Налог

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 Году

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 ГодуСитуация, связанная с потерей посылки на почте, происходит довольно часто. Как поступить и что делать, если была потеряна посылка?

Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой,  а выбрать более современную систему курьерской доставки.

Это отличная возможность получить заказ непосредственно в руки и не задаваться вопросом как найти потерянную посылку.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Москва и область: 

  • +7 (499) 288-21-76
  • +7 (812) 648-23-57
  • +8 (800) 550-59-06

Санкт-Петербург и область: Остальные регионы: 

Компенсация за задержку почтовой посылки

  1. Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 ГодуВсе интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.
  2. Услуга пересылки предоставляется на платной основе, стоимость обычно чуть выше, чем за пользование услугами почты России, но, при этом, своевременное получение товара вам гарантировано.
  3. Если воспользоваться услугой курьера не получилось, а посылка была выслана через почту и она не дошла, постараемся ответить на вопрос: если потерялась посылка, что делать?

Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз. Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.

Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д..

Чтобы определить, задержка это или потеря вашего груза, стоит ознакомиться с основными временными сроками доставки Роспочты, которые представлены в днях.

Место назначения Письма Авиапосылки Наземные посылки Срочная корреспонденция
Москва 5 7 8 4
Санкт-Петербург 5 9 19 6
Крупные города России 8 11 19 9
Остальная территория 9 13 20 11

Естественно, задержка посылки – это намного лучше, чем ее утеря, но даже в таком случае получатель имеет полное право на частичную денежную компенсацию. Взыскать эту компенсацию достаточно сложно, но можно попробовать.

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 ГодуЕсли по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.

Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки. Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.

Чтобы получить данную компенсацию, потребуется выполнить следующие действия:

1. Необходимо грамотно составить письменное заявление о предоставлении материальной компенсации. 2. Стоит приготовиться ждать рассмотрения его довольно долгое время и быть готовым отстаивать свои интересы.

  • Для решения проблемы, связанной с компенсационной выплатой в связи с задержкой посылки, необходимо иметь сохраненную упаковку со всеми ярлыками и отметками.
  • В некоторых случаях вам может быть отказано в компенсации:

Также, потребуется предоставить копию квитанции отправителя, так как в противном случае рассмотрения заявления не произойдет.

  • Если будет доказано, что утрата или повреждение вашей посылки, или нарушение сроков пересылки произошли по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или в случае ненадлежащего оформления отправления.
  • Нарушения, которые возникли, никак не связаны с исполнением договора оказания услуг почтовой связи (низкое качество товара, прислан не тот размер, ассортимент или комплектность пересылаемых вам предметов и т. п.)

Действия, если потерялась посылка

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 ГодуЕсли посылка не была задержана, а все-таки утеряна, также, как и в случае задержки, пишется заявление для того, чтобы начать поиск вашего почтового отправления. Данный документ, написанный физическим или юридическим лицом, предоставляется в любое отделение почты России.

Кроме написанного заявления требуется также приложить квитанцию об оплате или ее копию. Ваш личный паспорт или другой документ (в случае утери паспорта), удостоверяющий личность, необходимо будет предъявить в процессе подачи заявления.

Важно! По законодательству почта РФ может заниматься поиском посылки в течении 60 дней.

Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

Важно! В случае, если с отправки почтового отправления прошло уже более 6 месяцев, обратиться за полной денежной компенсацией уже не представляется возможным.

Сложности при поиске почтовой посылки

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 ГодуНекоторые осложнения при осуществлении поиска вашей посылки могут возникнуть в том случае, если у человека, который должен ее получить, отсутствует трекинг-номер, вами не указана реальная стоимость, а также нет специального инвойса от поставщика или продавца.

Почту России контролирует специальная федеральная служба «Роскомнадзор». Если требуется срочное решение вопроса о потере посылки, можно непосредственно на официальном сайте данной организации оставить свое обращение, которое с достаточной вероятностью приведет к тому, что все штрафы с почты РФ будут полностью взысканы в достаточно короткие сроки

Нередко возникает ситуация, когда почта России отказывается сотрудничать, а сотрудники отделений не хотят слушать ваши претензии и более того, хамят. Тогда единственно верным решением будет подача иска в суд. Это ситуация, которая возможно и завершится успешно, но при этом отнимет у вас огромное количество сил и времени.

  1. Стоит поберечь свои нервы и при наличии возможности в процессе заказа товара в другом городе выбирать сервис, который быстро выполнит доставку и избавит вас от возможных дальнейших проблем с поиском посылки.

