Информация

Правила продажи обуви

Обувь для детей и взрослых – высококонкурентный товар, для него нехарактерны спады покупательской активности или сезонные колебания спроса.

Среднестатистический россиянин покупает 2-3 пары обуви в год, если речь идет о быстрорастущих детях, то показатель возрастает до 3-4 пар – направление перспективное, нужно лишь сформировать правильный ассортимент и предварительно рассчитать юнит-экономику.

Рассказываем об особенностях продажи обуви на Ozon, Wildberries, AliExpress и других торговых платформах.

Исследование специфики ассортимента

Товарная категория «Обувь» является очень широкой: при выходе на маркетплейсы не стоит продавать все и сразу. Важно ориентироваться на аудиторию: женщины в 3 раза чаще покупают обувь, чем мужчины.

Можно остановить внимание на узком сегменте, после наращивания аудитории и продаж – постепенно расширять ассортимент.

Категория не ограничивается стандартным разделением на «женская» и «мужская», доступны следующие варианты обуви:

  • спортивная профессиональная, любительская и повседневная;
  • зимняя и летняя: здесь фиксируются сезонные колебания, но в период спада покупательской активности остатки коллекций будут покупать с высокими скидками;
  • домашняя – от классических тапочек до меховых чуни;
  • вечерняя обувь для особых случаев: женские лодочки на высоком каблуке или мужские оксфорды под смокинг;
  • модели для новорожденных.

При выборе обуви для продаж на маркетплейсе можно провести простой ручной поиск на торговой платформе.

Например, по запросу «кроссовки повседневные» (без сортировки по полу и возрасту) доступно свыше 100 тысяч результатов, «туфли вечерние» – 28 тысяч, дополнительно нужно учитывать подсказки по близким поисковым фразам.

Рекомендуется привлекать потенциал сервисов для автоматизации поиска «денежных» и незаполненных ниш, конкурентного исследования, оценки товаров и маржинальности – это Маяк, Shopstat.ru, Moneyplace.

По данным аналитических сервисов самыми популярными моделями обуви являются практичные решения для повседневной носки.

Речь идет о ботинках и сапогах на плоском ходу, кроссовках и кедах (летних и утепленных), лоферах унисекс, балетках.

Чек на обувь составляет 1200-2000 рублей, что зависит от торговой платформы и моделей: в тренде бюджетные позиции и те, которые относятся к средней ценовой категории.

Правила продажи обуви

Обувь в каталоге Wildberries с указанием количества по категориям и брендам

Определение рисков

Обувь – не скоропортящийся товар, но быстро выходящий из моды. Если селлер решает реализовать горячие тренды, а не классику, то после завершения сезона может понести убытки. Старую коллекцию придется продавать с огромными скидками, чтобы вернуть вложения. Можно столкнуться со следующими дополнительными рисками:

  • низкий уровень спроса из-за включения в ассортимент устаревших моделей, обуви низкого качества или позиций, не соответствующих потребностям целевой аудитории;
  • финансовые убытки на хранение партии товаров, которые потенциальные клиенты не покупают;
  • потери на возвратах. Клиенты приобретают обувь с возможностью примерки, в ходе которой на ней могут появиться потертости, пятна и другие загрязнения: за полную стоимость такую модель уже не продать. Еще один финансовый риск – заказ 5 пар, из которых потребитель выкупить лишь одну.

Для оценки процента выкупа, помимо аналитических сервисов, можно использовать Ozon Калькулятор: достаточно указать название или ссылку, чтобы увидеть статистику. Инструмент демонстрирует, что процент выкупа обуви на каждый день и для дома составляет не менее 85% и 90% соответственно, экстравагантной для особых случаев – в пределах 75-80%.

Правила продажи обуви

Пример данных из калькулятора Ozon

Поиск поставщиков

В 2022 году повысился спрос на обувь и другие товары, произведенные российскими брендами. На отечественном рынке селлер может найти молодую или восходящую компанию с продукцией достойного качества, но по доступной цене.

Предварительно стоит провести анализ брендов, которые уже есть на торговых платформах, и оценить динамику клиентского интереса к продукции малоизвестных производителей.

