Правила

Как расторгнуть кредитный договор на оказание косметологических услуг 2023

16.06.2019

За последние несколько лет недобросовестные косметологические центры и салоны красоты стали довольно распространенным явлением. Они заманивают клиентов, приглашая их на якобы бесплатные обследования. Чаще всего походы в подобные медицинские центры заканчиваются навязыванием косметологии в кредит. Как расторгнуть навязанный кредитный договор на оказание медицинские услуг, а также куда обращаться за помощью юриста, вы узнаете в этой статье.

Если вы или ваши близкие стали жертвой косметологии в кредит и на данный момент хотите отказаться от навязанного договора, то мы рекомендуем вам воспользоваться услугами наших профессиональных юристов. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Хотите воспользоваться юридической помощью онлайн? Вы можете сделать это, оставив свой вопрос в чате на нашем сайте или заполнив заявку. Наши юристы незамедлительно с вами свяжутся.

КАК НАВЯЗЫВАЮТ КОСМЕТОЛОГИЮ В КРЕДИТ? ОСНОВНЫЕ СХЕМЫ
ПРИЗНАКИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ МЕДЦЕНТРОВ
СПИСОК МЕДЦЕНТРОВ, ГДЕ НАВЯЗЫВАЮТ КОСМЕТОЛОГИЮ В КРЕДИТ
КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ? ПОМОЩЬ ЮРИСТА
КАК НАВЯЗЫВАЮТ КОСМЕТОЛОГИЮ В КРЕДИТ? ОСНОВНЫЕ СХЕМЫ

Косметологические центры, которые преследуют цель присвоить себе денежные средства своих пациентов, осуществляют работы, используя простую схему.

Она состоит из нескольких основных шагов – пригласить клиента на якобы бесплатное медицинское обследование, рассказать ему о том, что у него обнаружился неутешительный диагноз, чтобы в конце концов навязать услуги по косметологии в кредит.

Существует два наиболее распространенных способа привлечь к такой схеме потенциального клиента – это обзвон по телефону, а также вручение так называемого «подарочного сертификата».

Пострадавшие пациенты таких косметологических центров рассказывают, что получали приглашения в эти заведения, благодаря звонкам по телефону, в которых им предлагали пройти бесплатную медицинскую консультацию.

Стоит отметить, что использование персональных данных граждан (в данном случае это телефонный номер) без их согласия является нарушением законодательства РФ. Операторы рассказывают, что вам выпал уникальный шанс пройти обследование у врача-косметолога абсолютно бесплатно, однако есть одно важное условие.

В косметологический центр вы должны принести паспорт гражданина РФ – и сделать нужно обязательно. У вас может возникнуть закономерный вопрос: зачем на прием у врача нужен паспорт, и почему оператор даже не упоминает медицинский страховой полис? Ответ очевиден.

Документ в таких клиниках требует для того, чтобы в процессе успешно заключить на ваше имя кредит на оказание косметологических услуг, в которых вы даже не нуждаетесь. Цены на лечение в таких клиниках могут доходить до 300 тысяч рублей.

Если вы считаете, что вам навязали косметологию в кредит и на данный момент хотите расторгнуть договор, то мы рекомендуем воспользоваться услугами наших профессиональных юристов: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Самое интересное происходит непосредственно на приеме у врача в косметологическом центре. В таких клиниках редко выслушивают реальные жалобы клиентов до конца, вместо этого настаивая на обследовании с помощью сомнительных аппаратов.

В результате такого обследования у клиента обнаруживается огромное количество страшных заболеваний: расширенные поры, купероз, нехватка влаги в коже и т.д. Тем не менее, верить таким пугающим диагнозам не стоит.

Это – всего лишь один из способов психологического давления, которые используют такие клиники, чтобы навязать клиенту косметологию в кредит. Сотрудники таких клиник являются умелыми психологами и менеджерами, а не квалифицированными медиками.

После так называемого обследования пациенту сообщают, что ему срочно необходимо лечение, а помочь ему может, конечно же, дорогостоящие услуги конкретного косметологического центра.

Недовольные пациенты часто отмечают, что в подобных клиниках используют различные вещества, которые буквально затуманивают разум, в результате чего они подписывают кредитный договор на оказание ненужных и к тому же дорогостоящих косметологических услуг.

Только придя домой и внимательно ознакомившись с подписанными бумагами, они понимают, что стали жертвами косметологии в кредит.

Если вы или ваши близкие пострадали от действий таких медцентров, то мы предлагаем вам посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами.