Все работающие в настоящее время курьерские службы и посредники работают достаточно качественно быстро.

Пропала посылка? Как получить компенсацию

Посылки с известного китайского сайта уже давно обосновались в нашей жизни. Чехлы на телефон, дешевая одежда, «Отразить вверх футболка забавный коз» — чего там только не найдешь.

Но бывает, что долгожданный товар не приходит, впрочем, как и отправления из других мест. С помощью «Выберу.

ру» и Почты России мы разобрались, кто должен отвечать за потерянные посылки и как получить компенсацию за них.

Кто виноват?

За любые формы отправлений ответственность несет почтовый оператор, с них же нужно спрашивать, если посылка потерялась, повреждена или клиент обнаружил недостачу. Это касается также периодических изданий, денежных переводов и писем.

https://www.youtube.com/watch?v=Yf6vy3j921E\u0026pp=YAHIAQHwAQE%3D

Материальную ответственность работников, пишет «Выберу.ру», регулирует ч. 6, ст. 34 ФЗ «О почтовой связи».

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 Году

Сколько хранится посылка?

В почтовом отделении внутренние и международные посылки, отправления EMS и крупногабаритные хранятся 15 дней. Мелкие пакеты, переводы и письма — 30 дней. Если получатель не забрал посылку, ее признают невостребованной.

В этом случае она остается в отделении еще на полгода, а когда срок истекает, невостребованные письма и другие бумажные отправления уничтожают — обычно сюда относятся журналы, рекламные проспекты, газеты и другая макулатура. Это регулируется ч. 7 ст. 21 ФЗ «О почтовой связи». То же происходит с письмами, которые вернули отправителю, но их все равно не забрали.

Все по-другому, если речь идет о посылке или денежном переводе — согласно ст. 226 Гражданского кодекса и ч. 8 ст. 21 закона «О почтовой связи», их сотрудники почты могут оставить себе. Но до того, как пройдет полгода, они несут материальную ответственность, потому что все это остается собственностью получателя или отправителя.

Если оператор почты потерял или, что тоже случается, повредил посылку, ему придется возместить ущерб добровольно или через суд. Это регулирует ст. 38 все того же закона «О почтовой связи».

Что делать?

Если вы получили посылку и обнаружили, что внутри — поврежденная дорогая вещь, а у вас при этом совершенно случайно остались чеки от покупки, нужно подать претензию оператору согласно ч. 1 и 2 ст.

 37 закона «О почтовой связи». Сделать это необходимо в течение полугода со дня выдачи отправления. Если у оператора нет денег на компенсацию, он может взыскать ее с работника, виновного в повреждениях.

Пока невостребованная посылка хранится в отделении, вы остаетесь ее владельцем. Так что, даже если не забрали ее вовремя, вы можете требовать оплаты ущерба.

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 Году

А сколько заплатят?

По информации Почты России, за утрату и повреждение внутрироссийского отправления с объявленной ценностью, вам выплатят сумму объявленной ценности и тарифной платы. Если была еще и опись вложения, вернут объявленную ценность недостающей или испорченной части.

Если описи нет, а объявленная ценность есть, в ход идут математические операции. Почта выплатит компенсацию в размере части объявленной ценности пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части к общей массе отправления. Вникать в это и производить вычисления, к счастью, придется операторам почты, а не клиентам.

В остальных случаях почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. Если пострадала только часть, — в размере суммы тарифной платы.

С международными регистрируемыми отправлениями дело обстоит по-другому, в этом случае компенсация исчисляется тарифной платой и СПЗ — это искусственная денежная единица «Специальное право заимствования».

Хочу объявить посылку в розыск!

Как говорится, Андрюха, возможно, криминал, по коням. Да, клиент может объявить посылку в розыск. Если по трек-номеру информации по статусу отправления нет или он долго не меняется, посылка не у вас, а срок пересылки истек, можно приступать к делу.

Заявление можно подать на сайте Почты России или в любом отделении. Кроме самого заявления нужны чек, выданный вместе с отправлением, или копия и удостоверение личности. Заявление принимают в течение полугода с даты отправки (для международных EMS-отправлений срок меньше).

Заявление могут подать как получатель, так и отправитель. Результаты сообщат заказным письмом или электронным. Самый долгий срок рассмотрения претензии у международных почтовых отправлений — от 30 до 90 дней.

https://www.youtube.com/watch?v=l5esdMSZJgQ\u0026pp=YAHIAQHwAQE%3D

А если отправление отыскать не удалось, возвращаемся к предыдущим пунктам и получаем компенсацию.

freepik

«Почта России» начала выплачивать деньги всем, кому вовремя не доставят посылку

Ни для кого не является секретом, что пускай «Почта России» и существует в стране с 2004 года, но с тех самых пор она практически не изменилась в лучшую сторону. При использовании ее услуг россияне, судя по отзывам в интернете, снова и снова сталкиваются с прежними проблемами и услугами, которые давали о себе знать еще десять и более лет назад.

