Жалоба от родителей на воспитателя детского сада – крайняя мера воздействия, когда конфликт не удается решить путем личных бесед. Желательно сначала попробовать обратиться со своей проблемой к заведующему дошкольного учреждения. Если сложившаяся ситуация не изменится, необходимо обращаться в департамент образования, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Разберем, когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада, куда подается обращение, как правильно составить жалобу, какие проблемы возникают на практике и как решаются.

Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутренних актов дошкольного образовательного учреждения. В его обязанности входит уход за детьми, развитие и обучение.

Часто сотрудники дошкольного учреждения выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может послужить причиной для подачи жалобы родителями ребенка.

Причинами обращения с жалобой становятся следующие ситуации:

• грубое обращение с детьми (недостойное поведение, нецензурная лексика, физическое и психическое насилие);
• халатность и невнимательность к воспитанникам (ребенка не переодевают, не следят за его гигиеной, не занимаются обучением и воспитанием);
• хамское поведение по отношению к родителям (грубость, нецензурная лексика, игнорирование просьб родителей);
• не проводятся развивающие занятия (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит с телефоном)
• поборы (воспитатель лично собирает денежные средства на нужды группы с родителей и затем их присваивает себе).

Прежде, чем жаловаться на воспитателя, нужно попробовать объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Желательно провести родительское собрание, где будут озвучены все претензии и предложены варианты решения. Если предпринятые действия не дадут результата, придется подавать жалобу на воспитателя или менять дошкольное учреждение.

Следует знать! Подать жалобу можно не только на воспитателя государственного садика. Ответственность несут также сотрудники частных образовательных учреждений, которые также должны иметь лицензию на образовательную деятельность.

Куда пожаловаться на воспитателя

Неприемлемые действия сотрудника детского сада могут быть обжалованы нескольких инстанциях.

Заведующий детским садом

Первым делом следует обратиться к заведующему дошкольным учреждением, который является непосредственным руководителем воспитателя. Он заинтересован в том, чтобы конфликт не вышел за пределы детского сада и постарается принять необходимые меры, чтобы не допустить внеплановой проверки своей организации.

Муниципальный отдел образования

Многие руководители дошкольных учреждений защищают своих сотрудников, несмотря на явные признаки нарушений с их стороны. Поэтому следующий этап обжалования – обратиться в отдел образования в своем населенном пункте.

Все дошкольные учреждения подведомственны муниципальным департаментам образования, которые контролируют их деятельность. Например, в Москве действуют окружные управления по Южному, Юго-Западному, Западному, Северо-Западному, Северному, Северо-восточному, Восточному округам и округу Зеленограда.

Управление образованием на региональном уровне

Если обращение в муниципальный отдел не дало результата, можно обратиться в региональный орган, курирующий вопросы образования на уровне субъекта РФ (департамент или министерство образования). Например, в Москве действует Департамент образования и науки.

Региональные органы власти занимаются вопросами лицензирования и аккредитации дошкольных учреждений, поэтому обращение родителей может стать поводом для проведения проверки на предмет соблюдения лицензионных требований.

Прокуратура

При серьезных правонарушениях (например, избиениях и действиях насильственного характера в отношении ребенка), стоит обратиться в прокуратуру. Например, в Москве можно подать жалобу в прокуратуру города.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0\u0026pp=ygWWAdCW0LDQu9C-0LHQsCDQvdCwINCy0L7RgdC_0LjRgtCw0YLQtdC70Y8g0LTQtdGC0YHQutC-0LPQviDRgdCw0LTQsCAo0L7QsdGA0LDQt9C10YYpOiDQutCw0Log0L3QsNC_0LjRgdCw0YLRjCDQuCDQutGD0LTQsCDQv9C-0LTQsNCy0LDRgtGMINC20LDQu9C-0LHRgw%3D%3D

По поступившему заявлению будет проведена проверка и виновных лиц привлекут к ответственности. Если будут выявлены признаки административного правонарушения или преступления, правоохранительные органы проведут расследование и передадут материалы в суд для применения административного или уголовного наказания.

Вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием детей, решаются органами Роспотребнадзора.

Если дети массово заболели кишечной инфекцией, получили отравление от некачественной пищи, содержатся в ненадлежащих условиях, можно подать жалобу в территориальное подразделение ведомства.

