Частые вопросы

Протечка во время ремонта

При затоплении квартиры она может быть серьезно повреждена. Почти все элементы находятся в опасности: стены, полы, потолки и окна. Можем ли мы что-то предпринять, чтобы возобновить их прежнее состояние? Давайте определим, что должно входить в ремонт после залива квартиры.

Особенности восстановления квартиры после залива

Прежде чем приступить к отдельным действиям, стоит подчеркнуть, что наиболее важным в этом случае является время. Необходимо действовать быстро, чтобы предотвратить развитие плесени и образование грибков из-за наличия влаги. Если мы приступим к работе сразу после затопления, то можем рассчитывать на удовлетворительные результаты.

Протечка во время ремонта

Первое выполненное действие — тщательный осмотр состояния затопленной квартиры. Проверка включают в себя осматривание:

  • Стен. Вода может привести к их растрескиванию или вздутию.
  • Потолков. Посмотрите, есть ли повреждения.
  • Окон и дверей. Мы должны проверить, не деформировались ли они, что может привести к их заклиниванию.

Затопленные внутренние стены

Вовремя приступить к любым ремонтным работам важно не только для наружных, но и внутренних поверхностей. Необходимо удалить влагу в самые кратчайшие сроки независимо от того, покрыты ли стены обоями, плиткой или панелями.

Железное правило, которое нужно помнить в случае затопления — это подождать несколько дней, в течение которых затопленные поверхности могут высохнуть.

Во-первых, проверьте, не была ли повреждена штукатурка. Это можно сделать, нажав на мокрые либо уже высохшие места. Глухой звук означает, что слой штукатурки отходит от стены.

Затем необходимо полностью удалить поврежденную штукатурку и нанести новый слой.

Протечка во время ремонта

Может также случиться, что штукатурка будет прилипать к стене (без оглушительного звука), но на ее поверхности появятся волдыри. Этот тип повреждения также требует замены штукатурки.

В вышеупомянутых ситуациях, помните, что новая штукатурка должна быть такой же, как старый слой. Сочетание известкового состава с гипсовым может привести к последующим трещинам и даже к отслаиванию.

Также важно грунтовать участки перед нанесением штукатурки.

Подходящая грунтовка не только укрепит основание и увеличит адгезию стены, но, прежде всего, уменьшит ее впитывающую способность, обеспечивая мягкое высыхание и прочное скрепление к стене.

Грунтовку также следует наносить на новую штукатурку (после высыхания) перед окраской стен.

Когда не нужно штукатурить?

Если затопление было не слишком интенсивным, и слой штукатурки остался нетронутым, вы можете приступить к восстановлению повреждений.

В данной ситуации все, что нужно сделать — тщательно отшлифовать поверхность стены тонкой наждачной бумагой.

Это рекомендуется выполнить, если вы заметили небольшие пузырьки в слое краски, или, когда старый слой не прилипает близко к поверхности. Новая краска может быть применена к подготовленной и загрунтованной стене.

Специалисты рекомендуют использовать специальные материалы для ремонта, которые также отводят влагу от стен. Таким образом, вы быстро приведете их в прежнее состояние, как было до затопления.

Как починить паркетный пол после затопления?

Деревянные панели или доски являются одним из самых популярных отделочных материалов для полов. Мы охотно выбираем их, так как они отличаются уникальными декоративными качествами и долговечностью.

Если паркет долгое время подвергался воздействию воды или повышенной влажности, это может привести к его поднятию над поверхностью пола. Хорошо, если после ремонта остались планки для замены.

Следовательно, если вы ремонтируете старый или заканчиваете новый пол, не забудьте заранее отложить несколько элементов, которые могут оказаться полезными в непредвиденных обстоятельствах.

Несмотря на то, что ассортимент магазинов в настоящее время разнообразен, вы можете столкнуться с трудностями при поиске точно такого же товара.

Протечка во время ремонта

Замена поврежденных фрагментов паркета

Чтобы починить поврежденный пол, придется избавиться от испорченных планок. Снимаем их послойно с помощью зубила.

Поместите соответствующий фрагмент в отверстие, где была старая планка. Сначала делайте это без использования клея, чтобы убедиться, что новый элемент идеально подходит. Если он лежит слишком глубоко, просто положите под него кусок шпона. Затем смажьте сменную планку клеем и прижмите ее, сразу же протирая тканью избыточную утечку клея по бокам.

