Банкротство

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Жалоба на пенсионный фонд подаётся в соответствии с положениями ФЗ «О порядке обращения граждан РФ в государственные учреждения». Пожаловаться на неправомерные действия работников фонда может любой гражданин, которого эти действия непосредственно коснулись, а также его законные представители.

При этом следует чётко понимать, какие нарушения допущены сотрудником ПФР, и допущены ли они вообще. Рассмотрим, в каких ситуациях уместно подавать жалобу на пенсионный фонд, и в какие инстанции следует направлять её в зависимости от характера нарушения.

Обязанности сотрудников ПФР

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

На сегодня Пенсионный фонд РФ, основанный в 1990 г., является крупнейшей структурой, при помощи которой государство осуществляет оказание целого ряда услуг гражданам, а также проводит в жизнь многие социальные программы общегосударственного характера. Деятельность пенсионного фонда регламентируется положениями федерального законодательства, а также подзаконных нормативных актов и внутреннего устава организации.

Среди основных функций ПФ РФ следует назвать:

  • Начисление и выплата пенсионных пособий по старости, потере кормильца, выслуге лет и т.д.
  • Произведение выплат отдельным категориям лиц – Героям РФ и СССР, ветеранам войны, инвалидам.
  • Выдача сертификатов и денежных средств при рождении второго ребёнка (материнский капитал).
  • Аккумуляция, контроль и управление финансовыми средствами, собираемыми в виде обязательных пенсионных взносов и добровольных платежей граждан.
  • Произведение персонального учёта всех лиц, имеющих право на получение пенсионных платежей.

Как и прочие госслужащие, сотрудники пенсионного фонда обязаны соблюдать кодекс поведения, определённый в ФЗ «О системе госслужбы РФ» от 2003 г., а также внутренний кодекс этики работников фонда, введённый в 2013 г. В соответствии с этими нормативными документами, в числе прочего, сотрудники ПФР обязаны:

  • Добросовестно исполнять свои служебные обязанности,
  • Производить работу исключительно в рамках своих должностных полномочий.
  • Не получать никакой дополнительной личной выгоды от работы с клиентами, за исключением установленной трудовым контрактом размера оплаты труда.
  • Не допускать грубости по отношению к клиентам ПФР, по возможности избегать любых конфликтных ситуаций с ними.
  • Соблюдать деловой этикет по отношению к своим коллегам и посетителям учреждения.

В то же время, по данным на 2018 г., в системе пенсионного фонда РФ работает порядка 12о тыс. сотрудников, что делает ПФР крупнейшей социальной организацией в мире. Понятно, что полностью избежать каких-то правонарушений и ошибок в столь обширной структуре, имеющей 89 отделений по всей стране, невозможно.

Причины для жалобы на пенсионный фонд

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Как показывает статистика, поводов для подачи жалобы на сотрудников ПФР вполне достаточно. Наиболее частыми из них являются:

  • Нарушения и ошибки со стороны работников пенсионного фонда при оказании некой услуги клиенту – при приёмке и обработке документов, искажение данных в выдаваемых справках, утрата поданных вами бумаг.
  • Разглашение или корыстное использование специалистами ПФР конфиденциальных данных клиентов.
  • Необоснованный отказ в приёме документов или предоставлении каких-либо госуслуг.
  • Работники пенсионного фонда требуют от клиента оплаты за услуги, которые должны предоставляться бесплатно.
  • Фонд без вашего разрешения, самостоятельно распоряжается накопительной частью пенсии.
  • Служащие ПФР допускают грубость по отношению к клиенту, игнорируют его и т.д.
  • Работники пенсионного фонда проводят мошеннические схемы с пенсионными счетами клиентов.

Главная задача для подателя жалобы – правильно разобраться, в какой ситуации произошло преднамеренное нарушение его интересов, и в какую надзорную инстанцию в данном случае необходимо обратиться.

Куда подать жалобу на ПФР

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Перечень надзорных органов, в которые клиент пенсионного фонда может направить свои претензии, не так уж и велик. К таким инстанциям относятся:

  • Руководитель территориального отдела пенсионного фонда.
  • Головной офис ПФР.
  • Органы прокуратуры.
  • Судебные учреждения.

Основного же надзорно-контролирующего органа РФ – Роспотребнадзора — в вышеприведённом перечне нет. Всё дело в том, что данная организация занимается контролем над предоставлением населению коммерческих услуг. Но, поскольку пенсионный фонд не является коммерческим предприятием, а оказывает бесплатные госуслуги, то он не входит в зону правовой юрисдикции Роспотребнадзора.