По факту обращения проведут проверку, отберут необходимые пробы и в случае необходимости временно приостановят деятельность дошкольного учреждения.

Образец жалобы от родителей на воспитателя детского сада

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Жалоба на воспитателя оформляется в письменном виде. Бланк обращения не утвержден на законодательном уровне. При составлении документа рекомендуется руководствоваться требованиями Закона о порядке рассмотрения обращений граждан.

В жалобе должны быть указаны следующие сведения:

• наименование органа, в которое направляется обращение;
• ФИО заявителя;
• почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ;
• описание проблемы;
• дата и подпись.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель приобщает документы и иные материалы.

Скачать образец жалобы на воспитателя директору детского сада

Скачать образец коллективной жалобы в вышестоящий орган

Скачать образец жалобы в прокуратуру

Жалоба должна быть зарегистрирована в канцелярии ведомства. Ее можно подать лично или направить по почте. Также доступны электронные интернет-приемные. Например, в Москве обращения принимаются через электронную приемную правительства.

Судебная практика

Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г.

Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада.

Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А.

не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание.

Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.

Частые вопросы и ответы на них

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85 Какое наказание назначают воспитателю, если родители подали жалобу? Руководство детского сада проводит служебную проверку по жалобе родителей.

При выявлении нарушений применяются меры дисциплинарного взыскания. В первый раз могут сделать замечание, при повторном проступке выносят выговор. Если ненадлежащее поведение воспитателя носит систематический характер, его увольняют по статье.

При проведении проверки со стороны прокуратуры дополнительно могут быть применены административное или уголовное наказание. Как доказать вину воспитателя? Часто родители узнают о причинении вреда детям с их слов.

Какие-либо доказательства собрать сложно, так как воспитатель всегда может сказать, что ребенок соврал, случайно упал, вел себя ненадлежащим образом.

В такой ситуации желательно объединиться с другими родителями, которые столкнулись с подобной ситуацией, обратиться в медицинское учреждение, если у ребенка по вине воспитателя появились физические повреждения, записывать все разговоры с воспитателем по поводу сложившейся ситуации. Все собранные материалы необходимо приобщить к жалобе.

Можно ли подать жалобу анонимно? Некоторые родители опасаются, что обращение с жалобой на воспитателя приведет к тому, что в дальнейшем к ребенку будут относиться предвзято. В связи с этим возникает вопрос о подаче жалобы анонимно. Специалисты не рекомендуют направлять обезличенные обращения, поскольку это не гарантирует, что они будут рассмотрены и администрация садика или исполнительные органы власти в сфере образования примут необходимые меры. Для получения результата желательно подавать коллективные жалобы.

Какие сложности могут возникнуть

Не все родители решаются подать жалобу по факту ненадлежащего поведения воспитателя детского сада. Многие опасаются конфликта с администрацией детского учреждения.

В такой ситуации желательно посоветоваться с квалифицированным юристом, который поможет найти компромиссный вариант решения проблемы и порекомендует крайние меры лишь в ситуации, когда возникла острая необходимость.

Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Жалоба на воспитателя

Передавая детей в образовательное детское дошкольное учреждение, мы надеемся на адекватность со стороны персонала. Но статистика показывает, что  воспитатели в садах не всегда ведут себя достойно. Из статьи вы узнаете, когда необходима жалоба на воспитателя в 2023 году, как ее составить и куда направить для скорейших мер.

Права детей охраняются многочисленными законами на международном и внутреннем поле. Конвенции о защите прав ребенка, Семейный Кодекс РФ, Гражданский и Уголовный Кодексы максимальным образом защищают материнство и детство.

Образовательная деятельность детского сада регулируется Законом Об образовании и ЗоЗПП. Детское обучение – это услуга, к которой применяются дополнительные правила. Уже с двух месяцев родители имеют право отдавать малышей в дошкольные учреждения – ст. 67 ФЗ № 273.

На весь период нахождения малышей в этом детском учреждении воспитатель и сам сад несут за него ответственность. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 N 761н утверждены квалификационные требования к воспитателям и иным сотрудникам сада или школы.

Они должны:

• создавать благоприятные условия для развития;
• содействовать росту личности и познавательной мотивации;
• создавать благоприятную микросреду;
• помогать воспитаннику решать проблемы и т.п.

Воспитатель соблюдает права и свободы обучающихся, воспитанников, несет ответственность за их жизнь, здоровье и безопасность в период образовательного процесса.

