Прочее

Профессиональное выгорание работников — Ответ Бухгалтера

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать.

Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется.

Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Определение термина 

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами.

Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск.

Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы.

Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека.

Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет.

Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание.

Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Пример таблички с режимом работы 

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает.

Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется.

Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин.

Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает.

Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть.

Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать.

Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — “плохих” партнеров и сотрудников.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”.

Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите.

И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает.

Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием.

Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Симптомы депрессии 

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

  1. Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
  2. Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
  3. Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
  4. Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Типы профессионального выгорания 

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть.

Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением.

Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется.

Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять.

Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом.

Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса.

Читайте также:  Реквизиты ЕНП в 2023 году - Ответ Бухгалтера

“Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Стадии профессионального выгорания 

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем.

И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам.

Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

  1. Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.

  2. Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете.

    Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.

  3. Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять.

    Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники.

    К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.

  4. Сходите к психологу.

    Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Как бухгалтеру не «выгорать» на работе?

Опытом профессионального роста и развития делится Елена Новосельцева – бухгалтер компании «ГЭНДАЛЬФ» со стажем более 13 лет.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

При мысли о работе улыбка сползает с вашего лица, успешно выполненные задачи больше не радуют, а после вовремя сданного отчета нет сил даже на триумф победы?  Причиной может быть эмоциональное выгорание.

Эмоционально выгорание – это своеобразная реакция вашего организма на длительное воздействие профессиональных стрессов.

Его испытывают люди разных профессий, но чаще всего бухгалтеры. Именно на бухгалтера ложится груз ответственности, связанный с отчетностью и финансовой деятельностью фирмы.

Ежедневно бухгалтер подвергается огромному количеству факторов, которые могут привести к выгоранию:

  • Ответственность перед ФНС. Страх допустить ошибку в отчетности, вызванный личной ответственностью.
  • Повышенная нагрузка. Ненормированный рабочий день, работа по выходным и праздникам из-за большого объема работы и вечных отчетов.
  • Изменения в законодательстве. Сложные и запутанные формулировки законов, отсутствие достоверное информации по их изменениям в Интернете и других источниках.
  • Освоение новых программ или их внезапное обновление. Часто программы бухгалтерского учета обновляются, чем значительно усложняют жизнь. Изучение новых функций занимает много времени и «ломает» привычную структуру работы.  
  • Высокие требования руководства. Даже небольшиеразногласия с коллегами из других подразделений и руководством усугубляют ситуацию. Бухгалтеру необходимо уметь подавлять эмоции и быть достаточно гибким, чтобы отвечать всем требованиям.

А скольким из них ежедневно подвергаетесь вы? И можно ли исправить ситуацию?

3 способа преодолеть эмоциональное «выгорание»

  Не делайте больше, чем сможете выдержать

Никто не отрицает, что упорный труд — это основа успеха. Но это не оправдание для 16 часового рабочего дня или работы на выходных. В Японии даже есть такое явление – «кароси» – смерть от сердечного приступа, вызванного переутомлением. Не стоит испытывать его на себе.

Не забывайте о законе Парето – 20% ваших усилий приносят 80% результатов. Поэтому лучше сделайте акцент не на количество задач, а на их качественном отборе и выставлении приоритетов.

  Разнообразьте свой график задачами по личностному росту

Чувствуете, что застряли в болоте повседневности и ежедневные задачи не приносят удовольствие?Стоит добавить в свой повседневный график задачи по личностному или профессиональному развитию, которые раньше откладывали «на потом».

Наметьте цель, которая сделает вас лучше, а процесс ее достижения будет приносить радость и удовольствие. Постепенно продвигаясь к желаемому, вы почувствуете, как жизнь обретает баланс.

Курсы по повышению квалификации, которые помогут вам:

— Курс «Учет НДС» — научитесь использовать «фишки» 1С:Бухгалтерии предприятия 8», о которых вы не знали. Сократите количество ошибок в отчете и ускорите выполнение ежедневных задач.

— Экспресс-курс «Использование «1С:Зарплаты и управление персоналом 3.1» основные отличия от редакции 2.5 – сможете перейти на новую версию быстро и без проблем. Всего 8 часов, и вы владеете всем базовым функционалом.