Единственный случай, когда Роспотребнадзор может выдвинуть претензии ПФР, когда в офисах фонда будет разведена антисанитария. В этой ситуации Роспотребнадзор сможет использовать свои обязанности как надзорный санитарно-эпидемиологический орган. Но представить офис пенсионного фонда, в котором бы грубо нарушались гигиенические нормы, была разведена грязь и антисанитария, достаточно сложно.

Руководство пенсионного фонда

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Первичной инстанцией, в которую направляются претензии недовольных клиентов, является руководство территориального отделения ПФР. Подобные отделения имеются в каждом субъекте федерации. Руководитель обязан рассмотреть поданное заявление, проверив изложенные в нём факты. Однако, следует учитывать, что его полномочия не выходят за рамки наложения дисциплинарного взыскания к провинившемуся сотруднику.

К примеру, руководитель подразделения вправе объявить своему подчинённому выговор, лишить премии.

В крайнем случае, пойти на кадровые перестановки – понизить сотрудника в должности, либо совсем уволить его, если такой шаг допустим с точки зрения трудового законодательства.

Поэтому по этому адресу следует обращаться с жалобами на профессионализм обслуживания, грубое или нетактичное поведение по отношению к посетителям.

https://www.youtube.com/watch?v=OywLSs8ap5c\u0026pp=ygVv0JbQsNC70L7QsdCwINCyINCf0LXQvdGB0LjQvtC90L3Ri9C5INGE0L7QvdC0OiDQutGD0LTQsCDQv9C-0LTQsNCy0LDRgtGMLCDQvtCx0YDQsNC30LXRhiDQttCw0LvQvtCx0Ysg0LIg0J_QpNCg

Заявление с жалобой начальнику отделения фонда допустимо подавать либо в письменной форме, либо устно, предварительно записавшись к нему на приём. В случае составления письменного заявления строгих нормативов написания нет. Бумага пишется в вольной форме, однако, следует соблюдать основные принципы – в документе следует чётко и ясно отразить суть возникшей проблемы и указать свои данные.

В ситуации, если непосредственное руководство нерадивого служащего ПФР никак не отреагировало на сигнал, вы можете направить свою жалобу в вышестоящую инстанцию – центральный офис пенсионного фонда.

Направить претензию по данному адресу можно двумя способами – с помощью заказного почтового отправления, и путём подачи претензии в онлайн-режиме. Бумажное заявление оформляется на листе формата А-4 по стандартам, о которых подробнее расскажем чуть ниже.

Для подачи электронной жалобы понадобиться зайти на сайт ПФР, либо использовать онлайн-портал «Госуслуги».

Прокуратура и суд

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Однако, порой клиенты пенсионного фонда сталкиваются с правонарушениями, подпадающими под действие статей КоАПРФ, и даже уголовного законодательства. Среди наиболее резонансных случаев можно упомянуть о причастности ПФР к мошенническим сделкам по несанкционированной передаче накоплений граждан из ПФР в негосударственные ПФ. Куда пожаловаться на пенсионный фонд в данном случае?

Если вы обнаружили, что стали жертвой мошенничества, либо иного правонарушения со стороны работников пенсионного фонда, вам необходимо обращаться в прокуратуру по месту вашего проживания. При обращении следует учитывать, что прокуратура занимается исключительно вопросами, затрагивающими законные права граждан, и относящиеся к юрисдикции УКРФ, либо КоАПРФ.

Подать жалобу в прокуратуру можно тремя основными способами:

  1. Подать письменное (печатное) заявление при личном посещении учреждения, секретарю в приёмной.
  2. Отправить жалобу заказным письмом с извещением о вручении отправления получателю.
  3. Направить претензии через официальный сайт территориального отделения прокуратуры, либо через онлайн-портал «Госуслуги».

После регистрации вашего заявления сотрудники прокуратуры в месячный срок должны произвести прокурорскую проверку и дать оценку законности действий сотрудников фонда. В случае выявления правонарушений следователи прокуратуры отправляют дело в судебные инстанции.

Подать жалобу в суд могут не только органы прокуратуры, но и само пострадавшее лицо. Это возможно в виде искового заявления с конкретными требованиями к ПФР.

Обычно это требования устранить допущенные ошибки, выплатить компенсацию за причинённый финансовый и моральный ущерб.

С образцом составления иска можно ознакомиться непосредственно в судебном секретариате, или на официальном сайте суда.