Воспитатель закладывает основы развития личности. Дети должны расти, понимая, что их окружают добрые и разумные люди. Они учатся чувству ответственного поведения в обществе, беря пример со взрослых.

Если воспитатель допустил некорректное обращение с вашим ребенком, медлить не стоит – он может также и с другими детьми себя вести. Обратитесь в нашу организацию за консультациями. Юристы помогут составить и направить адресно жалобу, проконсультируют о возможных мерах воздействия в каждой конкретной ситуации.

0 юристов онлайн 0 + активных клиентов ЕЮС

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

Куда действенно подавать жалобу

У родителей достаточно большая вариативность действий, куда и как написать жалобу на детский сад и пожаловаться на воспитателя детского сада. Конечно, ситуации у всех разные. Общего рецепта нет. Поэтому стоит рассмотреть их все по отдельности:

Совершить проступок может отдельно воспитатель и детский сад, как учреждение. Важно понимать, куда именно нужно писать жалобу, в зависимости от обвиняемой стороны. Наши юристы по ЗПП составят заявление за вас, соберут необходимые документы и направят в нужные инстанции.

Важно! Согласно Приказу № 761 воспитатель обеспечивает охрану жизни и здоровья детей во время их нахождения на территории учреждения, включая дворовую. А во время поездок — на всей территории их пребывания: в автобусе, на улице, словом, везде.

Совершение противоправных действий

Детское образовательно учреждение и отдельный воспитатель могут в отношении детей совершать противоправные действия. Начнем именно с сада. Уголовным преступлением может считаться, например, нарушение правил противопожарной безопасности помещения и иных правил и обязанностей, в результате чего причинен вред здоровью.

Пример из практики:

В столовой садика готовили детское питание. И в это же время администрация решила провести дезинфекционную обработку столовой (травить насекомых). В результате в продукты детского питания попали отравляющие химические вещества. Дети попали в больницу с признаками сильнейшего отравления.

Но самый частый случай – это жестокое обращение. Да, некоторые малыши могут довести кого угодно. Но у хороших воспитателей есть свои методы, как можно без применения насилия добиться послушания. Важно помнить – бить никого нельзя: ни взрослых, ни своих детей, ни чужих.

Есть отдельная норма в статье 116 УК РФ, которая предусматривает наказание за побои и детей в том числе. Детские интересы охраняются разными законодательными актами.

В таких случаях пишут жалобу в полицию о факте нанесения побоев или в прокуратуру с просьбой провести проверку деятельности детской организации, ее руководства и персонала.

Халатность и невнимательность

Но бывает и так, что детский воспитатель что-то проглядел. Если в действиях воспитателя нет прямых признаков уголовного деяния, то это считается обычным дисциплинарным проступком.

Например, открыл окна в помещении садика на проветривание чуть дольше, чем это полагается по нормативу, а у какого-то отдельного ребенка потом небольшой насморк. В таком случае обращаются с жалобой вышестоящему руководству.

Тут нет ни административной, ни уголовной ответственности. Это малозначительный дисциплинарный проступок, несущий дисциплинарное взыскание.

Но есть и более серьезные проступки, например, когда нарушаются приказы и распоряжения вышестоящего руководства. Например, был издан приказ об обязательном проведении лечебно-профилактических мероприятий (утренняя зарядка), а воспитатель все это время тратил на телефонные разговоры.

Жалоба на воспитателя детского сада от родителей подается в письменной или простой устной форме. В качестве наказания применяется:

• выговор;
• замечание;
• временное отстранение от обязанностей;
• увольнение.

Чтобы правильно составить жалобу, обращайтесь к нашим юристам. Мы заполним все необходимые документы и направим жалобу в нужный орган власти.

Образец заявления Образец жалобы на воспитателя директору детского сада в 2023 году

В некоторых случаях он несет и материальную ответственность. Написать жалобу на воспитателя детского сада за то, что, например, на прогулке ребенок потерял игрушку стоимостью 10000 рублей, нельзя. Детский сад не несет ответственности за личные вещи, не связанные с учебным процессом.

Заведующий или старший воспитатель вправе запретить приносить дорогие вещи в сад. Но есть материальная ответственность перед самим детским садом за имущество. Например, сломал или вывел из строя что-то (мебель, технику) неумышленно, но по халатности.

Составляют докладную и выносят Приказ о наложении мер воздействия.