Бывает, что весь паркет замены не требует, а только его верхний слой. В этом случае все, что нужно сделать, это избавиться от внешней поверхности и дополнить ее новым фрагментом. Не повредите поверхность других досок при удалении поврежденного слоя.

Перед размещением нового фрагмента на полу не забудьте проверить, не было ли там влажности. Следовательно, если слой под деревянным полом мокрый, его необходимо просушить.

Затопленные окна

Если у вас оконные конструкции из искусственных материалов, ущерб не должен быть значительным. В случае сильного затопления окна могут треснуть из-за высокого давления воды, но в большинстве случаев работа будет ограничена тщательной очисткой и дезактивацией деревянных поверхностей.

Каркас с деревянными окнами, которые могут деформироваться, выглядит совершенно иначе. В этой ситуации необходимо будет заменить все окна из дерева. Вместо них лучше всего выбрать современные пластиковые конструкции, которые не только гарантируют лучшие технические параметры, но и будут более долговечными.

А как насчет дверей?

Здесь многое зависит от материала, из которого были сделаны двери. Если они деревянные и долгое время находились в затоплении, в такой ситуации рекомендуется их заменить.

В результате контакта с водой они начали набухать, потеряв большую часть своих свойств (не говоря уже о развитии грибов и других микроорганизмов).

Когда двери сделаны из пластика, с ними не должно случиться ничего серьезного.

Затопленные потолки

Конечно, вид работы, которую придется выполнять, зависит от типа потолка. Долгосрочное воздействие воды может привести к серьезным повреждениям, устранение которых потребует значительных затрат времени и денег. По этой причине важно действовать немедленно после затопления. Любая задержка окажется критичной.

О том, как вывести пятна на потолке после затопления, можете узнать, перейдя по ссылке https://friendly-life.ru/pyatna-na-potolke-posle-zatopleniya/

Как удалить плесень и грибок со стен и потолков после затопления квартиры?

Нам часто кажется, что невинные выцветания после потопа не являются большой проблемой. Ничто не может быть более неправильным, потому что, если вовремя не удалить неприглядные пятна, плесень вернется через короткое время.

Мы должны рассматривать плесень, как предупреждающий сигнал. Непривлекательные пятна означают, что внутренняя часть квартиры слишком влажная. Она появляется не только в ванной комнате, кухне или подсобных помещениях, но также может образоваться в спальне или гостиной.

Если вы заметили вспышки плесени, нужно спланировать тщательную ее ликвидацию. К примеру, скопление плесени следует удалять тканью, смоченной водой и моющим средством.

Некоторые рекомендуют использовать кисть с жесткой щетиной.

Зачастую грибок или плесень становятся настолько прочно прикрепленными к поверхности стены или потолка, что единственный способ — удалить их с помощью шпателя и слоя штукатурки.

Протечка во время ремонта

Если плесень осела только на поверхности, то достаточно тщательно ее очистить. Затем, после того, как она высохнет, используйте средство от плесени. Биоцидные компоненты, содержащиеся в препарате от грибков, могут справиться даже с невидимыми микроорганизмами и в то же время защитить стены и потолки от их появления в будущем.

Не забывайте использовать средства в соответствии с инструкциями производителя, только тогда оно будет эффективным и безопасным для вас и членов вашей семьи.

Если удаление плесени произошло вместе со слоем штукатурки, мы должны спланировать ремонтные работы, в ходе которых необходимо исправить дефекты шпателем, а затем покрасить комнату.

Домашние методы

Для избавления от плесени и грибка на помощь приходят домашние средства от плесени, как наиболее эффективные и при этом совершенно безопасные.