Структура заявления с жалобой

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Письменная жалоба составляется в соответствии с принятыми стандартами, на листе формата А-4. Структура заявления выглядит следующим образом:

  • Заголовок или, так называемая «шапка». Располагается в правой верхней части листа. Здесь указываются: наименование контролирующей организации, в которую направляется заявление, личные и контактные данные заявителя (Ф.И.О, адрес местожительства, телефон).
  • Основная часть. Включает описание сути проблемы и выдвигаемых требований, должна кратко, но достаточно полно отражать все факты допущенных нарушений со стороны служащих пенсионного фонда. Здесь же следует разместить ссылки на доказательную базу, Ф.И.О. свидетелей и т.д. Текст следует писать в сугубо деловом стиле, без длительных отступления и лишней воды. При рукописном написании жалобы почерк должен быть разборчивым, иначе сотрудники надзорных ведомств имеют право оставить заявление без рассмотрения.
  • В конце заявления нужно проставить дату составления документа, и заверить его личной подписью с расшифровкой. При отсутствии подписи документ не будет принят к рассмотрению, так как, в соответствии с российским законодательством, государственные чиновники не имеют права рассматривать анонимные обращения.
Читайте также:  Пользование кредитной банковской картой

Если же вы не имеете достаточных познаний в юриспруденции, и не уверены в своей способности юридически грамотно составить заявление с жалобой на действия сотрудников пенсионного фонда, лучше обратиться за содействиям к профессионалам.

Высококвалифицированный юрист поможет не только правильно и аргументировано описать суть претензии к ПФР, но и подать бумагу в нужную инстанцию.

При необходимости специалист поможет вам представить ваше дело в любой инстанции – от регионального руководства пенсионного фонда до федерального судьи.

https://www.youtube.com/watch?v=OywLSs8ap5c\u0026pp=YAHIAQE%3D

Скачать образец жалобы на Пенсионный фонд РФ

Как отправить обращение в ПФР через онлайн-приемную

Вопреки распространенному мнению, Пенсионный фонд занимается не только назначением пенсий. Данная государственная структура также ответственна за оформление социальных выплат определенным категориям граждан. Кроме того, в ПФР можно получить нужную вам информацию, подав обращение. Сделать это можно различными способами.

Ситуации, когда необходимо отправить обращение

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

  • Также, если у вас родился 2-й либо последующий ребенок, вам нужно обращаться в ПФР ввиду получения права на маткапитал.
  • Сотрудники ПФР принимают ходатайства и выдают документы, которые подтверждают право на маткапитал, а также принимают заявления о распоряжении деньгами, включенными в маткапитал.
  • Кроме маткапитала, есть и другие меры материальной поддержки россиян, которые применяются сотрудниками ПФР. Так, данная государственная структура работает и с «федеральными» льготниками, к которым причисляются:
  • лица, участвовавшие в ВОВ либо получившие инвалидность в то время;
  • родственники ветеранов;
  • блокадники;
  • бывшие заключенные концентрационных лагерей;
  • люди с инвалидностью;
  • люди, которые пострадали от радиации.

Перечисленные группы граждан вправе получать материальную поддержку от государства в виде ежемесячно предоставляемых денежных средств и назначения набора социальных услуг.

Справка! Всего ПФР назначает 11 типов выплат. Выплаты осуществляются без сбоев и задержек, в полном объеме, соответственно с принятыми законами. Кроме предоставления выплат, ПФР занимается оказанием некоторых услуг.

Так, сотрудники данной государственной структуры:

  • регистрируют граждан в системе пенсионного страхования;
  • ведут лицевые счета граждан, которые застрахованы;
  • выдают выписки и иные бумаги;
  • дают консультации по вопросам, входящим в их компетенцию.

Как это сделать

Существует 4 способа подачи жалобы в ПФР:

  • личный визит в учреждение ПФР, расположенное по адресу регистрации;
  • звонок на специальный номер;
  • отправка письма через почтовую службу;
  • написать обращение в электронном виде через онлайн приемную ПФР на официальном сайте.

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Лично по месту жительства

Обращаться нужно в то учреждение ПФР, которое расположено по адресу вашей прописки либо фактического пребывания. Допускается подача обращения через доверенное лицо. Для этого представитель должен иметь при себе бумаги, которые подтверждают, что он может выражать ваши интересы. Обычно таким документом выступает нотариально оформленная доверенность.

Работающие россияне могут подать обращение через собственного нанимателя. Для этого им нужно письменно подтвердить свое согласие на это. Чаще всего работодатели подают заявления за тех граждан, которые трудоустраиваются в первый раз и только начинают накапливать свой трудовой стаж.

