Как вернуть деньги за неоказанную услугу: 

1. Составить и направить исполнителю письменную претензию.
2. Дождаться возврата или официального ответа.
3. Обжаловать отказ от возврата через Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Необходимость сделать возврат предоплаты за неоказанные услуги возникает в следующих случаях:

В обоих случаях заказчик обязан оплатить фактически понесенные затраты, если таковые были. Разницу между предоплатой и величиной фактически понесенных затрат заказчик вправе вернуть.

Если никаких затрат не было, предоплата возвращается целиком: возврат денег по договору оказания услуг в таком случае — это обязанность исполнителя.

Если в договоре сторон имеется пункт, в соответствии с которым в таких ситуациях предоплата не возвращается, он ничтожен, потому что противоречит законодательству.

Общий порядок возврата предполагает составление и направление исполнителю официальной претензии, в которой заказчик требует вернуть ему деньги, ссылаясь на правила, установленные договором сторон и действующим законодательством.

Если возврат необходим из-за того, что нарушен срок, следует сослаться на пункт договора, в котором стороны закрепили срок выполнения обязанностей исполнителем, и п. 1 ст. 28 ЗОЗПП.

Если заказчик отказывается от услуги до ее оказания, следует сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП, дополнительно мотивировать отказ необязательно.

Актуальный бланк и образец этого документа есть в КонсультантПлюс

Скачать бесплатно

Претензия составляется письменно, подписывается заказчиком. Передать претензию следует так, чтобы была возможность подтвердить ее получение исполнителем:

1. Лично. Следует составить документ в двух экземплярах, на одном из них получить подпись принявшего уполномоченного лица и сохранить его у себя.
2. Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. После получения претензии исполнитель обязан рассмотреть ее и вернуть деньги. Такой порядок применяется при любом типе договора, в частности возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги производится по этой же схеме.

Какие нужны документы

Чтобы получить деньги, достаточно только претензии, предоставлять какие-либо дополнительные бумаги, например копию договора или платежные документы, подтверждающие факт перечисления предоплаты, необязательно — эти бумаги и информация и без того имеются у исполнителя.

В то же время если услуга не оказана, как вернуть деньги и не потратить несколько месяцев на разбирательства? Разумно приложить к претензии копии документов, подтверждающих позицию заказчика, в частности документа, подтверждающего, что предоплата перечислена. При этом направлять оригиналы не стоит — ограничьтесь копией.

В какие сроки обращаться

В зависимости от причины обращения его сроки следующие:

1. Если заказчик отказывается от выполнения условий договора потому, что его контрагент пропустил срок выполнения своих обязанностей, претензию он вправе направить сразу, как только нарушен оговоренный срок. При этом статья 28 Закона о защите прав потребителей позволяет направить претензию, не только когда пропущен оговоренный срок окончания оказания услуги, но и оговоренный срок начала ее оказания и нарушения промежуточных сроков. Заказчик вправе отказаться по этому основанию, если в ходе сотрудничества станет ясно, что контрагент не справится в нужное время.
2. Отказаться немотивированно заказчик вправе в любой момент, на каком бы этапе ни находилось оказание услуг. Главное — оплатить то, что исполнитель к этому моменту успел сделать.

Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии.

Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

https://www.youtube.com/watch?v=Nv1NwPtPNfA\u0026pp=ygU20JLQt9GL0YHQutCw0L3QuNC1INC-0L_Qu9Cw0YLRiyDRgSDQutC70LjQtdC90YLQsCAyMDIz

В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора сторон;
• почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
• как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

• К жалобе следует приложить копию договора, платежных документов, подтверждающих перечисление предоплаты, и копию претензии, направленной ему вместе с документом, подтверждающим, что исполнитель ее получил.
• Роспотребнадзор обязан провести проверку по факту жалобы.
• Если и это не поможет, чтобы вернуть деньги, следует обратиться в прокуратуру или суд, жалуясь уже не только на незаконный отказ от возврата денег, но и на бездействие Роспотребнадзора, не обработавшего надлежащим образом жалобу.

К сожалению, необходимость вернуть деньги за неоказанные услуги — это ящик Пандоры.

Сразу возникает масса вопросов: какие документы понадобятся? в какие сроки и куда обращаться? что делать, если отказываются вернуть деньги добровольно? Поможет КонсультантПлюс.