Наиболее выгодно напрямую сотрудничать с фабриками: они выполняют отгрузку от 30-50 единиц, предлагая самые низкие цены среди поставщиков. Искать прямых производителей можно через 2ГИС, Яндекс.Карты и открытые каталоги.

Хорошо себя зарекомендовали «Донобувь» (Ростов-на-Дону), Западбалтобувь (Калининград), Эмальто (Краснодар). До установления сотрудничества важно решить вопрос с оптовыми ценами, наличием необходимых документов (сертификаты, декларации), маркировкой и способами доставки.

Правила продажи обуви

Обувные фабрики с местом расположения и данными на 2ГИС

Выбор торговой платформы

Каждый маркетплейс устанавливает индивидуальные ставки комиссии и требования, касающиеся товаров, наполнения карточек и других нюансов – рассмотрим особенности ведения бизнеса на популярных торговых платформах.

Особенности продаж обуви на «Вайлдберриз»

Маркетплейс Wildberries занимает первую позицию в России среди аналогичных платформ: ежедневно через него заключаются свыше 750000 e-commerce-сделок. Площадка позволяет селлерам продавать детскую, взрослую, спортивную и другие виды обуви, взимая с каждой завершенной сделки до 15% комиссии.

Маркетплейс обеспечивает работу на международных рынках – это Казахстан, Киргизия, Беларусь и другие страны. Продавец может воспользоваться услугой фулфилмента в рамках системы FBO, чтобы делегировать задачу по хранению и доставке представителям торговой платформы.

Доступна модель FBS: хранение – зона ответственности продавца, после получения заказа он осуществляет сборку и комплектацию, потом передает посылку на склад маркетплейса для пересортировки и последующей доставки. Третья модель – DBS (ограничена Москвой и Санкт-Петербургом): селлер использует маркетплейс в качестве витрины, логистические вопросы решает сам.

Для расчета юнит-экономики и наиболее выгодной логистики лучше использовать калькуляторы, такие как WB Help.

Продавая обувь на «Вайлдберриз», селлер должен позаботиться о правильном наполнении товарных карточек и запуске внутренней рекламы, позволяющей бороться с колоссальной конкуренцией. Самые эффективные форматы – категорийная реклама и продвижение через карточки конкурентов.

Правила продажи обуви

Расчет прибыли на Wildberries с учетом логистики, себестоимости, количества товаров

Особенности продаж обуви на «Озон»

Ozon – вторая по объему продаж и посещаемости платформа, уступающая только «Вайлдберриз». В каталоге представлены летняя и зимняя обувь, кроссовки, сандалии для самых маленьких – ассортимент широкий, поэтому селлер сможет выйти на маркетплейс с любыми моделями.

До 30 сентября 2022 года комиссия за продажу обуви составляет 8%, с 1 октября – 12%, что является усредненной ставкой по рынку.

Для выбора товара рекомендуется использовать инструмент «Что продавать на Озон?» (в сервисе OZON Seller), который поможет выявить:

  • товары, пользующиеся спросом. Учитываются позиции по объему и сумме продаж, количеству продавцов, средней цене и конверсии в корзину (для товаров, представленных на Ozon). Дополнительно – данные по сумме продаж на рынке для продукции, которой на маркетплейсе пока нет;
  • пользовательские запросы с результатами и без них. Сортируются по добавлениям и конверсии в корзину, а также по средней стоимости;
  • бренды, которых торговой платформе не хватает. Позволяет найти незаполненную нишу и предложить потребителям товары, недоступные у других селлеров.

На «Озон» есть классические FBO и FBS, а также RealFBS (маркетплейс – витрина, доставку выполняют сторонние компании) и RealFBS Express (экспресс-доставка в срок от 15 до 120 минут).

При работе на этом маркетплейсе селлер, помимо стандартной рекламы, должен уделять внимание наполнению карточек, учитывая рекомендации внутреннего инструмента «Контент-рейтинг».

В приоритете – максимальное раскрытие основных и дополнительных характеристик, которые расширяют возможность попадания в разные фильтры, что прямо влияет на позиции в каталоге и динамику продаж.

