Ежемесячное внесение платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) выступает обязанностью гражданина. Погасить выставленный счет требуется в обозначенный законом срок. Задержка или отсутствие платежа грозит наложением санкций на жильца, включающих штрафы, приостановление оказания услуг и даже выселение.

Законодательная база

Предоставление ЖКУ населению регламентировано Жилищным кодексом РФ. К коммунальным услугам принято причислять пользование водой, канализацией, тепло-, газо- и энергоснабжение. Оплату за них преимущественно рассчитывают на основании данных индивидуальных счетчиков расходования ресурсов. При их отсутствии квитанцию формируют, исходя из утвержденных нормативов, принятых в регионе.

К жилищным услугам закон причисляет вывоз мусора, содержание объекта, текущий, капитальный (для приватизированного жилья) ремонт, обеспечение ТВ и радиосвязи и так далее.

Перечень ЖКУ, за которые гражданин вносит оплату, меняется, исходя из благоустроенности дома. При расчетах учитываются наличие газоснабжения, мусоропровода, лифта, форма управления жильем и иные факторы.

Оплата ЖКУ регламентирована обширной законодательной базой, в которую входят: Формы квитанций утверждены 2 видов:

• Единого платежного документа — содержит информацию не только за коммунальные, но и за жилищные услуги (ремонт и так далее);
• Отдельные квитанции от поставщиков (за воду, газ и энергию).

Обязанность о внесении платежей за ЖКУ возлагается на граждан, вне зависимости от способа приобретения ими прав владения жильем.

Оптимальные сроки оплаты

Согласно законодательству РФ, расчет и оплата ЖКУ производится в следующем порядке:

1. До 25 числа текущего месяца нужно передать в УК данные индивидуальных счетчиков.

   Собственник снимает показания до 25 числа включительно, 26-го они уже не зачтутся;

2. В течение 5-6 дней УК собирает и анализирует поступившие показатели, осуществляет вычисления и формирует квитанции.

3. Платежки доставляются потребителям ЖКУ — не позднее 1 числа месяца, идущего за расчетным;
4. Оплата счетов гражданами должна поступить на счет УК не позднее 10 числа текущего месяца.

То есть при формировании квитанции за июнь гражданин передает данные по счетчикам в УК до 25.06. До 01.07 организацией производятся расчеты, формируется квитанция и доставляется жильцам. Владелец объекта должен погасить задолженность за июнь до 10 июля.

Если гражданин не передает сведения по счетчикам в УК или пропускает обозначенные сроки, расчет ведется по индивидуальному тарифу. Через 6 месяцев разрешено запросить перерасчет.

В УК сведения можно передать лично (в бухгалтерию), по почте, по телефону или через интернет (через портал Госуслуг, сайт обслуживающего предприятия). При звонке следует назвать оператору ФИО заказчика услуг (зарегистрированного в квартире), адрес, номер лицевого счета и показания.

Днем погашения выставленной суммы считается дата поступления средств в УК. При оплате квитанции необходимо учитывать способ проведения платежей — перевод следует делать заранее, чтобы 10-го числа деньги уже пребывали на лицевом счете. В противном случае задержка платежа расценивается, как просрочка.

Оплату можно производить через:

• Сайт Госуслуги;
• Государственную информационную систему ЖКХ;
• Личный кабинет управляющей компании или поставщика;
• Банк (в кассе или онлайн);
• Банкоматы и терминалы. В последнем случае следует учесть, что устройство сдачу не выдает. Но можно направить остатки на другие цели (например, на оплату мобильной связи);
• Баланс телефона — чтобы оплачивать ЖКУ таким способом, надо иметь на счете достаточную сумму;
• Офис УК, поставщика ЖКУ;
• Отделения Почты России.

При некоторых способах оплаты возможно удержание комиссии (3-5%) — например, при переводах через терминал, Почту России и так далее.

Факт зачисления средств проверяют на различных интернет-ресурсах (peney.net, квартплата 24). Сведения также можно узнать через портал госуслуг, личный кабинет банка, на сайте ФССП России (здесь хранится информация о задолженности).

При отсутствии платежки до 1 числа месяца, идущего за расчетным, следует посетить ЖЭК по адресу проживания и получить счет. Информацию о долге также можно узнать онлайн, например, в личном кабинете Сбербанка.

Срок уплаты, формирования и доставки квитанций может быть изменен, если это предполагается договором с УК.