По телефону

Звонить необходимо в Единую федеральную консультационную службу ПФР. Телефонный номер данной структуры – 8-800-600-4444. Позвонив по этому телефону, можно проконсультироваться по вопросам, связанным с пенсией, маткапиталом. Также граждане могут получить сведения, касающиеся состояния индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования.

Отправить письмо по почте

Для использования данного способа подачи обращения вам требуется направить ходатайство и комплект нужных бумаг, которые заверены у нотариуса, через почтовую службу. При этом, если вы обращаетесь за трудовой пенсией, датой обращения за ней является день, который указан на почтовом штемпеле по месту отправки ходатайства.

https://www.youtube.com/watch?v=4c3m7A_5na4\u0026pp=ygVv0JbQsNC70L7QsdCwINCyINCf0LXQvdGB0LjQvtC90L3Ri9C5INGE0L7QvdC0OiDQutGD0LTQsCDQv9C-0LTQsNCy0LDRgtGMLCDQvtCx0YDQsNC30LXRhiDQttCw0LvQvtCx0Ysg0LIg0J_QpNCg

Если вы предоставили все нужные бумаги, то по вашему адресу ПФР отправит извещение. В противном случае вам будет прислан список бумаг, которых не хватает. Отправлять обращения нужно либо в конкретное учреждение, которое расположено рядом с вами и адрес которого вы знаете, либо по адресу: 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Подать заявление в онлайн-приемную ПФР

Данный способ считается самым удобным. Для его использования вам нужно зайти на сайт. После этого выберите пункт «Гражданам, проживающим на территории Российской Федерации» либо «Гражданам, проживающим за пределами Российской Федерации».

Поставьте галочку в пункте «С условиями приема и рассмотрения интернет-обращений по вопросам пенсионного обеспечения ознакомлен», нажмите клавишу «Продолжить».

Появится форма, которую нужно заполнить. В нее входят следующие пункты:

  1. Место постоянного пребывания – на территории России, за рубежом.
  2. Получатель. Здесь вам нужно будет выбрать учреждение, в которое вы желаете отправить обращение.
  3. ФИО.
  4. СНИЛС.
  5. Число, месяц, год рождения.
  6. Телефонный номер.
  7. Тема обращения. Доступны следующие варианты:
  • персонифицированный учет;
  • пенсии;
  • социальные пособия;
  • маткапитал;
  • управление средствами пенсионных начислений;
  • администрирование страховых отчислений;
  • прочее.
  1. Задайте вопрос или сформулируйте обращение.

Укажите, как вы хотите получить ответ (через почтовую службу, по e-mail), нажмите клавишу «Отправить». Помните, что к своему обращению вы можете прикрепить файлы (максимум – 5 штук). Суммарный размер файлов не должен превышать 5 мегабайт.

Также можно написать обращение через личный кабинет на сайте ПФР. Вход осуществляется через учетную запись ЕСИА.

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Сроки рассмотрения обращения

Поданное обращение регистрируется в трехдневный срок после получения сотрудниками ПФР. На разъяснения выделяется ровно 1 месяц. Следовательно, если вы хотите получить ответ как можно быстрее, вам стоит подавать обращение либо посредством телефонного звонка, либо через онлайн приемную, чтобы не ждать, пока обращение дойдет от вас до ПФР.

Важно! Онлайн приемная предпочтительнее, так как дозвониться по указанному выше номеру не так уж и просто.

Какой способ подачи обращения в ПФР выбрать – решать вам. Однако помните, что, даже если вы живете около учреждения ПФР, интернет-приемная все равно удобнее, чем личное посещение государственного заведения.

Заявление в пенсионный фонд

Пожалуй, каждый гражданин, который рассчитывает на получение пенсии, периодически интересуется ее размером, тем, сколько средств он накопил и каким будет размер выплат по достижению им определенного возраста.

Если ваш работодатель отчисляет средства в государственный фонд, за всей информацией вам следует обращаться в ПРФ.

Рассмотрим виды пенсий, каким должен быть порядок обращения в пенсионный фонд, как написать заявление той или иной формы.

Виды пенсий

По ситуации на 2019 год в России существует 4 основных варианта пенсии:

  1. Страховая. За счет нее компенсируется зарплата или другой доход, который гражданин получал бы, если бы не утратил своей трудоспособности. Начисления устанавливаются определенного размера, который государство индексирует с учетом инфляции.