Правила продажи обуви

Анализ популярной обуви на Ozon

Продажи обуви на AliExpress

Платформу AliExpress Россия ежемесячно посещают 35 миллионов пользователей, ежедневно – 12,5, в 2021 году был зафиксирован рост оборота на 46% по отношению к аналогичному показателю 2020. Предусмотрено два вида логистики:

  • FBA. Первые 90 дней хранения для обуви, аксессуаров и одежды – бесплатные, стоимость обработки, упаковки и доставки негабаритного товара зависит от веса: 1 килограмм – 100 рублей, 1-5 – 200, от 5 килограмм – 400 рублей;
  • FBS. Стоимость доставки зависит от веса посылки: до 2 килограмм – 159 рублей, 2-5 – 359, 5-31,5 – 659. Выезд курьера (Цайняо) – 349 рублей, в Москве – на 50 рублей дороже.

Маркетплейс AliExpress Россия – оптимальное решение для начинающих продавцов, которые хотят прощупать рынок и не понести убытки.

В рамках поддержки бизнеса на «АлиЭкспресс» для новичков установлена комиссия в размере 0%, потом – 5-8%.

Нулевая ставка комиссии действует в течение полугода после регистрации на первые 100 проданных пар обуви: расчет ведется по количеству уникальных позиций в заказе.

Правила продажи обуви

Принцип работы FBO и FBS от AliExpress Россия

Маркировка товаров

Для ведения бизнеса, связанного с продажей обуви, на «Озон», «Вайлдберриз» и других маркетплейсах требуются:

  • штрих-код. Его можно сгенерировать в личном кабинете на торговой платформе, допустимо применение штрих-кодов, которые были созданы с привлечением сторонних сервисов. Лучше генерировать на маркетплейсе, что позволит получить уникальную комбинацию, не совпадающую с продуктами других селлеров;
  • наличие маркировки «Честный ЗНАК». До 2024 года маркировке будут подлежать все товары, сейчас список ограничен медицинскими препаратами, одеждой и другими позициями, в том числе и обувью. Для маркировки нужно пройти регистрацию в системе «Честный ЗНАК», предварительно – получение усиленной квалификационной электронной подписи и установка программного обеспечения (криптографический плагин). Маркировку может выполнить производитель, селлер в этом случае занимается лишь штрих-кодами. Сгенерированные коды необходимо распечатать и нанести на каждую пару обуви (на коробку).
Читайте также:  Председатель судебной коллегии

Дополнительно – сертификаты (детская обувь) и декларации (взрослая) соответствия. Чаще всего эти документы можно получить у производителя или поставщика, если их нет – придется оформлять самостоятельно.

Многие маркетплейсы не требуют предоставления сертификатов на этапе оформления товарных карточек, однако если в процессе работы поступят жалобы от клиентов, то документы нужно предоставить в срок от 1-3 дней, что зависит от торговой платформы.

Опытные продавцы рекомендуют добавлять сертификаты и декларации сразу, чтобы избежать длительных споров с перспективой временной блокировки как товарных карточек, так и всего магазина.

Правила продажи обуви

Пример этикетки со штрих-кодом для Ozon

Оформление товарных карточек

Доступ к товарным карточкам продавец получает после регистрации: она практически идентична на многих маркетплейсах, занимает 1-2 дня.

Нужны номер телефона и адрес электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика, ОГРНИП/ОГРН компании, система налогообложения – объем данных зависит от статуса селлера (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).

После подтверждения данных открывается возможность создания карточек, на «Озон» – сразу после регистрации, но пока информация о продавце не будет проверена они не попадут в каталог.

Если товаров мало, то карточки оформляются вручную, при большом количестве легче сделать массовую выгрузку через XLS-файл. Важно придерживаться следующих рекомендаций:

  • загружайте не менее 4-5 фотографий обуви с разных ракурсов;
  • наносите на изображения инфографику, раскрывающую ключевые особенности обуви. Такой формат наиболее подходит для детских моделей или необычных (с LED-подсветкой, роликовые кроссовки, с ортопедической стелькой);
  • используйте в карточках видео и видеообложки (они есть на Ozon), чтобы раскрыть преимущества обуви и особенности ее повседневного использования;
  • заполняйте все поля с характеристиками, в текстовом описании и составе применяйте ключевые запросы для SEO-продвижения.