  • В этом случае поможет уксус. Просто обрызгайте стену водой с уксусом, оставьте смесь на четверть часа, а затем промойте поверхность чистой водой.
  • Удаление плесени перекисью водорода является еще одним действенным приемом. Оба этих способа являются бактерицидными, однако трудно достичь полного уничтожения микроорганизмов, поэтому домашние средства могут быть весьма ненадежными, если вы собираетесь ограничиться только ими.
  • Масло чайного дерева также обладает сильным противогрибковым и антибактериальным действием. Мытье стены водой с несколькими каплями масла также разрушит микроорганизмы, а запах будет определенно более приятным, чем уксус. Подобные, хотя и несколько более слабые эффекты, имеют лавандовое или гвоздичное масла.
Читайте также:  Могут ли дети инвалиды получить жилье вне очереди

Вы можете купить специальные фунгициды в магазинах, которые наносятся на предварительно очищенную стену. После их использования, как правило, вы не должны оставаться в комнате, по крайней мере, десять часов после процедуры или дольше. Конечно, детей не должно быть в квартире. Применение фунгицида следует повторить.

Специальная краска от плесени и грибка

Весьма вероятно, что проблема может возобновиться. По этой причине рекомендовано использовать специальные лакокрасочные покрытия, благодаря которым стена и потолок станет менее благоприятной средой для развития плесени и грибков.

Прежде всего, краска имеет способность отталкивать жидкую грязь и воду. Кроме того, это покрытие должно быть устойчиво к грибкам и не позволять формироваться и развиваться микроорганизмам. Следовательно, такая краска идеально подходит для использования в затопленных помещениях и в комнатах с повышенной влажностью.

Помните, чтобы краска такого типа действительно предотвращала появление плесени или грибка, необходимо бороться с основными источниками проблемы и тщательно высушить стены перед покраской. Только тогда мы сможем рассчитывать на хорошие результаты.

Плесень на стене или потолке — это проблема, которая наносит вред здоровью. По этой причине лучший способ — предотвратить ее развитие.

Как высушить квартиру после затопления?

Потоп может случиться с каждым. Проблема заключается не только в появлении влажности, но и примесей, которые вытекли вместе с водой. Что делать с затопленной квартирой? Прежде всего, не сдавайтесь, высушите квартиру как можно скорее!

Далее мы расскажем, как высушить квартиру после затопления, и предложим наиболее эффективные способы сушки стен от влаги.

Наденьте защитную одежду, прежде чем приступать к сушке. Позаботьтесь о своей безопасности, так как потолки в затопленной квартире могут обрушиться.  Все предметы, которые были затоплены, тщательно моются и дезинфицируются.

Сушка квартиры после залива: первые шаги

Сушка квартиры после затопления — трудоемкое занятие. Во-первых, квартира становится сырая, и сушить ее довольно сложно. Вот? что нужно делать, когда вы сушите квартиру после потопа:

  • Если в комнатах все еще есть вода, наденьте защитную одежду: фартук, резиновые сапоги и перчатки. Это позволит вам избежать контакта с холодной, грязной водой.
  • Прежде всего, отключите электропроводку в квартире. В противном случае может произойти короткое замыкание, а его последствия очень опасны для здоровья и жизни человека.
  • Откройте настежь окна и двери, чтобы проветрить квартиру. Таким образом вы сможете высушить ее быстрее.
  • Выбросьте по возможности все мягкие игрушки, журналы и книги. Они непригодны, так как будут местом скопления влаги и бактерий.
  • Тщательно соберите воду и вымойте стены, электронное оборудование и бытовую технику. Для очистки поверхностей используйте эффективные чистящие средства.

Сушим стены и полы

Чтобы стены и полы сохли быстрее, удалите обои, панели, ковровое покрытие и керамическую плитку. Все это позволяет стенам и потолкам высохнуть. Сушка стен после затопления, конечно, не простая задача. Предлагаем ознакомиться с 6-ю способами сушки стен и пола после затопления:

  1. Попробуйте естественное осушение. Откройте все окна, двери, снимите вентиляционные решетки. Обеспечьте постоянный доступ воздуха в квартиру, что позволит быстрее ее просушить. Более того, это предотвратит накопление влаги.
  2. Чтобы стены высохли быстрее, удалите штукатурку.
  3. Центральное отопление быстрее помогает высушить квартиру.
  4. Подключите обогреватели, они поглощают влагу со стен. Такие устройства значительно ускорят их высыхание. Единственным недостатком является то, что они потребляют довольно много электроэнергии.
  5. Также можно использовать радиальные или осевые вентиляторы, которые увеличивают циркуляцию воздуха в помещениях. Эти вентиляторы обеспечат больший поток воздуха в квартире, благодаря чему стены здания высохнут быстрее.
  6. После сушки стен в квартире потребуется дезинфекция, которая позволит удалить бактерии и грибки.