Читайте также:  Правила Использования Беспилотного Летательного Аппарата В 2023 Году

К числу таких можно отнести хамство со стороны сотрудников, нарушение сроков доставки, потеря почтовых отправлений, повреждение ценных грузов, кража дорогостоящего содержимого, завышенные расценки на оказываемые услуги, неудобный график работы почтовых отделений, низкое качество услуг курьерской доставки EMS, а вместе с тем, кроме того, еще и огромные очереди в отделениях по всей стране.

Но при всем при этом российская почтовая служба снова и снова предпринимает разного рода шаги, чтобы сделать свои фирменные услуги еще более востребованными. И вот дошло дело до того, чего явно никто не ожидал.

Без какого-либо предварительного предупреждения российская почтовая служба увидела смысл в том, чтобы начать выплачивать деньги всем тем, кому вовремя не доставят посылку. При этом речь идет не о каких-то жалких копейках в размере десятков рублей, а о вполне себе реальной денежной сумме, которую действительно можно назвать компенсацией за доставленные неудобства.

Новая возможность может оказаться крайне востребованной со стороны россиян, которые опасаются, что их почтовое отправление не попадет в руки получателя в установленные сроки.

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 Году

Теперь все желающие могут оформить дополнительную гарантию, в рамках которой если посылка не будет доставлена в отделение почтовой связи до определенной даты, которая указывается сразу, на банковскую карту окажется выплачена моментальна денежная выплата в размере до 1 500 рублей. При этом подавать каких-либо заявлений, куда-то звонить или делать что-то еще не придется, по крайней мере так уверяет «Почта России». В том случае, если посылка не доберется до почтового отправления до конкретной даты, причем по абсолютно любой причине, деньги сразу же поступят на банковскую карту. При этом услуга по дополнительной гарантии не предоставляется бесплатно – за нее требуется заплатить деньги. Обходится новая возможность в среднем в 240 рублей, но ее стоимость может меняться в зависимости от того, куда должна быть доставлена посылка.

Возмещение От Почты России За Потерю Кражу Посылки В 2023 Году

По сути, «Почта России» начала предлагать страхование по рискам несвоевременного получения или утраты почтового отправления, в рамках которой россиянин должен заплатить за страховку от 120 до 300 рублей. Чтобы получить денежную выплату нужно дождаться сообщения SMS, которое приходит на номер телефона.

В таком будет содержаться ссылка, перейдя по которрой требуется указать номер своей карточки, чтобы на нее сразу же поступили денежные средства. При этом, в целях защиты от злоумышленников, вместе с банковской картой придется сфотографировать паспорт и ввести номер страхового полиса, полученного сразу при оплате услуги.

Максимальный возможный размер денежной компенсации составляет 3 000 рублей, но при условии максимального срока ожидания (задержка на шесть и более дней).

Ранее сообщалось о том, что российская почтовая служба «Почта России» запустила сервис по покупке и доставке товаров из США, Европы и других стран.

Присоединяйтесь к нам в Google News

Как подать в суд на почту России?

Многие граждане жалуются на работу Почты России, зачастую посылки теряются и не доходят до адресата. Что делать в данном случае часто не совсем понятно, ведь на почте просят «подождать», но время никак не влияет на поиск посылки. Конечно, можно просто пользоваться курьерской доставкой, но это не всегда удобно, и бывает неоправданно дорого.

Рассмотрим, что делать в случае, если отправление уже потерялось на почте. О том, как подать в суд на Почту России и получить компенсацию за потерянную посылку, мы расскажем в данной статье.

Можно ли получить компенсацию?

Ответственность за хранение и доставку отправления Почта России несет с момента приема посылки. Поэтому если она потерялась, можно требовать компенсации, но только в определенных случаях.

Для того, чтобы претендовать на возмещение средств, нужно составить заявление на возмещение ущерба и отнести его в отделение почты, либо направить в конкретное территориальное отделение, где произошла потеря.

Но иногда в посылках не указанно, что они имели какую-то ценность, и получить компенсацию за них по заявлению не получится, тогда придется обращаться в суд.