Последствия нарушения сроков оплаты

Просрочка оплаты ЖКУ ведет к наложению санкций на проживающих граждан. Первые 60 дней взимается пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки, начиная с 31 дня. Затем пеня возрастет до 1/130 ставки. Показатель устанавливается ЦБ РФ, на июль 2022 года он насчитывает 8% годовых.

Если за услуги не платить более 90 дней, то ЖКХ вправе приостановить оказание ЖКУ. При игнорировании санкций и самовольном подключении к ресурсам, на владельца накладывается штраф в размере 10-15 тыс. рублей.

Перед отключением услуг поставщик уведомляет неплательщика и дает 20 дней для погашения долга. Если оплата не поступает, предприятие ЖКХ вправе отказать жильцу в дальнейшем предоставлении ЖКУ.

При росте долга на владельца жилья подается иск в суд. В этом случае сумма с неплательщика удерживается уже принудительно по вердикту инстанции. График и способы погашения устанавливают судебные приставы (списание с банковского счета, продажа имущества и так далее).

Неплательщику ограничивают выезд заграницу, если долг превышает 30 тыс. рублей. Обременение квартиры долгами за ЖКУ создает сложности при проведении сделок с объектом: продаже, дарении и так далее.

Крайней мерой наказания выступает выселение владельца или арендатора. Это возможно, если долги по ЖКУ копятся более полугода. Тогда квартиру выставляют на торги, а полученные деньги идут на уплату сумм за квартиру, судебных трат. Остаток возвращается владельцу жилья.

В 2020 году, в связи со сложной обстановкой в мире из-за пандемии коронавируса COVID-19, до конца года компаниям ЖКХ запрещено начислять пени, отключать услуги, инициировать судебное разбирательство при неоплате услуг. Многие граждане РФ потеряли работу, находятся в сложных экономических условиях — такая мера выступает поддержкой от государства.

Данная субсидия действует с 6 апреля по 1 октября 2020 года, затем ее автоматически можно продлить без факта подтверждения уменьшения доходов. Долг нужно погасить по истечении срока действия преференции. В противном случае возможен запуск судебного процесса в отношении неплательщика.

Срок исковой давности

Если владелец не платит долг, несмотря на предупреждения и санкции от ЖКХ, поставщик услуг вправе подать на него в суд. В течение срока исковой давности инстанция привлекает неплательщика к ответственности.

Отсчет периода начинается со следующего дня после окончания утвержденного срока оплаты. Коммунальные платежи начисляются каждый месяц, то есть для каждого из них отдельно рассчитывается время возмещения.

Срок исковой давности при рассмотрении дел по долгам за ЖКУ насчитывает 3 года.

Однако этот период может прерываться, если неплательщик совершает действия, указывающие на признание им задолженности. Например, вносит часть суммы или оформляет договор на реструктуризацию платежей.

В этом случае отсчет срока начинается заново со следующего дня после осуществления действий. Применение давности в суде осуществляется только по письменному ходатайству одной из сторон (ст.199 ГК РФ). Прерывание срока доказывает истец.

Поставщик вправе заключать с потребителями услуг договор с указанием периода исковой давности и времени, когда он начнет исчисляться. По соглашению сторон срок допускается продлить.

Сколько нужно хранить квитанции

Если при исправных платежах владельца жилья признают должником, ему требуется доказать факт перевода средств. Основным вариантом подтверждения выступает предъявление чеков о внесении суммы.

Поскольку срок исковой давности по оплате ЖКУ насчитывает 3 года, платежные бумаги нужно хранить весь этот период.

Рекомендуется регулярно сверять проводимые платежи и баланс лицевого счета. Узнать о задолженности можно как из квитанции, так и через интернет-сервисы (Госуслуги), при личном обращении в организации ЖКХ.

Важные тонкости

Предельным сроком оплаты ЖКУ выступает 10 число текущего месяца, но это не значит, что переводить средства допускается в этот день. Датой погашения суммы квитанции по закону признается день поступления их на счет УК. Если платеж, совершенный 10-го числа, в этот день не будет обработан и зачислен, сформируется долг.

Перевод оплаты банк вправе осуществлять до 5 рабочих дней, поэтому вносить средства рекомендуется с учетом данного срока.

Если квитанция не поступила пользователю или пришла с задержкой, он должен погасить сумму за ЖКУ в обозначенный период. Обязательство узнать сумму платежа законодательство возлагает на жильцов.

Оплату услуг ЖКХ следует производить в обозначенный законом срок, иначе на владельца жилья накладываются санкции. Чеки, подтверждающие факт погашения начисленной суммы, следует хранить весь период исковой давности — 3 года.