Важно! Если ребенок сломал в саду чей-то сотовый телефон специально или случайно, то материально отвечают родители своим собственным имуществом даже до достижении совершеннолетия, если не докажут, что вред причинен не по их вине. Но в первую очередь следует пожаловаться на детский сад. Отвечают администрация или воспитатель, если не докажут, что вред возник не по их вине при осуществлении надзора.

Коллективная жалоба на детский сад

Когда идут прямые нарушения в действиях руководства, полезно подать жалобу на детский сад коллективно. Есть два частых нарушения, по которым определяют, куда направить жалобу, в какую инстанцию. Адресность помогает решать вопрос оперативно.

Инстанция	Повод
Жалоба в Роспотребнадзор	Жалоба за нарушение санитарно-эпидемиологических требований: грязь на кухне и в помещениях; нарушение процесса хранения и приготовления пищи; нарушения по ковидным ограничениям; отсутствие медицинских книжек у работников.
Жалоба за нарушение правил оказания образовательных услуг: допуск к работе, лиц, у которых отсутствуют необходимые квалификационные требования; жалоба по иным претензиям в связи с оказанием услуг.
Жалоба в муниципальный отдел образования	Жалоба на нарушение правил оказания общеобразовательных услуг: по тем же причинам, указанным выше; не приняли в школу и т.п.; нарушение сотрудниками детских учреждений своих должностных обязанностей; родители не согласны с методикой образования: не подходит план, учат не тому, распорядок дня не устраивает, воспитатели слабо квалифицированы.

Департамент образования (раньше называли иначе – РОНО), например, в Москве принимает жалобы и в электронном виде. В Министерство науки и высшего образования также можно подать заявление, если нижестоящие инстанции не реагируют.

Образец заявления Коллективное обращение в управление образования в 2023 году Жалоба в Роспотребнадзор

Судебная практика: воспитатель и комары

Дело N 88-20116/2021. Истица (воспитатель) обратилась с жалобой в суд на детский сад. К ней применили там дисциплинарное взыскание в виде замечания, с чем она не согласна. Она просила его отменить и возместить ей моральный вред в размере 50000 рублей. Городской суд отказал. В апелляции оставили без изменения. В кассации установили следующее.

Детей покусали комары, родители написали жалобу руководству. И ей сделали замечание. К документам были приложены копии жалоб родителей. Есть документ о проведении служебного расследования.

Но она не согласилась с тем, что именно в ее смену покусали комары малышей. У кого-то появилась крапивница, как аллергическая реакция, и родитель по этому поводу пришла к педиатру только на следующий день.

Точной причинно-следственной связи, по мнению истицы, не установлено. Более того, истица утверждала, что фактически служебного расследования не было.

Сам документ о его проведении составлен только на основании жалоб родителей. Ее с ним ознакомили под роспись и наложили дисциплинарное взыскание.

А также она утверждала, что в ее должностные обязанности не входило обязательная обработка помещений и территории сада от комаров. Воспитатель не мог обнаружить незамедлительно укусы у детей – это неочевидный факт.

Суды нижестоящих инстанций это не учли. Поэтому дело отправлено на новое рассмотрение в апелляционный суд.

Частые вопросы

Будут ли рассматривать жалобу анонимную? +

Анонимные жалобы в управление образования могут и не рассмотреть. А на анонимные письма в органы опеки и попечительства о нарушении прав ребенка, как правило, реагируют.

У воспитателя конфликт с родителем, оба вели себя некорректно, что делать? +

Если не было правонарушений или явных оскорблений, порочащих честь и достоинство личности, то скорее, заведующая должна сделать выговор своему сотруднику. На родителя, к сожалению, при обычной ссоре воздействовать нельзя, жалобу не пишут, если нет признаков административного или уголовного правонарушения.

Мой ребенок подрался с другим на прогулке в саду, кто виноват? +

За все действия и вред отвечает администрация детского учреждения и лицо, осуществляющее надзор, если не докажут, что вред возник не по их вине. Прямая должностная обязанность сотрудника следить за поведением малышей.

Заключение эксперта

Если в 2023 году детское учреждение допускает явные нарушения, составляется жалоба воспитателя в вышестоящие органы.

Но когда речь идет о локальном конфликте между родителями, детьми и воспитателем без признаков уголовного деяния, все жалобы следует писать напрямую директору учреждения.