Кроме законов в справочной системе найдёте образцы документов, подробные инструкции и многое другое, что поможет решит проблему. Все материалы готовят эксперты-практики — можете смело доверять.

Для чтения получите доступ в КонсультантПлюс (бесплатно на 2 дня)

С каких денег нельзя списывать задолженности, налоги и штрафы

С августа 2022 года в России фиксируется рост долгов по кредитным картам. Банки, как правило, предпочитают разобраться с долгами в досудебном порядке. Если решить проблему с задолженностью не выходит, на должника подают в суд и начинается исполнительное производство, в том числе поступления на дебетовые счета замораживаются в пользу долга. То же касается задолженностей по алиментам, оплате ЖКУ, уплате штрафов и налогов.

Разобрались, какие поступления банки не могут удерживать в счет долга, может ли работодатель удерживать зарплату из-за задолженностей и как оспорить действие исполнительных листов.

Какие законы регламентируют исполнительные решения

Основной закон, который регламентирует, с каких выплат приставы могут взыскивать долги, — это ФЗ «Об исполнительном решении».

Государство периодически пересматривает список соцвыплат и поступлений, которые нельзя списывать, последнее крупное обновление было в 2019 году.

Тогда были введены коды вида доходов для пособий, а также у банков и приставов появилось обязательство проверять источник поступлений, прежде чем взыскивать деньги в счет долгов клиента.

С каких соцвыплат приставы не могут взыскивать долги и штрафы

Приставы не могут взыскивать деньги, если они получены как:

• возмещение вреда здоровью;
• пособия по потере кормильца;
• выплаты для тех, кто получил травмы при исполнении служебных обязанностей;
• компенсационные выплаты, полученные из-за радиационных или техногенных катастроф;
• пособия по уходу за нетрудоспособными;
• алименты;
• страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию, за исключением страховой пенсии по старости, страховой пенсии по инвалидности и накопительной пенсии;
• все выплаты, которые выплачивают беременным и молодым родителям, например, пособия по беременности и родам;
• материнский капитал;
• единовременная материальная помощь жертвам катастроф, терроризма, военных действий и так далее, причем источник этих денег может быть любой: как бюджетный, так и внебюджетный (фонды и иностранные организации), главное —доказать основания выплачиваемой суммы;
• пособие на похороны;
• материальная помощь малоимущим, в том числе выплаты в рамках социального контракта.

При зачислении этих средств ведомства должны указывать код вида доходов, чтобы банк не удерживал эти деньги. В дальнейшем пристав имеет право запросить у должника документы, которые подтверждают право на получение этих пособий. Эти же бумаги понадобятся, чтобы вернуть деньги, если их все-таки заблокируют.

По кредитным долгам — нет. Есть только одно исключение. Допустим, к концу месяца на дебетовой карте возник технический овердрафт — банк списал сумму за обслуживание карты или оповещения по операциям, баланс ушел в минус. В начале месяца вы получили пособие, которое закрыло овердрафт, но сумма выплаты, которой можно воспользоваться, стала меньше. Нарушений со стороны банка в этом случае нет.

С каких трудовых выплат приставы не могут взыскивать долги и штрафы

В федеральном законе указано только три трудовых дохода, с которых нельзя взыскивать деньги по исполнительным производствам:

• командировочные и выплаты, которые работник получает в связи с переводом, приемом или направлением на работу в другую местность;
• компенсации за изнашивание инструмента работника;
• денежная поддержка от работодателя сотруднику, у которого родились дети или умерли родные (подарки за регистрацию брака также относятся к этой категории).

С заработной платы, аванса или премии приставы могут взыскивать деньги, но не больше 50% в случае кредитных, налоговых или административных долгов и 70%, если работник — должник по алиментам, компенсациям ущерба от преступления, вреда в связи со смертью кормильца и вреда здоровью. Если приставы обратятся к работодателю с исполнительным листом, то он сможет удерживать эти деньги и перечислять их на счета ФССП, а сотруднику передавать лишь оставшуюся часть трудовых доходов.

Что делать, если приставы незаконно удержали деньги

Если вам кажется, что со счета незаконно удержали деньги, нужно подать жалобу в Центробанк России, в свое отделение или вышестоящему службы судебных приставов, а как крайняя мера — в суд.

Как правило, государственные органы, которые перечисляют пособия, не ошибаются в кодах вида доходов, а вот работодатель может.