В 2020 году Правительством РФ предусмотрены послабления — штрафы, пени, судебные разбирательства в отношении неплательщиков не будут применяться до 31.12.2020 года включительно.

Как правильно указать сведения о перерасчёте платы в счетах за жилищно-коммунальные услуги

Управляющие организации должны соблюдать все требования законодательства к платёжным документам. Отсутствие обязательной информации может привести к предписанию органа ГЖН и долгому судебному процессу. Рассказываем о судебном деле, где суд напомнил УО, как правильно отражать в квитанциях данные о перерасчётах.

Внести в квитанцию информацию об основаниях всех перерасчётов и доначислений

В орган Госжилнадзора обратилась жительница одного из многоквартирных домов в Тверской области. Она пожаловалась на неверные начисления платы за ЖКУ, сделанные по её лицевому счёту управляющей организацией. Потребитель посчитала, что указанная в платёжном документе сумма задолженности завышена.

Орган ГЖН провёл внеплановую документарную проверку расчётов платы по лицевому счёту заявительницы, сделанных управляющей организацией. По данным УО, на март 2018 года потребитель задолжала за ЖКУ более 7 тысяч рублей. Проверка показала, что долг завышен на 2 тысячи рублей.

Также ГЖИ указала, что в счёте за декабрь 2017 года УО должна была отразить переплату, сделанную жителем дома за ЖКУ, в 0,43 рубля, однако, в указанном документе значатся начисления в 4,5 тысячи рублей и долг почти в 1 тысячу рублей. При этом УО в платёжном документе не привела информации о перерасчётах в данный период и их основаниях.

Надзорный орган выдал управляющей организации предписание устранить нарушение и исключила излишне начисленную сумму долга из квитанций жительницы дома. Управляющая организация с позицией органа ГЖН не согласилась. Она утверждала, что собственник, внося в декабре плату за декабрь по предварительным расчётам, знала, что в январе следующего года будет перерасчёт платы за отопление и ГВС.

УО подала иск в суд, требуя признать незаконным и неисполнимым предписание органа Госжилнадзора (дело № А66-9398/2018). Организация ссылалась на то, что в предписании нет никаких критериев и расчётов, которые бы указывали, каким образом исполнитель услуг обязан исключить задолженность из квитанций и за какой платёжный период.

Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах

По возможности предупредить потребителей о предстоящих перерасчётах

Суд первой инстанции встал на сторону управляющей организации: данные, указанные в счётах на оплату ЖКУ, отражают состояние лицевого счёта жителя дома согласно регистрам учёта УО. Такие регистры учитывают фактическую оплату потребителем оказанных услуг и формируют сумму задолженности, которая и указывается в платёжных документах.

По мнению суда, что орган ГЖН не представил контррасчёта, который бы доказывал, что сумма задолженности по лицевому счёту потребителя была завышена. Надзорный орган предписал УО устранить последствия вероятного нарушения, а не выявить и устранить его причину.

Также судья отметил, что УО в квитанции от 25.12.2017 года уведомила потребителя, что начисления в ней являются предварительными и неокончательными: при итоговом расчёте платы в январе 2018 года возможно образование переплаты и долга.

При этом на момент, когда орган ГЖН направил в управляющую организацию предписание, заявитель уже не имела никаких претензий к УО по расчётам, о чём она сообщила в надзорное ведомство.

Суд решил, что предписание ГЖИ нарушает принцип исполнимости и не даёт УО определить способ его исполнения. Документ не содержит конкретных расчётов, основанных на показания приборов учёта, и указания на конкретные действия для устранения нарушений. Поэтому предписание было признано незаконным и неисполнимым.

Включить в квитанцию сведения о сбое в программе, ставшем причиной перерасчёта

Надзорный орган подал апелляционную жалобу. ГЖИ сослалась на то, что управляющая организация не указала в спорный период в платёжных документах заявителя сведений о перерасчётах, доначислениях и их основаниях. Это, как утверждало ведомство, является нарушением и доказывает неправомерность начисления долга в 2 тысячи рублей по лицевому счёту потребителя.

Управляющая организация в свою очередь настаивала, что предупредила жителей дома о доначислениях в январе при окончательном расчёте платы за коммунальные услуги – сообщение об этом было размещено в квитанции от 25 декабря.