Он накладывает дисциплинарное взыскание, если сотрудник допускает нарушение трудовых обязанностей или не соблюдает иные нормативы и внутренние правила.

Как написать жалобу на детский сад: пошаговая инструкция написания, образец и виды претензии | Права потребителя в 2023 году

Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0\u0026pp=YAHIAQE%3D

Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.

Возможные причины жалобы на детский сад

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
5.  На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Куда писать претензию на детский сад?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

•  к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
•  в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
•  в РОНО;
•  в Министерство образования;
•  в прокуратуру;
•  в суд.

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Как составить жалобу на детский сад?

Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
3. Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

• лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
• личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
• название документа;
• суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
• указать предъявляемые требования;
• проставить дату и подпись.

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.

Анонимная претензия

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.

Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте.

В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная.

Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь.

Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него.

Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

https://www.youtube.com/watch?v=3jXFTUa8Bwk\u0026pp=ygWWAdCW0LDQu9C-0LHQsCDQvdCwINCy0L7RgdC_0LjRgtCw0YLQtdC70Y8g0LTQtdGC0YHQutC-0LPQviDRgdCw0LTQsCAo0L7QsdGA0LDQt9C10YYpOiDQutCw0Log0L3QsNC_0LjRgdCw0YLRjCDQuCDQutGD0LTQsCDQv9C-0LTQsNCy0LDRgtGMINC20LDQu9C-0LHRgw%3D%3D

Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Он упростит процесс заполнения бланка.

Претензия на заведующую

Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.

Форма жалобы на заведующую детского садика классическая. Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя. Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.

Как написать жалобу на медсестру садика?

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не  адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций.

Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность.

Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности.

Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу.

Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Обращение в министерство образования

ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

•  ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
•  после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
•  заведующий игнорирует претензии родителей.

Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн.

Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию.

Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:

•  присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
•  родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
•  была совершена кража;
•  имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц.

Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами.

Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства.

Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное.

Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе.

Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию.

По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы.

Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

Жалоба на воспитателя детского сада: как и куда подать?

Родители, которые отдают ребёнка в сад, надеются на хорошее отношение к нему, присмотр и уход.

Но иногда приходится сталкиваться с тем, что воспитатели игнорируют свои профессиональные обязанности, создают конфликты.

В данном случае единственный верный и действенный вариант для восстановления прав – жалоба на воспитателя детского сада. Рассмотрим, как правильно составлять и куда можно подавать документ.

Повод для жалобы

Конфликт с воспитателем может быть спровоцирован различными причинами.

К ним относят:

• некорректное поведение воспитателя по отношению к ребёнку или родителям;
• грубость, хамское отношение;
• применение к ребёнку физической силы;
• использование нецензурной лексики;
• несоответствие образовательной программы установленным стандартам;
• отсутствие развивающих занятий, прогулок;
• получение ребёнком травмы по причине невнимательности воспитателя;
• незаконный сбор средств, трата денег на личные нужды и др.

Справка! Жалоба является крайней мерой воздействия на воспитателя. Рекомендуем попробовать решить конфликт мирно, поговорив с сотрудником сада.

Не имеет значения, ходит ребёнок в государственный или частный детский сад. Отношение в любом учреждении дошкольного образования должно быть в рамках закона и норм этики. Поэтому жаловаться можно на воспитателя независимо от вида сада.

➟ Не соблюдает требования безопасности

Одной из важных задач воспитателя является осуществление контроля за детьми. И чем внимательнее они следят за воспитанниками, тем в большей степени могут гарантировать их безопасность.

Но некоторые воспитатели пренебрегают данным правилом. Они отвлекаются на телефоны, личные дела, забывая о детях. В результате дети могут получить увечья, покалечиться. В этом случае только с помощью жалобы в контролирующие инстанции можно добиться наказания воспитателя.

➟ Собирает с родителей деньги

В государственном детском саду финансирование осуществляется из бюджета региона. Поэтому сборы на нужды сада являются незаконными, остаются на усмотрении родителей. Принуждать сдавать деньги на ремонт, покупку хозяйственных средств и другие траты воспитатель не вправе.

Отдельно следует сказать о случаях, когда осуществляется сбор средств, отчитываться за которые воспитатель вообще не намерен. После сбора он тратит деньги на собственные нужды. При возникновении таких ситуаций речь идёт о действиях, которые влекут уголовное наказание.