Жалоба в трудовую инспекцию избавит от ошибок в будущем, но не вернет ошибочно удержанные деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=Nv1NwPtPNfA\u0026pp=YAHIAQE%3D

Чтобы вернуть деньги, нужно обращаться в подразделение Федеральной службы судебных приставов, на чей депозит перечислялись деньги. В заявлении описываете ситуацию, прикладываете документы и реквизиты для возврата денег. На то, чтобы рассмотреть заявление и вернуть деньги, у приставов есть 30 дней.

Четыре причины, по которым банк не исполнит платежное поручение

По законодательству банк вправе отказать клиенту в исполнении его платежного поручения. Чтобы оперативно отреагировать на возврат платежки, клиент должен понимать, что не так. Дело в том, что банк не обязан объяснять причины своего отказа. И далеко не всегда в законе прописан четкий алгоритм действий. Разберемся, когда банк может не принять платежку и чем это грозит предпринимателю.

Условия приема банком к исполнению платежного поручения установлены в статье 864 ГК РФ. Банк не примет платежное поручение при таких обстоятельствах:

• у клиента нет права распоряжаться деньгами на счете;
• платежное поручение не соответствует требованиям;
• на счете не хватает денег для платежа;
• приостановлены операции по банковскому счету предпринимателя – в этом случае банк руководствуется Федеральным законом от 7 августа 2001 № 115-ФЗ ( далее – Закон № 115-ФЗ).

Причина 1. У клиента нет права распоряжаться деньгами на счете

Банк обязан убедиться, что плательщик вправе распоряжаться деньгами на счете.

Для этого в случае с электронной платежкой банк проверяет наличие электронной подписи – аналога собственноручной подписи, а также что платежка удостоверена кодами, паролями, средствами, подтверждающими полномочия лица на право распоряжаться денежными средствами (это требование пункта 1.24 Положения ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П ).

• Если платежное поручение сформировано в бумажном виде, то банк проверит:
• — наличие и соответствие собственноручной подписи лиц, которые указаны в банковской карточке с образцами подписей;
• — соответствие оттиска печати (если она есть) образцу, заявленному в карточке при открытии счета в банке.

При приеме платежного поручения без открытия банковского счета проверят собственноручную подпись предпринимателем, если платежка бумажная. Если электронная, то номер, код или иной идентификатор электронного средства платежа.

Если банк заподозрит, что транзакция проводится без согласия владельца счета, то операцию по зачислению денежных средств могут приостановить на срок до 2 дней. Это правило появилось в сентябре 2018 года (поправка внесена в Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»), оно распространяется на счета как юридических, так и физических лиц.

Не всегда банк может распознать несанкционированный доступ третьего лица к расчетному счету несмотря на то, что корректность электронной подписи проверяется банком с применением специальных технических средств. Позаботиться о защите собственных компьютеров и сохранности сертификатов электронной подписи должен сам предприниматель.

Суды могут встать на сторону банка. Так, ФАС Волго-Вятского округа рассматривал случай несанкционированного списания средств со счета компании, которая потребовала вернуть 1 млн. 25 тыс. рублей. Банк отказался возмещать денежные средства, и суд его поддержал.

Проведенная банком техническая экспертиза подтвердила, что спорные электронные платежные поручения содержали корректную ЭП клиента: предъявленная электронная подпись принадлежала генеральному директору клиента.

Судьи пришли к выводу, что клиент обязан хранить в тайне ключ ЭП, немедленно требовать приостановления действия сертификата ключа подписи, если есть подозрения, что он использован без ведома владельца.

Так как владелец электронной подписи не соблюдал эти правила, то вина и возмещение убытков возлагается на него. Банк не несет ответственности за последствия исполнения электронного платежного документа, защищенного корректной ЭП клиента.

Суд признал, что виновником возникновения убытков считается сама компания-клиент (постановление ФАС ВВО от 25.07.2014 № А43-17091/2011).

Причина 2. Реквизиты платежного документа не соответствуют банковским требованиям

Реквизиты платежного поручения должны соответствовать требованиям законодательства и банковским правилам (п. 1 ст. 864 ГК РФ). Если это не так, банк может уточнить содержание платежного поручения. Запрос сделают сразу, как только банк получит платежку от клиента. Если ответа в заданный банком срок не будет, платеж не проведут, а поручение вернут плательщику.