Также УО пояснила, что в программном обеспечении, делающем расчёты, произошёл сбой. Из-за сбоя плата за отопление и ГВС по лицевым счетам потребителей была занижена. После выявления ошибок в ПО в январе произошли доначисления платы за ноябрь 2017 года.

Почему УО должна направлять жителям платёжные документы на бумаге

Не относить сумму перерасчёта к задолженности при первом включении в квитанцию

Суд апелляционной инстанции, рассмотрев обстоятельства дела, не счёл доводы управляющей организации весомыми, а решение первого суда – правильным, поскольку УО не указала основания перерасчётов и информации о них в платёжных документах потребителя:

• за декабрь 2017 года из-за сбоя в программном обеспечении,
• за декабрь 2017 года, выставленных в январе, о фактических начислениях в сравнении с предварительными, сделанными в декабре.

Отсутствие такой информации является нарушением п. 69 ПП РФ № 354. Как отметил суд, из-за этого у управляющей организации не было законных оснований отражать долг на начало месяца в квитанциях за декабрь 2017 года и в последующие периоды.

Информация обо всех перерасчётах и доначислениях, равно как об их основаниях, должна быть указана в квитанциях того периода, когда перерасчёты делались, но не в качестве задолженности. Эти суммы станут долгом, если они не будут вовремя оплачены после указания их в платёжном документе.

То, что заявитель отказалась от претензий к расчётам, сделанным управляющей организацией, не является доказательством незаконности предписания. По мнению суда, это лишь свидетельствует о принятии УО мер по его исполнению.

Проанализировав ситуацию, апелляционный суд пришёл к выводу, что орган ГЖН правомерно выдал управляющей организации предписание об исключении излишне начисленной задолженности из платы за ЖКУ по лицевому счёту заявителя.

Не согласился суд и с выводом первой инстанции о неисполнимости требований ГЖИ, указанных в предписании. УО не была лишена возможности верно отразить начисления и перерасчёты за спорный период и подтвердить основания доначислений в соответствии с п. 69 ПП РФ № 354.

Решение суда первой инстанции было отменено, а иск УО – отклонён, что подтвердили в дальнейшем кассационный суд и ВС РФ.

Защита ПДн при внесении их в платёжные документы и в ГИС ЖКХ

Выполнять требования п. 69 ПП РФ № 354 и приказа № 43/пр

Требования к платёжному документу закреплены в п. 69 ПП РФ № 354. Если потребителю услуг за период производится перерасчёт, то необходимо внести в платёжный документ размер перерасчёта и основания для доначислений или уменьшения размера платы (пп. «ж» п. 69 ПП РФ № 354).

Управляющая организация в описанном выше деле № А66-9398/2018 имела основания сделать перерасчёт платы, но при этом совершила две ошибки, которые и привели к предписанию органа ГЖН:

1. Не указала в платёжных документах сведения о перерасчёте платы и основания для этого.
2. Сумму доначислений сразу отнесла к задолженности потребителя за ЖКУ.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, исполнители коммунальных услуг обязательно должны приводить в счетах на оплату суммы перерасчётов. Требования к информации о перерасчётах в квитанциях за ЖКУ изложены в разд. 6 приложения к приказу Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр.

При этом УО следует помнить, что сумма доначислений становится долгом только после того, как она была указана в квитанции и не оплачена своевременно.

Основания и особенности перерасчета за коммунальные услуги: как можно сделать и за какой период?

Необходимость в перерасчете платежей за коммунальные услуги может возникнуть как по инициативе собственников жилья, так и по инициативе управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

И в тех, и в других ситуациях перерасчет – это важная процедура, основание которой – выявить законность начисляемых платежей.

Процедура имеет очень много тонкостей и нюансов, с которыми не знакомы обычные граждане.

Перерасчет – это соразмерное уменьшение или увеличение суммы платежа по коммунальным услугам в связи с возникшими обстоятельствами. Перерасчет – процедура, которую уполномочены проводить сотрудники УК и ТСЖ по требованию жильцов. Выясним, как проводится перерасчёт и какие действия нужно для этого произвести.

Ключевой нормативно-правовой акт, в соответствии с которым может быть произведен перерасчет суммы оплаты за услуги ЖКХ – это Постановление правительства РФ номер 354, принятое 6 мая 2011 года.

В 2019 году этот документ был дополнен изменениями. В этом документе очень четко прописаны основания для того, чтобы произвести процедуру перерасчета. Также процесс может регулировать и Жилищный кодекс.

В статье 154 рассказывается о структуре платы по коммунальным платежам.

За какой период можно сделать?