Мы ответим на все интересующие вас вопросы, поможем составить и направить в косметологический центр грамотную претензию, а также будем представлять ваши интересы в суде. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

ПРИЗНАКИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ МЕДЦЕНТРОВ
Как понять, что вы связались с недобросовестными медицинскими центрами? Это можно определить по следующим признакам:
— вас пригласили на бесплатную консультацию, вручив сертификат или позвонив по телефону, хотя вы не оставляли клинике свой номер
— сотрудники до последнего момента не рассказывают вам, где именно находится медицинский центр (это делается для того, чтобы вы не смогли ознакомится с негативными отзывами)
— вас обязательно просят принести паспорт и не упоминают страховой полис
— на консультации ваши вопросы и жалобы игнорируют и вместо этого вам ставят страшный диагноз
СПИСОК МЕДЦЕНТРОВ, ГДЕ НАВЯЗЫВАЮТ КОСМЕТОЛОГИЮ В КРЕДИТ

ЮРИДИЧЕСКОЕ НАЗВАНИЕ
МДЦ	ООО «Мед арт»	г. Москва, ул. Ордынка м., д. 3, пом. iii комн. 1.	г. Москва, ул. Ордынка м., д. 3
МДЦ	ООО «МДЦ групп»	г. Москва, ул. Пятницкая, д. 71/5, стр. 2, эт./пом 1/100.	г. Москва, ул. Ордынка м., д. 3
Салон Сан Медик	ООО «Медиал»,	м. Китай-город, г. Москва, ул. солянка 1/2 стр. 2.	г. Москва, ул. Солянка 1/2 стр. 2.
Элеон Плаза	ООО «Плаза плюс»	г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр.2, эт.3, пом.1, ком 35.	г. Москва, ул.Новослободская, д.62, корпус 11, стр.27
Элеон Плаза	ООО «Империя плаза»	г. Москва, пер. Златоустинский м., дом 1/11	г. Москва, ул.Новослободская, д.62, корпус 11, стр.27
Элеон Плаза	ООО «Ройал эдельвейс косметик»	г Москва, пер Духовской, д. 17, эт. 2, оф. 12а.	г. Москва, ул.Новослободская, д.62, корпус 11, стр.27
Аэстетмед	ООО «Глорисмед»	г. Москва, ул. Тверская, д. 18 к. 1, э 3 пом 1 к 49 оф 304	ул. Тверская, д. 18 к. 1, э 3 пом 1 к 49 оф 304, либо г. москва, пушкинская пл., д.5, 3 этаж, 306 каб
Аэстетмед	ООО «Бьюти Клаб»	г. Москва, улица Новый Арбат, дом 11 СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 24 ПОМ 1 КОМ 27	г Москва, улица Новый Арбат, дом 11 СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 24 ПОМ 1 КОМ 27
Сеть «Счастивое поколение»	ООО «Импульс лайф»	г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 8, цок. пом 3, к. 2	г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 8, цок
Сеть «Счастивое поколение»	ООО «Ариан Трейд»	г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, стр. 10, эт. 3, пом. 1, комн. 17.	г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, стр. 10, эт. 3, пом. 34
Сеть «Счастивое поколение»	ООО «Мередианы жизни»	г. Москва, ул. Трубная, дом 25, строение 2, комната 17	г. Москва, ул. Трубная, дом 25, строение 2, комната 17
Сеть «Счастивое поколение»	ООО «Самородок»	г. Москва, улица Гиляровского, дом 50, эт цок, пом XV, ком 1	г. Москва, ул.Гиляровского, 50, (м.Проспект Мира)
Центр современной медицины	ООО «Вирсавия»	г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, дом 11/2, эт/пом 1/1-комнаты 1,3-12.	г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, дом 11/2, эт/пом 1/1-комнаты 1,3-12.
—	ООО «Изумруд»	г. Москва, ул. Маросейка, дом 10/1 строение 2.	г. Москва, ул. Маросейка, дом 10/1 строение 2.
—	ООО «Космолид»	г Москва, Рязанский проспект, д. 91, к 1, эт. 1, пом. 11 к 2 оф 2	г. Москва, Даев пер., д. 2.
—	ООО «Эстеткосмо»	г. Москва, м. Щукинская, ул. Авиационная, д. 77.	г. Москва, м. Щукинская, ул. Авиационная, д. 77.
Центр современной медицины	ООО «ЭстетФит»	г. Звенигород, ул. Московская, д. 29, к 201 А.	г. Москва, Малая Сухаревская пл. д. 12.
Центр современной медицины (Либерти)	ООО «Санрайз»	г. Красногорск, Павшинский Бульвар, д. 1, пом. 66.	г. Москва, Малая Сухаревская пл., д.12.
Эстет фит(Либерти)	ООО «Голден Бьюти»	г. Москва, улица Рождественка, дом 5/7 строение 2, помещение V комн 18	г. Москва, Сухаревская М площадь, 12

КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ? ПОМОЩЬ ЮРИСТА

Избавиться от навязанного кредита вам поможет законодательство РФ, а именно закон «О защите прав потребителей». Существует 5 шагов, которые помогут вам добиться расторжения договора с сетью медицинских центров:

1. Вам необходимо написать и направить в клинику грамотную претензию, в которой вы должны указать причину расторжения договора.

2. Вы должны проконтролировать, чтобы юристы клиники поставили отметку о том, что претензия ими была получена.

3. Если никаких разногласий не возникнет, то далее вы подписываете соглашение, которое позволит вам расторгнуть договор. Важно проследить, чтобы все документы, которые готовят юристы клинки, были проверены.