Допустим, что все требования к платежке выполнены, но допущена ошибка в одном единственном реквизите, например, ИНН. Значит ли это, что платежка не соответствует банковскими правилам? С одной стороны, не выполнены требования п. 1 ст.

864 ГК РФ, так как неверно заполнен один из реквизитов. С другой стороны, платежное поручение составлено в корректной форме, ошибка только в одном реквизите. Законодательно вопрос не урегулирован, поэтому обратимся к судебной практике.

Отмена моратория на взыскание задолженности начнется с особого списка налогоплательщиков

26 января 2023 года ФНС установила мораторий на взыскание задолженности до окончания настройки централизованных процессов формирования требований в АИС Налог 3 на основании данных ЕНС.

14 марта 2023 года Служба поручила сформировать и распечатать требования об уплате задолженности, которые будут направляться налогоплательщикам по определенному списку. Требования будут направлены до конца марта 2023 года.

26 января 2023 года ФНС России поручила исключить случаи взыскания задолженности в виде отрицательного сальдо Единого налогового счета (ЕНС) до начала запуска централизованных процессов формирования пользовательских заданий о направлении требований в автоматизированной информационной системе АИС Налог-3.

[1]Мораторий вызван неработоспособностью АИС Налог-3 в части формирования показателей сальдо Единого налогового счета.

Все налогоплательщики, за исключением крупнейших, находящихся на налоговом мониторинге, столкнулись с неотображением в своих личных кабинетах сведений о начисленных налогах и сборах и их уплате.

ФНС взяла на себя обязательства устранить недоработки аппаратного комплекса, о чем руководитель ФНС России Даниил Егоров рапортовал Президенту РФ на совещании с министрами 15 февраля 2023 года.

https://www.youtube.com/watch?v=EIhD-VRVdU8\u0026pp=ygU20JLQt9GL0YHQutCw0L3QuNC1INC-0L_Qu9Cw0YLRiyDRgSDQutC70LjQtdC90YLQsCAyMDIz

Пока действовал мораторий, территориальные налоговые органы должны были проводить сверки с налогоплательщиками по уплаченным налогам в ручном режиме.Имели ли место случаи таких сверок, доподлинно не известно.

Однако 28 февраля 2023 года ФНС вновь напомнила территориальным налоговым органам о необходимости «продолжения индивидуальных сверок» для того, чтобы по их результатам смогло сформироваться окончательное сальдо ЕНС налогоплательщика.

[2]14 марта 2023 года ФНС довела до своих территориальных органов и АО «Главный научный инновационный внедренческий центр» (ГНИВЦ) — разработчика ПО для АИС Налог-3, распоряжение, которым поручила обеспечить до 16 марта 2023 года формирование требований об уплате задолженности по списку налогоплательщиков. Эти списки формировали региональные управления по поручению Службы. В них должны были войти плательщики, не относящиеся к категории крупнейших, у которых:· имеется сверенное и необжалованное отрицательное сальдо,· не исполнено взыскание, наложенное до 01 января 2023 года,· налажен обмен с налоговым органом по телекоммуникационным каналам связи, но нет личного кабинета налогоплательщика.

Лица, находящиеся в процедуре банкротства, в список попасть не должны.

Налогоплательщики узнают о том, что они попали в этот список до 16 марта 2023 года. Об этом и о том, что им нужно уплатить сумму отрицательного сальдо, их должны проинформировать территориальные налоговые органы. Если сумма уплачена не будет, налогоплательщику направят требования об уплате задолженности.

Согласно поручению службы, требования должны быть напечатаны и отправлены в срок до 31 марта 2023 года.Несогласные с показателями сальдо попадут на «особый контроль» и с ними предписано проводить сверки.

Налогоплательщики, которые сверку пройти не успеют, будут уточнять показатели ЕНС уже после получения требования об уплате задолженности.Специалисты Intana Legal предполагали, что отмена моратория может произойти неожиданно и запустит процессы взыскания задолженности.

Об этом предупреждал клиентов компании советник налоговой практики Артем Французов на налоговом бизнес-завтраке, прошедшем 17 февраля 2023 в Continental Hotel. Об итогах этого мероприятия можно почитать в телеграмм-канале Intana.

Теперь налогоплательщикам, попавшим в список и несогласным с показателями ЕНС, необходимо проверить корректность формирования показателей.