Конкретного срока перерасчета не установлено законодательством РФ. Все будет зависеть от той или иной ситуации:

• Если заявление подается в связи с отсутствием, то перерасчет делается пропорционально количеству дней временного отсутствия, не включая день убытия и день прибытия, п 90 Постановление Правительства 354.
• Если была подача некачественных ЖКУ, то считается весь период получения услуг ненадлежащего качества.
• Если перерасчет делается в пользу УК, то за весь срок не верной оплаты коммунальных услуг. Но тут есть возможность заявить о сроке исковой давности.

В каких случаях производится?

На сегодняшний день известно несколько оснований для осуществления перерасчета. Рассмотрим самые распространенные.

Если человек не проживает вообще

Если человек вообще не проживает в указанном помещении, но только числится в его собственности, то в таком случае нужно предоставить документ, в соответствии с которым место прописки и проживания находится по иному адресу. Также, потребуются показания свидетелей, соседей, которые подтвердят, что в жилом помещении действительно отсутствуют жильцы.

При временном отсутствии жильцов

Если человек временно не проживает в помещении, за которое ему исправно начислялись квитанции по ЖКХ, то в таком случае, он имеет право на перерасчет. Однако, прежде он должен подтвердить свое отсутствие.

1. Он должен предоставить копию командировочного удостоверения установленной даты.
2. Справку, в соответствии с которой он находился на санаторно-курортном лечении.
3. Поезд или билет на самолет туда и обратно.
4. Счета за проживание в гостинице.
5. Справка из консульства.
6. Справка из дачного или садового товарищества.
7. Справка из учебного заведения и так далее.

При ненадлежащем качестве сервиса

Перерасчет также может производиться по причине того, что собственнику жилья были оказаны коммунальные услуги, ненадлежащего качества.

Например, в отопительный сезон температура продолжала оставаться низкой, хотя в соответствии с квитанциями, вы исправно платили за эту услугу. В таком случае необходимо зафиксировать температуру в помещении и пригласить специалистов, которые тоже подтвердят данный факт.

И на основании полученных данных, можно сделать выводы. Дополнительно, перерасчет можно заказывать за вывоз мусора, обслуживание лифтов и т.д.

Пересмотр размера платы за квартиру: порядок и правила

Кто и куда должен обращаться, чтобы получить такой пересчет?

Для того, чтобы подать заявление с пакетом документов о перерасчете в связи с непроживанием, вам нужно обратиться напрямую в управляющую компанию.

Также, вы можете обратиться в ближайший многофункциональный центр или офис «Мои документы», который обслуживает ваш район.

Именно там вам помогут составить заявление, также дадут исчерпывающую информацию о том, какие бумаги нужны для процедуры перерасчета.

Какие нужны документы?

Для того, чтобы пересчитать оплату за услуги ЖКХ, необходимо предоставить пакет исчерпывающих документов:

1. Среди них – заявление о перерасчете, которое оформляется непосредственно в МФЦ или в центре «Мои документы». Такое заявление также можно написать прямо в офисе УК, как правило, оно имеет свободную форму.
2. Далее нужно приложить акт обследования, который подтвердит, что в вашем доме невозможно установить счётчик, а также иные свидетельства и документы, которые говорят о необходимости перерасчета.
3. Справка, подтверждающая ваше отсутствие в жилом помещении и дающая право на перерасчет.
4. Другие документы, которые отражают факт вашего непродолжительного или длительного отсутствия. В этом случае, важно чтобы вы отсутствовали не менее 5 дней.

В какой срок делается?

В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства номер 416, управляющая компания должна отреагировать на просьбу о перерасчетах в течении 10 рабочих дней, начиная от момента получения обращения.

На каких основаниях возможен отказ и что в связи с этим делать?

Конечно же, многим в процедуре перерасчета отказывают. На это есть свои обоснованные причины.

1. Например, вы некорректно подошли к вопросу сбора пакета документов. В случае неподачи данных в полном объеме управляющая компания имеет основание дать отказ.
2. Также, не было доказано вашего отсутствия, как временного, так и постоянного.
3. Не было зафиксировано факта того, что коммунальная услуга была оказана ненадлежащим образом.
4. Вы требуете произвести перерасчет за срок более трех лет.

Далеко не всегда отказ носит законный характер. Поэтому важно уметь защитить свои интересы в досудебном и судебном порядке.

Досудебное разбирательство

Досудебное разбирательство характеризуется тем, что вы имеете возможность попытаться наладить отношения со своей управляющей компанией, не обращаясь к судебной инстанции. Для этого нужно осуществить обращение как в саму управляющую компанию, так и в ряд других инстанций.