Виды компенсаций

За посылку могут быть получены компенсации разных видов, а именно:

  • Возврат заявленной стоимости посылки;
  • Моральный вред;
  • Компенсация за нарушение сроков доставки (неустойка составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги);
  • Компенсация за повреждение содержимого посылки.

Размеры возмещения на почте

Если вы хотите решить проблему мирным путем и получить компенсацию за посылку на почте, то необходимо учесть, что выплатят следующие суммы:

  • За утрату или порчу почты с объявленной ценностью – можно рассчитывать на сумму объявленной ценности и стоимости тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
  • За утрату и порчу части вложения посылки с объявленной ценностью при ее пересылке с составленной описью содержимого – вернут стоимость конкретного вложения, указанную отправителем;
  • Если утрачена часть посылки без описи вложения, но с объявленной ценностью – сумма, пропорциональная по массе относительно всей бандероли, потерянной части посылки;
  • Если отправление было без объявленной ценности – в двукратном размере суммы тарифной платы.

Внимание

Таким образом, если вы не указываете объявленную стоимость посылки – возместить практически ничего не удастся. В таком случае, нужно доказывать стоимость посылки в суде и пробовать получить компенсацию от почты через суд.

Как получить компенсацию за моральный вред в суде?

Кроме возмещения ущерба в указанном выше размере вы вправе потребовать возмещение морального ущерба.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.

Так как моральный вред не выплачивается на почте за потерю посылки, такую компенсацию вы можете получить, только если обратитесь с иском в суд.

При этом необходимо будет доказать, что действительно, тот факт, что посылка была утеряна нанес вам тяжелый моральный вред и привел к душевным страданиям.

При указании размера компенсации нужно пользоваться принципами разумности и справедливости, иначе, если сумма иска будет слишком большая, то суд может удовлетворить иск частично или вовсе его отклонить.

Иск в суд

Если на почте ваше заявление игнорируется, вас просят подождать «авось посылка найдется», а проходят большие сроки, вы можете обратиться в суд.

Для обращения вам понадобится составить иск, подготовить документы, подтверждающие отправку посылки, квитанции на ее оплату и приложить их к заявлению.

Также не забудьте приложить к иску досудебную претензию, которую вы подавали на почту и ответ, если он имеется.

Информация о том, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем охарактеризует вас с положительной стороны в суде.

В исковом заявлении необходимо написать:

  • Наименование суда;
  • Данные сторон;
  • Суть претензии;
  • Требования и сумма морального вреда;
  • Основания для получения компенсации;
  • Перечень приложенных документов;
  • Подпись и дату.

Скачать

Конечно, судебные разбирательства зачастую занимают больше времени, но порой они являются единственным шансом получить хоть какую-то компенсацию за потерянную посылку.

Случаи, когда компенсация не выплачивается

Бывают ситуации, когда исполнитель не несет ответственности за посылки, хотя и взял на себя такую обязанность. Касается это случаев, когда потеря произошла в результате:

  • Стихийного бедствия;
  • Изъятия посылок правоохранительными органами;
  • Вины отправителя – неверной упаковки или из-за свойств отправляемых предметов.

К примеру, одна женщина отправляла сухой лед – тяжелый предмет, который не доходил до адресата, так как испарялся при комнатной температуре, и требовала компенсации. Когда обман вскрылся, то Почта России подала на нее в суд, и ее действия были признаны мошенническими, и назначен реальный срок.

Верховный суд разъяснил, кто должен платить за испорченные посылки

Верховный суд сегодня окончательно ответил на вопрос, кто и сколько должен платить за испорченные посылки. Прецедентным в России стало дело о доставке заказанных товаров из одного города в другой. Почтовое отправление застраховали всего на 3 тысячи рублей, однако за покупку заплатили в 20 раз больше. Посылка так и не дошла. Можно ли будет теперь вернуть все деньги — в материале РЕН ТВ.

https://www.youtube.com/watch?v=xmo_4Un6DCI\u0026pp=YAHIAQHwAQE%3D

Ни денег, ни груза, а лишь бесконечные суды и головная боль. Пока посылка Кристины «путешествовала» из Московской области в Санкт-Петербург, от нее осталось одно название.

До адресата не доехала и половина содержимого. А ведь заказчик все предусмотрела заранее. Груз стоимостью 65 тысяч рублей Кристина застраховала на 3 тысячи рублей.

Эти же 3 тысячи ей и вернула транспортная компания, по дороге уничтожив все «почтовые улики».

«Решение считаю абсолютно правильным, так как я потребитель, слабая сторона», — отметила Кристина Перепелицына.