При наполнении селлер должен обеспечить визуальную привлекательность предложения: максимальное раскрытие особенностей обуви и ее внешнего вида не только повышают количество заказов, но и минимизируют риск возвратов.

Фотографии можно сделать самостоятельно, купив набор с готовым фоном и подсветкой для предметной съемки. Альтернатива – заказ снимков в студии, что экономит время и позволяет получить не только статичные, но и обзорные фото 360 градусов.

Рекомендуется создавать 2-3 варианта оформления карточек для последующего А/В-тестирования.

Правила продажи обуви

Лучше использовать инфографику или нейтральный фон, чтобы обувь не сливалась с оформлением

Старт продаж обуви на маркетплейсе

После добавления карточек в каталог селлер должен запустить рекламу.

На маркетплейсах предусмотрена платная реклама в форме баннеров, продвижения в категориях и через товары конкурентов, а также включение в электронные рассылки: нужно выбирать инструменты под требования бюджета.

Дополнительно – приглашение клиентов по собственной базе, привлечение потенциала лидеров мнений, Telegram-каналов и партизанского маркетинга на форумах. Параллельно необходимо:

  • постоянно актуализировать данные об остатках, что можно сделать с помощью специальных сервисов для автоматизации работы на маркетплейсах;
  • равномерно распределять товары по разным складам для расширения круга потребителей и географии;
  • проводить мониторинг цен, чтобы своевременно корректировать ставки с учетом рыночных тенденций;
  • принимать участие в акциях. Снижение цен повышает продажи и помогает сделать предложение более конкурентоспособным. Селлеры, отказывающиеся от акций, могут получить ухудшение позиций карточек или временную блокировку.

Важную роль в продажах играет работа с вопросами и отзывами.

Свыше 70% пользователей не читают описания и технические характеристики, поэтому селлера ожидает шквал однотипных вопросов, что связано со спецификой ниши: «Из какого материала там стельки?», «Кроссовки «дышат»?», «Туфли подойдут на размер 36,5?». Все поступающие обращения необходимо обрабатывать оперативно и максимально корректно, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

Правила продажи обуви

Пример правильных ответов на вопросы покупателей

В заключение

Продажа обуви – ниша, отличающаяся высокими маржинальностью и динамикой продаж. Работа связана с колоссальной конкуренцией, с которой помогут справится активный маркетинг, взаимодействие с собственной базой клиентов и сбыт качественных товаров от восходящих брендов.

Продавец обязан соблюдать правила, касающиеся продажи маркированных товаров, важно позаботиться о наличии деклараций и сертификатов соответствия (их могут запросить в любой момент).

Рекомендуется постоянно актуализировать цены, чтобы предупредить убытки, и масштабировать ассортимент с целью расширения аудитории. Нужно рассчитать юнит-экономику и определить все риски, для облегчения контроля – использовать сервисы автоматизации.

Обязательно реагирование на вопросы и отзывы клиентов: их анализ поможет выявить проблемы, которые продавец не замечает, и пожелания целевой аудитории.

Особенности продажи обуви и швейных изделий

Особенности продажи обуви и швейных изделий

Правила продажи обуви 07.04.2014

С течением времени и научно — технического прогресса одежда, и обувь претерпевала изменения, как во внешнем виде, так и в технологии производства данных материальных благ.

В настоящее время потребность в качественной и удобной одежде является одной из основных потребностей человека, поэтому данный вид потребительских правоотношений подлежат государственному регулированию.

Законодательство предъявляет определенные требования к помещениям а также к самому порядку продажи обуви и швейных изделий.

Правила продажи:

Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные изделия (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:

  • распаковку
  • рассортировку
  • осмотр товара
  • проверку качества товара (по внешним признакам)
  • наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе
  • при необходимости чистку и отутюживание изделий
  • их мелкий ремонт
  • Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по:
  • видам
  • моделям
  • размерам
  • ростам
  1. и выставлены в торговом зале.
  2. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.
  3. Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.
  4. Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары — по видам меха.
  5. Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха информацией о виде меха.

Товары должны иметь ярлыки с указанием:

  • наименования
  • артикула
  • цены
  • размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов)
  • роста (для одежды и белья)
  • вида меха
  • цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха)

Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

  • Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок.
  • Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру.
  • Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.
  • Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.
  • Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.
  • Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
  • Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
  • ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПРАВА ЛЕГКО, КОГДА ЗНАЕШЬ О НИХ!
  • За более подробной информацией Вы можете обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей.

Контакты: адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2 тел.: (3452) 567-990 доб. 3722 и 3723 (3452) 567-991 доб. 3722 и 3723 (3452) 567-992 доб. 3722 и 3723

горячая линия: (3452) 68-48-94 эл. адрес: [email protected]

официальный сайт: www.fguz-tyumen.ru

  1. группа «В контакте»: Защита прав потребителей
  2. Часы работы: понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00 пятница: с 8:00 до 14:30 суббота – воскресенье: выходные дни
  3. перерыв: с 12:00 до 12:30 

Информация для потребителей при покупке обуви

Правила продажи обуви

Как правильно выбирать обувь?

Читайте также:  Пп. 16 п. 3 ст. 346.12

При выборе обуви необходимо внимательно осмотреть внешний вид. Обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, структуре и цвету материалов, хорошо отделанной, без пятен, складок и морщин, одноименные детали должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам.

Не допускается местное отставание верха и подкладки от задника, мягкие носки и задники, плохое формирование пяток, носков, деформация верха, механические повреждения и неразглаженные складки внутри обуви, осыпание красителей.

Подбирая новую обувь, необходимо примерять ее стоя, желательно сделать несколько шагов либо потоптаться на месте. Внутренние размеры и форма обуви должны соответствовать размерам и форме стопы стопа в обуви не должна быть сжата в противном случае стопа будет деформироваться, появятся мозоли.

Не снимать обувь, наступая на задник; при надевании обуви использовать рожок;

Избегать воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей и т.п.;

  • Избегать использование обуви на кожаной подошве в дождливую и сырую погоду.
  • Уход за обувью:
  • — очищать обувь от грязи и пыли рекомендуется мягкой влажной тканью или щеткой;

— просушивать обувь при комнатной температуре. Не допускать просушивание обуви на нагревательных поверхностях (батареях парового отопления, электро-, электромасляных радиаторах и др.);

  1. — чистить обувь из кожи (кроме нубука и велюра) с применением специального обувного крема; обувь из нубука и велюра — специальными резиновыми щетками, ластиками или специальными препаратами; обувь из лаковой кожи — жидкостью для чистки лаковой обуви; обувь из текстиля — специальными щетками или мягкой влажной тканью.
  2. Особенности продажи обуви.
  3. • Обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества товара(по внешним признакам) и наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и мелкий ремонт;
  4. • Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и выставлены в торговом зале;
  5. • Обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно;
  6. • Обувь должна иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера;
  7. • Продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для примерки. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены банкетками или скамейками, подставками
  8. • Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), правильность подсчета стоимостипокупки;
  9. • Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы;
  10. • Вместе с обувью покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
  11. Что такое гарантийный срок товара?

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д.) отвечают за недостатки товара.

В соответствии с постановлением Губернатора Приморского края № 119 от 11.05.2011г. установлены следующие гарантийные сроки для сезонных товаров (в том числе обуви), которые исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

  • • для зимних изделий — с 15 ноября;
  • • для весенних изделий — с 1 марта;
  • • для летних изделий — с 1 июня;
  • • для осенних изделий — с 15 сентября.
  • Возможна ли замена обуви надлежащего качества?

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

ВНИМАНИЕ! не торопитесь надевать обувь на улицу, необходимо примерить и разносить её дома, в противном случае если обувь будет тесна и неудобна, Вы не сможете воспользоваться своим правом на обмен (т.к. обувь была в употреблении).

При покупке зимней обуви рекомендуем выбирать обувь на размер больше, чтобы можно было надеть тёплые носки, а также подбирать фасон обуви с учётом Вашей физической активности.

Субъективные ощущения тёплой обуви для повседневной носки складываются из физиологических особенностей организма, зависят от того сколько времени Вы проводите на улице, от температуры воздуха, от материала, из которого изготовлена обувь и некоторых других факторов.

Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 02.07.1992 г.

  1. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).
  2. Потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:
  3. • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  4. • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  5. • соразмерного уменьшения покупной цены;
  6. • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  7. • расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.
  8. Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в обуви?

Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично, либо направить письмом (желательно заказным с уведомлением). В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О.

лица, принявшего претензию и его подпись.

  • В какой срок требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом?
  • В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование:
  • • о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
  • • о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;
  • • о возврате уплаченной за товар денежной суммы;
  • • о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.
  • В течение 7 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара (в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • Не более 45 дней, если потребителем заявлено требование об устранении недостатков товара.
  • Защита прав потребителей осуществляется судом. В случае если потребителю не удалось удовлетворить свои требования в претензионном (досудебном) порядке, он имеет право обратится в суд по месту:
  • — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • — жительства или пребывания истца;
  • — заключения или исполнения договора.
  • Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Покупка и продажа обуви: новые требования

Товар, который произведен 1 июля или позже, должен иметь уникальный штрихкод, напоминающий QR-код. Чтобы продавать имеющиеся остатки, их надо промаркировать.

С 1 июля маркировка обязательна для большинства обувных товаров.

https://www.youtube.com/watch?v=jPT-yBsxsp4\u0026pp=ygUo0J_RgNCw0LLQuNC70LAg0L_RgNC-0LTQsNC20Lgg0L7QsdGD0LLQuA%3D%3D

Перечень маркируемой обуви

Обратите внимание: есть случаи, когда новые требования не действуют (например, если обувь хранится на таможенном складе). Кроме того, от маркировки освобождены продукты труда ремесленников, определяемых законодательством субъектов РФ.

Маркировка остатков

Если у организации на складе есть остатки товаров, введенные в оборот, но не реализованные к 1 июля, их можно промаркировать до 1 сентября.

Обратите внимание: пока код не нанесен, выставлять товар на продажу нельзя.

Если остатки используются только для собственных нужд, маркировка не требуется. Ведь их собственники не считаются участниками оборота.

Производство

С 1 июля российские производители обязаны маркировать обувь при постановке ее на свой баланс, при продаже или передаче для дальнейшего распространения. Код наносится в месте производства или хранения до ввода в оборот.

Импорт

С 1 июля импортеры обязаны обеспечивать маркировку обуви, ввозимой из-за границы (в том числе из других стран ЕАЭС) для оборота в России. Код наносится:

  • до пересечения российской границы (для товаров ЕАЭС);
  • до помещения под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления или реимпорта (для других товаров).

Обувь, которая приобретена до 1 июля, можно растаможить (заявить таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления) и промаркировать до 1 августа. Пока маркировка не нанесена, дальнейшая реализация товара запрещена.

Читайте также:  Посягательство на жизнь

Транспортировка и хранение

Производители могут продолжать хранить свой немаркированный товар до тех пор, пока он не предлагается к продаже. Ничего не нарушают и те, кто хранит или перевозит товары для собственных нужд.

Остальные организации — собственники товара, который подпадает под требование о маркировке, но не содержит штрихкода, могут хранить и перемещать его до 1 сентября (как остатки), если приобрели этот товар до 1 июля.

Организациям, которые специализируются на хранении или перевозке чужих грузов, не требуется передавать сведения об обороте в систему «Честный знак»: к ним не переходит право собственности на товар.

Поставка

Поставка для последующей перепродажи

С 1 июля продавать можно только маркированную обувь. При этом необходимо оформлять УПД и подписывать их усиленной электронной подписью. В связи с этим сторонам сделки могут потребоваться обновления бухгалтерской программы и изменения в договорах в части документооборота.

Продавец должен передавать в систему «Честный знак» сведения о сделке в течение 3 рабочих дней после отгрузки. Покупатель обязан сообщить данные о приемке в течение 3 рабочих дней (но не позднее дня передачи товара третьему лицу).

Предприятия, которые не пользуются коммерческими сервисами электронного документооборота, могут работать с бесплатной версией, встроенной в личный кабинет участника системы «Честный знак».

Поставка для собственных нужд покупателя

Продажа для собственных нужд покупателя является одним из случаев вывода товара из оборота. С 1 июля продавец должен передавать в систему «Честный знак» соответствующее уведомление в течение 3 рабочих дней. Покупателя новые требования по маркировке не касаются.

Однако во избежание вопросов со стороны проверяющих, рекомендуем в договорах указывать, что поставляемый товар будет использоваться для собственных нужд покупателя.

В противном случае необходимо составлять электронные УПД и передавать в систему данные о продаже, а не о выводе из оборота.

Розничная продажа

С 1 июля продавать можно только маркированную обувь. При розничной продаже в систему «Честный знак» придется передавать сведения о выводе товара из оборота. Делается это через кассу, которая работает с системой маркировки.

Если сведения о выбытии товара нужно скорректировать, то передача данных в систему маркировки тоже происходит через кассу. Например, при возврате покупателем товара с неповрежденным кодом маркировки данные передаются на основании чека на возврат прихода.

В чеке нужно заполнять тег 1162 (код товара). В бумажном чеке должен отображаться символ [М]. Могут потребоваться изменения в настройках кассы.

Ответственность за нарушения

За производство с нарушением правил маркировки предусмотрен штраф:

  • для юрлица — от 50 тыс. до 100 тыс. руб.;
  • для директора — от 5 тыс. до 10 тыс. руб.

Штраф за продажу такой продукции, ее хранение, перевозку или покупку для перепродажи составит:

  • для юрлица — от 50 тыс. до 300 тыс. руб.;
  • для директора — от 5 тыс. до 10 тыс. руб.

Немаркированную продукцию конфискуют.

Если проверяющие найдут нарушения в отношении товара стоимостью больше 2,25 млн руб., виновным грозит уголовная ответственность.

Кроме того, установлены административные штрафы за нарушения при оформлении кассового чека:

  • для юрлица — от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
  • для директора и ИП — от 1,5 тыс. до 3 тыс. руб.

Их могут заменить предупреждением.

Большой разбор: как торговать обувью после февраля 2020

Маркировка обуви для магазинов. Ответы на вопросы

С 1 марта 2020 года на прилавках магазинов останется только маркированная обувь, с цифровыми кодами Честный ЗНАК. Что делать с немаркированными остатками и каковы особенности оборота «оцифрованной» обуви? На эти и другие вопросы отвечают эксперты IT-компании «Платформа ОФД»

Какие виды обуви по закону можно продавать без маркировки?

—    Первое, что следует запомнить — маркировать придется практически всю обувь, как кирзовые сапоги, так и домашние тапочки.

Честный ЗНАК задал конкретное название товарной группе «Обувные товары», исключение составляет лишь ряд позиций, не включенных в список кодов  ТН ВЭД и ОКПД2, которые указаны в постановлении Правительства №860 от 05.07.2019.

Для того, чтобы точно знать, необходима ли маркировка конкретной обуви, нужно свериться со списком кодов ТН ВЭД.

Есть ли варианты, при которых продажа обуви конечному потребителю после 1 марта 2020 года может осуществляться без кодов маркировки?

— Есть. Например, при продаже обуви в Duty Free. Или в случае, если есть договор об оказании услуг по пошиву обуви.

В этом случае в договоре прописаны и заказчик, и исполнитель, и дополнительного прослеживания со стороны системы Честный ЗНАК в данном случае не требуется.

В отсутствии договора об оказании услуг товар должен быть промаркирован либо производителем, либо непосредственно магазином.

Что делать, если после 1 марта 2020 года на складе останутся немаркированные остатки обуви? Будут ли проверки с конфискацией такой продукции?

—    В этом вопросе важно учитывать, что на данный момент маркировка остатков продлена до 1 мая 2020 года.

Есть также проект постановления правительства, согласно которому Минпромторг планирует продлить сроки ввода в оборот маркированной обуви до 1 июня 2020 года.

Таким образом, предположительно до этой даты санкций за хранение немаркированной обуви на складах ожидать не стоит. Другое дело, что продать такую обувь после 1 марта 2020 года уже по закону будет невозможно.

Как же продать такие остатки после 1 марта, не нарушив закон?

—    В этой ситуации единственный выход – промаркировать товар, получив коды маркировки в системе Честный ЗНАК. Можно сделать это, самостоятельно занимаясь регистрацией, заказом и пользуясь разными интерфейсами необходимых систем, а можно воспользоваться специальным сервисом, который работает в режиме «одного окна», без головной боли и хлопот.

Как маркировать обувь? Что делать с остатками? Будут ли штрафовать?

Задайте вопросы экспертам, узнайте о действующих решениях по работе с маркировкой — на Всероссийском практикуме «Маркировка обуви — 2020»

Каким образом это работает и в чем преимущество такого решения?

—    Ожидая востребованность такой процедуры среди «обувников», разработано и внедрено комплексное решение для магазинов по работе в системе маркировки «Учёт марок». Решение доступно в личном кабинете клиента «Платформа ОФД».

В сервисе можно в считанные минуты заказать необходимое количество цифровых кодов, а также управлять вводом-выводом товаров из оборота. В личном кабинете также есть возможность получить международный идентификатор GTIN, который требуется для дальнейшего заказа марок.

Это удобно, благодаря интеграции со всеми необходимыми системами – ОФД, ЭДО, СУЗ, личным кабинетом Честный ЗНАК.

До 1 марта остаются считанные дни. Успеют ли предприниматели ознакомиться и разобраться в работе сервиса «Учет марок»?

— Особенностью сервиса является его интуитивно понятный интерфейс. Задача нашей команды состояла в том, чтобы сделать комплексное решение по маркировке «под ключ», которое не будет требовать от клиентов дополнительного обучения и способное решать свои задачи уже с первых минут пользования. Все автоматически настроено и полностью соответствует законодательству о маркировке.

Есть ли ограничения по типу налогообложения в соответствии с введением обязательной маркировки товаров и в частности, обуви?

—    Предприниматель, торгующий обувью, не сможет вести свой бизнес на ЕНВД и ПСН. Для таких предприятий с 1 января 2020 года спецрежимы упраздняются в соответствии с новой редакцией ст. 346.27 и 346.43 НК РФ. Это относится не только к обуви: под ограничения также попали обязательные к маркировке лекарства и изделия из натурального меха.

Какую информацию о товаре необходимо указать в системе мониторинга для запроса кодов маркировки?

—    При запросе кода нужно указать, произведена ли обувь в России или импортирована из-за рубежа, ИНН заявителя, первые две цифры кода ТН ВЭД, а также для кого эта обувь предназначена — для мужчин, женщин или детей.

По поводу возврата. Если покупатель вернул товар с поврежденным кодом маркировки, как его ввести в оборот обратно?

—    После возврата обуви обратно в магазин, предпринимателю нужно в течение 20 дней обратиться в Честный ЗНАК — для получения нового кода маркировки и ввода товара в оборот.

Как государство будет наказывать предпринимателей, нарушивших правила оборота маркированной обувью?

—    Ориентируясь на текущий КоАП РФ, если был совершен факт продажи немаркированного товара, в нарушение требований закона (например, продажа обуви в магазине после 1 марта), то физлицо может быть оштрафовано на 2-4 тыс. рублей. Должностному лицу придется выплатить государству от 5 до 10 тыс. рублей, а юридическое лицо рискует лишиться от 50 до 300 тыс. рублей.

Требует ли Честный ЗНАК регистрации в системе тех предприятий, которые закупают обувь для собственных нужд, без цели перепродажи?

— В случае, если предприятие совершило оптовую или розничную покупку обуви, но не ставит перед собой цели ее перепродажи, регистрироваться в системе мониторинга не нужно. То же относится к физическим лицам, которые приобретают обувь для личного пользования.