Куда обращаться?

1. В самом начале обращаться нужно в вашу управляющую компанию или в товарищество собственников жилья.
2. Затем в Роспотребнадзор.
3. Прокуратура.

Необходимые документы

Для того, чтобы обратиться в вышеуказанные организации, нужно составить претензию. В ней будут содержаться основные тезисы, которые сподвигли вас на подобное поведение. Далее, нужно приложить документы, которые подтверждают основание обращения. Например:

• зафиксированный факт вашего отсутствия;
• заключение эксперта о невозможности установки счётчика;
• экспертиза, которая свидетельствует о том, что получаемые услуги управляющей компании ненадлежащего качества.

Составление претензии в УК

Чаще всего претензии составляются в свободной форме, однако если у вашей управляющей компании есть специальная форма обращения, лучше воспользоваться ей.

1. В шапке претензии указывают наименование органа, куда она направляется.
2. Ниже излагается информация о том, как называется документ.
3. Затем, кратко описывается ситуация, которая стала основанием для обращения. По возможности, ссылайтесь на всевозможные нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу правоту.
4. Уточните перечень приобщенных документов, поставьте дату и подпись.

Сроки рассмотрения претензии по закону ФЗ-59

В среднем, сроки рассмотрения претензии Роспотребнадзором составляют около 30 дней в соответствии со статьей 12 ФЗ-59. Однако вычтите количество нерабочих и праздничных дней.

Судебное разбирательство

Исковое заявление

В случае, если имеет место судебное разбирательство, в обязательном порядке составляется исковое заявление:

1. В нём указывается наименование судебной инстанции, куда осуществляется обращение.
2. Далее, указываются основания для обращения, со ссылкой на нормы законодательства.
3. Оказывается прошение, в котором гражданин просит суд осуществить перерасчет оплаченных квитанций ЖКХ.
4. Также, можно изложить и другие требования, например, возмещение материального или морального вреда, упущенную выгоду и так далее.
5. Делается перечень приобщенных документов.
6. Ставится дата и подпись.

Госпошлина и другие платежи

Как правило, цена иска в подобном вопросе меньше 20000 руб. Поэтому, сумма госпошлины составит 4%, а это не менее 400 руб. Если цена иска уже больше 100000 руб., то сумма госпошлины равна 800 руб. плюс 3% от суммы. Однако, суммарная госпошлина должна превышать 20 000 руб. Подробнее о величине госпошлины рассказывает статья 333.19 Налогового кодекса.

Время рассмотрения иска

Поданное исковое заявление вместе с документами будет рассматриваться в течение одного календарного месяца. После чего, будет вынесено решение о назначении судебного заседания или наоборот, об отказе в его проведении.

Другие вопросы по теме

Что значит строка с пересчитанной суммой в квитанции ЖКХ?

Многие замечают, что в квитанциях появляется новая строка под наименованием «перерасчёт». Что это такое и как относиться к этой информации в квитанции ЖКХ?

В сторону увеличения

Итак, если в вашей квитанции действительно появилась такая графа, и она приписывает вам к уплате лишнюю сумму, не спешите платить по счетам. Для начала обратитесь в свою управляющую компанию и выясните, в связи с чем были дополнительные начисления. Возможно, вас перепутали с каким-либо другим неплательщиком, в результате чего появились дополнительные траты.

Возможно, увеличились тарифы ЖКХ, в результате чего вам набежали дополнительные цифры. Однако если управляющая компания не может обосновать, откуда взялась эта строка, пишите претензию или обращайтесь напрямую в вышестоящие инстанции.

В сторону уменьшения долга

Вероятно, ваше заявление о перерасчете было принято, и он был осуществлён. А значит, управляющая компания таким образом пытается вернуть излишне начисленные вам суммы.

Можно ли произвести задним числом?

Проведение перерасчета задним числом может быть осуществлено, если перерасчет будет обоснован законодательно, такая операция может быть проведена как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Например, если собственник жилья подавал неверные данные по приборам учета, и через какое-то время это выяснится. В таком случае, коммунальщики имеют право пересчитать платеж.

Проведение процедуры для коммуналки

Перерасчет в коммунальной квартире – это занятие достаточно сложное. Дело в том, что в одном помещении проживают представители сразу несколько семей.

Это значит, что для того, чтобы произвести перерасчет человеку, который подал заявление или претензию, необходимо выделить площадь, которую он занимает.