Как заставить банк пойти на уступки при урегулировании задолженности

Согласно статистике, 80% населения России трудоспособного возраста имеют те или иные кредиты. Часть из них взяла ипотеку, кто-то воспользовался автокредитом, кто-то взял потребительский. Кроме того, очень активно развиваются микрофинансовые организации, которые выдают небольшие суммы под очень большие проценты.

Само собой разумеется, что не всегда все проходит гладко. Нередко у людей меняется финансовое положение, и возникает просрочка платежей. Что делать в этом случае, какую линию поведения выстроить при общении с банком, чтобы он пошел на уступки заемщику? Выясняем у сотрудников банков, которые знают эту «кухню» изнутри.

Что делать, если возникла просрочка?

Старший эксперт юридической фирмы «РБК» Александр Ермаков взял комментарий у сотрудника «Альфа Банк».

«Если у заемщика возникает задолженность, идти на переговоры с банком следует в любом случае. Игнорирование звонков не приведет ни к чему хорошему.

Сотрудники службы взыскания могут связаться с так называемыми «контактниками» — теми людьми, контакты которых вы оставляли при заключении договора.

Для заемщика приятного в этом мало, поэтому лучше снимать трубку и попытаться договориться с банком.

Конечно, пойти клиенту на уступки — это право, но не обязанность банка. Как правило, он все равно постарается взыскать долги, но в отдельных случаях может пойти и на уступки — например, «Альфа Банк» иногда предлагает клиентам реструктуризацию долга, то есть уменьшение ежемесячных платежей», — поделился сотрудник.

В то же время он отметил, что во избежание проблем с близким окружением, с которым сотрудники службы взыскания могут работать для розыска заемщика, можно направить в банк письмо с запретом обрабатывать персональные данные  и взаимодействовать с третьими лицами. Такие письма направляются «Почтой России» с уведомлением о вручении. Кроме того, такое письмо не даст банку возможность переуступить долг многочисленным коллекторским агентствам.

Что делать, если банк не идет на уступки?

В ряде случаев банк отказывает в реструктуризации и других способах урегулирования конфликта. В такой ситуации есть три варианта развития событий:

• Банк обращается в суд;
• Долг переуступается коллекторам;
• С заемщиком продолжает работать служба взыскания самого банка.

О нюансах каждой ситуации рассказал бывший сотрудник службы взыскания банка «ВТБ».

«Если у заемщика возникает серьезная просрочка, а идти на уступки кредитор не готов, то варианты развития событий могут быть разными.

Во-первых, банк до последнего будет пытаться взыскать долг тем ли иным образом — либо самостоятельно, либо передав долг коллекторам. У многих заемщиков при таком развитии событий возникает паника. Кредитор может пугать судом, взаимодействием с коллекторами, которые «будут разговаривать по-другому».

Но на самом деле повода для паники нет — ни в одной из этих ситуаций по факту нет ничего ужасного. Желательно не отказываться от оплаты своего долга и все же пытаться договориться.

В самом крайнем случае дело закончится судом, но и этого заемщику бояться не стоит — решение суда, скорее всего, будет в пользу банка, но платить уже придется по этому решению, взаимодействуя с судебными приставами, с которыми обычно можно договориться о посильных платежах, мотивируя это отсутствием работы, наличием иждивенцев и другими факторами».

Согласно статистике юридической фирмы «РБК», это действительно так. Судебные решения обычно более выгодны для заемщика, чем те, которые предлагает банк.

Выгодна ли реструктуризация?

«Если банк все же пошел на некоторые уступки и предложил реструктуризацию, многие заемщики спешат согласиться. Но на самом деле это не совсем правильно», — комментирует ведущий эксперт юридической фирмы «РБК» Александр Ермаков.

В ряде случаев банк понимает, что клиент относится к так называемым «безнадежным», то есть взыскать с него всю сумму с процентами и штрафными санкциями, скорее всего, не получится, а по решению суда он будет платить очень долго, иногда несколько лет маленькими платежами. Если при этом у заемщика нет и имущества — ситуация для банка складывается неблагоприятная.

«При долгих попытках взыскать задолженность банк может пойти на уступку, гораздо более выгодную для клиента — предложить не реструктуризацию долга, а значительно уменьшить его сумму.

Иногда кредитор готов даже списать все пени и штрафы и погасить только тело долга.