Сушка квартиры после затопления может быть настоящей проблемой. Надеемся, что благодаря нашим практическим советам эта задача будет решена. Вы хорошо проведете ремонт после залива квартиры, эффективно высушите ее после затопления и удалите влагу из труднодоступных уголков.

Ремонт потолков и стен в квартире после залива соседями

Залив квартиры может произойти из-за небрежности соседей и ввиду износа коммуникаций. Что делать после потопа, и как с наименьшими затратами провести ремонт потолков и стен после залива.

Залив квартиры по статистике – самая частая коммунальная авария. В зависимости от интенсивности протечки может пострадать помещение, где она произошла, помещения этажами ниже и даже те, что примыкают сбоку.

Собственник или арендатор квартиры может быть непосредственным виновником залива (если авария случилась у него дома по его недосмотру), и пострадавшим от затопления.

Часто таких пострадавших набирается целая цепочка вплоть до жильцов первого этажа и арендаторов подвальных помещений.

Залив может случиться по разным причинам:Протечка во время ремонта

  • из-за небрежности соседей, забывших перекрыть кран или вытащить пробку из сливного отверстия ванны;
  • из-за неисправности домашней техники (чаще всего виновницами заливов становятся стиральные машины);
  • ввиду неисправности или естественного износа инженерных коммуникаций
  • в результате проникновения в жилые помещения дождевых и талых вод с крыш, балконов, лоджий и даже через открытые окна.

Опасны заливы, произошедшие при аварии на сетях горячего водоснабжения (ГВС) и центрального отопления – здесь добавляется дополнительный «поражающий фактор» — высокая температура теплоносителя. Очень неприятны затопления канализационными стоками, которые могут привести к распространению инфекционных заболеваний и требуют устранения неприятного запаха.

Чем опасен залив?

В результате залива квартиры возникают следующие неприятности:

  • повреждение мебели и домашних вещей непосредственно водой, находящимися в ней веществами, паром и высокой влажностью воздуха в помещении;
  • деформация строительных конструкций (стен, перекрытий, межкомнатных перегородок) проникшей в них водой. Если бетонная плита или кирпичная кладка проницаемы, но мало уязвимы для воды, то пористые стеновые блоки или дерево чувствительны к проникновению влаги, которое сказывается на прочности конструкций и безопасности здания;
  • повреждение интерьерных элементов квартиры – натяжных и подвесных потолков, обоев, побелки, краски, облицовки.

Помимо всего прочего, затопление может вызвать короткое замыкание в электропроводке и электроприборах, что чревато как угрозой возгорания, так и поражения людей и домашних животных электрическим током. Вот почему при интенсивном заливе необходимо в первую очередь обесточить квартиру, отключив электроснабжение на щитке в прихожей или на лестничной клетке.

Протечка во время ремонта

Что делать после залива?

После того, как прибывшие экстренные коммунальные службы ликвидируют причину затопления, необходимо поставить в известность представителей управляющей компании или ТСЖ и зафиксировать все негативные последствия аварии, сфотографировав их на телефон или фотоаппарат.

Представитель УК или ТСЖ должен подойти в квартиру в течение 12 часов и составить подробный Акт о заливе, который станет основным документом в суде, если виновник залива откажется компенсировать ущерб добровольно.

Акт нужен также для обращения за возмещением в страховую компанию, если имущество застраховано от такого рода неприятностей.

Ремонт квартиры после затопления

Когда все формальности улажены, можно перевести дыхание и приступить к самой хлопотной и длительной части, которая называется ремонт стен и потолков после залива. Обойтись полумерами косметического ремонта не удаётся, интенсивный залив требует серьёзных мер и длительных работ.

Эвакуация и демонтаж

Прежде всего, из затопленной квартиры следует эвакуировать всё живое: домочадцев, питомцев, аквариумных рыбок, комнатные растения.

Жить во влажном обесточенном помещении не только некомфортно, но и опасно для здоровья ввиду резкой активизации обожающей влагу патогенной микрофлоры. Лучше также вывезти мебель, особенно сделанную из натурального дерева.