Затем, выяснить, сколько заплатил человек от всей суммы по квитанции за коммунальную квартиру по конкретно своей площади. Именно с этой суммы делать перерасчёт, учитывая возникшие обстоятельства.

Эта процедура достаточно сложная, но тем не менее, сотрудники управляющей компании обязаны предоставить расчёт в момент обращения.

Перерасчет – это очень важная мера, которая характеризует попытку граждан защитить свои нарушенные права. Защищайте свои права как в досудебном, так и в судебном порядке. Не бойтесь требовать, предъявлять претензии, а также обращаться в вышестоящие инстанции.

Расшифровка квитанции за коммунальные услуги

Для начала выясним, что это за сокращения в квитанции – ЭЛД, АСПЗ, ЭЭ, услуги РЦ, комп Х В, ТО СОВ Д и природный газ, а также другие странные слова. Ниже приведем наиболее распространенные из них.

Наименование	Значение
Номер ПУ	Цифры, которые написаны на счетчике в домовладении.
Зарег./прож.	Через «/» обозначают количество прописанных и проживающих в квартире.
УСЗН	Название и адрес управления, которое занимается социальной защитой населения. Там дают отсрочку или субсидию на покрытие коммуналки.
ИПУ, ИТУ	Индивидуальный прибор/точка учета.
МОП	Места общественного пользования
Общ. Площадь	Общедомовая площадь
Пл. О/Ж	Квадратура – отдельно жилая, и рядом – суммарно все квадратные метры во владении.
КТУ или ОДПУ	Коллективная точка для учета ресурсов или общедомовой прибор учета
Ж/Ф	Графа относится к содержанию жилфонда

Что такое ИПУ в квитанции за воду – так обозначают прибор, который учитывает потребление. Он индивидуальный – в каждой квартире стоит свой. Сокращение может относиться не только к водоснабжению. Это универсальное обозначение счетчиков.

ПОВК ТГВ в платежке – аббревиатура, которая отражает стоимость поставленного тепла. После ПОВК вписывается ТГВ или ТХВ, в зависимости от подвида услуги.

Часто встречается сокращение СОИ (ОДН) — это содержание общедомового имущества. Оно включает в себя нахождение в рабочем и чистом состоянии:

• подъездов;
• лифтов;
• чердачных помещений;
• лестниц;
• подвальных, парадных и так далее.

Другими словами, учитывается все, чем пользуются жильцы дома. Цена на эту услугу обычно определяется управляющей компанией и прописывается в договоре. В одностороннем порядке УК не может менять ставку без собрания жильцов.

ПЗУ (переговорно-замочное устройство) – графа есть только при наличии в здании домофона. Проживающие обязаны платить за него. Но УК со своей стороны гарантирует его бесперебойную работу. Иногда его выносят в отдельную платежку, но чаще просто вписывают дополнительной строчкой в общем документе.

Услуги РЦ начисляются, если водоканал передал полномочия расчетному центру. В этом случае уже он будет содержать бухгалтерию, заниматься начислением, распечаткой, отправкой платежки.

Как расшифровать схему платежки ЖКХ за коммунальные услуги в квартире

Практически все квиточки оформляются по единому принципу. Сначала указываются данные плательщика. Печатается таблица, там будут все начисления за прошедший месяц.

Обязательны такие разделы:

• ФИО собственника – стоит проверять эту строчку каждый раз, чтобы не заплатить за соседа.
• Адрес – в этом поле ошибки бывают редко, но также лучше его проверять.
• QR-код – это картинка, которая помогает оплатить все задолженности через банкомат, без ввода информации и привлечения сотрудников банка.
• Период – в расшифровке платежного документа за коммунальные услуги указаны год и месяц, за которые были произведены начисления.
• Информация об УК.
• Несколько строчек, посвященных объекту недвижимости – какого вида собственность, ее размеры, число зарегистрированных и проживающих, наличие льготников.
• Подвид поставляемого ресурса – может вписываться все, что подается в квартиру, от газа до воды.

Как выглядит квитанция за электроэнергию, ИПУ в ней

Большая часть квитанций на оплату коммунальных услуг оформляется одинаково, но в разных регионах могут быть небольшие отличия. В верхней части прописано наименование компании, ее реквизиты. По ним можно найти любую фирму. Обычно есть и специальный штрих-код, по которому все быстро оплачивается через банкомат.