Поэтому, как рассказали в одном из крупных банков, торопиться соглашаться на все условия банка не стоит — вполне возможно, что скоро поступит более выгодное предложение» — старший эксперт юридической фирмы «РБК» Александр Ермаков.

Безнадежная ситуация — долг растет, а банк требует

Иногда заемщик оказывается в, казалось бы, отчаянном положении — сумма долга исчисляется сотнями тысяч рублей, а никакой возможности договориться с банком не предвидится.

Здесь сами же сотрудники банков прямо говорят, что у заемщика остается последний вариант — оформить банкротство. По сравнению с большим долгом перед банком эта процедура не такая уж дорогая (порядка 100 тысяч рублей).

После завершения процедуры заемщик освобождается от финансовых обязательств перед кредитором.

Согласно исследованиям нашей фирмы, в последнее время к услугам юристов для оформления банкротства прибегает все большее количество людей.

Таким образом, если вы попали в неприятную ситуацию с кредитом, то отчаиваться в любом случае не стоит. Даже если банк отказывается идти на уступки — выход все равно найдется. Поверьте, это еще не конец света, жизнь продолжается.

Мы работаем на рынке юридических услуг более 12 лет, обладаем огромным опытом в вопросах юридической помощи тем, кто попал в трудную финансовую ситуацию. Наши эксперты аккредитованы в Министерстве Юстиции РФ.

Свяжитесь с нами, и мы честно и непредвзято расскажем обо всех плюсах и минусах различных способов урегулирования задолженности, в т.ч. о «подводных камнях» списания долгов через процедуру банкротства. Для читателей статьи это будет совершенно бесплатно.

• И проведём процедуру банкротства если это будет необходимо.
• Ну и помните, что если с банком не удалось договорится по кредиту и после решения суда, то у вас есть право на прожиточный минимум при обращении взыскания приставом на ваши доходы. 
• Александр Ермаков, генеральный директор юридической фирмы «РБК»

Тел.: 8(8352) 375-175,  E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  Сохранить контакты себе на телефон

Безакцептное списание денег: что это такое и для чего используется

Банк вправе списать деньги без распоряжения клиента по решению суда и в случаях, предусмотренных законами или банковским договором с клиентом. В статье разбираем каждый случай и рассказываем, что делать, если деньги сняли без законных оснований

https://www.youtube.com/watch?v=EIhD-VRVdU8\u0026pp=YAHIAQE%3D

Обычно банк списывает деньги со счета по запросу или как минимум с согласия клиента. Такое согласие называют акцептом. Но есть исключения, когда для списания денег с расчетного счета банку не требуется разрешение.

В статье разберем, в каких случаях у банка есть право на безакцептное списание средств со счета ИП или компании, а в каких — нет.

По общему правилу банк переводит деньги с расчетного счета по распоряжению клиента, например платежному поручению.

Безакцептное списание — операция, когда банк списывает деньги без распоряжения клиента — владельца счета.

Банк вправе безакцептно списать средства:

Основания списания денег со счета

• в случаях, предусмотренных законодательством;

По решению суда. Когда суд взыскивает долг, он выдает документ, на основании которого можно получить деньги.

• постановление государственного органа или решение суда;
• решение трудовой инспекции о взыскании задолженности по зарплате.

ИП Петров не платит алименты уже год. Его бывшая жена Елена обратилась в суд и выиграла дело. Суд решил, что Петров должен уплатить долг по алиментам — 70 000 ₽, и выдал исполнительный лист.

Если Елена знает, в каком банке бывший муж хранит деньги, она может обратиться туда напрямую. Банк за семь дней проверит исполнительный лист и, если все законно, переведет деньги.

Если Елене ничего не известно о счетах Петрова, она может обратиться к приставам. Они найдут счета должника и направят запросы на взыскание. Банк обязан перевести деньги сразу, без дополнительной проверки.

Кажется, что взыскивать долги через приставов быстрее: не нужно ждать неделю. Проблема в том, что приставы постоянно перегружены работой и могут месяцами откладывать обращение в банк. Поэтому многие кредиторы сами ищут банк должника и требуют перевести им деньги.

Ограничений по сумме списания для ИП и компаний нет. Если с предпринимателя взыскали миллион рублей, а у него на счете 700 000 ₽, банк переводит кредитору все деньги, и если потом у должника появится еще 300 000 ₽ в этом же или другом банке — спишут и их. Безакцептное списание можно производить сразу с нескольких счетов в разных банках, чтобы покрыть всю сумму долга.