Можно снять двери из массива, полотна которых  хорошо набирают влагу и вскоре перестанут нормально открываться и закрываться.

Протечка во время ремонтаЕсли в квартире сделаны виниловые натяжные потолки, в пространстве между полотном и плитой перекрытия наверняка скопилось много воды. При небольшом заливе такие потолки могут даже защитить комнату. Главное потом аккуратно воду слить через отверстие точечного светильника. Неповрежденные механически потолки из ПВХ от воды практически не страдают, после просушки их можно использовать и дальше.

Увы, такой способностью не отличаются конструкции из дерева, ткани, гипсокартона, древоподобных плитных материалов (ДСП, ДВП, ОСП). Все они боятся воды «как огня».

Читайте также:  Рабочее время сотрудника застрявшего за границей

Вода из сетей ГВС и отопления наверняка повредит пластик, искусственный и натуральный камень, подверженный коррозии металл. Конструкции из этих материалов с вероятностью 90% придётся демонтировать и менять.

Расходы необходимо тщательно фиксировать, прикладывая к отчёту чеки, счета и сметы работ. Ещё лучше потратиться и провести независимую экспертизу ущерба, затраты на ее проведение потом войдут в сумму иска. Впрочем, нужно подходить к ситуации здраво.

Если имущество не застраховано, а виновник залива – алкоголик без источников постоянного дохода, получить компенсацию будет невозможно. Иное дело, если иск адресован управляющей компании. С неё взыскать издержки вполне реально.

Просушивание помещения

После демонтажа поврежденных обоев, панелей, потолков, ламината все поверхности желательно очистить от штукатурки, остатков старой краски и тщательно просушить тепловой пушкой или хотя бы бытовым тепловентилятором. Влага проникает в толщу стен и перекрытий быстро и становится причиной развития плесневых грибов. Поэтому поверхности полезно обработать фунгицидным средством.

  • Поскольку в первые дни после потопа квартира обесточена, нужно запастись удлинителем и запитывать электрооборудование от щитка (тут нужен профессиональный электрик).
  • В залитых помещениях целиком меняется как скрытая, так и внешняя электропроводка и слаботочные сети.
  • Длительность просушивание помещения зависит от разных факторов:
  • времени года;
  • материала стен и перекрытий;
  • площади и интенсивности залива.

Восстановительный ремонт

В любом случае сохнуть квартира должна не менее двух недель, иначе последствия потопа могут сказаться через некоторое время. Когда в комнатах исчезнет влажность и характерный неприятный запах, можно приступать непосредственно к ремонту:Протечка во время ремонта

  • устройству новой стяжки и напольных покрытий;
  • грунтовке и покраске стен и потолка;
  • поклейке обоев;
  • установке дверей;
  • обшивке стен и потолков ГКЛ с устройством звукоизоляции;
  • монтажу подвесных и натяжных потолков;
  • восстановлению электропроводки.

Выравнивают стены и потолки после потопа редко, если в квартире было замечено подобия Ниагарского водопада и потоки воды повредили кладку в районе стыка стены и перекрытия. А вот владельцу квартиры в деревянном или блочном доме желательно посоветоваться с экспертом, который реально оценит степень повреждения стен и потолков и даст заключения по необходимости их дополнительного укрепления.

Затопление квартиры – риск, с которым вынуждены считаться и жильцы старого жилого фонда, и владельцы квартир в новостройках. Никакая гидроизоляция не сможет уберечь квартиру, если наверху случилась масштабная протечка и никого нет дома. Лучший выход – это страхование имущества от форс-мажорных обстоятельств в надёжной страховой компании.

Протекает потолок на последнем этаже: что делать, к кому обращаться?

Протекание потолка в квартирах на последнем этаже – проблема многих многоэтажных зданий. Суть ее состоит в  нарушении целостности кровельного покрытия, а причин может быть множество. Результатом же является повреждение личного имущества и разрушение потолка и стен в помещении.