Заказчик проиграла три суда, но адвокаты не сдались и дошли до Верховного. Там изучили особенности почтово-транспортной логистики и вынесли решение. Страховка страховкой, но куда важнее сумма заказа, изначально прописанная в договоре. Кристине вернули и полную стоимость за испорченный товар, и заплатили сверху за потраченные нервы.

«Иск был удовлетворен полностью. Была полностью взыскана сумма убытков, юридические услуги, моральный вред», — отметил юрист Сергей Кляузин.

Читайте также:  Шум из крана: какой уровень шума в ванной при включении и как его убрать, что делать с шумными соседями по закону и куда обращаться

Это не просто частный случай – судебный прецедент, который может коснуться каждой посылки или бандероли. За хрупкий груз, который выехал из точки А в точку Б, полную финансовую ответственность несет транспортная компания.

Но если раньше процент повреждений, как и сумму неустойки, определяли оценщики, то теперь в приоритете изначальная стоимость.

Иными словами, сколько сервиз стоил в интернет магазине, столько и придется за него вернуть, даже если разбилась всего одна чашка.

«Бывает такое, что машины сходят с трассы, переворачиваются. Некоторые грузы портятся», — говорит менеджер Рустам Норов.

Предприниматель из Магнитогорска захотел большего и у него это даже почти получилось. Медицинское оборудование стоимостью 64 тысячи рублей, которое везли из Москвы до Урала, добралось с потерями. Пришлось его менять — терять и выгоду и время. Бизнесмен обратился в суд. Ему сначала выплатили 390 тысяч рублей вместо 64, правда, потом все-таки передумали.

«В самой накладной мелким шрифтом было указано, что максимальная сумма — 64 тысячи. То есть ее вам вернут, остальное себе оставят», — рассказал предприниматель Дамир Закиров.

Получается фраза «ваша посылка — ваши проблемы», к которой мы все так привыкли, больше не актуальна. Потребитель наконец-то прав, а перевозчикам теперь придется трястись за каждый пакет или сверток. Чужая посылка им теперь дороже своей, а о том, чтобы распотрошить ценный груз по дороге, нет и речи.

Впрочем, получается не всегда. Так выглядел ее заказ на фотографии, а вот таким он приехал. Обшивка потолка для машины восстановлению не подлежит, по пути она превратилась в груду мусора. В транспортной компании претензии Виктории Поярковой слушать не стали — теперь она судится с перевозчиком.

Прецедент есть, а значит, есть шансы выиграть дело. Компании по доставке должны быть сами заинтересованы довезти груз целым и невредимым. И дело даже не в заказчике, а в репутации, которая страдает куда больше, чем разбитый по дороге уже оплаченный товар.

Источник:https://ren.tv/news/v-rossii/870872-verkhovnyi-sud-raziasnil-kto-dolzhen-platit-za-isporchennye-posylki

Возмещение от почты россии за потерю кражу посылки — Администрация Поназыревского района

Часть международных идентификаторов Почта России не принимает, проверяйте статус на сайте почтового отправления страны, откуда идет посылка. Что делать, если Почта России потеряла посылку?

Начинать поиск нужно, если информации о статусе посылки нет, заказанный товар все еще не пришел, статус давно не обновлялся, срок, отведенный на пересылку, – истек.

Есть 2 варианта:

    Подача заявления онлайн; Личное посещение почтового отделения по месту регистрации.

Чтобы подать заявление с сайта:

???? Что делать если потерялась посылка на почте России

Сделать это довольно просто.

Если посылка клиента отслеживается, он с легкостью сможет узнать, где она находится в конкретный момент времени. Для этого необходимо знать трек-номер (если гражданин является получателем, необходимо уточнить эту информацию у отправителя), который следует ввести на одном из сервисов по отслеживанию посылок либо на сайте почты.

Если после введения кода пользователь получает сообщение «Покинуло ММПО», значить посылка находится на одном из складов почтовой службы. В противном случае причина потери посылки может заключаться в:

  • Мошенничестве отправителя.
  • Противоправных действиях компании, которая занималась доставкой посылки до границы России.
  • Изъятии предметов на таможне (подобное случается, если в посылке содержится запрещенный к ввозу груз).

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления.

???? Взыскать с почты убытки за разворованную/утерянную посылку

Давайте соберем свой архив судебной практики. Это многим поможет в оформлении претензий, исков к почте России.

Отказные решения судов тоже очень важны. Исковые заявления тоже сюда. В общем все, что касается утраты/кражи/порчи.