По закону. Приведем распространенные примеры списаний по закону. Так банк может безакцептно списывать деньги в случаях, если бизнес не уплатил или не полностью уплатил:

1. Налоги, сборы, страховые взносы, а также пени и штрафы по ним — на основании решения налоговой инспекции о взыскании задолженности.

Налоговый кодекс РФ — ст. 46

3. Лизинговые платежи более двух раз подряд — на основании распоряжения лизингодателя на списание просроченных лизинговых платежей.

Закон о лизинге — ст. 13

В каждом из случаев есть свои нюансы. Например, налоговая служба не сразу выносит решение о взыскании. При неуплате налога в срок она сначала направляет должнику требование и указывает дату, до которой недоимку нужно погасить. И только после этой даты налоговики выносят решение о взыскании и направляют его в банк должника.

По договору с клиентом. Когда компания или ИП открывают счет или берут кредит, банк обычно прописывает в договоре возможность безакцептно списать деньги со счета клиента.

Это прежде всего нужно банку для списания ежемесячных платежей или долгов по кредиту, а также долгов или штрафов по требованиям взыскателей-кредиторов.

Условие о безакцептном списании денежных средств банк включает в текст договора обслуживания, кредитного договора или дополнительные соглашения к этим договорам.

Обычно банк устанавливает порядок безакцептного списания денег и прописывает условие, что клиент не может отказаться от исполнения этой договоренности в одностороннем порядке. Если клиент не соглашается с этими условиями, банк может не заключить договор.

Пример пункта о безакцептном списании из кредитного договора с банком

Бывают ситуации, когда клиент банка кредитуется еще у кого-то. В таких случаях банк может составить отдельное соглашение о том, что он имеет право без разрешения клиента переводить с его счета деньги по этим обязательствам.

Например, запрещено взыскивать деньги, которые должник получил в возмещение вреда здоровью, в качестве пенсии по случаю потери кормильца или в виде помощи при радиационных или техногенных катастрофах.

Доходы, из которых нельзя взыскивать долг

Но в законе есть и запреты, которые касаются ИП и компаний: банк не имеет права безакцептно списывать долги с залогового и брокерского счетов.

https://www.youtube.com/watch?v=jqeum0bdIO4\u0026pp=ygU20JLQt9GL0YHQutCw0L3QuNC1INC-0L_Qu9Cw0YLRiyDRgSDQutC70LjQtdC90YLQsCAyMDIz

В соответствии с законом «О банках и банковской деятельности», по заявлению клиента банк обязан объяснить, почему он списал деньги со счета.

В статье мы перечислили законные основания для списания. Если компания или ИП считает, что банк произвел безакцептное списание неправомерно, они могут оспорить действия банка через суд.

Что случилось. Завод взял в банке кредит под залог нескольких зданий. По условиям договора завод не имел права делать перепланировки в заложенной недвижимости — за это предусмотрели штраф.

Завод без разрешения банка сделал перепланировку в одном из залоговых объектов, и площадь помещения уменьшилась на 35,4 м². Банк потребовал объяснений, а затем назначил штраф 1 473 265,38 ₽ и списал его со счета завода в безакцептном порядке.

Завод посчитал сумму штрафа несоразмерной последствиям нарушения и обратился в арбитраж.

Как суд принимал решение. Изменение площади в результате перепланировки снизило залоговую стоимость помещения, но не настолько, чтобы назначать такую сумму штрафа. Банк рассчитал неустойку исходя из залоговой стоимости всех объектов, а нужно было — только из стоимости помещения с перепланировкой.

Кроме того, завод аккуратно платил по ипотеке и даже погасил ее досрочно всего через несколько дней после безакцептного списания штрафа.

Решение суда. Апелляционный суд снизил штраф до 313 749,68 ₽ и обязал банк вернуть излишне списанную сумму штрафа.

Постановление АС Ярославской области по делу № А82-19589/2019

Что было дальше. В следующем судебном разбирательстве завод взыскал с банка 45081,15 ₽ процентов за пользование чужими денежными средствами с даты неправомерного списания части штрафа до дня ее возврата.