4. Затем вам необходимо связаться с банком, чтобы проверить, поступили ли денежные средства на счет.

5. Наконец, после всех вышеперечисленных шагов вы должны прийти в банк и забрать оттуда справку, в которой подтверждается, что счет закрыт, и у вас нет никаких задолженностей.

На счету наших юристов множество выигранных дел, связанных с деятельностью подобных клиник. Если вы являетесь одним из пострадавших, мы предлагаем вам посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами. Наши юристы помогут вам расторгнуть навязанный кредитный договор в кратчайшие сроки:+7 (800) 500-39-61 и +7 (499) 490-44-52

Красота в кредит: как отказаться от услуг и расторгнуть договор

27.10.2017 / Защита прав потребителей

Каждая женщина хочет быть здоровой и красивой вне зависимости от ее возраста и социального положения. Именно на этих желаниях и зарабатывают многочисленные салоны красоты, продавая зачастую несбыточную мечту по заоблачным ценам, вгоняя в кредиты пенсионерок и домохозяек.

Косметический бум потряс страну еще в 2012 году, когда распространителями косметики DeSheli (Дешели) стали активно открываться многочисленные салоны красоты.

Сотрудники таких салонов зазывали женщин на бесплатные косметические процедуры, а отправляли домой с кредитными договорами и чемоданами несертифицированной в России косметики, вернуть которую назад было весьма проблематично.

Чуть позже по такой же схеме стали работать распространители косметики Mon Platin (Мон Платин), Deaura (Деаура), Soleimer (Солимер), Aqua Mineral (Аква Минерал) и так далее.

Многочисленные жалобы потребителей загнали раскрученные косметические бренды в подполье, а распространителей вынудили найти новую схему по «впариванию» своего товара, на этот раз через оказание различного рода косметических и косметологических услуг.

Косметические и косметологические услуги: различия, требования и ответственность

Заключая договор с салоном красоты необходимо четко понимать какого рода услуги вам будут оказывать и имеет ли салон право их предоставлять. Такие схожие по звучанию услуги на практике отличаются разительным образом.

Косметические услуги относят к бытовым, они связаны с поверхностным уходом, таким как стрижка, маникюр, педикюр, нанесение макияжа, окрашивание волос, наращивание ногтей и так далее.

Такие услуги направлены на создание временного внешнего эффекта, который никоим образом не влияет на здоровье или омоложение организма.

Медицинское образование для оказания такого рода услуг не требуется.

Совершенно другое дело косметология. Косметологические услуги в России на законодательном уровне причислены к ряду особых медицинских услуг.

Таким образом даже небольшой косметологический кабинет при салоне красоты обязан иметь лицензию и содержать в своем штате врача-косметолога с высшим профильным образованием (нужна специализация по дерматовенерологии и врачебной косметологии), медсестру и санитарку, при этом соблюдая все установленные для медицинских учреждений санитарные нормы.

Дарсонвализация, гальванотерапия, криотерапия, аппаратный лимфодренаж, пилинг и лифтинг, перманентный макияж (татуаж), пирсинг, эпиляция, коррекция морщин, массаж — все это косметологические услуги.

За работу без лицензии косметологический салон несет административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность.

Как расторгнуть договор с салоном красоты?

Расторгнуть договор на оказание косметических или косметологических услуг не просто и в досудебном порядке такие договора, как правило, практически не расторгаются. С чем это связано?

Салоны очень часто выдают в своих договорах желаемое за действительное, подменяя сам предмет договора. Мы неоднократно сталкивались с ситуацией, когда согласно договоренности клиент должен был получить сертификат (товар), а получал договор на оказание бытовых услуг, при этом кредитный договор оформлялся именно на сертификат.

Особое внимание стоит обратить на спецификацию — именно в ней описывается перечень, содержание и количество, оказываемых в рамках заключенного договора услуг.

Салоны правильным оформлением спецификации к договору чаще всего пренебрегают, а при желании клиента расторгнуть договор выставляют полный счет за оказанные услуги согласно установленному прайсу, а не фактически проданному товару или оказанным в рамках акционного предложения услугам.

Таким образом фактический выставленный счет по прайс листу значительно превышает по стоимости ту сумму, на которую изначально заключался договор, показывая клиенту насколько ему будет невыгодно его расторжение.

В первую очередь стоит четко понимать: каждый спор с салоном красоты является индивидуальным. Защита ваших прав как потребителя зависит от множества факторов:

как приобретались услуги (в кредит или за наличные денежные средства);
проводились ли процедуры согласно договору (да, нет, в каком количестве);
были ли негативные последствия от процедур и есть ли документальное подтверждение их возникновения;
что является предметом договора (товар или услуга);
что написано в спецификации и т.д.

Второй немаловажный момент — это подготовка грамотно составленной и юридически обоснованной претензии.

Не пытайтесь искать шаблоны претензий на расторжение договора оказания услуг в Интернете.