Ну а подтянется в тему если из профи юристов, было бы и вовсе хорошо. Дело №2-434/2012​ РЕШЕНИЕ ​ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ​​​​ 19 декабря 2012 года суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка №229 района Чертаново Центральное г.

  Приостановление производства по гражданскому делу

Москвы Булаевой Л.А., при секретаре Замалутдиновой А.В.

, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Маслова Ю… Я… к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, причиненных при оказании услуг почтовой связи, У С Т А Н О В И Л:​ Истец обратился в суд с указанным иском ссылаясь на то, что 16.12.2009 г. им в США на аукционе еBay, была осуществлена покупка компьютера, оплаченная по карте VISA через платежную систему PayPal в сумме 8 636 руб.

???? Возмещение от Почты России за потерю/кражу посылки

В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи. 3.

В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления). 4.

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы.

???? Как подать в суд на почту россии

При этом необходимо будет доказать, что действительно, тот факт, что посылка была утеряна нанес вам тяжелый моральный вред и привел к душевным страданиям.

То есть вам необходимо представить доказательства, во сколько вы оценили вложение. Об этом должно быть указано в почтовых документах.

При указании размера компенсации нужно пользоваться принципами разумности и справедливости, иначе, если сумма иска будет слишком большая, то суд может удовлетворить иск частично или вовсе его отклонить.

https://www.youtube.com/watch?v=bEvOB_LlBqk\u0026pp=ygVu0JLQvtC30LzQtdGJ0LXQvdC40LUg0J7RgiDQn9C-0YfRgtGLINCg0L7RgdGB0LjQuCDQl9CwINCf0L7RgtC10YDRjiDQmtGA0LDQttGDINCf0L7RgdGL0LvQutC4INCSIDIwMjMg0JPQvtC00YM%3D

Если на почте ваше заявление игнорируется, вас просят подождать «авось посылка найдется», а проходят большие сроки, вы можете обратиться в суд.Для обращения вам понадобится составить иск, подготовить документы, подтверждающие отправку посылки, квитанции на ее оплату и приложить их к заявлению.

Информация о том, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем охарактеризует вас с положительной стороны в суде.Бесплатная юридическая

  Особенности законодательства насчет декретного отпуска

  • Такие сервисные услуги сейчас есть и у множества российских магазинов, что не может не радовать.
  • Также не забудьте приложить к иску досудебную претензию, которую вы подавали на почту и ответ, если он имеется.

Конечно, здесь есть и свой недостаток. Во многих магазинах доставка при определенных условиях является услугой платной. Обычно здесь есть свои требования, чтобы товар доставлялся бесплатно.

Отметим тот случай, когда требуется приобрести несколько вещей или сделать заказ на какую-либо сумму. Зато здесь сразу проявляется ряд преимуществ – надежность и без траты лишних нервов.

По сути такой способ будет совершенно идеальным, потому что товар не проходит через посторонних лиц.

Решать возникающие проблемы нужно только с самим магазином, потому что никто больше не будет причастен. Ведь именно предприниматель, который будет осуществлять доставку посылки, заинтересован в качестве предоставляемых услуг.

Если же вы все-таки воспользовались услугами почты России, то при утере не стоит поднимать панику.

???? Как получить денежную компенсацию за утерянную посылку

Обратитесь к отправителю с просьбой написать заявление о розыске.

Отправитель может отказать или не предпринять никаких действий.

Постарайтесь получить отказ от него в письменной форме.Если получить отказ не удалось, помните, суды исходят из того, что адресат, который оплатил посылку, имеет право на возмещение, если отправитель на него не претендует.3.

Напишите заявление о розыске почтового отправления.Проверьте контрольный срок доставки почтовых отправлений. По истечении срока напишите заявление о розыске в почтовом отделении по месту приема или по месту отправления.

Почта обязана принять заявление независимо от территории, на которой посылка перестала отслеживаться.Возьмите у представителя почты копию заявления с отметкой о регистрации и вручении или иной документ для доказательства подачи заявления.

Срок рассмотрения заявления — 30 дней.4.

Составьте претензию.Составьте претензию, если «Почта России» не нашла почтовое отправление.

???? 9 кругов ада. Как добиться компенсации от Почты России за потерянные посылки?

Анна (в решении суда только инициалы, назовём её так) «в течение 2022 года в интернет-магазинах США приобрела товары для личного пользования на общую сумму 1177 долларов», говорится в материалах дела. Схема пересылки была сложная, через посредника — специальный сервис ExpressFromUS.

Посредник забрал все покупки Анны, сложил их в одну коробку и отправил в Ульяновск.