  Найдите новый смысл

Со временем многие перестают видеть смысл в своей работе – остается только желание «отработать зарплату». Не забывайте, работа – это часть вашей жизни, и в ней есть место смыслу!

Чтобы найти его, отвлекитесь от текущих задач и ответьте на 3 вопроса: что полезного дают миру профессионалы моей сферы, кому они помогают, какие проблемы решают?   Это поможет вам осознать необходимость и важность вашей работы в глобальном смысле.

Помните, жизнь каждого человека состоит из работы и свободного времени, и обе эти составляющих должны приносить вам удовольствие или хотя бы удовлетворенность. Правильно распоряжайтесь своим временем, сохраняйте баланс между работой и отдыхом, растите – и  тогда вы сможете совершать «профессиональные забеги» и наслаждаться рабочим процессом.

Профессиональное выгорание бухгалтера: что делать и как вернуть интерес к профессии

Рекомендации тем, кто хочет работать с радостью, а не из-под палки

Я закончил инженерно-строительный институт и пять лет проработал в строительстве. Но потом понял, что это не мое… Крутанул колесо фортуны и из строителя превратился в бухгалтера, а потом в главного бухгалтера.

  • В один прекрасный день почувствовал, что накопленный профессиональный опыт требует расширения аудитории. Я начал писать статьи для профессиональных журналов и параллельно начал преподавать.
  • Я старался никогда не доходить до стадии профессионального выгорания. Всегда действовал на опережение этого состояния. Как только чувствовал начальные признаки этого процесса, тут же начинал придумывать что-то новое и прогрессивное.
  • Рекомендации в статье — практические ситуации из моей личной жизни. 

Когда теряется интерес к профессии

  • У новичков в первое время работы. Выучились, пришли в бухгалтерию, начали разбираться в документах. И вдруг оказалось, что перекладывать накладные в одну папку, а счета-фактуры — в другую, не так интересно. Романтика профессии улетучилась, задор ослаб. Появилось ощущение тотальной усталости от того, что делаешь.
  • У опытных бухгалтеров. Вы уже отработали определенное время, набили руку, стали настоящими специалистами, но начинаете чувствовать, что вам тесно в тех рамках, которые определены должностными инструкциями или сложившейся у работодателя практикой. Чувствуете, что можете больше, чем делаете. Если в этот момент не начать думать о себе, ничего не предпринять для дальнейшего развития, может наступить неприятное последствие — профессиональное выгорание.

Причины профессионального выгорания

Эксперты называют несколько причин, почему человек, долгое время работая в профессии, теряет к ней интерес:

  1. Нет результата. Если вы перестали видеть результаты своей работы, значит, нет четких критериев между деятельностью и ее целью.
  2. Ответственность перед руководством. От этого никуда не уйти. За нарушения в учете бухгалтера могут оштрафовать по административно-процессуальному и уголовно-процессуальному кодексам. Несоразмерность ответственности, объема работ и размера заработной платы заставляет задуматься. Это несправедливо и приводит к чувству, что профессия не ваша.
  3. Несоответствие должности устремлениям. Вы чувствуете в себе большое количество энергии, запал, нереализованные способности и понимаете, что еще год-два — и затянет, засосет рутина, вы уже никуда не денетесь из этого кабинета.
  4. Дисбаланс в условиях и результатах. Вы тратите слишком много ресурсов: времени, физических и эмоциональных сил, — чтобы получить средний результат.
  5. Срочность заданий и большая нагрузка. Вечные авралы и задержки на работе в отчетный период, и все надо успеть сделать вовремя, правильно, сдать, утвердить — масса требований может вогнать в стресс.

В какой-то момент это начинает мешать не только работе, но и личной жизни. Вы отдали столько сил профессиональной деятельности и борьбе с негативными моментами, что не остается сил на дом, семью, хобби. Тут наступает момент, когда надо что-то поменять.

Профилактика профессионального выгорания бухгалтера

Решить ситуацию без серьезных перемен

  • Попробуйте найти значимость в своей работе, испытайте гордость от того, что делаете именно вы: корректно начисляете заработную плату работникам, подаете отчеты ПФР и пр. Вы участник огромной цепочки социальной защищенности работников, и это важно. Если плохо выполните свою работу, то сотрудники столкнутся с серьезными проблемами, когда начнут оформлять пенсию.