➟ Грубит

К детям должно быть доброжелательное отношение.

Жалобу можно подать, если воспитатель:

• грубит;
• разговаривает в раздражительном тоне;
• использует ненормативную лексику;
• придумывает детям обидные прозвища;
• повышает голос на воспитанников.

Любое несоблюдение норм этики и устава сада может привести как минимум к дисциплинарной ответственности.

➟ Применяет физические наказания

Физические наказания не должны применяться ни к какому человеку, особенно если речь о ребёнке в детском саду.

Родители вправе пожаловаться, если:

• ребёнка наказывали недопустимыми методами;
• в отношении воспитанника использовалась жёсткость;
• воспитатель бил ребёнка (не имеет значение, идёт речь о полноценных ударах или шипках, шлепках, лёгких ударах посторонними предметами).

Если родители заметили следы на теле ребёнка, вопрос с воспитателем должен решаться минимум на уровне руководства сада. Дополнительно рекомендуется обратиться в прокуратуру и суд.

Устали от чтения? Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:

8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

Куда можно пожаловаться?

Если воспитатель совершает противоправные действия, необходимо подать жалобу сначала руководству сада. При отсутствии реакции стоит обращаться в контролирующие органы.

➟ Заведующему

На начальном этапе после возникновения конфликта необходимо обратиться к непосредственному руководителю воспитателя – заведующему детского сада. Обычно жалобы имеют действие, так как руководство заинтересовано в том, чтобы ситуация не рассматривалась вышестоящими инстанциями.

Обращение к заведующему возможно при возникновении любых конфликтов. Лучше составить письменную жалобу, подробно изложив суть ситуации.

Необходимо подкрепить указанные претензии доказательствами. Можно приложить фото, видео, аудиозаписи и привлечь свидетелей.

При оформлении жалобы стоит указать, какие меры требуется принять для решения ситуации. В этом случае можно отследить, отреагировал ли заведующий на обращение. Если нет, то можно подать жалобу на заведующую детским садом.

➟ Отдел образования

Следующей инстанцией является отдел образования, который имеется в каждом муниципальном и городском округе. В нём сформирован отдел для работы с учреждениями дошкольного образования. Обращение в него целесообразно, если меры руководством сада по отношению к воспитателю не были приняты. К жалобе лучше приложить подтверждение, что были попытки решить вопрос с заведующей.

➟ Региональное министерство образования

Региональное министерство образования региона осуществляет контроль за работой как школьных, так и дошкольных учреждений. Сотрудники отдела по работе с детскими садами курируют вопросы образовательной деятельности в учреждениях. Поэтому жалоба должна касаться вопросов образования, а не воспитательной деятельности.

Её подача будет целесообразна в следующих случаях:

• воспитатель не следует программе, которая определена отделом образования;
• претензии, высказанные родителями о качестве образования, игнорируются;
• воспитатель отказывается обучать ребенка в саду, ссылаясь на то, что у него недостаточный уровень знаний и пр.

➟ Прокуратура

Органы прокуратуры рассматривают заявления не только связанные с отсутствием реакции должностных лиц на жалобу.

Обратиться в них можно в следующих случаях:

• вымогательство;
• воровство;
• халатность;
• причинение вреда здоровью ребенка;
• изнасилование.

То есть обратиться можно при совершении воспитателем любого преступления.

После поступления заявления органы прокуратуры проведут проверку. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

➟ Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор требуется, если:

• воспитатель не соблюдает санитарно-гигиенические требования;
• питание детей организовано некачественно;
• в группе грязно, отсутствует уборка и т.д.

Внимание! И если доказать факт плохого обращения с ребёнком может быть проблематично, то подтвердить наличие грязи в группе, нарушение требований СанПиН не составит труда. Достаточно приложить фото или видео к жалобе.

Как составить жалобу?

Важно правильно написать жалобу, чтобы она была принята и рассмотрена компетентным органом.

Необходимо помнить о следующих правилах:

➤ Жалоба должна быть обоснованной. При указании конкретного проступка необходимо прописывать дату, время, обстоятельства. Важно приложить доказательства.

➤ Подавать жалобу должны только законные представители ребенка.

➤ Текст должен быть написан в официально-деловом стиле. Запрещено использовать эмоции, нецензурную лексику, угрозы.