В отличие от договоров на приобретение товаров, договоры на оказание услуг расторгнуть сложнее, условия их расторжения строго индивидуальны, зачастую проходят в несколько этапов и редко обходятся без финансовых потерь.

То, что подошло клиенту с аллергической реакцией, например, может быть совершенно неприменимо при нарушении салоном существенных условий договора и наоборот. Всего одна ошибка может стоить успеха целого дела.

Решить в какой ситуации целесообразнее признать договор недействительным, а в какой требовать его расторжения, в каком случае можно избежать оплаты фактически оказанных услуг, а в каком за услуги придется заплатить, когда следует требовать с салона неустойку и моральный вред, а когда суд откажет в подобного рода требованиях вам поможет только опытный юрист.

Что делать, если в салоне красоты вам навязали кредитный договор?

В последнее время участились случаи, когда всем навязывают ненужные услуги и товары. Продавцы настойчиво звонят на личный номер телефона. Предлагают листовки и анкетирования. Женщин останавливают на улице и приглашают в салон для получения якобы бесплатной услуги. А уже в салоне доверчивым посетительницам предлагают подписать ворох документов на покупку услуг и товаров, в числе которых может оказаться кредитный договор.

Что же делать, если кредитный договор подписан?

Прежде всего, не паниковать. Любой договор можно расторгнуть или признать недействительным.

Для расторжения договора или признания договора недействительным нужно:

обратиться в кредитную организацию;
обратиться в правоохранительные органы;
обратиться в суд.

В кредитную организацию необходимо обратиться с письменной претензией.

В этом документе в произвольной форме нужно изложить все обстоятельства, при которых кредитный договор был заключен, а также просьбу его расторжения. В претензии можно указать на то, что в случае отказа расторгнуть кредитный договор, вы оставляете за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества.

Претензию о расторжении договора правильней всего составить в двух экземплярах и передать в кредитную организацию лично. На первом (вашем) экземпляре вам должны сделать отметку о принятии. В качестве свидетеля передачи документов можете пригласить хорошего знакомого.

Ваш диалог с администраторами можно открыто записать на видеокамеру или диктофон. Лучше сообщить администраторам о том, что вы ведете аудиозапись, чтобы вас не обвинили в незаконном сборе персональных данных. Если претензию у Вас отказались принимать, то Вы можете направить ее почтой России заказным письмом с описью вложению.

В правоохранительные органы (в полицию) необходимо обратиться с заявлением по факту мошенничества (статья 159 УК РФ).

Что такое мошенничество?

Мошенничество – это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

В данном случае хищением будет признаваться совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу лиц, которые навязали кредитный договор.

Обман – это сознательное сообщение заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, либо умалчивание истинных фактов, либо умышленные действия, направленные на введение владельца имущества в заблуждение. Например, предоставление фальсифицированного товара, использование различных обманных приемов при расчетах за товары или услуги.

Ложные сведения (либо сведения, о которых умалчивается) могут относиться к любым обстоятельства. Например, к качеству и стоимости имущества, к личности виновного, его полномочиям и намерениям.

Заявление в полицию составляется в произвольной форме. В нем также излагаются все обстоятельства произошедшего, как вы их оцениваете. В заявлении должна быть изложена просьба возбудить уголовное дело по статье 159 УК РФ – мошенничество.

В суд необходимо обратиться с исковым заявлением

Срок исковой давности по требованиям о признании недействительным кредитного договора составляет от одного года до трех лет в зависимости от обстоятельств произошедшего.

Иск подается в суд общей юрисдикции.

Кредитный договор может быть признан судом недействительным по общим основаниям недействительности сделки. Эти основания содержатся в § 2 гл. 9 ГК РФ.

Например, закон говорит о том, что договор может быть признан недействительным, если он совершен:

с нарушением закона или иного правового акта (п. 1 ст. 168 ГК РФ);
под влиянием существенного заблуждения (ст. 178 ГК РФ);
под влиянием обмана, насилия или угрозы (ст. 179 ГК РФ);
на крайне невыгодных условиях вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка) (ст. 179 ГК РФ).

Судебная практика говорит о том, что кредитный договор, заключенный в результате мошеннических действий, является ничтожным (п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 24.04.2019).

В судебном иске вы также можете потребовать компенсации морального вреда.

Навязывают кредит в салоне красоты: что делать, куда обращаться, как аргументировать отказ?

– Здравствуйте, я заключила договор в косметическом салоне на оказание услуг и покупку косметики в кредит. После я поняла, что меня заставили подписать кредитный договор под высокий процент. Платить такие деньги я не смогу. Ни одной процедуры не сделала и косметикой не пользовалась. Как мне расторгнуть договор?

– Мошенничество с кредитными договорами в салонах красоты стало сегодня распространенным явлением и до сих пор им является. Суммы навязанных кредитов красоты могут превосходить 300 тыс. р. Существует два варианта навязывания кредита: если клиентке навязали дорогостоящие процедуры в косметологии, или если она вышла из салона с комплектом ненужной дорогой косметики.

Главные подводные камни

По рассказам обманутых клиентов, многие из них стали жертвами мошенников после обращения в салон по специальной акции.