Если есть счетное устройство, то его могут обозначить, как ИПУ. Показатели печатают на дату формирования платежа. Собственник квартиры вписывает текущие показания и передает их поставщику. Ниже есть графа со значением суммы к оплате и поле с показаниями общедомовых счетчиков. На основании этой строчки считается ОДН.

Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду

Платежка за воду не сильно отличается от квитанции по электроснабжению. В них можно увидеть предыдущие цифры с приборов учета, которые были учтены после передачи их владельцем жилья. Рядом – пустая ячейка, чтобы потребитель мог вписать текущие цифры.

Что такое тариф для расчета индивидуального потребления в квитанции? Это стоимость за один кубометр. Чтобы рассчитать стоимость потребленной услуги, необходимо тариф умножить на использованный объем.

Как и в предыдущем виде платежных документов, в квитанции за воду прописывается ФИО собственника, общедомовая площадь и размеры квартиры, наименование и реквизиты получателя денег.

Как обозначается норматив холодной и горячей воды в платежке

Согласно действующему законодательству, на каждого человека отводится объем, который ему рекомендуется потреблять. Это не значит, что больше использовать запрещено. Просто за превышение объема придется заплатить по увеличенному тарифу.

Следует проверить на ИПУ значение, сравнить его с предыдущим учтенным и узнать потребленные кубометры. Количество умножается на цену за одну единицу и оплачивается. Все, что превысит стандарт, рассчитывается по большей стоимости.

Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:

• придется платить, даже если вода вообще не использовалась;
• норматив неоправданно высокий, столько люди в реальной жизни тратят редко.

Также в платежках на многоквартирный дом обязательно учитывают затраты на обслуживание общедомового хозяйства – мойку подъездов, полив и другое. Иногда сюда вписывают незаконные подключения, утечки и прорывы. С этими показателями можно поспорить, если обратиться в УК группой жильцов.

Как выглядит квитанция на оплату отопления ЖКХ: расшифровка счетов в извещении

Составляется по тем же принципам, что и квитанция на другие виды ресурсов. Иногда просто вписывается строчкой в общий платежный документ.

Счет за газ может приходить отдельно, с крупным логотипом организации. Там есть реквизиты, уникальный код для быстрого расчета через сканер, начисленная сумма.

Что это такое ИКУ в ЖКХ, чем отличается от ЖКУ

Подразумевается исполнитель услуг: поставляющая, управляющая компания. Жилищно-коммунальные услуги — это то, чем можно пользоваться дома: свет, вода, другие блага. Поэтому ИКУ и ЖКУ — это разные показатели.

Кто формирует платежки

Часть из них создает и отправляет собственникам жилья УК. Обычно они подсчитывают задолженности населения за:

• водоснабжение;
• капитальный ремонт;
• квартиру.

В отдельных регионах УК пересылают квитки за газоснабжение и свет, но чаще это напрямую делают сами поставщики.

Что делать, если в платежке есть ошибки

Если потребитель вписал что-то не так при заполнении квитанции, то он может просто аккуратно зачеркнуть неверные данные и сверху или сбоку заменить на корректные значения.

В случаях, когда напечатана неправильная информация от УК или другой поставляющей компанией, нужно связываться с ними.

Если в процессе расшифровки квитанции на оплату коммунальных услуг становится понятно, что ресурсоснабжающая фирма указала слишком большой или маленький счет, неверные ФИО или номер квартиры, следует найти их контакты и обратиться.

Сначала можно позвонить по номеру, который обычно указан внизу страницы, и попробовать решить вопрос по телефону. Если не получится решить вопрос удаленно, придется обращаться в офис лично.

Как разобраться в квитанции по квартплате ЖКХ и уменьшить стоимость: расшифровка

В отдельных случаях можно снизить сумму к оплате. Это возможно в том случае, если:

• услуги предоставляются некачественно;
• приборы учета не обслуживаются, как это прописано в договоре;
• цена незаконно завышена;
• объем, за который нужно внести оплату, превышает 20% от общего заработка семьи.

Только в этих ситуациях можно рассчитывать, что УК пойдет навстречу и снизит платеж. Владелец жилья должен составить письменное ходатайство. Помощь носит заявительный характер.

Мы изучили, как понять и правильно читать счет квитанцию за коммунальные услуги ЖКХ, разобрали расшифровку платежей, учли все нюансы и необычные сокращения. Самое главное – следить, чтобы данные были корректными. Важно проверять все поля, верно вписывать значения потребленных ресурсы и считать сумму к оплате. Тогда с ежемесячными платежами не будет затруднений.