Решение АС Ярославской области по делу № А82-7609/2020

1. Безакцептное списание — операция, когда банк списывает деньги без распоряжения клиента — владельца счета.
2. Банк вправе безакцептно списать средства по решению суда и в случаях, предусмотренных законодательством или банковским договором с клиентом.
3. Если клиент не соглашается с условиями безакцептного списания, банк может не заключить договор обслуживания или не выдаст кредит.
4. Банк не имеет права безакцептно списывать долги с залогового и брокерского счета.
5. Если банк произвел безакцептное списание неправомерно, это можно оспорить через суд.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки по закону

Заказывая какую-либо услугу в компании или у частного лица, мы рассчитываем на то, что работа будет выполнена, как минимум.

На практике же все часто получается иначе: исполнитель предлагает некачественный сервис или вовсе отказывается выполнять взятые на себя обязательства. В этом случае в силу вступают положения статей 30 и 32 закона «О Защите прав потребителей».

Согласно существующему законодательству, клиент имеет право на возврат денег за неоказанные услуги. О том, как это сделать правильно, расскажет наша пошаговая инструкция.

Когда закон предполагает возврат денег за неоказанную услугу

Оказание любой услуги – это сделка, в которой участвуют две стороны. Клиент обязуется оплатить заказ, а исполнитель, со своей стороны, выполнить работу качественно. Каждая из сторон в случае невыполнения своей части обязательств по договору на оказание услуг, несет ответственность, согласно закону №2300-1.

Довольно часто возникают случаи, когда клиент имеет право требовать возврат денег, особенно если им была получена предоплата, а услуга не была оказана.Причины невыполнения договоренностей могут быть разные, причем услуга может быть не оказана совсем или оказана частично. В любом случае интересы заказчика не должны страдать.

Как же вернуть деньги, если исполнитель отнесся к выполнению своих обязанностей безответственно. Об этом расскажут наши юристы.

Как обезопасить сделку по оказанию услуги

Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.

https://www.youtube.com/watch?v=jqeum0bdIO4\u0026pp=YAHIAQE%3D

Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа.

Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.

Как правильно составить претензию исполнителю

Столкнувшись с недобросовестными исполнителями, многие клиенты начинают действовать агрессивно, забывая о том, что закон защищает обе стороны. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги за неоказанную услугу необходимо, в первую очередь, попытаться договориться.

Если договор заключался между юридическими лицами, чаще всего вопрос решается «полюбовно», во избежание потери авторитета. Между тем, не каждый исполнитель готов вернуть деньги заказчику, при этом пострадавшая сторона имеет все шансы восстановить справедливость, если будет действовать строго по закону.

Для начала надо правильно составить претензию, а в ней следует указать:

• данные обеих сторон, участвующих в сделке.
• суть претензии с подробным описанием.
• суть требований и сумму компенсации за неоказанную услугу.
• временной период, отведенный для возврата средств.

Претензия на возврат денег за неоказанную услугу составляется в письменном виде и обязательно в двух экземплярах. Один экземпляр документа остается у вас, другой вручается под подпись руководителю организации, отказавшейся выполнять услугу, или его законному представителю. В случае если передать претензию лично не представляется возможным, ее можно отправить по почте с уведомлением.

Сроки возврата

После того, когда претензия передана исполнителю, согласно 31-й статье ЗОЗПП ему на возврат средств за неоказанную услугу отводится 10 дней, причем отсчет времени ведется с момента получения документа исполнителем.

Если неисполнение обязательств по договору произошло по вине исполнителя, заказчик имеет право на возврат полной суммы.

Если в указанный срок реакции от него не последовало, заказчик имеет полное право требовать возврата суммы долга, но уже с неустойкой.

Оставьте заявку на консультацию юриста:

Это важно! Если неоказание услуги произошло по вине самого заказчика, исполнитель возвращает всю сумму, за вычетом уже понесенных расходов.

Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу

Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:

• соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
• кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
• фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
• доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.

В случае если ответа на претензию не последовало, а факт нарушения со стороны исполнителя очевиден, необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Дублировать претензию в этом случае не обязательно, достаточно указать на то.

Что она уже была направлена исполнителю. В своем обращении достаточно описать обстоятельства нарушения и попросить содействия в организации возврата денег за неоказанную услугу.

Документы, подтверждающие несоблюдение исполнителем договоренностей, необходимо приложить к копии претензии.

Возврат денег через суд

Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия.

Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя.

При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».

Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.

При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.

Оставьте заявку на консультацию юриста:Добавить в Избранное