайте отзывы об онлайн-курсе, об авторе и содержание договора перед его заключением. И помните, что у проверенных авторов, как правило, имеется профильное образование, аккредитация или лицензия, а также профессиональный опыт работы в преподаваемой им сфере. Если этого нет, то лучше обратиться к другому онлайн-курсу.

???? А, второй вывод состоит в том, что вернуть деньги за уплаченный курс очень сложно, а иногда невозможно. Исходя из этого к выбору курса и его автора необходимо подходить ещё серьезней.

Возврат денежных средств за онлайн- курс — Официальный сайт органов власти МО "Селенгинский район"

Популярность различных онлайн продуктов, обучений в современных реалиях растет очень быстро, но не всегда то, что предлагают покупателям, является качественным продуктом. Вы оплатили обучение, начали его проходить и в процессе поняли, что он вам не подходит. Либо еще даже не начали и передумали.

В каких случаях и каким образом можно вернуть деньги, оплаченные за онлайн курс?

По закону онлайн-курсы — это услуга, которая предоставляется в дистанционной форме. Оказание образовательных услуг гражданам регулируется Законом о защите прав потребителей.

Отказаться от услуги заказчик вправе в любой момент вне зависимости от причины (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) – это право не может быть ограничено договором или пользовательским соглашением, составленным школой.

Будьте внимательны! Онлайн-курсы деловой направленности, обучающие предпринимательской деятельности или ее отдельным аспектам, могут расцениваться как приобретенные в предпринимательских целях и по этой причине не подпадать под действие Закона о защите прав потребителей.

А это значит, что в данном случае закон позволяет школе предусмотреть денежную компенсацию за отказ от образовательных услуг в одностороннем порядке (п. 3 ст. 310 ГК РФ).

Поэтому, если решили пройти бизнес-тренинг, обязательно предварительно ознакомьтесь с условиями договора на предмет того, предусмотрено ли там такое условие.

Для возврата денежных средств за онлайн-курс важен момент: доступ сразу ко всем материалам вам предоставлен или уроки открываются поэтапно.

  1. Если вы еще не приступили к обучению, деньги можно вернуть в полном объеме.
  2. Если вы получили доступ сразу ко всему курсу, даже если материалы так и не были просмотрены, или прошли весь курс, а потом решили, что он вам не подходит, вернуть деньги будет проблематично, только если вы докажете не качественность курса, для этого нужна экспертиза.

Услуга может считаться некачественно оказанной, к примеру, если: объем программы был существенно уменьшен; содержание программы оказалось иным, чем было оговорено; обучение ведется по устаревшим материалам и программам; уровень (класс) преподавателя ниже заявленного; не было обещанной обратной связи (например, вы оплатили марафон с регулярной обратной связью, однако за все время тренер выходил на связь лишь один раз); был изменен заранее утвержденный график проведения занятий без согласования с учеником, и др.

В подобных случаях применяется п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым заказчик некачественно оказанной услуги вправе потребовать устранить недостатки (при такой возможности) или уменьшить цену оказываемой услуги.

Однако если недостатки не будут устранены или речь идет о существенном недостатке (явном отступлении от условий договора), то вы имеете право отказаться от такого обучения и потребовать возвратить уплаченные средства в полном объеме.

Для того чтобы была возможность сослаться на грубое отступление от договоренностей, рекомендуем до оплаты запросить у школы документ, где будут зафиксированы все основные моменты по конкретному выбранному курсу: программа обучения, уровень преподавателя, график занятий и т.д.

  1. Если же вы прошли часть курса, то возврат может быть произведен пропорционально за не открытые уроки.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги:

  1. Написать претензию. Изложите суть ваших претензий относительно онлайн курса, иные причины, по которым вы вынуждены вернуть деньги (болезнь, курс потерял для вас актуальность, изменение финансовых обстоятельств). Там же укажите о своем желании расторгнуть договор и получить свои деньги обратно.
  2. Отправьте претензию на электронную почту, а также заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу организации или по месту регистрации индивидуального предпринимателя.
  3. По Закону о защите прав потребителей ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней. Требуйте, чтобы ответ был дан в письменном виде, звонки с просьбами передумать и отказами в возврате денежных средств не являются ответами на претензию, имеющими юридическое значение.
  4. В случае отказа или не получения ответа от продавца курса, вы можете обратиться в суд. В суд можно подать по своему месту жительства, а не только по месту нахождения ответчика, что очень удобно.

При обращении в суд потребителем могут быть предъявлены требования о компенсации морального вреда, неустойки за каждый день просрочки, требования о взыскании штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы.