ГЛАВНАЯ / Разное Елена Галицкая , Опубликовано 22 Май 2023, 1:50

Москва, 07.06.2023, 17:32:37, редакция FTimes.ru, автор Елена Галицкая.

Операторы связи, такие как Теле2, МТС, Билайн и Мегафон, в соответствии с законом имеют право запрашивать паспортные данные у своих абонентов для актуализации информации. В подробностях разбирались журналисты информационного портала ФТаймс.

Законные требования

Актуальность паспортных данных является обязательным требованием, установленным законодательством (статья 44 Федерального закона «О связи»). В случае несоответствия паспортных данных операторы могут быть подвержены штрафным санкциям.

Согласно сообщениям самих операторов, до 20 миллионов абонентов используют сим-карты с неподтвержденными паспортными данными.

Для исполнения своих обязанностей и соблюдения закона операторы периодически отправляют уведомления своим клиентам о необходимости актуализации персональных данных.

Такие уведомления могут быть отправлены в виде СМС-сообщений, через мобильные приложения, а также могут быть сделаны звонки из колл-центра или отправлены push-уведомления. Способ уведомления не регламентируется законом.

Запросы на актуализацию паспортных данных не направляются операторами по подозрению в преступной деятельности абонента. Причин для таких запросов может быть несколько:

• Актуализация паспортных данных необходима, поскольку информация, предоставленная при покупке сим-карты, может со временем устареть. Операторы должны поддерживать актуальные сведения, включая полное имя, дату рождения и реквизиты паспорта. Абонентам следует информировать операторов об изменении своих паспортных данных, например, при смене фамилии после замужества, достижении определенного возраста или получении паспорта ребенком, что требует переоформления номера на его имя. Однако многие абоненты этого не делают, поэтому операторы вынуждены периодически направлять запросы на актуализацию данных.
• Для проверки данных абонентов оператор связи может проводить сверку как по собственной инициативе, так и по запросу государственных органов. Эта процедура необходима для выявления ошибочной или неполной информации.
• При заключении договора сотрудник салона сотовой связи иногда может заполнить его неправильно или с ошибками. Но это не всегда является злонамеренным действием. По закону операторы сотовой связи имеют право отправлять сообщения абонентам с просьбой обновить паспортные данные. Однако необходимо проявлять осторожность и убедиться, что копия паспорта не попадет в руки мошенников. Чтобы удостовериться, что вы не имеете дело с мошенниками, всегда проверяйте, кому вы передаете документы и отвечаете на запросы. Для этого свяжитесь со службой поддержки или позвоните на горячую линию вашего оператора и уточните, действительно ли они запросили обновление паспортных данных. Если запрос был отправлен от оператора, то проверка не представляет опасности для абонента.

Как не нарваться на мошенников

Вот несколько признаков, указывающих на то, что запрос может быть мошенническим:

• Потребовали оплату комиссии за подтверждение данных. Актуализация паспортных данных у всех операторов является бесплатной.
• Пришел звонок с неизвестного номера, где собеседник предлагает сообщить данные паспорта по телефону. В таком случае рекомендуется немедленно обратиться в контактный центр оператора и уточнить, действительно ли звонок был сделан по их поручению.

Абоненту предоставляется 15 дней с момента получения запроса для подтверждения паспортных данных. Если персональные данные являются некорректными или неполными, абонент может столкнуться с негативными последствиями, такими как прекращение обслуживания его номера.

Можно ли отказаться от верификации данных

Понятно, что в некоторых случаях может возникать необходимость отказаться от верификации паспортных данных. Однако если абонент проигнорирует запрос оператора и не подтвердит свою личность, то оператор имеет право заблокировать сим-карту через 15 дней. Длительность отключения будет указана в запросе от оператора.

Согласно статье 46 Закона о связи, операторы имеют право блокировать абонентов, у которых фактические данные отличаются от указанных в договоре. В случае неподтвержденных данных владельца номера оператор может также блокировать номер по требованию Роскомнадзора.

Обычно операторы предпринимают временные меры и приостанавливают услуги, чтобы не отключать клиентов окончательно. Если данные подтверждаются после запроса верификации, сим-карта восстанавливается, и клиент может продолжать пользоваться номером. Однако если клиент так и не является или не подтверждает данные, то номер телефона может быть передан другому абоненту.

Чтобы подтвердить персональные данные, есть несколько вариантов. Вы можете посетить салон оператора лично и обновить информацию о себе там. Также можно воспользоваться порталом Госуслуги, где процедура верификации личности может занять всего 1-3 минуты. При использовании Госуслуг все необходимые сведения автоматически подгружаются.

Рекомендуется обратиться к оператору, уточнить процедуру верификации и доступные варианты подтверждения персональных данных.

Подпишись на канал FTimes в Яндекс.Дзен

Сотовые операторы просят абонентов подтвердить личные данные. Если откажетесь, номер отрубят

Есть несколько способов.

Российские операторы связи начали собирать данные о своих абонентах — это требование Роскомнадзора. Если клиент откажется актуализировать информацию о себе, его симка может быть заблокирована.

Как лучше всего сделать это?

Российские медиа заметили, что операторы начали рассылать уведомления с просьбой подтвердить персональные данные с начала апреля. Клиентам приходят либо пуши, либо (если они отключены) SMS. По информации «Коммерсанта», это может быть связано с проверкой Роскомнадзора с целью борьбы с серыми сим-картами.

В ведомстве подтвердили, что в настоящий момент проходит «мониторинг достоверности сведений об абонентах, внесенных операторами в базы данных, в соответствии с требованиями законодательства по борьбе с незаконными SIM-картами».

Пример SMS с просьбой подтвердить данные

Как подтвердить личные данные, чтобы не остаться без сим-карты? Во-первых, можно отправить фотографию с паспортом и со своим лицом в чат с техподдержкой, во-вторых, дойти до салона сотовой связи.

В-третьих, подтвердить инфу через Госуслуги.

Авторы Cnews заметили, что операторы настойчиво предлагают абонентам пройти проверку через ГУ, хотя в России пока нет закона, который обязывал бы иметь учетную запись на этом сервисе.

По оценке «Коммерсанта», в России сейчас около 20 млн абонентов с неподтвержденными данными, которые приносят операторам около 7 млрд рублей ежемесячно — с ними будут бороться. Клиентов, которые не будут проходить сверку данных, заблокируют, а операторов, которые не захотят исполнять требования Роскомнадзора, ждет штраф.

Xiaomi Redmi Smart Band 2 появился в России. Чем хорош этот браслет и стоит ли его брать?

• Steam Deck еще можно приобрести по адекватной цене. Это самая хайповая портативная консоль на рынке
• Подписывайся на канал «Палача» в Telegram
  
• Подписывайся на лучшие скидки и экономь вместе с нами

В россии идет проверка сотовых абонентов. под угрозой блокировки номеров операторы просят сверить паспортные данные

14 Апреля 2023 09:56 14 Апр 2023 09:56 |

Роскомнадзор готовится к выявлению «серых» SIM-карт. Операторы связи начали просить у абонентов пройти сверку данных через «Госуслуги», не сообщая, что то же самое можно сделать в салонах связи. Кто откажется, рискует остаться без номера – операторы могут заблокировать его.

Операторы связи начали рассылать своим абонентам уведомления о необходимости проверки паспортных данных. Сообщения приходят установившим фирменное приложение – либо в виде push-уведомлений, либо, если они принудительно отключены в настройках мобильного устройства, непосредственно в самом приложении.

Как пишет «Коммерсант», это может быть связано с проверкой персональных данных со стороны Роскомнадзора в рамках борьбы с «серыми» SIM-картами. Рассылка уведомлений началась в первых числах апреля 2023 г.

«Серыми» называются SIM-карты, о владельцах которых у операторов связи нет достоверной и документально подтвержденной информации.

Чаще всего такие карты используют мошенники, чтобы обеспечить себе полную анонимность. Закон о борьбе с ними (№533-ФЗ) был принят в декабре 2020 г. и вступил в силу 1 июня 2021 г.

Он представляет собой поправки к закону «О связи» и обязывает операторов мобильной связи отключать «серые» номера.

Связаться с оператором для подтверждения данных придется

По информации издания, в ведомстве не стали отрицать, что в настоящее время проходит «мониторинг достоверности сведений об абонентах, внесенных операторами в базы данных, в соответствии с требованиями законодательства по борьбе с незаконными SIM-картами».

Процедура основана, в том числе, на специализированной информационной системе, которая способна обнаруживать абонентов, предоставивших операторам недостоверную информацию о себе.

Эта система автоматизирована, и при ее срабатывании абоненту направляется уведомление о необходимости прохождения процедуры сверки данных.

Система дала сбой

По данным Роскомнадзора, в России ежегодно изымаются десятки, а иногда и сотни тысяч «серых» SIM-карт. Так, за последние пять лет, с 2018 по 2022 гг. включительно, улов составил 423 тыс. таких карт. Только за 2022 г. их количество составило 152 тыс.

При этом в России остается еще несколько миллионов активных «серых» SIM-карт, которые прямо сейчас подключены к сетям операторов связи. По информации издания, их насчитывается около 20 млн. Каждый абонент приносит операторам в среднем по 350 руб. в месяц Следовательно, в случае блокировки 20 млн «серых» SIM-карт операторы будут терять до 7 млн ежемесячно.

Редакция CNews убедилась, что автоматизированная система выявления «серых» SIM-карт работает со сбоями, и уведомления о необходимости подтверждения паспортных данных получают даже те абоненты, у которых с этими данными все в полном порядке. Притом это не зависит от оператора связи – уведомления поступили в приложения всех четырех представителей «Большой четверки» – МТС, «Мегафона», «Билайна» и Tele2.

Вероятность того, что операторы могли внести информацию об абоненте с ошибкой, отпадает – в общении с техподдержкой «Билайна» редакция CNews выяснила, что данные в базу оператора внесены корректные.

От абонентов требуют сверить данные

Приложения операторов связи предлагают несколько способов прохождения процедуры сверки паспортных данных. Один из них – это отправка фотографии лица и паспорта абонента в чат техподдержки. Но такая опция подходит не всем – у кого-то нет возможности сделать фотографию, а кто-то не желает отсылать персональную информацию оператору чата.

Некоторые операторы не говорят абонентам о возможности сверки данных в салоне связи

Второй – проверка через портал «Госуслуг».

Другие операторы столь важную информацию не скрывают

Также можно пройти проверку паспортных данных можно в салонах сотовой связи, однако, например, МТС в своем приложении об этом не пишет. Эту информацию можно найти в документах оператора на его сайте. Но стоит отметить, что техподдержка МТС сразу сообщила, что такая возможность имеется, хотя и пришлось подождать ответа оператора.

Tele2 тоже не занимается дезинформацией

В приложениях «Билайна» и Tele2 информация о возможности посещения салона связи предоставляется сразу. Операторы поддержки это тоже подтверждают.

Что говорят операторы

Российские операторы связи подтверждают, что рассылают уведомления о необходимости сверки паспортных данных своим абонентам, делая это в соответствии с требованиями законодательства. Представители МТС сообщили CNews: «Согласно статье 44 ФЗ «О связи» оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов.

Мы проводим разъяснительную работу с абонентами через наши каналы о необходимости подтверждения и актуализации такой информации».

«Мы заранее информируем наших клиентов по SMS, звонку или в приложении Мой МТС о необходимости подтвердить данные любым удобным способом: посетив салон связи или дистанционно – помощи нашего сервиса идентификации МТС ID», – добавили они.

Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации

Телеком

«Достоверность данных об абонентах не новая обязанность операторов. Необходимость сообщать изменения ФИО и места жительства прописана для абонента в правилах оказания услуг связи, – рассказали CNews представители Tele2.

– Они предусматривают, что оператор обязан проверить достоверность данных, а абонент – подтвердить их одним из предусмотренных законом способов (в том числе через портал «Госуслуги») в течение 15 дней.

Tele2 ответственно подходит к выполнению требований законодательства и на плановой основе осуществляет сверку».

Подчиниться придется

Если абонент проигнорирует сообщение оператора о сверке данных, он в любой момент может остаться без своего номера телефона. Об этом CNews сообщили в Tele2. «В случае неподтверждения данных услуги связи могут быть заблокированы по требованию Роскомнадзора», – заявили представители оператора.

С одной стороны, может показаться, что проблема невелика – всегда можно получить новый номер. С другой, это может создать массу проблем, поскольку к заблокированному номеру могут быть привязаны нужные сервисы, особенно счет в банке. В этом случае абоненту придется потратить немало времени, чтобы привязать к ним новый номер.

Следует отметить также, что наличие «серых» SIM-карт в абонентской базе невыгодно самим операторам. Как сообщал CNews, за это им грозят крупные штрафы.

Георгий Дорофеев

Подписаться на новости Короткая ссылка

Чьи сим-карты заблокируют уже в мае 2023 года

Большинство добропорядочных граждан приходят в удивление, когда получают на телефон уведомления от своего оператора связи о необходимости проверки паспортных данных. И действительно, что это ещё за проверки, если при подключении контракта сотрудники сотового салона уже запрашивали и проверяли все данные, разве они не сохранились?

В ответ на это сами сотовые операторы заявляют, что, по их оценкам, на российском рынке сейчас до 20 млн активных абонентов с неподтверждёнными данными. Но как так получилось, у них однозначных объяснений нет.

Само-собой, что эта цифра отнюдь не порадовала Роскомнадзор, который как раз в мае в рамках борьбы с телефонными мошенниками запланировал серию мероприятий по борьбе с «серыми» сим-картами. Это при том, что ведомство говорит с уверенностью об изъятии только в прошлом году не менее 152 тысяч подобных сим-карт, выданных с нарушением закона.

Сотовый оператор требует обновить паспортные данные. Скрин © мобильный телефон

Операторы, оценив свои базы данных, тут же подсчитали, что простое отключение сим-карт, о владельцах которых сейчас нет достоверной документации, грозит им потерей ежемесячных доходов до 7 млрд рублей, и в связи с этим стали слать уведомления с предупреждениями чуть ли не всем подряд.

— Согласно закону «О связи» услуги могут быть оказаны только в том случае, если оператор обладает данными абонента, в статье 44 закреплено, что оператор ещё обязан проверять достоверность персональных данных абонентов, — пояснил Лайфу депутат Госдумы Никита Чаплин.

Парламентарий-единоросс уточнил, что действия Роскомнадзора проводятся, в том числе, как мероприятия по исключению случаев ложных и мошеннических звонков, и поэтому операторам, чтобы не отвечать за действующих «серых» абонентов, проще их отключить.

Некоторые сим-карты обязательно заблокируют. Фото © Getty Images / EyesWideOpen

Получается, что если проигнорировать уведомление оператора и не предоставить ему свои паспортные данные, то теоретически сим-карту заблокировать могут.

— Да, формально закон «О связи» требует от компаний блокировать номера абонентов с неактуальными или неподтверждёнными данными, но по факту такое происходит очень редко. Сотовые операторы очень не заинтересованы в потере абонентской массы.

Вероятнее всего, тем, кто в ближайшее время не откликнется на СМС, операторы не заблокируют номер, а например, ограничат услуги, позволят принимать только входящие звонки, тем самым стимулируя предоставить свои паспортные данные, — рассказал директор IT-компании FixIT Александр Золотарёв.

При этом, по словам эксперта, под ограничения, скорее всего, могут подпасть не только те самые мошенники, против которых заявлена проверка Роскомнадзора, но и добропорядочные граждане. Ведь большинство просто забывает уведомить своего оператора о смене паспорта, либо бывают случаи, когда при оформлении договора сотрудник салона сотовой связи допустил ошибку в написании даже одной цифры.

Само-собой, любой оператор хотел бы получить личную явку в салон сотовой связи, где его сотрудник, проверив данные паспорта и договора, сделал бы отметку в системе.

Но есть возможность никуда не ходить, а подтвердить данные для мобильного оператора через Госуслуги.

Для этого придётся зайти на сайт своего оператора и выбрать настройку «Проверить паспортные данные», после этого будет переход на портал Госуслуг, где нужно войти в учётную запись и дать разрешение на обработку информации оператором связи.

Очевидно, что такие манипуляции не очень понятны людям старшего поколения, для них предусмотрена опция подтверждения своих данных через Многофункциональные центры (МФЦ).

Строго по закону заключать гражданский договор могут люди с 18 лет. Однако мобильные операторы нередко продавали сим-карты любому, кто просто предоставил паспорт (в России их выдают с 14 лет).

Теперь, если действовать в соответствии со всеми требованиями, абонент, не достигший 18 лет, которому пришло СМС с предложением уточнить паспортные данные, должен явиться в салон сотовой связи с родителем или опекуном.

Эксперты считают, что в целом ряде случаев так не произойдёт.

— Во-первых, как правило, такая услуга удостоверения номера подростка платная (в зависимости от оператора), а во-вторых, в прошлые годы значительное количество подобных сим-карт оформлялось по мере надобности как временные и баланс на них не поддерживается, — утверждает Яна, сотрудник одного из столичных салонов сотовой связи.

https://www.youtube.com/watch?v=rXDFBJV5R30\u0026pp=ygXFAdCe0L_QtdGA0LDRgtC-0YAg0YHQstGP0LfQuCDQv9GA0L7RgdC40YIg0L_QvtC00YLQstC10YDQtNC40YLRjCDQtNCw0L3QvdGL0LU6INC30LDQutC-0L3QvdC-INC70Lgg0Y3RgtC-LCDQvNC-0LPRg9GCINC70Lgg0LfQsNCx0LvQvtC60LjRgNC-0LLQsNGC0Ywg0YHQuNC8LdC60LDRgNGC0YMsINC10YHQu9C4INC-0YLQutCw0LfQsNGC0YzRgdGP

А вот для детей младше 14 лет закон позволяет оформить номер на родителей, никаким нарушением это не является, поэтому, по мнению эксперта, таких переоформлений будет много.

Многие россияне настолько привыкли пользоваться сим-картами своих друзей и родственников, что даже не помнят, кто именно является настоящим абонентом, заключившим договор. Вот для них всё будет однозначно.

В случае отсутствия подтверждения данных операторы дадут пару недель пользования с ограничениями, а после отключат, закон это позволяет.

После чего некоторые компании уже через полгода-год снова запустят в продажу наиболее «красивые» из освободившихся номеров, и это тоже законно.

Для комментирования авторизуйтесь!

Оператор связи просит подтвердить данные через «Госуслуги». Законно ли это и можно ли отказаться

Рассказываем, почему вы могли получить уведомление с просьбой актуализировать сведения и что будет, если сообщение проигнорировать.

Что произошло

С начала 2023 года многие абоненты обратили внимание, что их операторы связи присылают уведомление с требованием подтвердить персональные данные, иначе обслуживание номера придется прекратить. Активнее всего на данный момент рассылают уведомления Tele2 и МТС.

Операторы связи делают это периодически с 2018 года — тогда вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи». Они обязали всех мобильных операторов проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Это касается следующего:

• ФИО;
• дата рождения;
• реквизиты документов, удостоверяющих личность.

Это та информация, которая указана в договоре, когда вы покупаете сим-карту и заключаете договор.

Как выбираются абоненты, которым необходимо подтвердить данные, точно неизвестно. Tele2, к примеру, объясняет, что хотя абоненты и должны сообщать об изменениях в персональной информации, они этого не делают, поэтому данные рано или поздно устаревают.

Вторая причина: периодически оператор связи проводит сверку данных абонентов (по своей инициативе или по просьбе государственных органов) и обнаруживает, что каких-то сведений недостаточно или они некорректны.

Так поясняет причину подобных уведомлений «Билайн».

И, наконец, третья причина: когда вы заключали договор в салоне связи, сотрудник попросту заполнил бумаги с ошибкой либо неразборчиво. Если компания не приводит информацию по абоненту в порядок, ей грозит ответственность.

А вот с чем связана очередная активность операторов связи, неизвестно.

Как подтвердить данные

Есть два способа — в салоне связи и онлайн. В первом случае вы можете обратиться в любой магазин или отделение вашего сотового оператора. С собой нужен только паспорт и SIM-карта. Сотрудник сверит данные с договором и, если необходимо, актуализирует сведения. Это бесплатно.

Для онлайн-процедуры вам понадобится подтвержденная учетная запись на «Госуслугах». В личном кабинете на сайте мобильного оператора либо нужно зайти в настройки профиля и выбрать кнопку «Проверить паспортные данные» либо «Подтвердить паспортные данные через «Госуслуги»» — возможны разные варианты названия процедуры.

После этого вас переадресует на «Госуслуги», где нужно войти в учетную запись и дать разрешение на обработку информации оператором связи. Возможны два исхода. В первом случае вы увидите подтверждение, что данные актуализированы. На этом процесс завершен.

Если нет, то придется идти в салон связи либо в отделение сотового оператора. Как правило, такое случается, если договор вы оформили много лет назад, а за это время у вас изменилась фамилия, паспорт, адрес регистрации или другие сведения.

Что будет, если проигнорировать требование оператора

Тот же федеральный закон «О связи» требует от компаний блокировать номера абонентов, чьи данные неактуальны либо не подтверждены. Такое происходит очень редко. Как правило, оператор просто приостанавливает предоставление услуг либо ограничивает их. Как только вы подтвердите актуальность данных, номер восстановят.

Как быть, если номер оформлен на другого человека

Поправки 2018 года в ФЗ «О связи» также обязали операторов связи проверять, пользуется ли номером юрлицо или человек, на которого оформлена сим-карта. Если нет, то компания должна разорвать договор в одностороннем порядке.

Но такое тоже практически не происходит. У операторов связи не хватает ресурсов проверять каждого абонента.

В 2020 году число активных номеров мобильной связи превышало двести пятьдесят пять миллионов, что почти вдвое больше численности населения России.

https://www.youtube.com/watch?v=rXDFBJV5R30\u0026pp=YAHIAQE%3D

Как правило, компания даст вам две недели на переоформление договора. Если проигнорировать требование, исход тот же, что и с подтверждением данных — приостановка услуг.

С номерами, которыми пользуются дети, сложнее. Гражданский кодекс позволяет подросткам с 14 лет самостоятельно заключать договор на мобильную связь, но в салоне связи его должны сопровождать родители либо опекуны. Детям младше этого возраста оформляют номер на родителей, это не является нарушением.

Чтобы переоформить номер, нужно обратиться в салон связи сразу двоим — реальному абоненту и тому, на кого оформлен договор. Обоим понадобится с собой паспорт. В этом случае услуга платная — от 50 до 150 рублей в зависимости от оператора связи.

Что делать корпоративным абонентам

Изменения, касающиеся корпоративных абонентов, появились еще в 2021 году. Тогда в ФЗ «О связи» внесли поправки, которые обязали юрлиц и ИП сообщать о корпоративных сим-картах в специальный реестр — Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Более того, один из сотрудников компании или ИП должен привязать конкретный номер к конкретным сотрудникам.

Через портал «Госуслуги» нужно сообщить о сим-картах:

• в телефонах, которыми пользуются сотрудники;
• в оборудовании, для которого нужен мобильный интернет. Это, например, терминалы для оплаты или шлагбаумы.

Кроме номера телефона нужно внести в реестр паспортные данные сотрудников, которые пользуются номерами и данные оборудования — его вид и наименование, идентификатор (IMEI или MAC-адрес), адрес размещения, название и ОГРН оператора связи.

Не зарегистрированные в системе корпоративные номера операторы связи обязаны отключить. Сейчас корпоративные клиенты не могут оформить новый номер телефона без регистрации в ЕСИА, поэтому если сим-карту для бизнеса вы купили после 2021 года, переживать не стоит — ваши данные уже актуализированы.

Зачем это государству

Официально — борьба с телефонным мошенничеством. В случае с корпоративными номерами теперь пользоваться анонимно сим-картой нельзя. Оператор связи, а значит, и правоохранительные органы точно могут вычислить компанию, на которую оформлен номер, и даже конкретного сотрудника.

Второй аспект — дроппинг. Дропперами называют людей, которые продают свои банковские данные либо сим-карты мошенникам. Последние в свою очередь таким образом скрывают свои следы и деньги от жертв получают не на свои карты и звонят с номера другого человека.

Дропперами не всегда становятся умышленно.

Мы рассказывали, что с начала 2023 года у киберпреступников появилась новая схема: мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников.

Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — передать свои персональные и банковские данные, чтобы получать деньги.

5 новых схем телефонных мошенников: как защититься

С другой стороны, все действия по актуализации данных могут быть связаны с предстоящим запуском системы блокировки подменных номеров «Антифрод». Она позволит выявлять настоящий номер абонента, и если он использует переадресацию, то звонок не будет проходить. Сейчас к системе подключаются операторы связи, поэтому дополнительно верифицируют как самих абонентов, так и их звонки.

Что делать, если оператор просит подтвердить свои паспортные данные

По закону «О связи», каждый пользователь мобильного номера должен быть идентифицирован. Даже если когда-то вы сообщали оператору свои паспортные данные, информация могла устареть.

Это значит, что рано или поздно её понадобится обновить — иначе номер заблокируют.

Рассказываем, что нужно делать, если вы получили от оператора SMS или увидели в приложении Мой МТС баннер с просьбой подтвердить данные.

Операция по подтверждению данных — бесплатная. МТС не берёт за неё комиссию. Если вы столкнулись с ситуацией, когда у вас попросили плату за подтверждение данных, рекомендуем обратиться в контактный центр.

Через МТС ID — ваш цифровой паспорт в МТС, где вы можете управлять личной информацией. Есть два способа обновить информацию о себе — с помощью Госуслуг или самостоятельно. Рассмотрим каждый из них.

Данные не получится обновить, если владелец номера — не вы. Чтобы продолжить пользоваться номером, нужно сменить его владельца — эта услуга бесплатная. О том, как это сделать, мы подробно рассказали здесь.

Как подтвердить данные через Госуслуги

Если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, то быстрее и легче всего будет воспользоваться именно этим вариантом. Практически вся информация подгрузится автоматически, останется только проверить и подтвердить данные. Когда вы это сделаете, система автоматически добавит информацию в ваш профиль в МТС, а вы сможете дальше пользоваться своим номером.

1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, который нужно подтвердить.
2. Выберите вариант подтвердить информацию — «Через Госуслуги».
3. Пройдите авторизацию на Госуслугах — для входа укажите номер телефона, к которому привязан ваш профиль на Госуслугах, СНИЛС или email — можете воспользоваться любым из этих способов. Введите пароль для входа и кликните «Войти».
4. Подтвердите, что вы согласны на обмен информацией между Госуслугами и МТС.
5. Теперь система сверит данные, а вы получите уведомление, что информация обновлена, — это займёт несколько секунд.

Если данные не совпали, то вам нужно будет прийти с паспортом в любой магазин МТС и подтвердить информацию лично.

Как подтвердить данные по фото и паспорту

Если вариант с Госуслугами вам не подходит, обновить информацию о себе можно самостоятельно через МТС ID. Для этого:

1. Авторизуйтесь по номеру телефона.
2. Выберите способ подтвердить информацию — «По фото и паспортным данным».
3. Нажмите «Начать».
4. Предоставьте МТС ID доступ к камере на вашем устройстве — для того, чтобы сделать фото.
5. Следуя подсказкам системы, сделайте селфи. 
6. Дождитесь, пока система распознает ваше фото, а затем нажмите «Подтвердить».
7. Отсканируйте вторую и третью страницы паспорта – система подскажет, как это сделать правильно.
8. Укажите адрес регистрации и проверьте, что все данные отображаются корректно.
9. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
10. Дождитесь, пока система сверит данные, — на это потребуется несколько секунд. Когда всё будет готово, вы получите уведомление. Если какие-то данные не сошлись или если система не смогла распознать ваше фото, то подтвердить информацию о себе можно лично — в любом магазине МТС.

Может ли оператор запрашивать подтверждения персональных данных: что будет при отказе, заблокируют ли номер

Мне пришло сообщение от сотового оператора, в котором тот требовал подтвердить мои персональные данные, угрожая иначе заблокировать мою СИМ-карту. Зачем это нужно? Я же предъявлял паспорт, когда подключал номер. Обязательно ли мне подтверждать персональные данные?

Да, по закону оператор вправе требовать от вас предоставления личных данных. Но далеко не всех.

???? Действительно ли оператор может потребовать подтверждения персональных данных – или же это происки мошенников

Операторы вправе требовать персональные данные с опорой на положения законодательства:

До 2018 года СИМ-карты можно было купить не только у официальных дилеров, но и у случайных людей. Распространены были ситуации, когда карта оформлялась на вымышленного человека. Это вело к процветанию «телефонных мошенников».

После внесения поправок в законодательство Роскомнадзор начал штрафовать операторов за то, что их СИМ-картами пользуются посторонние люди, а не те, чьи данные указаны в договорах.

Есть даже отдельный термин: «дроппинг» – перепродажа своей СИМ-карты или регистрация её на подставное лицо. Дропперы (лица, занимающиеся этой деятельностью) всерьёз осложняют работу правоохранительных органов, и с ними после 2018 года активно борются.

По этим причинам операторы сотовой связи стремятся поддерживать персональные данные в актуальном состоянии и если клиенты их не предоставят — могут приостановить действие договора, заблокировав карту.

Действующие правила требуют от абонента указать при заключении договора:

Когда персональные данные можно обрабатывать без согласия граждан: дополнения в законопроект о регуляторной песочницеЧитатьБиометрия: что это такое, как и для чего собираются данныеПодробнееСтоит ли опасаться утечки данных, если курьер делает фото клиента с паспортом. Три способа себя обезопасить при заказе банковской карты на домСмотреть

Если номер оформлен на организацию (например, сотрудник пользуется для звонков по работе служебной СИМ-картой), то потребуются следующие сведения:

Если номером пользуется корпоративный клиент, то сведения компания передаёт напрямую в ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) в срок не позднее 3 дней.

???? Почему сотовый оператор просит данные, если они уже указаны в договоре, а паспорт абонента проверен

Повторная проверка данных допустима с точки зрения закона. Соответственно, сотовые операторы регулярно проводят сверку данных (по своей инициативе или по требованию Роспотребнадзора). В случае несовпадения информации требуют предоставить от абонента подтверждение личных данных.

При этом проверяются:

От вас требовали предоставить сотовой компании свои персональные сведения?ДаНетПока не требовали, но знакомые уже с этим столкнулисьНет, первый раз слышу об этом

???? Что будет, если не подтвердить данные

В том случае, если абонент проигнорирует уведомление и не станет подтверждать сведения, то, согласно ст. 44 Федерального закона «О связи» №126-ФЗ от 2003 г. и п. 44 Правил, оператор вправе:

По состоянию на май 2023 года расторжение договоров практикуется редко. Операторам выгоднее сохранить абонента, который в конце концов может и подтвердить данные. Однако сама возможность расторжения предусмотрена законодательно.

При этом приостановка услуг не должна касаться возможности вызова экстренных оперативных служб. Возможность звонить на экстренные номера может быть отключена только в том случае, если нет технической возможности её сохранить.

☝️ Как подтвердить свои данные

Подтвердить свою личность можно несколькими способами.

Личное посещение салона связи

В этом случае вы просто приходите в салон с паспортом, показываете его сотруднику оператора – и он вносит ваши личные сведения в базу данных компании.

Через личный кабинет на сайте оператора связи

Некоторые операторы позволяют зарегистрировать свои данные на своём сайте.

Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльностиЧто могут сделать мошенники с вашими паспортными данными и копией паспортаПолитика в отношении обработки персональных данных

Через «Госуслуги»

Подтверждённый аккаунт на портале «Госуслуги» позволяет подтвердить персональные данные онлайн.

Делается это так:

Если данные не соответствуют указанным (например, если вы меняли паспорт) – через «Госуслуги» подтвердить их не получится, и придётся с паспортом идти в офис сотового оператора.

✔ Паспортные данные не менялись – нужно ли их подтверждать

Действующее законодательство позволяет операторам требовать подтверждения всех имеющихся персональных данных. Поэтому они вправе запросить актуальные данные, даже если вы недавно заключали договор на абонентское обслуживание и предъявляли паспорт.

???? Нужно ли подтверждать паспортные данные для каждого номера, если их несколько

Требования законодательства распространяются на каждый договор о предоставлении услуг связи. При этом отдельный номер означает и отдельное соглашение с оператором. Если у вас на руках несколько СИМ-карт одного или нескольких операторов, приготовьтесь к тому, что данные предоставлять потребуется по каждому из них.

Исключение – разве что личный визит в офис: здесь сотрудник сотовой компании может одновременно сделать копии документов по каждому из используемых номеров (но для этого надо указать это обстоятельство в заявлении).

❗ Что в итоге

Подводя итог, можно сказать:

«МегаФон» потребовал копию паспорта под угрозой блокировки услуг связи — Приёмная на vc.ru

Сегодня 19 декабря 2020 Мегафон посредством смс-сообщения и в личном кабинете сообщил, что мои персональные данные не прошли автоматическую проверку. В связи с чем, Мегафон требует под угрозой приостановки услуг связи представить корректные паспортные данные, согласно закону «О связи» до 18.01.2021.

{«id»:189027,»gtm»:null}

Одним из способов, которым предлагается предоставить сведения, является заполнение формы в личном кабинете на сайте Мегафона

Форма для предоставления данных

Как видно, предлагается, помимо заполнения данных, приложить копию паспорта в виде изображения. При чем, помимо ручного заполнения формы, есть возможность дать доступ Мегафону к необходимым данным на портале Госуслуг.

Казалось бы, в этом случае не нужно прилагать копию паспорта.

Но нет — интеграция с Госуслугами просто не работает — Мегафон после получения доступа сообщает, что произошла ошибка при обмене данными и предлагает все ту же форму с безальтернативным требованием предоставить копию паспорта.

Как утверждается все это делается в связи с изменениями внесенными в закон «О связи». Но ни в законе «О связи», ни Гражданском кодексе, который регулирует договорное право, нет требования к абоненту предоставить оператору копию паспорта. Предоставить паспортные данные — да. Копию паспорта — нет!

Угроза блокировки связи и безапелляционная наглость, с которой Мегафон, пытается заставить абонентов делиться информацией, которая априорно является избыточной и с точки зрения закона, и с точки зрения договора, наводит на мысль о попытке Мегафона использовать эти данные с целях не имеющих ничего общего с оказанием услуг связи.

Представители Мегафона, прокомментируйте, на каком основании вы требуете копию паспорта?

Update: Кто не верит в утечку копий паспортов из Мегафона предлагаю проследовать на оф.сайт и открыть документ под названием «Политика конфеденциальности». Утечки законны и с согласия абонента. Для экономии времени процитирую нужный абзац политики:

Пользуясь Сайтом, в том числе при заполнении веб-форм на Сайте, Посетитель Сайта соглашается на получение рекламы, а также использование сведений о нем в целях продвижения товаров работ услуг Оператора и третьих лиц, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи.

Копию паспорта само собой предлагается загрузить через такую веб-форму.

Update2: Функционал подтверждения через Госуслуги заработал. Копия паспорта при таком подтверждении не требуется.

Интересно, что после разрешения Мегафону доступа к персональным данным на Госуслугах, запрос о подтверждении данных пропал из личных кабинетов всех моих мегафоновских симкарт. Т.е.

вероятно при входе в ЛК Мегафон автоматом пытается сделать запрос на Госуслуги и если разрешения для Мегафона там нет, рисует плашку о том что дескать ваши данные не прошли автоматическую проверку.

Скорее всего, после успешного подтверждения, следующий запрос на Госуслуги от Мегафона будет через пару-тройку месяцев.

{«contentId»:189027,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:189027,»gtm»:null}