Причины протекания

Протечка во время ремонтаВода легко протекает по чердаку и перекрытиям, впитывается в материал, а поэтому квартира на последнем этаже, где проявилась течь, может оказаться весьма далеко от места повреждения. По характеру и времени протечек можно установить основную причину:

  • Ливневая – потолок протекает во время дождя или сразу после него;
  • Снеговая – течь наблюдается во время активного снеготаяния;
  • Сухая – потолок на последнем этаже протекает при теплой  и сухой погоде. Как правило, это результат выпадения конденсата в пространстве под крышей:
  • Мерцающая – крыша протекает бессистемно.  Наиболее частой причиной для течи является микротрещины в кровле, достаточные для просачивания воды.

Что делать в  этом случае? Вне зависимости от характера повреждений для их устранения соответствующими организациями следует предпринять ряд действий.

Обращение

  • Первое требуемое действие – звонок в диспетчерскую обслуживающей дом компании с целью уведомить о том, что протекает потолок. Телефон, как правило, есть  на квитанциях об оплате ЖКХ.
  • Письменное обращение в управляющую организацию на имя руководителя с указанием на протечку в квартире на последнем этаже и требованием освидетельствования. Документ пишется в двух экземплярах. На экземпляре, остающимся у владельца квартиры, должна стоять фамилия и должность сотрудника, принявшего заявку, его подпись, время регистрации и номер регистрации.
  • Рекомендуется  сделать снимки и видеозапись повреждений с указанием даты и времени съемок. При обращении в суд снимки послужат доказательством факта протечки.
  • Сотрудники  ЖКХ для составления акта обязаны прибыть в течение 12 часов. В случае неявки владелец квартиры имеет право самостоятельно оформить документ в присутствии свидетелей или обратиться в организацию защиты потребителей.

Что делать при составлении акта

Процедура осуществляется в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).

  1. В акте должно быть подробное перечисление повреждений, характер повреждений, дата, указание на место, где протекает потолок, указание на возможные причины.
  2. В документе указывается дата и время составления акта, имена, фамилии, отчества и адреса местожительства всех участвующих лиц.
  3. Стоимость поврежденного имущества в акте не указывается. Для этого существует второй документ: дефектная ведомость. Для ее качественного заполнения рекомендуется использовать оставшиеся  магазинные чеки на покупку товаров и чеки на купленные стройматериалы.
  4. Владелец квартиры или квартиросъемщик подписывает акт только в случае полного его принятия. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у владельца квартиры. Должны наличествовать подписи всех участников процедуры.

Если в течение суток никаких действий  от управляющей компании не последовало, владелец квартиры имеет право подать иск.

Исковое заявление

  • Документ пишется на имя директора управляющей компании.
  • К документу прилагается копия паспорта и документов, свидетельствующих о праве на квартиру.
  • Также прилагается копия акта, составленного как с участием комиссии от ЖКХ, так и с участием независимых свидетелей, если сотрудники компании не отреагировали на обращение.

Протечка во время ремонтаЧаще всего, после получения искового заявления, управляющая компания должным образом реагирует на жалобы о протечке потолка на последнем этаже, и не доводит дело до судебного разбирательства.

  • Если предпринятые меры не оказали должного воздействия, следует обратиться в вышестоящие инстанции: требуется  написать жалобу на бездействие компании в Государственную жилищную инспекцию. К жалобе прилагается копия обращения.
  • Проверка жалобы занимает около 30 дней. По итогам проверки обслуживающая компания привлекается к ответственности.
  • Для ускорений и большей эффективности с жалобами  рекомендуется обращаться в районную администрацию и в прокуратуру.

Управляющая организация ответственная за причинение ущерба и должна  возместить убытки. Как правило, для возмещения следует обращаться в суд.

Источник ceilingspro.ru

★★★

Когда заливает сосед сверху, понятно, куда идти и с кого требовать возмещения ущерба. А к кому обращаться, когда протекает крыша многоквартирного дома? Куда звонить, чтобы службы оперативно отреагировали? Кто возместит ущерб? На все вопросы отвечает эксперт Роскачества.

Протечка во время ремонта

Алексей Койтов    

юрист, член Совета Союза потребителей Российской Федерации (СПРФ)

Алгоритм действий в подобных ситуациях выработан Союзом потребителей России еще 10 лет назад и до сих пор остается актуальным. Не лишним будет добавить, что силами СПРФ и региональных обществ потребителей за эти годы проведены сотни судебных процессов по взысканию в пользу пострадавших жильцов возмещения ущерба квартирам. Результативность этих процессов – 99,5% в пользу потребителей.