    Обратите внимание! Страховая часть бывает трех видов: по старости (выплачивается гражданину по достижении определенного законодательством возраста), по инвалидности (начисляется тем, кто имеет первую, вторую или третью группу и учитывает, работает гражданин или нет) и по случаю потери кормильца (устанавливается нетрудоспособным членам семьи, которые лишились кормильца, кроме тех случаев, когда причиной его гибели стали их сознательные действия).

    В страховой пенсии прописываются и особенности накопительной пенсии. К примеру, если для ее формирования привлекались средства материнского капитала, доход от различных инвестиций, эта информация должна быть указана.

  2. Накопительная. Пожизненная выплата накоплений, которые формируются из отчислений работодателем взносов в ПФР.

    Такая пенсия доступна гражданам, родившимся не позднее 1967 года. При этом выбор в ее пользу необходимо было сделать до конца 2015 года. Те, кто родился ранее 1967 года, могут сформировать накопительную часть, отчисляя добровольные взносы в рамках программы софинансирования или направив для этого в ПФР средства материнского капитала.

    Работающие граждане могут направить взносы на формирование только страховой пенсии.

  3. По гособеспечению. Ее назначение доступно бывшим служащим, в том числе и военным. Начисляется в связи с выходом на пенсию, причинением вреда здоровью. Может выплачиваться нетрудоспособным гражданам, чтобы обеспечить их средствами к существованию.

    Пенсия подразделяется на несколько видов: по выслуге лет, по старости, инвалидности или потере кормильца. Еще один вариант – социальная пенсия для недееспособных граждан.

  4. Добровольная. По-другому она называется еще корпоративной. Ее назначение происходит по инициативе работодателя.

    Фактически это дополнительная пенсия, которая формируется в НПФ за счет добровольных взносов (из заработной платы или иных источников, например, средств компании, где трудоустроен гражданин).

Формы обращения в ПФР

Рассмотрим варианты получения полезной информации из Пенсионного фонда России. Граждане используют как письменные, так и устные обращения. Чтобы получить данные в электронном виде и проверять состояние своих накоплений, необходимо предварительно зарегистрировать личный кабинет на Едином портале госуслуг.

https://www.youtube.com/watch?v=4c3m7A_5na4\u0026t=9s

Устное обращение. Вы можете задать вопросы представителю пенсионного фонда по месту жительства. Для этого необходимо прийти в территориальное подразделение ПФР. Чтобы получить информацию, необходимо прийти в отделение с паспортом, т.

к. сведения о пенсии нельзя передавать третьим лицам. Специалист фонда предоставит вам устную консультацию. В случае необходимости предоставит необходимые выписки, документы и пр. – но для этого нужно будет сделать отдельный запрос.

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Письменное обращение. Подать заявку в ПФР вы можете несколькими способами:

  • заполнить образец заявки, который вам предоставит специалист фонда во время вашего визита в отделение. Плюс этого варианта в том, что вы сможете заполнить при поддержке специалиста и подать все необходимые заявки. Минус в том, что такой способ отнимает достаточно много времени.

На заметку! Уже подготовленный письменный запрос вы можете передать специалисту ПФР во время личного посещения офиса или через доверенного представителя. В этом случае порядок обработки заявки будет аналогичным. Если заявление в пенсионный фонд приносит третье лицо, то помимо основных документов ему необходимо передать сотруднику ПФР заверенную нотариусом доверенность.

  • заполнить форму обращения в интернете. В этом случае понадобиться зарегистрироваться на портале ПФР.

Важно! Чтобы войти в личный кабинет на официальном сайте Пенсионного фонда России, необходимо сначала зарегистрироваться на Едином портале госуслуг. Только после создания учетной записи и подтверждения ваших паспортных данных можно будет войти в личный кабинет на сайте ПФР.

Это один из самых быстрых и удобных способов направить обращение в государственный пенсионный фонд.

Чтобы подать онлайн-заявление о доставке пенсии, ее назначении, выдаче сертификата на семейный капитал и любую другую заявку, необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте ПФР и перейти к заполнению соответствующего образца. Ответ впоследствии поступит вам по электронной почте. При этом срок рассмотрения заявки будет прежним;

  • направить запрос по почте. Образец (форму) заявления вы можете заполнить в письменном виде и направить по адресу: 119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ПФ РФ. Другой вариант – направить заявку в ближайшее отделение пенсионного фонда. Вместе с письмом в конверт необходимо вложить соответствующие бумаги, заверенные у нотариуса.