Профессиональное выгорание работников - Ответ Бухгалтера

Ощутите удовлетворение от того, что через какое-то время люди будут вспоминать о вас с благодарностью, потому что в пенсионном фонде все данные будут верными.

Лайфхаки для бухгалтера

Вебинар про то, как всё успевать, эффективно работать и радоваться жизни. Тест и сертификат

Посмотреть бесплатно

  • Проявите самостоятельность. Подойдите к руководителю и попросите о дополнительных обязанностях, стажировке на другом участке работы, расширении функционала. К примеру, вы уже пару лет ведете учет основных средств, а попробуете участок нематериальных активов — он сложнее, но интереснее. Чтобы внести новое в свою работу, не надо даже уходить с предприятия. Все можно сделать, сидя за своим столом, без серьезных изменений. Но это будет важный шаг для вас. Он вернет уверенность в себе и повысит самооценку, возродит интерес к профессии, как и все новое.
  • Разберитесь с эргономикой труда. Это отдельная наука о том, как организовать рабочие места, предметы и объекты труда, чтобы повысить эффективность сотрудников, создать им безопасные и комфортные условия. Проанализируйте, может быть, вам просто неудобно за офисным столом? Сидите спиной к окну или к проходу и достаточно переставить стол? Попробуйте иначе расположить монитор, настроить свет. Если замените кресло на ортопедическое, снизится нагрузка на спину, и вы будете меньше уставать.

Это внешние мелочи, но они позволят исключить раздражающие факторы без серьезных затрат, улучшат физическое и моральное самочувствие.

Сменить сферу деятельности

Если вы настолько устали от бухгалтерской профессии, что готовы на самые смелые изменения, есть два варианта:

  1. Пройти переподготовку, но остаться в экономике
  2. Сменить сферу деятельности. Может, вы хотите попробовать себя в госзакупках или даже в интернет-маркетинге?

Прежде чем решать, оцените задачи, которые придется выполнять. Вот несколько программ в Контур.Школе, где вы сможете получить документы об обучении и начать работать в новой сфере:

Или выбрать новый формат работы

И все же хочется верить, что большинство смогут после профессионального кризиса возродить интерес к бухгалтерской и экономической сфере. Делая шаг к решительным изменениям, проанализируйте все возможные варианты:

Курсы для бухгалтеров

Профпереподготовка, повышение квалификации. Обучение онлайн в Контур.Школе

Расписание курсов

  1. Сменить работодателя. Совершенно нормально найти новое место работы, если старое перестало устраивать. Сейчас человек, меняющий работу чаще, чем раз в 10 лет, уже не считается «летуном». Современный подход — три года на одном месте. Такой человек воспринимается как стремящийся к развитию, новым компетенциям в разных отраслях бухучета. Это ценится больше, чем десятки лет в одной должности. Поменять работодателя и найти новый коллектив с хорошей зарплатой и комфортным кабинетом — это замечательно. Не надо этого бояться.
  2. Перейти на удаленную работу. Отличный вариант для тех, кто устал от коллектива, телефонных разговоров, постоянного шума, в то время как вам надо найти две копейки в оборотно-сальдовой ведомости. Попробуйте найти другую компанию, где лояльно относятся к надомной работе. Впрочем, вероятно вы сможете договориться и с нынешним руководителем.
  3. Уйти на фриланс. Это вариант для тех, кто не боится работать на себя. Вы самостоятельно ищете клиентов, ведете бухучет, сдаете отчетность. Это дает свободу в методах организации работы, количестве занятого времени, но не гарантирует стабильный доход.
  4. Зарегистрировать бухгалтерскую фирму. Выберите организационную форму: ИП или ООО — и начинайте работу. Помните, что нанимая сотрудников, вы начинаете нести ответственность и за их работу.
  5. Зарегистрировать себя как плательщика налога на профессиональный доход. Еще один вариант работы в одиночку на себя.