Так, им обещали бесплатную диагностику состояния кожи лица или волос, пробную процедуру по улучшению их состояния и выдачу рекомендаций. Многие отмечали изменение сознания под влиянием странного зеленого чая и паров.

Домой они приходили с кредитным договором на покупку косметики или дальнейшие процедуры на внушительную сумму.

Нередко кредит оформлялся без участия самого клиента: у него обманным путем изымали паспорт якобы для оформления посещения, снимали с него копию и сами подавали заявление на кредит.

Каковы же подводные камни навязанного кредита?

Заемщик заранее не может оценить финансовые риски кредита и принять взвешенное решение.
При навязанном кредите не учитывается величина дохода заемщика, и размер ежемесячных платежей по кредиту может превышать заработок за месяц.
Такой кредит выдается под повышенный процент, хотя позиционируется, как беспроцентная рассрочка.
Косметика и услуги предлагаются по завышенной цене. Стоимость набора косметики зачастую превышает 100 тыс. р., хотя его реальная рыночная стоимость не превышает 10 тыс. р. Согласно анализу правозащитников, сумма оформленного обманным путем кредита в среднем составляет 50-300 тыс. р.

Нужно учитывать еще один важный момент: если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то вернуть ее по закону нельзя, так как она входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Косметика из салона красоты формально является товаром соответствующего качества, хоть и реализуется по завышенной цене.

Однако если косметика не была вскрыта и не содержит следов использования, то можно вернуть ее, и шансы на успех при расторжении договора купли-продажи возрастают: дело в том, что вместе с самой косметикой по договору купли-продажи передаются определенные услуги. В случае использования товара клиенткой салона единственным вариантом для нее станет доказательство того, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены и пр. В последнем случае придется идти к аллергологу.

Целевая аудитория мошенников – женщины без высокого достатка, которые редко посещают салоны красоты. Они спекулируют на естественном желании женщин быть красивыми и предлагают быстрый способ похорошеть.

Какие косметические бренды злоупотребляют доверием клиенток? Это, например, Soleimer, DeSheli, Mon Platin, «Академия красоты». В число городов с наибольшим количеством жалоб на навязанные кредиты вошли Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Екатеринбург, Красноярск, Ростов-на-Дону, Сочи, Новосибирск и другие.

Что же делать при навязанном кредите

Первое, что необходимо сделать обманутой клиентке – это обратиться в салон красоты с претензией.

Попытки договориться устно с представителями салона зачастую лишены смысла и являются пустой тратой времени. Обманутому клиенту необходимо собрать письменные доказательства того, что салон принял к рассмотрению его жалобу.

Поэтому целесообразно оформить письменно претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства на кредитный счет.

Претензия создается в двух экземплярах, на одном из них следует поставить отметку о принятии от салона и сохранить у себя. В претензии нужно указать сроки для предоставления ответа и предпочтительный способ.

Если сотрудник отказывается поставить отметку о принятии, то претензия отправляется почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Образец заявления-претензии в адрес салона красоты на расторжение договора купли-продажи можно посмотреть здесь.

После получения претензии от покупателя салон в течение 10 дней должен предоставить официальный ответ, где будет указано на удовлетворение требования покупателя или мотивированный отказ. Если в установленные сроки ответа не последовало, то это будет приравнено к отказу косметической компании от расторжения договора.

При положительном решении и выраженной готовности возврата денежных средств необходимо заключить с косметической компанией соглашение о расторжении договора. Затем клиенту необходимо проконтролировать возврат денег на кредитный счет и получить справку из банка об исполнении кредитного договора и отсутствии задолженности.

При получении в ответ на заявление отрицательного ответа клиенту необходимо:

Организовать и провести товароведческую экспертизу купленной косметики с привлечением представителей продавца на предмет соответствия товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
Обратиться в Роспотребнадзор с описанием сложившейся ситуации и с просьбой проверить продукцию по таким возможным пунктам:

отсутствие сведений о составе косметических средств, назначении, использовании, наименования и происхождения организации, которая была уполномочена на принятие претензий;
непредусмотренное расположение сведений по составу товаросопроводительной информации;
нечеткость текста и наличие недоступных для потребителей сведений;
указание неполных сведений в способах применения, которые могут привести к неэффективному использованию;
отсутствие указания на тип кожи или возраст потребителя;
наличие экстрактов наркотических веществ;
отсутствие декларации по безопасности упаковки;
наличие консервантов, не внесенных в перечень разрешенных в косметологии;
отсутствие утвержденных рецептур.

Результаты экспертизы в дальнейшем могут помочь при обращении в суд.

Также если клиентка салона полагает, что кредит ей выдали под давлением, путем воздействия гипноза или обманным путем, то она может дополнительно подать заявление в полицию.

Обращение в банк, который выдал кредит

Далее клиенту необходимо написать письмо в банк-кредитор. В нем нужно прописать указание на отсутствие каких-либо транзакций и перечислений, что обусловлено расторжением договора купли-продажи.