Важно! Если гражданин, достигший пенсионного возраста, проживает в сельской местности, он может переслать документы в пенсионный фонд через интернет или почтой, кроме того, их могут отвезти в ПФР представители сельской/поселковой или районной администрации.

Как написать заявление

Расскажем об основных правилах составления заявки в пенсионный фонд. Образец нужного заявления есть на сайте ПФР или в его отделении (для тех, кто планирует подать его во время визита в офис в своем регионе). Первый способ значительно быстрее. Тем не менее, в офисе специалист может дать ответы на некоторые возникшие вопросы, подсказать, как правильно заполнить заявку.

На официальном сайте ПФР есть образцы заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, переводе средств в другой фонд, о проведении заочного освидетельствования и многие другие. Любая заявка рассматривается по правилам в течение десяти рабочих дней.

Форма каждого заявления обязана содержать следующую информацию:

  • шапку в правом верхнем углу. В ней должно быть указано название территориального органа ПФР, а также ФИО отправителя;
  • слово «заявление» по центру под шапкой;
  • тело письма. В нем прописываются персональные данные заявителя, адрес его постоянной регистрации, номер СНИЛС, паспортные данные;
  • причина и суть обращения в пенсионный фонд (в заявлении желательно сослаться на какие-либо действующие законодательные акты);
  • перечень бумаг, которые прилагаются к письму;
  • дата написания, подпись заявителя с расшифровкой.

Важно! Если вы отправляете запрос онлайн, необходимо будет прикрепить к письму скан-копии соответствующ их бумаг.

Образец заявления

Когда гражданин достигает определенного возраста, установленного на законодательном уровне, заявление на начисление пенсии направляется в территориальное подразделение ПФР. Никаких ограничений по срокам на сегодняшний день нет. Датой подачи заявки считается следующий день с момента ее написания.

Бумага оформляется в соответствии с образцом, который есть на сайте пенсионного фонда или в его отделении (в электронном и бумажном виде соответственно).

Жалоба в Пенсионный фонд: куда подавать, образец жалобы в ПФР

Если речь идет о заявке на начисление пенсии, к ней прилагаются следующие документы (помимо самого заполненного бланка):

  • паспорт заявителя — гражданина Российской Федерации;
  • СНИЛС и индивидуальный налоговый номер;
  • трудовая книжка, справка с последнего/текущего места работы о начислении заработной платы;
  • свидетельство о заключении брака (для женатых/замужних граждан);
  • документы о рождении детей.

Если есть обстоятельства, которые могут повлиять на назначение пенсии (ее размер), их также необходимо предоставить в ПФР.

С этими документами необходимо прийти в офис пенсионного фонда, где его сотрудник сделает копии бумаг и направит их на рассмотрение в соответствующий отдел.

Важно! Заявитель получает на руки письменное уведомление, в котором дата приема. Если каких-то документов не хватает, ваше заявление все равно будет принято, но нужные бумаги необходимо будет подать в течение определенного срока.

Заявление о переводе накопительной части пенсии

Рассмотрим, как написать заявление о том, чтобы накопительную часть переводили в негосударственный пенсионный фонд. Сначала следует выбрать НПФ, который бы устраивал вас по условиям своей работы.

Ориентироваться в выборе вам помогут различные рейтинги, а также показатель доходности от ваших отчислений в будущем. В заявлении, которое вы отправляете в ПФР, следует указать название негосударственного фонда, в которой вы собираетесь переводить накопительную часть.

Если заявитель недееспособный или несовершеннолетний гражданин, заполнить за него заявку может его законный представитель или доверенное лицо.

После того, как вся процедура будет пройдена, с НПФ заключается договор, который вступает в силу с 1 января следующего года. Сами отчисления начинают поступать в фонд до наступления апреля. Затем НПФ приступает к накоплению пенсии своего клиента.

Заполненный бланк заявления вместе с необходимыми документами вы можете отправить одним из перечисленных выше способов (онлайн, почтовым отправлением, передать их во время визита в офис самостоятельно или через своего представителя).

Заключение

Мы рассмотрели формы и порядок подачи заявлений в пенсионный фонд. Отправить документы можно различными способами, вне зависимости от варианта обращения. Время рассмотрения запроса составляет 10 рабочих дней. Те, кто не в состоянии по каким-то причинам передать бумаги самостоятельно, могут направить своего представителя.

Как и куда жаловаться на Пенсионный фонд России?

ПФР – это орган, который занимается оказанием услуг гражданам в рамках существующих законов. В этом случае причиной жалоб является неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих видов услуг или поступающими им отказами.