Какой бы вариант вы ни выбрали, главное определиться, готовы ли к полной ответственности за себя и свой заработок или комфортнее стабильность и четкое руководство. В любом случае профессиональный путь каждого — это всегда поиск лучшего: более высокой зарплаты, доброжелательного коллектива, свободы действий или внятного руководства. И неправильных вариантов в этом случае быть не может.

Если вы сомневаетесь, готовы ли отправиться в свободное плавание, хотите работать в одиночку или предпочитаете коллектив, скачайте шпаргалку в конце статьи. Это чек-лист, который поможет лучше понять себя.

В шпаргалке собрана полезная информация из статьи:

  • Чек‑лист для бухгалтера 657.5 КБ

Скачать

Профессиональное выгорание бухгалтера | Журнал Деловой мир

Разумеется, «выгорание на работе – это не медицинский термин. Врачи в таких случаях констатируют упадок сил или депрессию либо синдром хронической усталости. И это правильно. Но руководители подразделений должны понимать, что такой диагноз – результат длительного процесса, у которого есть свое начало, развитие и итог.

Когда человек долго испытывает излишную нагрузку на работе, он просто выматывается. Хочет того или не хочет сам сотрудник, со временем его мозг отказывается работать интенсивно, остро подмечать, как прежде, все важные моменты и выдавать лучшие варианты действий.

Наступает равнодушие, психологическое и эмоциональное (а порой и физическое) истощение, и человек не в состоянии заставить себя трудиться столь же эффективно. Его начинают раздражать коллеги и руководитель, необходимость заполнять отчеты.

Ведь нельзя же все время работать на пределе возможностей.

Бухгалтеры зачастую больше других сотрудников склонны к выгоранию. Ведь это именно та должность, которая располагает к постоянным переработкам. Специалисты выделяют три причины, почему у людей пропадает интерес к работе.

Причина 1. Самая главная – чрезмерная нагрузка

Обычно она возникает не сразу. Просто руководитель, видя, что кто-либо из сотрудников лучше других справляется с обязанностями, доверяет ему все больше и чаще поручает сложные проекты.

Постепенно и совершенно незаметно объем работы возрастает.

А если эффективный работник тщеславен, он не откажется от поручений и будет стремиться всеми силами выполнить их и подтвердить свой статус высокопрофессионального специалиста.

Причина 2. Нет возможности полноценно отдыхать, отвлекаться от работы

Из-за этого усталость накапливается и у бухгалтера не происходит эмоциональной и психологической «перезагрузки», позволяющей не терять интереса к работе и выполнять ее эффективно.

Поэтому, как ни странно это звучит, именно работодатель должен позаботиться о режиме труда и отдыха своих работников, о так называемом Work-Life Balance, если не хочет, чтобы лучшие сотрудники «иссякли» и уволились.

Важно, чтобы человек мог отвлекаться, посвящать время своим увлечениям, заниматься хобби, проводить время с родными и близкими.

https://www.youtube.com/watch?v=nhNR8om9gWg\u0026pp=ygVq0J_RgNC-0YTQtdGB0YHQuNC-0L3QsNC70YzQvdC-0LUg0LLRi9Cz0L7RgNCw0L3QuNC1INGA0LDQsdC-0YLQvdC40LrQvtCyIC0g0J7RgtCy0LXRgiDQkdGD0YXQs9Cw0LvRgtC10YDQsA%3D%3D

Если человек выполняет одни и те же задачи изо дня в день, работает на одном участке, то возникает ощущение, будто работаешь на бесконечном конвейере. Это способствует утрате интереса к работе.

Человек утрачивает желание совершать трудовые подвиги, настроение становится апатичным, а эффективность труда постепенно снижается. Просите линейных руководителей наблюдать за сотрудниками и вовремя обнаруживать такие симптомы выгорания.

Особенно бдительными следует быть с людьми, которые не склонны открыто выражать свои эмоции и обсуждать проблемы с руководителем, а также зачастую скрытны по натуре.

Понятно, что выгорание легче предотвратить, чем лечить. И в этом помогут простые рекомендации от профессионалов.