К письму необходимо приложить заявление о расторжении договора в косметический салон. Письмо в банк так же передается в двух экземплярах и на втором из них необходимо поставить отметку о принятии.

Заявление о расторжении кредитного договора с банком можно скачать по ссылке.

Заемщик может требовать от банка расторжения договора кредитования из-за отсутствия индивидуальных и общих условий договора и в связи с невозможностью ознакомиться с ним из-за нарушения банком порядка выдачи потребительского кредита.

Банки обычно встают на сторону клиентов, так как им не нужны подобные репутационные риски. Многие крупные банки на сегодняшний день отказались от сотрудничества с салонами красоты и не кредитуют при покупке косметических услуг.

Затем необходимо написать заявление в ЦБ о расторжении договора. В заявлении для ЦБ нужно прописать следующую информацию:

Обстоятельства подписания кредитного договора. В частности, следует подчеркнуть, что договор был подписан за пределами банка; сотрудник, который его оформлял, не предоставил доверенности на соответствующие действия; решение об одобрении кредита принято в сроки, которые не дают возможности банку проверить платежеспособность клиента. Именно эти нарушения входят в компетенцию Центробанка. Тогда как за пресечение незаконного навязывания услуг при подписании кредитного договора отвечает Роспотребнадзор.
Приложить копии заявления в банк-кредитор с требованием о приостановлении платежа по счету и соглашения о расторжении договора купли-продажи (если такое имеется).

Куда еще можно обращаться

Нередко купленная косметика становится причиной аллергической реакции и содержит в себе токсичные элементы.

Для того чтобы вернуть косметику по причине аллергической реакции, клиентке нужно обратиться к аллергологу с жалобами на зуд и жжение. По результатам обращения к врачу у клиентки должно быть на руках заключение врача о наличии аллергической реакции на компоненты, которые есть в купленной косметике, а также о том, что проявление аллергии вызвано применением такой косметики.

Вместе с полученным врачебным заключением следует обратиться в косметическую компанию с заявлением о невозможности использования данной косметики из-за возникновения аллергической реакции и недоведения до сведения покупателя всех рисков, связанных с использованием этой косметики.

Это будет дополнительным веским аргументом для потребителя, чтобы продавец закрыл кредитный счет в банке. В заявлении потребителю необходимо потребовать возврата денежных средств за купленный товар через перечисление их на открытый счет в кредитной организации с указанием назначения платежа.

А если салон не хочет расторгать кредитный договор?

Нередко сотрудники салона идут на хитрость: они соглашаются на расторжение договора только после полного погашения абонемента на услуги или выплаты разницы между стоимостью такого абонемента и косметики. Но клиент не должен соглашаться на подобные условия, так как закон находится на его стороне.

На основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено обуславливать приобретение одного товара обязательного покупкой другого. Такие условия признаются ущемляющими права потребителя и недействительны.

При наличии подобных условий о необходимости покупки товара одновременно с услугой причиненные покупателю убытки должны быть скомпенсированы в полном объеме. Требования о расторжении договора следует обосновывать отсутствием достоверных сведений о подписываемом договоре в момент его заключения.

Если салон не предоставил официального ответа на претензию покупателя, или ответ не удовлетворил клиента, то уже на 11 день он вправе:

Подать жалобу в Роспотребнадзор на косметический салон и в банк.
Передать жалобу в региональную прокуратуру на косметологическую организацию.
Передать жалобу в банк на проведение транзакции и невыполнение требований клиента.
Направить исковое заявление в суд.

Если на претензию не поступил ответ (обычно на ответ дается 10 дней), либо салон отказался расторгать договор, то можно передать исковое заявление в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор. В числе заявленных истцом требований может значиться признание отсутствие задолженности, необходимость компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно исполнить законные требования клиентки.

При обращении в судебные органы клиентка может самостоятельно определить суд, который будет компетентен за рассмотрение ее заявления. Это может быть суд по месту регистрации истца либо косметологической компании. Выбор суда зависит от размера требований: если цена товара превышает 50 тыс. р., то заявление передается в районный суд, меньше – в мировой суд.

К исковому заявлению нужно приложить документы, подтверждающие доводы заявителя. Их количество приравнивается к числу участников процесса плюс один экземпляр передается для суда. После удовлетворения требований истец получает на руки исполнительный лист, который он вправе передать судебным приставам для исполнения судебного решения.

Через суд можно признать договор купли-продажи недействительным по нормам ст. 177 Гражданского кодекса.

В указанной правовой норме речь идет о недействительных сделках, которые совершены гражданами, не способными понимать значение своих действий или руководить ими. По нормам ст.

178, 179 Гражданского кодекса недействительными признаются сделки, которые подписаны под влиянием заблуждения, обманы, силы или угрозы.

При признании недействительным договора купли-продажи расторгается и кредитный договор.

Что делать нельзя

При навязанном в салоне кредите нельзя соглашаться на любые предложения салона урегулировать проблемную ситуацию, кроме расторжения договора купли-продажи. Салон должен перечислить деньги в адрес банка в счет полного погашения кредита.