Основания для претензии

Эти основания не перечислены в тексте какого либо закона, но они логично вытекают из всех существующих регламентов по оказанию населению услуг.

Несоблюдение сроков

По каждой услуге законодательно установлены сроки ее осуществления. На нарушение сроков можно подать жалобу. ПФ оказывает услуги в том числе и при обращении граждан через отделения МФц и портал Госуслуг, а так же принимает некоторые заявления по почте. При этом срок обслуживания рассчитывается с момента поступления в ПФ документов.

Неправильный расчет пенсии

По разным основаниям и с учетом различных факторов выплачивается пенсия. В одной категории заявителей обнаруживаются большие различия по цифрам их пенсионной выплаты. Работа системы налажена, но иногда случаются неполадки.

При этом, процесс доказывания некорректности наисленных суммов не всегда простой и быстрый. Необходимо будет разобраться в системе расчета, которая применяется для конкретных случаев. Также подтвердить свое мнение документально.

Отказ от предоставления услуг

Отказать они могут, но только если есть законные основания. Нехватка документов, предоставляемых для получения услуги, или просроченная по ним справка. При предоставлении полного пакета документов человеку могут отказать в дальнейшем при его тщательном рассмотрении. Например, если выяснится какой-нибудь подлог.

Непрофессионализм персонала

При этом данный подход не является объективным и зависит от субъективного восприятия самого работника. Однако иногда он может быть разрешен в пределах отделения в ПФР при обращении к руководителю. Эти основания также относятся к некомпетентности работника. Случаи перехода на личность встречаются крайне редко и не попадают в надзорные органы или судебные инстанции.

Что делать?

Главное управление Пенсионного фонда находится на территории России, а также в его подчинении находятся отделения по всей стране. Каждое отделение имеет свое руководство.

Однако если вы хотите получить ответ от руководства региона или федерального уровня, то вам необходимо обратиться с письменной жалобой на региональный, а затем и на федеральный уровень.

Так же у граждан есть возможность обратится к прокурору и в суд, если они имеют право на обращение в прокуратуру или суд.

Жалоба в ПФР в 2021 г

Как правило, жалобы в Пенсионный Фонд являются эффективным инструментом для изменения ситуации при несогласии с нею гражданина. Однако для этого он должен будет доказать свою правоту: грамотно изложить суть проблемы, а на заключительном этапе и приложить дополнительные документы в качестве доказательства.

Этапы строительства

Если человек недоволен результатом оказанной ему услуги, он может обратиться с жалобой. Лучше всего обратиться к независимым органам и получить письменный отказ от ПФР.

Отказ в предоставлении услуги или изменение условий ее предоставления, не соответствующих требованиям «жалобщика».

Что делать после того, как она не была рассмотрена в ПФР? Подавать жалобу на бездействие ПФР в прокуратуру или суд.

Жалоба

Нет унифицированных образцов для подачи жалобы. А в заявлении должна быть структура. Следовательно, соответствовать требованиям к содержанию и оформлению документов, а также быть достаточно информативным для того, чтобы их можно было использовать в работе.

Требуемые документы

Чтобы подать заявление на обжалование действий или бездействия органов ПФР, необходимо написать письменную жалобу. Если досудебное обжалование происходит в пределах самого ПФР, то нет необходимости прикладывать официальное письмо с отказом (в случае его наличия).

Для сторонних организаций необходимо прикреплять этот документ. В случае подачи жалобы через представителя необходимо предъявить документ, удостоверяющий его полномочия (к примеру, нотариальную доверенность).

В случае если у человека есть документы, подтверждающие его слова, то их также необходимо приложить к жалобе.

Примеры жалоб

Как написать жалобу в пенсионный фонд?

  • Наименование органа ПФР или должностного лица, на имя которого пишется жалоба;
  • ФИО и информация о месте проживания гражданина, номер его телефона, адрес электронной почтовой связи и адрес для отправки постовых посылок;
  • Сведения об обжалуемых вопросах;
  • Аргументы, которые приводят граждане в обоснование своего несогласия с принятыми в ПФР решениям.
  • После чего в конце ставится дата, и жалоба подписывается.
  • Но, к сожалению, это не так.
  • На сайте можно скачать бланк жалобы и образец ее заполнения.

Полезные советы

Обратиться в суд с жалобой можно по тому же принципу. В тексте жалобы не обязательно ссылаться ни на какие законодательные нормы, но это придает важности словам автора. С законодательной базой и нормами в основной текстовой части можно ознакомиться.

Способы подачи жалоб

Сегодня существует перечень способов, как подать жалобу гражданами. На жалобы в ведомство можно пожаловаться через интернет или по почте.