Сергей КАРПИНСКИЙ, директор по персоналу сети магазинов «Фермер»

Периодически переводите в другое подразделение или повышайте в должности

Мой опыт показывает: такие меры позволяют спасти эффективного и талантливого сотрудника от выгорания. Можно еще отправить человека на специализированные курсы, чтобы он был лучше подготовлен к предстоящей работе. И вообще наиболее эффективно сотрудник работает, как правило, на одной должности полгода или максимум год.

Учитывайте это и меняйте направление деятельности вашего трудоголика. Источником новых профессионалов, способных работать результативно, могут служить фрилансеры, которые лучше всего работают. Берите их в штат, для них это тоже определенная смена деятельности. Есть вероятность, что они будут трудиться с высокой отдачей.

Галина СОРОКОУМОВА, директор по персоналу компании «Райторг», заведующая кафедрой психологии Университета Российской академии образования

Учите сотрудников реализовывать себя в шести сферах, а не только в работе

Иначе говоря, требуйте, чтобы они разносторонне развивались и не концентрировались целиком только на работе. Она – лишь одна из шести сфер. Какие же остальные пять? Во-первых, взаимоотношения с близкими – родителями, детьми. Во-вторых, общение с представителями противоположного пола, а также с коллегами, друзьями.

В-третьих, познание мира: чтение книг, кино, путешествия, хобби. Словом, это должно быть дело, которое доставляет эмоциональное удовольствие. В-четвертых, наличие реальной и осознанной перспективы как в жизни, так и на работе.

И в-пятых, это самореализация личности в обществе, то есть ее склонности, социальная позиция по разным вопросам, убеждения, а также табу – вещи, которые человек не прием лет

Галина ПОГОДИНА, директор по персоналу компании «Юнилин»

Защищайте профессионала от выгорания, но напоминайте, что он тоже в этом заинтересован

Как бы это жестоко ни звучало, но спасение утопающего – дело рук самого утопающего, а работодатель лишь может помочь ему. Конечно, Вы должны беспокоиться о том, чтобы Вашему профессионалу ставились новые задачи, поручались проекты. Но донесите до человека: если он сам не захочет меняться, то все бесполезно.

И когда он выгорит, не будет полезен компании. С ним придется распрощаться. Предположим, не просто отправляйте его на обучение или поручайте новые проекты, а научите ставить самому себе развивающие задачи.

Поможет в этом книга «Работа как внутренняя игра», которую я советую прочитать всем руководителям и обычным сотрудникам.

Анна ГРАЖДАНКИНА, руководитель отдела персонала компании City Express

Особенно опасно для коллектива, если выгорел лидер. «Лечите» его индивидуально

Лидер (как формальный, так и неформальный) может заразить своим негативом весь коллектив. Поработайте с лидером тет-а-тет.

Предложите ему разные варианты решения его проблемы, если потребуется, обучите технике релаксации (или направьте на соответствующие курсы), переведите в другое подразделение (региональное), направьте в длительную командировку.

Иногда достаточно объяснить, что ходить на работу как на каторгу это ненормально. Работая с лидером в индивидуальном порядке, Вы сумеете предотвратить развитие большей проблемы – распространения в коллективе депрессии и упаднических настроений.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Школа выживания: как руководителю спасти сотрудников от выгорания

Практика европейских компаний по борьбе с выгоранием настроена как часы, потому что само законодательство не дает работодателям эксплуатировать тревожных и уставших.

При возникновении малейших признаков человека отправляют в длительный оплачиваемый отпуск, помогают подобрать психотерапевта и дарят абонемент в фитнес-клуб или бассейн. В России работы по осознанию проблемы выгорания проделано гораздо меньше.

Тем не менее привычка перегружать себя задачами и брать больше ответственности, чем мы готовы нести в моменте, у нас развита точно так же.

Кто в зоне риска

Чаще всего выгорают консультанты, фрилансеры, сотрудники агентств и студий — все, кто работает проектно. Про уровень burn out в консалтинговых компаниях разве что легенды не слагают. Такие организации находятся в постоянном поиске способов уберечь команду.

Дело в том, что у сотрудников с проектной спецификой работы нет возможности проникнуться продуктом и чувствовать свою принадлежность к его судьбе. Помимо этого, люди в студиях и фрилансеры нередко делают несколько проектов одновременно — это создает ощущение «я ничего не успеваю».