Нельзя вносить никакие платежи в счет погашения кредитного договора и обращаться в сомнительные юридические компании. В последнем случае высоки риски затягивания решения вопроса с проблемным кредитом, что затруднит возможность возврата денежных средств.

Таким образом, при навязанном кредите в салоне необходимо принять ряд мер по расторжению кредитного договора.

Обманутым клиентам следует обратиться в салон для расторжения договора купли-продажи, в банк – для приостановки транзакций по кредитному договору и пожаловаться в ЦБ. Важно обратиться в банк с заявлением о приостановке транзакций как можно быстрее.

При отсутствии положительного решения по проблеме клиента со стороны банка или косметического салона клиент вправе обратиться в суд.

Навязали услуги в салоне красоты в кредит, как расторгнуть?

Сегодня многие салоны красоты вынуждены бороться с постоянно растущей конкуренцией. В попытках привлечь клиентов, многие из них идут на незаконные и даже противозаконные меры. Например, предлагают клиентам косметические процедуры в кредит.

Так, многие заведения индустрии красоты зарабатывают деньги на доверчивых гражданах. Сегодня число обманутых людей растет с каждым днем. Сегодня о подобных случаях все чаще можно узнать из газет, СМИ и Интернета.

Несмотря на предупреждения и широкую огласку, многие доверчивые люди до сих пор попадают в «ловушку» мошенников. Большинство людей не знают, что делать в таком случае.

В данной статье попробуем разобрать вопрос, куда обращаться и какие меры предпринять, когда вам навязали услуги в салоне. Так же мы постараемся разобрать вопрос, как аннулировать заключенный договор на оказание услуг.

Чем грозит человеку заключенный договор на кредит?

Во-первых, человек, которому навязали услуги в салоне, вы можете навсегда испортить себе кредитную историю, после чего с ним ни одно кредитно-банковское учреждение не захочет иметь дело.

Во-вторых, вам придется выплачивать большие денежные суммы в течение какого-то периода, что наверняка скажется на вашем семейном бюджете. Подобные процедуры опасны еще и тем, что проводятся они с использованием непроверенной, а иногда даже некачественной косметики.

Многие чувствуют себя плохо, у них повышается температура и давление, появляется аллергическая реакция на косметические ингредиенты.

Прежде чем подписывать документы, их необходимо внимательно изучить. Посмотрите, что именно вы покупаете.

Здесь могут быть различные варианты:

вам навязывают дорогие косметологические услуги
дорогостоящий чемоданчик с косметикой.

Большинство в таком случае граждан волнует вопрос: расторгнуть договор на оказание услуг.

Аннулировать подписанный договор можно на следующий день или спустя пару часов после его подписания. Для этого необходимо правильно оформить соответствующие документы в кредитно-банковское учреждение.

В таком случае банк должен будет выдать вам документы, подтверждающие отказ от его подписания.

Алгоритм действий

Этап первый. Срочно посетите салон красоты.

После этого необходимо составить заявление, обязательно в двух экземплярах, где сотрудник компании, лучше всего руководитель или управляющий должен поставить подпись, ФИО ответственных лиц, дату регистрации. В случае отказа представителей салона принять заявления, вам необходимо будет самостоятельно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

Второй этап. Подъехать в кредитно-банковское учреждение, при этом не забыть копию письма, в котором вам выдали на косметические процедуры в данном салоне красоты кредит.

Третий этап. В кредитно-банковском учреждение напишите письменное уведомление с просьбой не производить каких-либо перечислений, так как вы хотите расторгнуть кредитный договор, чтобы он был аннулирован с вашего согласия. Документ необходимо составить в двух экземплярах. На втором – ставится отметка о его принятии.

Четвертый этап. Составить жалобу в Центральный Банк России. В письменном заявлении обязательно укажите нюансы заключения вашего договора с салоном и свое намерение расторгнуть договор на оказание услуг.

Особенно описать процедуру вне кредитно-банковского учреждения, отсутствие договоренности при заключении договора, отсутствие соответствующей проверке платежеспособности клиента.

Таким образом, в данном письменном документе указать, что процедура заключения договора была произведена с нарушением всех норм и правил заключения кредитно-банковских договоров. К данному письменному заявлению обязательно прикрепить копию заявления, который вы отправили в банк, выдавший кредит.

После этого салон красоты вынужден будет пригласить вас подписать соглашение на расторжение договора

Бывают случаи, когда сотрудники салона будут хитростью заманивать вас и предпринимать другие меры. Все конечно зависит от жадности и наглости сотрудников салона.

Вас могут беспокоить и звонить, приглашать снова посетить салон сотрудники компании с целью якобы расторгнуть договор. Однако, случается и такое, что вам опять предложат что-либо – услуги или косметику.

Не ведитесь на это и старайтесь ничего не подписывать.