Электронный вариант

Также можно подавать документы в электронном виде. Например, портал Госуслуг плотно способствует реализации услуг ПФР для российских граждан.

Государственные услуги

Чтобы пользоваться сервисом портала, необходимо иметь здесь верифицированный профиль. Данный раздел на портале называется «досудебное обжалование».

Здесь перечислены все причины, по которой подается жалоба на ПФР посредством сайта Госуслуги (do.goseuslugi.ru). В соответствующем разделе нужно нажать на кнопку «Подайте жалобу».

????Следующая страница, на которой нужно будет поставить галочки в разных пунктах и заполнить все пустые поля.

Но, к сожалению, это не так.

Официальный сайт ПФР

А на сайте ПФР есть категория «Досудебное обжалование». Подробное объяснение о правилах подачи, необходимых документах и правильности оформления жалобы. Также есть информация о том, что жалоба на ПФР в электронном виде подается посредством портала Госуслуг. Не получится и подать жалобу в ПФ, так как личный кабинет на сайте ПФ отсутствует.

Однако через личный кабинет гражданин может отправить обращение в ПФР.

  1. Необходимо войти в свой личный кабинет и нажать «Обращение граждан» внизу сайта.
    Но, к сожалению, это не так.
  2. Затем необходимо согласиться с условиями приема и кликнуть «продолжить».
    Но, к сожалению, это не так.
  3. После этого нужно выбрать место для проживания, регион и адрес отделения. После чего следует выбрать тему обращения и заполнить ее. К заявлению можно приложить какие либо документы.
    Но, к сожалению, это не так.

Лично

Традиционный способ взаимодействия с государственными органами – посещение отделения. На данный момент в большинстве своем люди предпочитают пользоваться именно дистанционными способами общения. Однако многие из них все же предпочитают работать «по старинке».

УПФ, ФСС и ПФР

Если вы хотите посетить отделение, в котором возникла проблема, то вам необходимо будет выбрать отделение, в котором она возникла. Нужно обращаться непосредственно к руководителю.

А если человек не получил ответа на свой вопрос, то ему следует обратится к руководству территориального отдела.

Для того чтобы оставить вопрос без ответа, нужно обращаться еще выше – в Управление по работе с обращениями населения Исполнительной дирекции ПФР.

Правительство РФ

В администрацию президента обычно пишут после того как обращения в другие инстанции не принесли результата. Однако, в соответствии с ними, такие правила не установлены. Если вы хотите пожаловаться на главу государства, то можете это сделать в любое время. Однако для того, чтобы получить желаемое, необходимо обладать соответствующими доказательствами.

Прокурорская проверка

На данный момент прокуратура является надзорным органом, который следит за исполнением законодательства. Задать вопрос и получить ответ можно, не выходя из дома или офиса.

В течение месяца прокуратура должна отреагировать на заявление. Если они сочтут, что вопрос не входит в компетенцию органов власти, то заявление будет направлено в соответствующий орган власти.

В рамках межведомственного взаимодействия проводится эта процедура.

Судебное разбирательство

На рассмотрение суда направляется исковое заявление, составленное в соответствии с правилами ГПК. К нему прилагаются другие документы, которые являются доказательствами по делу. Если пакет документов правильно составлен и подается, то в суде будут рассматриваться дела. В ходе заседаний рассматриваются проблемыные вопросы с выслушиванием мнений обеих сторон.

Как можно связаться с оператором по телефону горячей линии?

Различные телефоны горячих линий (а точнее региональные контакт центры) отличаются у территориальных отделений Пенсионного фонда России. Поэтому на едином сайте ПФР можно найти конкретный регион и посмотреть интересующую вас информацию.

Причины отказа в удовлетворении жалобы

Все органы рассматривают жалобу по существу и в случае необходимости перепроверяют данные проводят дополнительную работу. Но при этом в случае если результаты их проверки совпадают с принятым ранее решением, то человеку вновь отказывают.

Гражданин имеет право обжаловать в суд все отказы, которые он получил. Даже на судебных заседаниях есть специальная система для обжалования.

В соответствии с этим основания отказа, выдвинутые ему на предыдущем этапе, могут быть аннулированы на следующем.

Выводы

Жалоба в ПФР – это действенный метод решения многих проблем. Они могут быть связаны с субъективными жалобами или же основываться вполне логичными и убедительными претензиями. Иногда граждане действительно добиваются пересмотра принятых ими ранее в ПФР решений в отношении своих запросов.