Как действовать пострадавшему?

  1. Обратитесь в управляющую организацию или ТСЖ, ЖК, ЖСК и пр. (далее для удобства – УО) либо в аварийно-диспетчерскую службу (к примеру, в Санкт-Петербурге это телефон 004).
  2. В течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу представители УО должны прибыть и составить акт.

    Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя (основание – п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

  3. В течение одних суток УО должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170).

  4. Если УО не выполнила любую из обязанностей в положенный срок, обращение дублируется в УО, но уже в письменной форме (лучше изначально обращаться именно так), на копии обращения необходимо попросить проставить визу о получении (желательно с печатью).
  5. Одновременно с этим можно подать жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

    При этом не забудьте приложить копию обращения в УО.

  6. У ГЖИ на проверку обращения 20 дней (это регламент по Санкт-Петербургу, в других регионах могут быть иные сроки, но в любом случае не более 30 дней). По результатам проверки УО может быть привлечена к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП, также в адрес УО будет выдано предписание об устранении протечки.

  7. Кроме того, в любое время проверки можно обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 5 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении нужно зафиксировать (желательно документально), потому что отказавший понесет административную либо уголовную ответственность (последнее только в том случае, если это повлечет вред правам и законным интересам).

В случае бездействия

  • Если вы столкнулись с бездействием со стороны ГЖИ, то после того, как пройдет отведенный на проверку срок (не более 30 дней), можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании бездействия (либо если состоится не правое решение) органа государственной власти (что скорее – должностного лица) в порядке, предусмотренном Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
  • Не исполнить решение суда ответственное лицо просто не осмелится, потому что это может повлечь за собой уголовную ответственность.
  • Если представители УО не составили акт или в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки, обращайтесь в любую экспертную организацию для составления соответствующего заключения (нужно зафиксировать факт протечки, установить ее причины и объем повреждений, то есть ущерба).

После этого вам нужно получить заключение оценочной экспертизы, чтобы определить сумму ущерба. Затем подавайте в суд иск к виновному лицу. Имейте в виду, что не только УО может быть виновна. Если дом построен сравнительно недавно, виновником может быть и застройщик. Однако в любом случае на этом этапе необходима квалифицированная оценка ситуации и достаточности документов у юриста.

Очевидно, что указанные выше действия направлены на возмещение причиненного протечками крыши ущерба. Как показывает практика, если в результате протечек имеет место ущерб собственникам квартир, то без суда, к сожалению, не обойтись. В то же время первых пяти пунктов обычно достаточно для того, чтобы устранить корень проблемы – причины протечки.

Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку. 

Что делать если капает с потолка

В удачное время вы приходите домой и обнаруживаете мокрые пятна на потолке. Очередной ливень, или вас затопили соседи сверху? Что делать, если течет вода с крыши?

Первые действия

Если вы обнаружили, что ваш потолок протекает, постарайтесь максимально защитить уязвимые поверхности: ламинат, электропроводку, мебель, технику. Электричество должно быть отключено, чтобы избежать короткого замыкания. Если причиной воды на крыше являются соседи, следует сначала поговорить с ними об ущербе.

Если соседи отказываются оплачивать ущерб, или если в случившемся виновата прохудившаяся крыша, следует позвонить в управляющую компанию и сообщить о происшествии. Кого-то, обычно сантехника, нужно послать проверить. Вы обязаны составить акт о полученном ущербе и заверить его.

Наконечник! Зафиксируйте факт потопа на фото или видео. Это может пригодиться вам в качестве доказательства в суде. На фотографии должна быть указана дата мероприятия.

Виды протечки

Вода течет с потолка — замените емкости и спасите пол и мебель!

Течи в потолке квартиры могут иметь несколько видов.

  • Соседи сверху – самая частая причина затопления. Утечка обычно возникает из-за сломанной трубы или забытого крана в ванной.
  • Ливни. Крыша протекает во время или после дождя.
  • Снег. Течь появляется весной, во время таяния снега.
  • Сухая протечка: возникает в жарком климате из-за образования конденсата.
  • Мигающая утечка: появляется не всегда. Точная причина неизвестна. Это может быть вызвано микротрещинами или занесенными ветром осадками под кровлю, или некачественной конструкцией парапета.