Договор по-прежнему не расторгнут после написания и отправки вашего заявления в банк? В этом случае, вам нужно написать заявления и жалобы в соответствующие учреждения и организации:

В Роспотребнадзор на салон красоты, кредитно-банковское учреждение
Жалобу в Центральный Банк России на невыполнение кредитно-банковским учреждением требований потребителей и что ваша цель — расторгнуть кредитный договор
Претензию в прокуратуру
Подать иск в судебные инстанции

В чем опасность самостоятельных действий

Если у вас нет юридического образования, решать вопросы бывает крайне сложно. В таком случае вы рискуете тем, что мошенники начнут вас «разводить» на деньги еще больше.

Бывают случаи, когда салон красоты всеми силами не хочет расторгать договор и даже пытается вернуть часть денег, например, вернуть до 20 000 рублей.

Мотивируют они свои действия тем, что вы якобы уже проходили в салоне-красоты какие-либо процедуры.

Подобным действиям, безусловно, необходимо препятствовать. Самостоятельно в одиночку порой бывает сложно справиться. В таком случае поможет юридическая консультация. Опытные специалисты помогут проверить наличие специальных лицензий на проведение соответствующих косметических процедур.

Чем могут помочь грамотные юристы:

проконсультируют по защите прав потребителей
подготовят досудебные претензии
помогут взыскать неустойку, штраф
помогут составить исковые заявления в судебные учреждения
проконсультируют и расторгнуть нежелательный договор

В нашу компанию также же обращаются люди, которые рассказывают похожие истории, как они попались на услугах красоты. Сначала людей очень дружелюбный и отзывчивый менеджер приглашает в салон красоты якобы на бесплатные процедуры, предварительно предупреждая о необходимости захватить с собой полис и паспорт.

После этого человека угощают чаем, затем подписывают кредитный договор. При этом человек может и не помнить всех деталей сделки, так как находился под транквилизаторами. Осознание того, что человек подписал ненужный договор и вот-вот заберет домой чемоданчик с ненужной косметикой на суммы, превышающие его заработную плату или пенсию.

Иногда мошенники не брезгуют ничем и подписывают с доверчивыми гражданами кредиты на суммы в 200-300 тысяч рублей. Осознание того, что вы попали в руки опытных мошенников, приходит спустя пару часов, а иногда и слишком поздно, когда расторгнуть ненужный кредитный договор бывает слишком поздно.

В таком случае человеку приходится расплачиваться с кредитом в течение нескольких лет.

Обращаясь в салон-красоты после подписания договора, человек может столкнуться уже с неприветливым менеджером, а с наглыми и даже хамовитыми сотрудниками данных учреждений. Многих клиентов салонов вообще отказываются слушать. И это неудивительно – дело сделано, с ними уже заключены договора.

Бывают и другие случаи, когда, увидев, что человек хочет расторгнуть кредитный договор с салоном красоты, ему навязывают еще «дополнительные» процедуры, при этом заставляя человека подписать новые документы, которые он уже якобы подписал.

Доверчивым клиентам следует знать: проверяйте и читайте внимательно все заключаемые договора, ознакомьтесь с каждым пунктом и ни в коем случае не подписывайте ни одной бумажки. Сегодня многие мошенники идут на различные ухищрения: мелким шрифтом прописывают условия договора, рассчитывая, что люди не сумеют ознакомиться с данной частью документа.

Многие сотрудники даже не знакомят с условиями письменного соглашения, не рассказав предварительно об условиях договора.

Помните главное – вы можете отказаться от любого навязанного договора, не объясняя причины. А если вам навязали ненужные процедуры, косметику или услуги, вы имеете право на защиту и отстаивание ваших прав.

Если вы попали на удочку мошенников, не следует отчаиваться и раньше времени паниковать. Наша компания и опытные юристы постараются помочь вам в сложившейся ситуации.

Чем могут помочь опытные юристы:

Составят грамотно заявление на расторжение кредитного договора.
Помогут написать заявление в Роспотребнадзор. Однако следует знать, что данное учреждение не занимается расторжением кредитных договоров.

Вы только сможете напугать своих обидчиков и навредить им. Если же у вас цель – наказать салон-красоты, тогда, пожалуйста, пишите нашим опытным юристам. Мы всегда рады помочь.

Сложнее всего работать, когда кредит уже одобрен.

В таком случае вы будете обязаны его погасить. В таком случае важно действовать быстро и оперативно, чтобы его расторгнуть – тогда проценты погашения будут меньше установленного графиком.

Кроме этого, вы сможете потребовать расторгнуть договор с косметическим салоном и востребовать возврат денежных средств. В таком случае эти денежные средства пригодятся на погашение кредита.

У вас возникли вопросы и проблемы на каком-либо этапе разбирательств с салоном красоты? Вам срочно необходима помощь опытного специалиста – тогда запишитесь на юридическую консультацию.

Наши опытные юристы помогут вам разобраться в любом вопросе! Звоните нам прямо сейчас или заполните заявку в специальной форме.

Мы обязательно с вами свяжемся и поможем найти эффективные решения для решения ваших проблем!

Важно! По всем вопросам расторжения договора с салоном красоты и кредитного договора_, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.