Дополнительным фактором становится то, что в консалтинге и аутсорсе другая сторона рабочих отношений часто не хочет в них вкладываться — подразумевается, что у клиента есть задача, которую подрядчик после небольших вводных должен блистательно решить в ограниченный срок.

Такие краткосрочные отношения с постоянной сменой действующих лиц только отнимают ресурс.

Как предотвратить появление синдрома

Выделять больше времени на глобальное планирование.

В таком формате цели граничат с мечтами: каких показателей я хочу достичь? кто мне нужен в команду? какие проекты важно реализовать? Основатель или CEO составляет такой план на всю компанию, а после предлагает руководителям направлений подумать, как его декомпозировать. То, что получилось, вдохновит команду и покажет, куда компания сообща может дойти.

В менторстве, фидбэке и планировании акцент стоит делать на фокусировке и расстановке приоритетов. Без единого продукта и четких целей по нему на квартал или год человеку тяжело фокусироваться. Ему нужна постоянная помощь и поддержка в расстановке приоритетов — определить, что делать в первую очередь (не больше 2-3 задач в неделю).

Инвестировать в создание чувства общности. Единые для всех грейды, большое количество собраний и мероприятий, совместные брейнстормы и встречи для обмена экспертизой, командные проекты, мерч — надо использовать все, что создаст у сотрудников ощущение принадлежности.

Уделять внимание специфике клиентской работы. Часто выгорание происходит именно из-за давления, которое оказывают заказчики на ваших сотрудников. Подгонять и ругаться, что человек не научился работать с клиентами, — это как забивать гвоздь в гроб его мотивации.

Лучше делиться своими практиками, рассказывать, как вы смотрите на продажи и аккаунтинг. Причем стоит не только общаться тогда, когда проблема разрослась и пришло время тушить пожар, но также работать в формате профилактики и рассказывать заранее о том, что менеджмент клиентов — ценный навык, который учит логике, стратегии, коммуникации.

Разработайте собственный кодекс работы с клиентами и регулярно обновляйте его свежими кейсами.

Обычно беда в клиентской работе возникает именно в функции продаж: может быть, сотруднику неловко предлагать продукт, потому что он не видит в нем ценности, или у него есть внутренние блоки, которые заставляют откладывать очередную встречу с клиентом на конец недели.

Дополнительные знания должны помочь человеку понять, что он не просто исполнитель, а лицо продукта. С этой целью предоставьте команде библиотеку книг и выступлений, связанных с навыком коммуникации и американскими или европейскими sales-практиками.

Например: Роберт Чалдини «Психология влияния», Орен Клафф «Идеальный питч», Крис Восс «Никаких компромиссов», Сунь-Цзы «Искусство войны», Чет Холмс «Совершенная машина продаж».

Если вы хотите взять отдельного человека, который будет заниматься профилактикой выгорания у сотрудников, или доверить это HR, — убедитесь, что у него есть схожий опыт и что он думает в правильном направлении. Для этого сформулируйте конкретный кейс: «В компании есть проблема — люди часто выгорают.

Давайте поговорим про 5-7 практик, которые помогут предотвратить это». Если человек начнет предлагать чаще отправлять сотрудников в отпуск или платить больше денег за переработки, то это не подходит. Правильный ответ должен обязательно в разных вариантах включать развитие корпоративной культуры.

Причем инициативы нужны не номинальные, а с учетом специфики компании. Для, условно говоря, студии Pinkman, где сидят молодые дизайнеры, увлекающиеся гонками, и для рекрутингового агентства, где дресс-код сформирован по принципу «белый верх-черный низ», практики будут разные.

Скажем, в большом консалтинге, например McKinsey, раз в год проводят values day, когда все собираются и обсуждают ценности компании, а в компании-разработчике Redmadrobot сотрудники вместе смотрят фильмы про дизайн, а по пятницам за завтраком обсуждают хобби — это объединяет отделы и упрощает коммуникацию.

Когда человек приходит туда работать, ему выдают ироничную футболку с серийным номером, которая подтверждает, что он теперь часть команды.