Согласно отчёту об отслеживании почтового отправления, говорится в материалах дела, посылка покинула территорию США, прошла нашу таможню и была передана Почте России. После этого она. потерялась.

Как потерялась, остаётся только догадываться, но порой это бывает вот так (в ролике видно, как посылки просто скидывают с самолёта в кучу, а потом ветер разносит их в разные стороны, а всё, что делают почтовики, — это матерятся).

Анна обратилась с претензией к почте, а потом и в суд.

«В судебном заседании нашёл подтверждение тот факт, что посылка на имя истицы утрачена по вине ответчика — ФГУП «

Читайте также:  Квартальные Детские Пособия В 2023 Году

Почта России», — говорится в решении.

???? Возмещение стоимости утерянной Почтой России посылки

Организации почтовой связи разных организационно-правовых форм пользуются равными правами в области оказания услуг почтовой связи общего пользования.

В целях укрепления надежности почтовой связи в Российской Федерации оказывается государственная поддержка развитию сети почтовой связи организаций, обеспечивающих оказание услуг почтовой связи. К организациям почтовой связи относятся юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности (ст.

2 Закона о почтовой связи). Таким образом, на деятельность ЕМС распространяется законодательство РФ о почтовой связи.

Как подать в суд на почту россии за необоснованный возврат

Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей.

Внутри самой «Почты России» существует претензионная организация, призванная реагировать на обращения клиентов.

Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:в офисе организации образовалась длинная очередь;персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;учреждение работает слишком медленно;нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;человек получил или отправил посылку и груз был

???? Как подать в суд на почту России?

В таком случае, нужно доказывать стоимость посылки в суде и пробовать получить компенсацию от почты через суд.

Потому человек имеет право сообщить о ненадлежащем выполнении обязанностей сотрудниками «Почты России» и составить жалобу.Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован.

Кроме возмещения ущерба в указанном выше размере вы вправе . В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.

Так как моральный вред не выплачивается на почте за потерю посылки, такую компенсацию вы можете получить, только если обратитесь с иском в суд.

При этом необходимо будет доказать, что действительно, тот факт, что посылка была утеряна нанес вам тяжелый моральный вред и привел к душевным страданиям.

При указании размера компенсации нужно пользоваться принципами разумности и справедливости, иначе, если сумма иска будет слишком большая, то суд может удовлетворить иск частично или вовсе его отклонить.

???? Возмещение ущерба от Почты России — выигрываем суд

Иной вариант – посылка или письмо и вовсе не дошли до своего адресата. Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия.

  1. Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.
  2. Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в : Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку; Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи.
  3. Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки;

???? Как получить возмещение от Почты России за утерянную международную посылку

2 ч. 5 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», ни норма абз.

Как получить компенсацию за утерянную или повреждённую посылку

В эру развития электронной торговли количество почтовых отправлений неуклонно растет. Однако, к сожалению, растет и количество неприятных ситуаций – кражи, утеря и повреждение посылок.

https://www.youtube.com/watch?v=bEvOB_LlBqk\u0026pp=YAHIAQE%3D

Как правило, отправителю предлагается самостоятельно оценить и указать стоимость содержимого посылки. Однако большинство граждан указывают заниженную стоимость содержимого – для снижения стоимости пересылки. Что может сыграть «злую шутку» в случае взыскания ущерба за утерянную или повреждённую посылку.

Кроме указания реальной стоимость посылки, также рекомендуется делать максимально подробную опись, позволяющую точно идентифицировать содержимое (модель, цвет, размер, артикул и т.п.).

Примечание: Очень часто сотрудники почты просят заполнить какие-либо документы перед вручением посылки. Настоятельно рекомендуется ни ставить свою подпись в данных документах до момента получения и осмотра посылки, даже если работники почты настаивают на этом.

Компенсация за задержку посылки

За нарушения сроков доставки почтового отправления предусмотрена выплата компенсации в размере 3% от стоимости почтового отправления за каждый день просрочки. Однако общая стоимость компенсации не может превышать стоимость услуги пересылки.

Для получения компенсации необходимо обратится с соответствующим заявлением к оператору почтовой связи.

Если посылка утеряна

Рассмотрим рекомендуемый порядок действий в данной ситуации:

1. Проверьте статус почтового отправления.

Проще всего это сделать, введя трек-номер на официальном сайте Почты России (раздел «Отследить отправление») или специальном интернет сервисе. Это позволит отследить все этапы передвижения посылки.