➟ Индивидуальная жалоба

Жалоба составляется с указанием следующей информации:

1. В правом верхнем углу прописываются данные адресата и заявителя. Указываются наименование контролирующего органа, адрес его расположения. Заявитель должен прописать свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактные данные.
2. Описывается суть обращения. Необходимо указать фамилию, имя, отчество воспитателя, суть нарушения, наличие доказательств.
3. Если ранее было обращение к руководству сада, указывается данный факт.
4. Просьба к контролирующему органу. Можно попросить привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от исполнения обязанностей.
5. Перечень приложений к жалобе. Указываются все документы, которые будут переданы на рассмотрение.
6. Дата составления документа и подпись гражданина.

Образец

Единой формы документа для обжалования действий воспитателя не предусмотрено. При оформлении документа можно использовать данный образец:

Скачать образец жалобы на воспитателя детского сада заведующей

➟ Коллективная жалоба

Коллективная жалоба оформляется в том случае, если действия воспитателя затронули нескольких детей. Родители могут объединиться и составить один документ, который будет рассмотрен быстрее, а результат с большей вероятностью будет положительным.

По форме документ не отличается от индивидуальной жалобы. Разница будет в том, что в конце документа ставятся фамилии, имена, отчества и подписи всех родителей.

Образец обращения

Единой формы коллективной жалобы, как и индивидуальной, нет. Поэтому для правильного составления также можно использовать образец:

➟ Как подать жалобу?

Жалобу в нужную инстанцию можно подать несколькими способами.

Вариант необходимо выбирать в зависимости от адресата и пожеланий заявителя:

1. Лично. Письменные жалобы принимаются во всех вышеуказанных инстанциях. Стоит подготовить два экземпляра документа. На том, который остается у заявителя, ставится отметка о принятии.
2. По почте. Документ направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес можно уточнить на официальном сайте.
3. Через интернет. Всё организации, принимает жалобы, имеют свои сайты. Необходимо найти раздел для приёма обращений или обратной связи. Электронная жалоба имеет такую же юридическую силу. Также подать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор можно через портал Госуслуги.

Сроки рассмотрения

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». После поступления жалобы адресату отводится 30-дневный срок на ответ.

В некоторых случаях срок может быть продлён. Например, если требуется дополнительная проверка по отражённым в жалобе фактам. В этом случае заявитель уведомляется о продлении сроков.

Если жалоба поступила в орган, который не компетентен рассматривать данный вопрос, она перенаправляется в другую инстанцию. На это отводится 7-дневный срок, о чем уведомляется гражданин.

Ответственность воспитателя

Родитель может настаивать на привлечение воспитателя к ответственности после подачи жалобы.

Среди требований выделяют:

• замечание;
• выговор;
• увольнение.

Также воспитатель может быть переведён в другую группу.

В случае совершения уголовно наказуемого деяния воспитателю грозит лишение права заниматься определённой деятельностью, штраф, принудительные работы и лишение свободы. Наказание выбирается в зависимости от тяжести деяния.

Вопросы наших читателей

Можно ли подать анонимную жалобу?

Заявитель может не указывать свои личные данные в жалобе. Но в этом случае он должен понимать, что гарантировать её рассмотрение никто не может.

Сотрудникам контролирующих органов может понадобиться уточнение важных моментов. А при отсутствии данных для связи сделать это будет не возможно.

Подводные камни

Выделим некоторые проблемные моменты при подготовке жалобы:

1. Руководство детского сада может всячески покрывать действия воспитателя. Придётся подготовить доказательства своей правоты. Иначе жалоба будет рассмотрена не в пользу заявителя.
2. При рукоприкладстве воспитателя лучше сразу подавать жалобу в прокуратуру для проведения проверки. Руководство может спустить такие ситуации «на тормозах».
3. Не все могут грамотно составить документ, который примет компетентный орган. Придётся обращаться за помощью к юристам.

Заключение

Подведём итоги:

• При нарушении прав ребёнка можно составить жалобу на воспитателя детского сада.
• Сначала лучше обратиться к заведующей для решения вопроса.
• Если результата нет, стоит подавать жалобу в компетентные органы: отдел образования, министерство образования, Роспотребнадзор, прокуратуру.
• Лучший эффект имеет коллективная жалоба.

Если вашего ребёнка обижают в саду, а вы не знаете, как это исправить, обратитесь к юристам нашего сайта. Мы сделаем все, чтобы помочь восстановить ваши права и наказать виновное лицо.