Как понять, что сотрудник близок к выгоранию

Определить сотрудника «на грани» можно по ряду признаков:

Сорванные дедлайны. Незакрытая задача может сигнализировать: человек прокрастинирует, у него есть ощущение неудовлетворенности, его что-то гложет, ему скучно. По каким-то причинам он не может с ней разобраться, и так будет происходить из спринта в спринт.

Отсутствие инициативы и желания брать в работу что-то новое, снижение рабочей активности. Например, если обычно сотрудник быстро реагирует на входящие предложения с идеями, а теперь оставляет их без ответа или обещает подумать на выходных — это может быть сигналом, что с ним что-то не так.

Частые запросы на отгулы. Если дело в единичном сложном проекте, то дополнительный выходной поможет сотруднику переключиться и обратно влиться в рабочий ритм. Если же просьбы об отгулах повторяются из раза в раз, значит человек неправильно распределяет силы, расставляет приоритеты, и работать надо именно с этим.

Есть «серые» способы контроля за выгоранием, которые иногда используют в корпорациях. Например, работодатель может отслеживать, сколько имейлов отправил сотрудник. Условно, если обычно это 50 писем в неделю, а вот уже две недели подряд — 20, то стоит задуматься: возможно, у человека возникли сложности и ему нужна помощь.

Как справиться с выгоранием и укрепить иммунитет: 10 советов для ковидной зимы

Как помочь сотрудникам справиться с напряжением

Есть набор типичных ошибок мышления, с которыми из раза в раз могут сталкиваться члены команды.

«Чтение мыслей». Сотрудник думает: «Мой начальник точно мной недоволен». И вместо того, чтобы работать в полную силу, пытается угодить руководству. Если вы заметили такой паттерн, проведите встречу один на один. Дайте понять, что сотрудник всегда может задать вам прямой вопрос в формате: «Мне кажется, вы думаете так. Это правда или нет?»

Катастрофизация. Из всех вариантов развития событий сотрудник выбирает худший. Например: «Клиент сказал, что недоволен работой. Это значит, он не заплатит деньги, я подведу компанию, меня уволят».

Здесь уместно провести с сотрудником «домашнюю» работу по менеджменту рисков: раз клиент недоволен, как нам сделать, чтобы больше такого не произошло? Если сотрудник допустил критическую неудачу в проекте, то важно помочь ему понять, что она не эквивалентна провалу всего проекта и не характеризует его как человека.

Ярлыки. «Я ошибся в подсчетах, я не умею считать, я не математик, я не буду брать такие задачи». Очевидно, что одна ошибка в расчетах — не повод навешивать на себя ярлык.

Важно помочь сотруднику понять, по какой причине произошел просчет: из-за невнимательности (тогда сложные задачи стоит выполнять, когда есть силы) или из-за того, что страдает матчасть (тогда ее стоит подтянуть).

Игнорирование положительного. «Все, что хорошо, — банально. Мы заработали миллион, а могли — 120 миллионов». Здесь важно отметить, что миллион — это уже результат, означающий, что у бизнеса есть спрос.

Не жалейте выделить 30% времени на фидбэк сотрудникам. Только не выстраивайте сложную схему обмена обратной связью, чтобы сил точно хватило на всех.

Смещение границ: как не потерять баланс между работой и личными делами в «домашнем офисе»

Кроме того, полезно иметь наготове список специалистов, которые смогут эффективно помочь выгоревшим сотрудникам. Психотерапевты, неврологи, психиатры — все они должны быть надежными, проверенными людьми, а их контакты — лежать у вас под рукой. Направить сотрудника к хорошему врачу, чтобы предотвратить проблемы, — это нормально.

Говорить с человеком о выгорании нужно и в том случае, если он проявляет к нему склонность, например часто перерабатывает.

Лучше построить беседу с опорой на свой опыт: поделитесь, как вы справляетесь с похожими рабочими ситуациями и какие практики против выгорания вам помогают. Апеллируйте к ценности: «Ты для нас важен, потому что…

» и перечислите то, что у сотрудника получается, какие перспективы совместной работы вы видите. Это помогает создать доверие.

Если вы работаете в студии или консалтинге, то имеет смысл один раз собрать руководителей и вместе выстроить процесс: как вычислять признаки выгорания у команды и что предпринимать в моменты, когда профилактика опоздала.