Примечание: Трек-номер указан в чеке, который выдается сотрудниками почты при приеме посылки.

2. Подготовите претензию оператору почтовой связи, с требованием о возмещение вреда.

Подать претензию можно в течение 6 месяцев с момента отправления посылки. Ее можно подать как оператору связи по месту отправления посылки, так и оператору связи по месту назначения посылки.

В претензии рекомендуется указать следующие сведения:

  • Данные документа, удостоверяющего личность
  • Адрес и полное наименование адресата и отправителя
  • Дата и места приема посылки
  • Номер почтового отправления
  • Вид почтового отправления
  • Место назначения посылки
  • Сумма объявленной ценности, либо подробный перечень содержимого посылки, с указанием стоимости
  • Вид упаковки

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих факт оказании услуг почтовой связи (квитанция, договор и т.п.) и сведения о размере причинённого ущерба.

При подаче претензии при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Факт подачи претензии должен быть зарегистрирован сотрудником почты.

Оператор связан рассмотреть претензию в следующие сроки:

  • Для посылок, пересылаемых в пределах одного населенного пункта – не более 5-ти дней;
  • Для остальных отправлений — в течение 30 дней.

3. Получите денежную выплату в счет возмещения вреда.

В случае удовлетворения претензии получите денежную выплату в счет возмещения вреда, причиненного в связи с утратой посылки.

В случае если оператор связи отказался от возмещения ущерба, либо возместил ущерб лишь частично, вам следует обратится с соответствующим иском в суд.

4. Подайте исковое заявление в суд.

  • Исковое заявление можно подать по жительства или пребывания отправителя посылки, либо по месту нахождения оператора почтовой связи.
  • Примечание: Для исков ценой менее 1 миллиона рублей — уплата госпошлины не требуется.
  • Кроме взывания ущерба убытков вы так же имеете право на взыскание компенсации морального вреда.

Если посылка повреждена

Как показывает практика основными причинами жалоб граждан являются повреждённая упаковка посылки и расхождение в весе.

В данной ситуации рекомендуется придерживать следующего порядок действий:

1. Вскрытие посылки.

Вскройте повреждённую посылку в присутствие сотрудника почты. Процесс вскрытие посылки рекомендуется зафиксировать с помощью фото или видеозаписи.

Примечание: Если посылка вскрывалась злоумышленниками – то следы вскрытия могут быть замаскированы. Однако и в таком случае вскрытие может быть обнаружено при тщательном осмотре.

2. Составление акта на вскрытие.

Если при осмотре посылки было обнаружено повреждение, замена или недостача содержимого то необходимо составить акт вскрытия. Акт составляется почтовым работником в 4 экземплярах.

После чего акт подписывается сотрудником почты, производивший его составление, начальником почтового отделения и адресатом. Один из экземпляров выдается адресату, второй направляется в место приема посылки, третий – руководителю транспортного объекта.

Четверной экземпляр остается в отделение производившим вручение посылки.

В данном случает от получения посылки рекомендует отказать и не ставить какие-либо подписи в извещении. Посылка в этом случае возвращается отправителю.

Если посылка была направлена из интернет-магазина вам следует немедленно сообщить о инциденте (приложив фото/видео материалы) и потребовать возмещения убытков через службу поддержки магазинов или открыв диспут на eBay, Aliexpress, PayPal (спор может быть открыт в течение 45 дней от заявленного срока получения вами посылки). Интернет-магазин магазин обязан вам выплатить компенсацию и самостоятельно взыскивать убытки с оператора почтовой связи, т.к. до получения вами посылки, она фактически является собственностью интернет-магазина.

Примечание: Один из самых дорогих способов доставки, таких как EMS, в этом ситуации крайне ненадежен, т.к. как курьер не отдаст вам посылку до получения вашей подписи в ее получение (т.е. до вскрытия).

И в случае обнаружение проблем (повреждение содержимого или не комплект) предъявить претензии будет затруднительно. Более безопасным способом будет получение посылки не курьером данной службы, а в офисе компании.

Что упростит процедуру составления акта вскрытия и подачу претензии.

Если содержимое посылки имеет полную комплектацию и не повреждено – то составление акта не производится.

Составленный акт служит основанием для возмещения причинённого ущерба. Порядок взыскание будет аналогичен этапам 2-4 «Порядка действий при утере посылке».

Важно: Право на получение компенсации ущерба остается за отправителем, т.к. согласно ст. 5 Всемирной почтовой конвенции любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Однако отправитель может отказаться от получения возмещения в пользу адресата, написав соответствующие заявление в отделение почтовой связи.