Также читайте о том, как слить воду с натяжного потолка.

Причины возникновения

Зачастую, если повреждение кровли застарелое, точную причину установить сложно.

Тем не менее, есть несколько факторов, которые способствуют утечке.

  • Срок годности кровельного материала истек.
  • Механические повреждения при проведении работ (уборка снега, листьев, электромонтажные работы).
  • Нарушение технологии при строительстве.
  • Воздействие влаги и солнечных лучей.
  • Изгибание листов ветром и их поломка.
  • Высокие или низкие температуры приводят к снижению качества и потере свойств материала.

Это важно знать! Плановый осмотр кровли органами ЖКХ должен проводиться 2 раза в год, весной и осенью.

Поиск протечки

Для жителей верхних этажей основным способом обнаружения протечки крыши является визуальный осмотр крыши. На ровной поверхности найти утечку будет легче, чем на наклонном потолке.

Для начала нужно измерить расстояние протечки в квартире и сравнить его с потолком.

Если вы обнаружите повреждение покрытия, возможно, причина найдена. Плоские крыши обычно покрыты листовым материалом и достаточно уязвимы к повреждениям.

Они могут собирать влагу под своей поверхностью, поэтому обычная заплатка не всегда может помочь. Особенно, если дырка образовалась давно, вполне вероятно, что в гидроизоляции скопилась влага.

Что делать, если течет с потолка? — Прежде всего, выясните причину этой проблемы.

На скатной крыше осмотр следует начинать с чердака. Место протечки воды с потолка можно определить по характерным признакам сырости: плесени, мокрым пятнам, гнилым деревянным конструкциям.

  • Нужно учитывать, что на кровле с листовой обшивкой часто бывает так, что вода, стекая вниз, отходит от места начала протечки.
  • Далее нужно осмотреть внешний слой кровли на отсутствие щелей и правильность крепления скатов, стоков воды.
  • Если на крыше есть большой слой листвы и мусора, это может привести к скоплению воды и дальнейшему проникновению под слои настила.
  • Читайте другие статьи о том, что делать, если ваша крыша протекает.

Ремонт

После устранения причины протечки необходимо дождаться полного высыхания стен и потолка. Это может занять 3 и более дней.

Естественно, последующий ремонт зависит от вида отделки.

Крыша течет, что делать в этом случае?

  • Натяжные потолки лучше защищают помещение от проникновения влаги. Если крыша протекает, натяжная ткань задерживает влагу и свисает.

Как только вы это заметите, нужно немедленно отключить электричество. Вызовите специалистов, которые откачают воду с крыши и снова ее натянут. Поверхность будет выглядеть как новая.

  • Если у вас натяжной потолок из гипсокартона, необходимо посмотреть на его состояние. Если он вздулся и погнулся, однозначно нужна замена. Если все в порядке и влаги было не много, старые листы можно оставить: отшлифовать, обработать хлоркой (белизна), загрунтовать и покрасить.

Однако в этом случае внутри может образовываться плесень, грибок, а также намокать проводка, поэтому до полного высыхания корпус все же рекомендуется снимать.

Есть варианты, как устранить течь крыши, но многое зависит от материала кровли.

  • Побеленный и окрашенный потолок необходимо очистить от следов влаги. Влажные пятна соскабливают шпателем, затем поверхность несколько раз грунтуют. Далее его нужно зашпаклевать и покрасить при необходимости несколько раз. В зависимости от размера повреждения может быть произведен локальный ремонт.
  • Модульные потолки позволяют заменить поврежденные ячейки. В этом случае нужно просто заменить старые плитки на новые.
  • Обои, отошедшие от стен или потолка, можно клеить, предварительно загрунтовав поверхность. Если на них видны сильные изъяны, то нужно полностью отрывать полотно и наклеивать новые обои. Вы можете украсить и скрыть это место фотообоями, краской и т д

Заключение

В заключение стоит добавить, что если в квартире течет вода с потолка, то ЖКХ должен устранить причины. Нужно звонить им и следить за ходом работ. Только так может начаться ремонт, который должны возместить виновники аварии. Если вы хотите избежать порчи дорогих вещей и интерьера, используйте современные материалы, например, натяжной потолок.